【正文】 戰(zhàn)略管理這門學(xué)科，以“人心”為最難以確定的因素。（ 3）社會文化，中國傳統(tǒng)文化輕視商人的地位和利益。 ? 評價的著重點：企業(yè)發(fā)展的方向。 企業(yè)與環(huán)境的配合 ? 古典學(xué)派：強(qiáng)調(diào)以科學(xué)方法設(shè)計員工的工作，權(quán)責(zé)分明，但忽視員工和組織人性的一面。 ? 實施企業(yè)兼并。 ? 簡樸實惠（“剔光骨頭”戰(zhàn)略）。 ? 特征： 一般是較大型的企業(yè)采用較多。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的缺點 ? 由于企業(yè)只求穩(wěn)定的發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些可以快速發(fā)展的機(jī)會。 傾向于主動引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。 ? 類似提法：企業(yè)核心專長、企業(yè)核心競爭力，這僅是翻譯的不同導(dǎo)致的。與顧客交流，重心是要找出顧客真正所需。 ? 探勘者（ prospectors）：企業(yè)會集中資源提供廣泛的產(chǎn)品系列和服務(wù)，并著重發(fā)展創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，以把握市場機(jī)會。如雇用一定數(shù)量的兼職員工，以確保有足夠人手應(yīng)付突然增加的需求。 ? 區(qū)域環(huán)境的分析內(nèi)容： 社會經(jīng)濟(jì)條件（包括區(qū)域的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口分布、交通運輸、通訊條件、文化教育等）； 自然條件環(huán)境（包括土地資源條件、河流水文條件、生物情況、氣候條件、環(huán)境污染狀況等） 區(qū)域發(fā)展： 本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)循環(huán) 區(qū)域合作： 與附近區(qū)域的經(jīng)濟(jì)分工 國際關(guān)系： 與鄰近國家的經(jīng)濟(jì)整合 某一區(qū)域環(huán)境 區(qū)域環(huán)境關(guān)系示意圖 微觀環(huán)境分析 ? 企業(yè)的微觀環(huán)境：是提與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物、信息、時間等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境。如捐款救災(zāi)。 ? 信息角色。 ? 風(fēng)險性。 ? 環(huán)境適應(yīng)性。收集和分析信息，也負(fù)責(zé)傳達(dá)信息。 單元三 現(xiàn)今國際和華人社會的經(jīng)營環(huán)境 ? 經(jīng)營環(huán)境的分析框架 ? 21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)大趨勢 ? 華人企業(yè)的經(jīng)營特點 ? 華人企業(yè)管理的優(yōu)點 ? 華人企業(yè)管理的缺點 ? 華人企業(yè)管理現(xiàn)代化的挑戰(zhàn) 經(jīng)營環(huán)境的分析框架 ? 經(jīng)濟(jì)周期和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：主要應(yīng)用于市場經(jīng)濟(jì)比較成熟的國家或經(jīng)濟(jì)體的分析，其典型是美國。它是決定生存與發(fā)展的基本環(huán)境。 ? 保持企業(yè)運作的彈性，使企業(yè)不會因單一外部環(huán)境因素的改變而陷入不可解決的困境。 ? 分析者（ analysts）：企業(yè)在不同的產(chǎn)品或服務(wù)市場里營運，在相對穩(wěn)定的市場，非常強(qiáng)調(diào)效率，尤如防衛(wèi)者的一般；在變化較快的市場，則會集中創(chuàng)新，尤如探勘者一樣。 隱憂分析 ? 正視企業(yè)成?。好绹?90%以上的中小型公司，在開業(yè)的頭五年內(nèi)“自動消失”，而香港的比率很可能更高。 ? 幾點共識： 核心能力不是單一的、分散的技能或技術(shù)，而是一組技能和技術(shù)的結(jié)合； 核心能力是在組織內(nèi)積累起來的能力，能使企業(yè)為顧客提供某種特殊的利益； 核心能力是企業(yè)關(guān)鍵性的能力，能使企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢； 核心能力既屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)、智力資產(chǎn)，又屬于企業(yè)的組織資本、社會資本。 增長型戰(zhàn)略的優(yōu)點 ? 可以通過發(fā)展擴(kuò)大自身的價值，這體現(xiàn)在經(jīng)過擴(kuò)張后的公司市場份額和絕對財富的增加。 ? 采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會使企業(yè)管理者墨守陳規(guī)、因循守舊和不求變革。 這是因為大型企業(yè)擁有較多的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，這些業(yè)務(wù)單位很可能分布在完全不同的行業(yè)中，它們面臨的外界環(huán)境與所需要的資源條件不完全相同。如簡裝商品、散裝商品等。 衰退產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇 ? 