【正文】 調(diào)、合作，由市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)主要的對(duì)外工作，降低生產(chǎn)部門直接受外在環(huán)境的沖擊。 ? 環(huán)境不確定性另外的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是： 企業(yè)環(huán)境中資源的豐富程度。 ? “靜態(tài) 動(dòng)態(tài)”（ staticdynamic）：是指對(duì)企業(yè)影響極大的環(huán)境因素本身的變化是急速還是緩慢。 ? 企業(yè)微觀環(huán)境的主要構(gòu)成： 顧客；供應(yīng)者； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 同盟者；其它微觀環(huán)境因素。 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體（策略群）分析 ? 戰(zhàn)略群體的含義與特性； ? 戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)； ? 戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng) 群體 A 群體 C 群體 D 群體 B 高度縱向一體化 裝配 縱向一體化程度 專業(yè)化 寬 窄 戰(zhàn)略群體示意圖 產(chǎn)量 時(shí)間 幼稚期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 行業(yè)生命周期發(fā)展階段 曲線 1 曲線 2 區(qū)域環(huán)境 ? 區(qū)域環(huán)境：是指一個(gè)主權(quán)國(guó)家內(nèi)某一特定區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 ? 可能存在第六種甚至第七種力量會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展（如中國(guó)內(nèi)地政府政策取向，信息技術(shù)等）； ? 以美國(guó)商業(yè)社會(huì)為背景，與中國(guó)內(nèi)地情形相去甚遠(yuǎn)。 ? 同類企業(yè)的標(biāo)志（一個(gè)或幾個(gè)）： 產(chǎn)品的主要經(jīng)濟(jì)用途相同，如建筑材料工業(yè)、食品工業(yè)等； 使用的重要原材料相同，如橡膠工業(yè)、金屬加工工業(yè)等； 工藝過程相同，如治金工業(yè)、紡織工業(yè)等。 ? 不同國(guó)家或經(jīng)濟(jì)體的整合理論：主要應(yīng)用于不同國(guó)家或經(jīng)濟(jì)體相互融合的分析，其典型是歐盟。如勞資糾紛，雖然法律上不一定要求企業(yè)與員工直接協(xié)商或判判，但在華人社會(huì)中，一般人希望解決糾紛以和為貴。 ? 分工導(dǎo)向風(fēng)格。 ? 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理過程角色。 ? 決策角色。 戰(zhàn)略管理者的角色 ? 人際角色。 ? 分析關(guān)鍵問題。 ? 戰(zhàn)略（執(zhí)行）評(píng)估（價(jià)）與控制。 戰(zhàn)略管理的過程 ? 戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)的建立。 ? 涉及企業(yè)大量資源的配臵問題。 《戰(zhàn)略管理》課程基本框架 戰(zhàn)略管理的基本知識(shí) 企業(yè)的環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與運(yùn)用 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行、評(píng)估與控制 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ) 戰(zhàn)略管理者與管理決策 現(xiàn)今國(guó)際和華人社會(huì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 企業(yè)外部環(huán)境的分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)外環(huán)境的配合和彈性 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行 企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)估與控制 劇變環(huán)境中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 單元一 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ) ? 戰(zhàn)略管理的概念與特征 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的層次（級(jí)） ? 戰(zhàn)略管理的過程 戰(zhàn)略管理的概念 ? 企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。注意點(diǎn)：（ 1）它是一個(gè)全過程的管理；（ 2）它不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)的動(dòng)態(tài)管理過程。 ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)性。 ? 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析。 ? 反饋（回饋）。 ? 分析偏差原因。如執(zhí)行一些儀式戊象征性工作，對(duì)內(nèi)成為管理員工的領(lǐng)袖。任何管理人員或多或少要負(fù)責(zé)一定程度的決策工作。 戰(zhàn)略管理者的風(fēng)格 ? 關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格。 建立與別人關(guān)系的行為 高 低 低 高 制定工作任務(wù)的行為 分工導(dǎo)向風(fēng)格 關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格 全方位導(dǎo)向風(fēng)格 任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格 圖 戰(zhàn)略管理者的風(fēng)格 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容 ? 企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任是提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 自愿參與那些社會(huì)不一定期望企業(yè)參與的活動(dòng)。 ? 經(jīng)濟(jì)都會(huì)（市）區(qū)形成與擴(kuò)張的過程：主要應(yīng)用于不同區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的分析，其典型是香港與珠江三角洲的聯(lián)系。 