企業(yè)戰(zhàn)略管理教程(參考版)
2025-01-24 06:38本頁面
【正文】 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 行動計劃 執(zhí)行 執(zhí)行控制表 每季 /每月 檢討會議 ? 工作要點 ? 責任 ? 時間 ? 計劃和實際結(jié)果 ? 差異分析 ? 建議解決 /補救行動 反饋 量度及控制執(zhí)行進度機制 執(zhí)行控制表 行動項目 計劃結(jié)果 實際結(jié)果 差異 原因分析 解決方法 企業(yè)的戰(zhàn)略目標的基本要求 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標的基本要求是資產(chǎn)的保值增值 ? 缺乏有效的企業(yè)內(nèi)部控制機制，是影響企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到位的主要因素 市 場 持續(xù)發(fā)展集成性的 產(chǎn)品與服務 高效的運作機制 電子商務 客戶 關(guān)系管理 戰(zhàn)略性采購 企業(yè)的戰(zhàn)略方向 戰(zhàn)略一 強化高效運營機制 ? 明確集團 /控股公司與子公司 /下屬公司的責任與權(quán)力關(guān)系 ? 建立能夠?qū)崟r提供管理和財務信息的 ERP系統(tǒng) ? 降低企業(yè)運營成本 戰(zhàn)略二 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)： 1. 建立企業(yè)客戶檔案、客戶服務中心 2. 建立客戶信息的反饋體系 3. 制定客戶服務的標準模式 戰(zhàn)略三 策略性采購 ? 運用計算機網(wǎng)絡，與供應商建立虛擬化企業(yè)，強化與供應商的合作關(guān)系 戰(zhàn)略四 定義核心業(yè)務 ? 優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務 ? 企業(yè)的核心業(yè)務不一定局限于某一單純的行業(yè) ? 企業(yè)的核心業(yè)務應具有發(fā)展?jié)摿蛿U充的余地 戰(zhàn)略五 選擇目標市場 ? 在選擇目標市場時，首先要著眼于國內(nèi)市場，側(cè)重于國內(nèi)市場的需求與發(fā)展；同時兼顧國際市場 ? 目標市場的開發(fā)應著重考慮中等收入水平消費者的需求； 戰(zhàn)略六 發(fā)展集成化的產(chǎn)品 ? 集成化產(chǎn)品著眼于滿足客戶的需求，而不是企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù) ? 針對不同的客戶的需求持續(xù)開發(fā)與擴展集成化的產(chǎn)品 。 169。 – 使企業(yè)中，基層經(jīng)理明確企業(yè)行動方向以期有更好的表現(xiàn)。 – 戰(zhàn)略決定得到實施。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. ? 經(jīng)營計劃是用來使戰(zhàn)略具體化，使之行動的決定性指導。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. （續(xù)） ? 衡量手段包括 – SWOT分析 – 主要成功要素 – 風險評估 – 客戶滿意程度 – 全球最佳借鑒 169。 ? 運用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. （續(xù)） ? 基于以上評估最后定出戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃。 ? 參照競爭對手情況，結(jié)合企業(yè)自身條件對現(xiàn)時公司市場位置進行評估。 ? 確認企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制訂者的重點所在。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 機 會 威 脅 ? 國內(nèi)消費者生活水平提高，對健康日益重視，保健食品成為市場新焦點 ? 中國投資熱 …... ? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品以低價傾銷 ? 合資獨資企業(yè)紛紛成立，對 XX公司造成競爭 ? 中國重入關(guān)貿(mào)，各國醫(yī)藥紛紛以有競爭力的價格打進國內(nèi)市場 ? 中國專利法修改條例的實施，對新產(chǎn)品的開發(fā)有極大程度的限制 ? 國內(nèi)其他藥廠正以不同形式的投資擴大產(chǎn)品C的生產(chǎn) …... 案例 169。 169。 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 制定戰(zhàn)略 孫子曰：善用兵者，修道而保法，故能為勝敗正。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場調(diào)研－方法 ? 直接法 – 問卷 – 面談（個別 /集體） – 電話 /信件 ? 間接法 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場調(diào)研－對象 ? 產(chǎn)品直接及潛在用戶 ? 現(xiàn)在的競爭對手 ? 新的競爭對手 ? 原材料供應商 ? 產(chǎn)品分銷商 ? 替代品 ? 產(chǎn)品相關(guān)部門 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場調(diào)研 ? 目的 ? 對象 ? 范圍 ? 方法 ? 其他 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場 ? 撤退障礙與入侵障礙是相互關(guān)聯(lián)的 入 侵 障 礙 撤 退 障 礙 低 低 高 高 低的、穩(wěn)定的收益 高的、穩(wěn)定的收益 低的、風險大的收益 高的、風險大的收益 ? 企業(yè)可通過戰(zhàn)略變化改變競爭的激烈程度和自己的戰(zhàn)略調(diào)整余地。 ? 理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行為與目標相互矛盾。 ? 選擇的戰(zhàn)場是競爭對手們失于防守，毫無熱情或?qū)Ω偁幾罡械桨l(fā)怵的細分市場或戰(zhàn)略方向。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析－分析競爭對手防御能力一覽表 事 件 競爭對手對 事件表現(xiàn)的 軟弱程度 競爭對手對 事件的報復 程度 競爭對手對 事件報復的 有效程度 我公司可行的戰(zhàn)略行動 列舉所有可能的選擇，如： 擴充產(chǎn)品線 加強質(zhì)量與服務 降低與成本競爭 可行之環(huán)境變化 列出所有變化，如： 主要原料成本上升 銷售量下降 買方成本意識增強 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析－預測競爭對手的攻擊行為 ? 競爭對手是否對現(xiàn)有的處境滿意，是否可能著手改變其戰(zhàn)略？ ? 競爭對手最可能作出什么樣的戰(zhàn)略變化？ ? 競爭對手從此攻擊行動中能獲得什么？攻擊強烈程度會如何？ 169。 ? 通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗競爭對手在整個行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點。 169。 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析 ? 競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門的關(guān)鍵性經(jīng)營方針的總和以及各職能部門的相互聯(lián)系。 ? 找出盲點可幫助公司采取不太可能遭抱報復的行為或即使有報復也不太奏效的行動。不正確的假設可造成令他人感興趣的契機。 ? 對長遠目標的了解還應當是對多級領(lǐng)導目標的了解，這包括： – 經(jīng)營單位的目標 – 母公司與經(jīng)營單位的目標 – 多樣化組合目標分析 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析－長期目標的分析 ? 對目標的了解可預測競爭對手對其目前處境是否滿意，它將如何改變戰(zhàn)略，它對于外部事件或?qū)τ谄渌镜膽?zhàn)略舉動的反應能力，同時有助于解釋競爭對手所采取的行動的嚴重性。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析（續(xù)） ? 市場競爭分析的范圍是： – 所有明顯存在的競爭對
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