領(lǐng)先戰(zhàn)略。 ? 人際關(guān)系學(xué)派：注重員工的感受，重視激發(fā)員工的積極性。 競爭戰(zhàn)略的評價 ? 若企業(yè)為單一戰(zhàn)略事業(yè)單位，評價績效的標(biāo)準(zhǔn)可以是財務(wù)指標(biāo)， 如凈資產(chǎn)報酬率，加上營運標(biāo)準(zhǔn)，如銷售報酬率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、市場占有率等，組合而成。（ 4）經(jīng)濟(jì)理論：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)分析方法之上，通過不斷的實際運作，不斷加以修正。人有非理性的一面，缺乏這方面的技巧，是難以成為出色的戰(zhàn)略決策者的。 ? 戰(zhàn)略管理要處理非理性因素、非經(jīng)濟(jì)因素的問題，最好的解決方法是運用適當(dāng)?shù)恼问滞?。?2）政治架構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動政治改革，一直是西方經(jīng)濟(jì)的特色。 ? 最常用的績效標(biāo)準(zhǔn)：投資報酬率（ ROI）、每股盈余（ EPS）、權(quán)益報酬率（ ROE）等?？蓤?zhí)行的措施： 在研發(fā)上采取追隨者的方法； 在財務(wù)上以租用而非購買資產(chǎn)的形式投資； 在生產(chǎn)上多把一些工序外包； 在營銷上避免依賴少數(shù)顧客； 在結(jié)構(gòu)上鼓勵事業(yè)部間適度競爭。 ? 發(fā)展國際化經(jīng)營。 ? 集中于某一地區(qū)。 ? 戰(zhàn)略組合：就是將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來使用，使幾種戰(zhàn)略形成一個有機(jī)的整體。 ? 能給企業(yè)一個較好的休整期。 鼓勵企業(yè)立足于創(chuàng)新。 企業(yè)核心能力 ? 首創(chuàng)者： 核心能力 （ Core petence）是指組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識。 ? 良好的顧客回應(yīng)：與顧客保持聯(lián)系可以幫助企業(yè)留住新舊客戶，使他們更愿意和企業(yè)保持長久關(guān)系。 企業(yè)競爭的基本策略 （除非企業(yè)身在獨占市場） ：（ Miles and Snow， 1978） ? 防衛(wèi)者（ defenders）：企業(yè)只集中提供有限的產(chǎn)品系列或服務(wù)，而且著重改善企業(yè)原有的績率。 ? 保持額外的資源，以應(yīng)付由突如其來的外在環(huán)境改變所帶來的影響。 ? 區(qū)域環(huán)境的重要性：影響到資源的供應(yīng)、原材料及產(chǎn)成品的運輸、產(chǎn)品銷售收入、勞動力素質(zhì)、企業(yè)的社會負(fù)擔(dān)、生產(chǎn)的組織、信息的收集、傳遞加工及處理、科研開發(fā)能力。 ? 自愿參與那些社會不一定期望企業(yè)參與的活動。如執(zhí)行一些儀式戊象征性工作，對內(nèi)成為管理員工的領(lǐng)袖。 ? 長遠(yuǎn)性。 戰(zhàn)略管理的過程 ? 戰(zhàn)略管理團(tuán)隊的建立。 ? 決策角色。 ? 不同國家或經(jīng)濟(jì)體的整合理論：主要應(yīng)用于不同國家或經(jīng)濟(jì)體相互融合的分析，其典型是歐盟。 ? 企業(yè)微觀環(huán)境的主要構(gòu)成： 顧客；供應(yīng)者； 競爭對手； 同盟者；其它微觀環(huán)境因素。如與不同的供應(yīng)商交易，或分散投資于不同產(chǎn)業(yè)等。 ? 反應(yīng)者（ reactors）：企業(yè)并不主動偵察環(huán)境的變化，一般對環(huán)境變化會后知后覺，然后才采取措施，亡羊補(bǔ)牢。一家企業(yè)，若沒有憂患意識和十足的準(zhǔn)備，即使有再強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，也很難在自由市場中長期立足。 3 3 核心能力 2 2 亞核心能力 1 1 基本能力 1 2 1 3 2 3 3 2 2 1 3 1 短期 中期 長期 時間范圍 圖 企業(yè)戰(zhàn)略能力矩陣 （康榮平、柯銀斌， 1999） 本地 全國 全球 市場 范圍（空間） 營運功能分析法 ? 采購功能分析 ? 制造（運作）功能分析 ? 研發(fā)功能分析 ? 營銷（行銷）功能分析 ? 財務(wù)功能分析 ? 人力資源功能分析 ? 信息技術(shù)功能分析 價值鏈分析法 ? 源起：價值鏈分析法由 波特 教授提出。 ? 可以通過不斷變革來創(chuàng)造更高的生產(chǎn)經(jīng)營效率與效益。 ? 在特定細(xì)分市場上采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也隱含著較大的風(fēng)險，如果對這部分細(xì)分市場的需求把握不準(zhǔn)，企業(yè)可能更加被動。 在市場占有率等效益指標(biāo)上，混合型戰(zhàn)略并不具備確定的變化方向。 ? 適當(dāng)?shù)囊惑w化。這可使企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)中保留下來的少數(shù)企業(yè)之一。 ? 計量學(xué)派：大量應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和計量方法來協(xié)助解決管理上的問題。 ? 若企業(yè)為多戰(zhàn)略事業(yè)單位，則從以下方面評價：（ 1）對公司整體的貢獻(xiàn)如何？（ 2）能使公司整體取得均衡嗎？ （ 3