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 潛在的進(jìn)入者 替代產(chǎn)品 供應(yīng)商 購(gòu)買商 波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型 威脅 威脅 討價(jià)還價(jià)能力 購(gòu)買商的 討價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)商的 波特行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的不足 ? 五種競(jìng)爭(zhēng)力模式只是靜態(tài)模式； ? 忽略企業(yè)之間的差異性：同一行業(yè)的企業(yè)并不都具備了相近或相似的資源，特別是高新技術(shù)企業(yè)，如在軟件業(yè)，“微軟”的獨(dú)創(chuàng)性是同行企業(yè)所缺的。 在中國(guó)內(nèi)地應(yīng)用波特行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型分析時(shí)應(yīng)注意點(diǎn) ? 行業(yè)新加入者的威脅：在內(nèi)地許多行業(yè)中，這不一定是主要考慮因素； ? 現(xiàn)存企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度：要注意現(xiàn)存企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所遇到的市場(chǎng)阻力，如各地方勢(shì)力的平衡、企業(yè)倒閉帶來的社會(huì)不穩(wěn)定因素。 ? 區(qū)域環(huán)境的重要性：影響到資源的供應(yīng)、原材料及產(chǎn)成品的運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售收入、勞動(dòng)力素質(zhì)、企業(yè)的社會(huì)負(fù)擔(dān)、生產(chǎn)的組織、信息的收集、傳遞加工及處理、科研開發(fā)能力。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能做些什么及正在做些什么？ 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 反擊的總體情況 是否滿意目前位置 將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 薄弱之處 迫使其采取報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)力是什么？ 各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 企業(yè)當(dāng)前如何競(jìng)爭(zhēng) 假設(shè) 關(guān)于自己以及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè) 能力 波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型與分析要素 企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng) ? 各種環(huán)境狀態(tài)的理論模型； ? 環(huán)境不確定性的降低； ? 機(jī)會(huì)與威脅。如是急速的話，則經(jīng)營(yíng)環(huán)境屬動(dòng)態(tài)；如是緩慢的話，則此環(huán)境為較靜態(tài)。資源較充裕，則企業(yè)可承受較大的不確定性； 環(huán)境的惡劣或不利程度。 ? 保持額外的資源，以應(yīng)付由突如其來的外在環(huán)境改變所帶來的影響。 機(jī)會(huì)與威脅 ? 環(huán)境分析的目的：判斷環(huán)境因素變動(dòng)給企業(yè)帶來的是機(jī)會(huì)還是威脅。 ? 品質(zhì)：質(zhì)量良好，競(jìng)爭(zhēng)力自然提高。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本類型 ? 獨(dú)占（壟斷）市場(chǎng)：在市場(chǎng)中只有一個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本策略 （除非企業(yè)身在獨(dú)占市場(chǎng)） ：（ Miles and Snow， 1978） ? 防衛(wèi)者（ defenders）：企業(yè)只集中提供有限的產(chǎn)品系列或服務(wù)，而且著重改善企業(yè)原有的績(jī)率。 單元五 企業(yè)內(nèi)部條件（環(huán)境）的分析 ? 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的框架（一） ? 企業(yè)內(nèi)部條件分析的框架（二） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的框架 ? 營(yíng)運(yùn)因素 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 文化企業(yè) ? 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與隱憂 組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn) ? 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)：相當(dāng)靈活，適用小型企業(yè)。 ? 混合式結(jié)構(gòu)：可以因應(yīng)其外部環(huán)境和策略性的選擇，適合較大型、事業(yè)單位多的企業(yè)。此外，提高品質(zhì)當(dāng)然要考慮全面性，但受成本支出的制約。 ? 良好的顧客回應(yīng)：與顧客保持聯(lián)系可以幫助企業(yè)留住新舊客戶，使他們更愿意和企業(yè)保持長(zhǎng)久關(guān)系。 ? 在戰(zhàn)略管理的概念上，“生于憂患，死于安樂”的意思是指：（ 1）企業(yè)應(yīng)找出可能令企業(yè)失敗的因素，并在未真正造成巨大傷害之前便設(shè)法補(bǔ)救；（ 2）企業(yè)不能安于本身已擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相反要不斷更新自己的長(zhǎng)處，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有效跟進(jìn)或模仿成功，企業(yè)仍有足夠?qū)嵙υ诟?jìng)爭(zhēng)中保持有利地位。 ? 能力要素：資源要素與管理要素有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的技能。這些技能存在于企業(yè)的日?；顒?dòng)中，這就是說，存在于企業(yè)做決策和管理其內(nèi)部過程以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的方式中。 企業(yè)核心能力 ? 首創(chuàng)者： 核心能力 （ Core petence）是指組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。 ? 基本活動(dòng)：涉及如何將輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出，這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。 ?