【正文】 ）模型，從兩個角度理解企業(yè)的環(huán)境 ? “單純 復(fù)雜”模型（ simpleplex）：是指影響企業(yè)的環(huán)境因素的多寡情況。 ? “靜態(tài) 動態(tài)”（ staticdynamic）：是指對企業(yè)影響極大的環(huán)境因素本身的變化是急速還是緩慢。 環(huán)境（一） 環(huán)境（二） 環(huán)境（三） 環(huán)境（四） 單純的 復(fù)雜的 靜態(tài)的 動態(tài)的 鄧肯描繪的四種基本環(huán)境狀態(tài) 環(huán)境不確定性的降低 ? 環(huán)境不確定性：是指企業(yè)在決策時，無法確定是否已掌握到?jīng)Q策帶來的結(jié)果。 ? 環(huán)境不確定性另外的評估標(biāo)準(zhǔn)是： 企業(yè)環(huán)境中資源的豐富程度。環(huán)境愈不利，則企業(yè)面對的不確定性愈高。如加強(qiáng)生產(chǎn)部門與市場部門的協(xié)調(diào)、合作，由市場部門負(fù)責(zé)主要的對外工作，降低生產(chǎn)部門直接受外在環(huán)境的沖擊。如雇用一定數(shù)量的兼職員工，以確保有足夠人手應(yīng)付突然增加的需求。如與不同的供應(yīng)商交易，或分散投資于不同產(chǎn)業(yè)等。 ? 機(jī)會：是指企業(yè)外部環(huán)境中對企業(yè)有利的因素。 ? 案例： 航運(yùn)業(yè)：大蕭條中的債務(wù)重組（馮邦彥）； 新興華資財閥崛起的原因（馮邦彥） 競爭能力的評價標(biāo)準(zhǔn) ? 效率：企業(yè)效率的提高，一方面可以減輕成本，提高利潤；另一方面可以在同業(yè)競爭中，應(yīng)付減價戰(zhàn)的風(fēng)潮。 ? 創(chuàng)新：創(chuàng)新能提高企業(yè)的競爭力，這是因為創(chuàng)新能增加獨特性，既降低被其它企業(yè)替代的可能，又讓還未滿足的市場需求得到滿足。目前，消費者的需求層次上升，呈現(xiàn)多元化、特殊化和個別化，只提供單一的有形產(chǎn)品就完成整個交易的現(xiàn)象漸漸減少。 ? 寡頭（少數(shù)壟斷）市場：在市場中只有幾個重要的企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，大部分國家或地區(qū)都會在法律上限制這些企業(yè)，避免它們互相串連而不事競爭。 ? 壟斷競爭市場：在市場中有很多企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，但不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有差別，行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘較低。 ? 探勘者（ prospectors）：企業(yè)會集中資源提供廣泛的產(chǎn)品系列和服務(wù)，并著重發(fā)展創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，以把握市場機(jī)會。 ? 反應(yīng)者（ reactors）：企業(yè)并不主動偵察環(huán)境的變化，一般對環(huán)境變化會后知后覺，然后才采取措施，亡羊補(bǔ)牢。 ? 功能結(jié)構(gòu)：處理事情有效率，但跨部門的溝通協(xié)調(diào)較為緩慢。 ? 矩陣式結(jié)構(gòu)：結(jié)合功能結(jié)構(gòu)與事業(yè)單位結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，但管理較復(fù)雜。 組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略目標(biāo) ? 新產(chǎn)品的開發(fā) — 矩陣式結(jié)構(gòu) ? 降低產(chǎn)品成本 — 功能結(jié)構(gòu) ? 創(chuàng)業(yè)初期 — 簡單的組織結(jié)構(gòu) ? 開拓新市場 — 混合式組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化特質(zhì) ? 雇員的認(rèn)同 ? 對團(tuán)隊的強(qiáng)調(diào) ? 對人的重視 ? 單位的協(xié)調(diào) ? 正規(guī)化的控制 ? 容忍風(fēng)險 ? 獎賞的準(zhǔn)則 ? 容忍沖突 ? 對結(jié)果的重視 ? 對開放系統(tǒng)的重視 競爭優(yōu)勢的努力方向 ? 品質(zhì)的提高：綜合地提高產(chǎn)品的可靠性。以此為例，提高品質(zhì)首先要考慮“為便”。 ? 效率的提高： 單位資源投入產(chǎn)出率的提高； 企業(yè)內(nèi)部資源的有效分配。但是，創(chuàng)新卻有風(fēng)險。與顧客交流，重心是要找出顧客真正所需。一家企業(yè)，若沒有憂患意識和十足的準(zhǔn)備，即使有再強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，也很難在自由市場中長期立足。 企業(yè)內(nèi)部條件 分析的框架（二） ? 企業(yè)：是一個投入產(chǎn)出系統(tǒng)。 ? 管理要素：將資源加以合理組織、使用的活動。 企業(yè)資源的類型 ? 有形資源（資產(chǎn)） ? 無形資源（資產(chǎn)） ? 人力資源 ? 企業(yè)資源分析法 管理的職能組成 ? 職能：是指管理過程中所具有的功能和職責(zé)。 ? 計劃（與決策） ? 組織（與人事） ? 領(lǐng)導(dǎo)（與激勵） ? 控制（與信息） ? 企業(yè)內(nèi)部審計問卷法 企業(yè)能力的內(nèi)含 ? 內(nèi)含：是指企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營作用的技能。 ? 企業(yè)能力也可看成企業(yè)的無形資源，但企業(yè)能力不存在于企業(yè)中的單個人員身上，而更多地體現(xiàn)于在企業(yè)范圍內(nèi)個人之間相互作用、相互配合和做出決策的方式上。企業(yè)正是依靠其能力求生存、求發(fā)展的。 ? 類似提法：企業(yè)核心專長、企業(yè)核心競爭力，這僅是翻譯的不同導(dǎo)致的。 3 3 核心能力 2 2 亞核心能力 1 1 基本能力 1 2 1 3 2 3 3 2 2 1 3 1 短期 中期 長期 時間范圍 圖 企業(yè)戰(zhàn)略能力矩陣 （康榮平、柯銀斌， 1999） 本地 全國 全球 市場 范圍（空間） 營運(yùn)功能分析法 ? 采購功能分析 ? 制造（運(yùn)作）功能分析 ? 研發(fā)功能分析 ? 營銷（行銷）功能分析 ? 財務(wù)功能分析 ? 人力資源功能分析 ? 信息技術(shù)功能分析 價值鏈分析法 ? 源起：價值鏈分析法由 波特 教授提出。它貫穿于產(chǎn)品或服務(wù)的整個形成和運(yùn)動過程。它主要體現(xiàn)為一種內(nèi)部過程。 制造戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動 生產(chǎn)活動 生產(chǎn)后準(zhǔn)備活動 營銷和促銷活動 服務(wù)活動 利 潤 利 潤 圖 價值鏈 采購活動 技術(shù)管理活動 人力資源管理活動 財務(wù)管理活動 行政管理活動 采購戰(zhàn)略 RD戰(zhàn)略 HR戰(zhàn)略 財務(wù)管理戰(zhàn)略 行政管理戰(zhàn)略 單元六 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 ? 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) ? 企業(yè)戰(zhàn)略的層次與類型 ? 增長型戰(zhàn)略 ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 ? 緊縮型戰(zhàn)略 ? 混合型戰(zhàn)略（綜合戰(zhàn)略） 企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 ? 長期基本目標(biāo) ? 產(chǎn)品 市場目標(biāo) ? 經(jīng)營結(jié)構(gòu)目標(biāo) ? 生產(chǎn)率的目標(biāo) 圖 企業(yè)戰(zhàn)略層次目標(biāo)體系 長期基本目標(biāo) 產(chǎn)品 市場目標(biāo) 經(jīng)營結(jié)構(gòu)目標(biāo) 生產(chǎn)率的目標(biāo) 保證關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略（集團(tuán)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略） ? 經(jīng)營單位戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略） ? 職能戰(zhàn)略（職能部門戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略、職能策略） 企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型 ? 增長型戰(zhàn)略（發(fā)展戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略） ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略（穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略） ? 防御型戰(zhàn)略（收縮型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略） ? 混合型戰(zhàn)略（綜合戰(zhàn)略、戰(zhàn)略組合） 經(jīng)營單位戰(zhàn)略的類型 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略） ? 差異化戰(zhàn)略（差別化戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略） ? 集中化戰(zhàn)略（重點集中戰(zhàn)略、集中一點戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略） 職能戰(zhàn)略的類型 ? 市場營銷戰(zhàn)略（策略） ? 生產(chǎn)（運(yùn)作）戰(zhàn)略（策略） ? R D 戰(zhàn)略（策略） ? 財務(wù)戰(zhàn)略（策略） ? 人力資源戰(zhàn)略（策略） 增長型戰(zhàn)略的涵義與特征 ? 涵義：是指使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。這不僅表現(xiàn)在絕對市場份額的增加，更應(yīng)有相對市場份額的增加。傾向于采用非價格的手段來同競爭者抗衡。 傾向于主動引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。 ? 可以通過不斷變革來創(chuàng)造更高的生產(chǎn)經(jīng)營效率與效益。這尤如“逆水行舟，不進(jìn)則退”一樣。 ? 過快地發(fā)展很可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)，使企業(yè)表面上繁榮，而實質(zhì)上卻出現(xiàn)內(nèi)部危機(jī)與混亂。 穩(wěn)