【正文】 《戰(zhàn)略管理》課程 總復(fù)習(xí) 戰(zhàn)略管理分析工具、分析框架 “運(yùn)用之妙，存乎一心 ”，答題 “定體則無，大體則有 ”。 《戰(zhàn)略管理》課程基本框架 戰(zhàn)略管理的基本知識(shí) 企業(yè)的環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與運(yùn)用 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行、評(píng)估與控制 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ) 戰(zhàn)略管理者與管理決策 現(xiàn)今國際和華人社會(huì)的經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)外部環(huán)境的分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)外環(huán)境的配合和彈性 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行 企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)估與控制 劇變環(huán)境中企業(yè)的競爭優(yōu)勢 單元一 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ) ? 戰(zhàn)略管理的概念與特征 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的層次（級(jí)） ? 戰(zhàn)略管理的過程 戰(zhàn)略管理的概念 ? 企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。注意點(diǎn)：（ 1）它是一個(gè)全過程的管理；（ 2）它不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)的動(dòng)態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略管理的特征 ? 全局性。 ? 主體是企業(yè)的高層管理人員。 ? 涉及企業(yè)大量資源的配臵問題。 ? 長遠(yuǎn)性。 ? 風(fēng)險(xiǎn)性。 ? 環(huán)境適應(yīng)性。 戰(zhàn)略管理的過程 ? 戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)的建立。 ? 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析。 ? 戰(zhàn)略的制定。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施）。 ? 戰(zhàn)略（執(zhí)行）評(píng)估（價(jià)）與控制。 ? 反饋（回饋）。 戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)的建立 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略制定 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行 企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估與控制 反 饋 企業(yè)戰(zhàn)略管理的程序 單元二 戰(zhàn)略管理者與管理決策 ? 戰(zhàn)略管理者的特征 ? 戰(zhàn)略管理者的角色 ? 戰(zhàn)略管理者的風(fēng)格 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容 戰(zhàn)略管理者的特征 ? 富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 消息靈通。 ? 分析關(guān)鍵問題。 ? 分析偏差原因。 ? 掌握企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。 ? 堅(jiān)持基本方向與目標(biāo)。 戰(zhàn)略管理者的角色 ? 人際角色。如執(zhí)行一些儀式戊象征性工作，對(duì)內(nèi)成為管理員工的領(lǐng)袖。 ? 信息角色。收集和分析信息，也負(fù)責(zé)傳達(dá)信息。 ? 決策角色。任何管理人員或多或少要負(fù)責(zé)一定程度的決策工作。 ? 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理過程角色。 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)角色。 ? 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理過程角色。 戰(zhàn)略管理者的風(fēng)格 ? 關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格。 ? 任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格。 ? 全方位導(dǎo)向風(fēng)格。 ? 分工導(dǎo)向風(fēng)格。 建立與別人關(guān)系的行為 高 低 低 高 制定工作任務(wù)的行為 分工導(dǎo)向風(fēng)格 關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格 全方位導(dǎo)向風(fēng)格 任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格 圖 戰(zhàn)略管理者的風(fēng)格 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容 ? 企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任是提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 企業(yè)應(yīng)遵守法律。 ? 企業(yè)在道德上的社會(huì)責(zé)任，除了遵守法律外，還要依循社會(huì)上一般人共有的信念。如勞資糾紛，雖然法律上不一定要求企業(yè)與員工直接協(xié)商或判判，但在華人社會(huì)中，一般人希望解決糾紛以和為貴。 ? 自愿參與那些社會(huì)不一定期望企業(yè)參與的活動(dòng)。如捐款救災(zāi)。 單元三 現(xiàn)今國際和華人社會(huì)的經(jīng)營環(huán)境 ? 經(jīng)營環(huán)境的分析框架 ? 21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)大趨勢 ? 華人企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn) ? 華人企業(yè)管理的優(yōu)點(diǎn) ? 華人企業(yè)管理的缺點(diǎn) ? 華人企業(yè)管理現(xiàn)代化的挑戰(zhàn) 經(jīng)營環(huán)境的分析框架 ? 經(jīng)濟(jì)周期和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：主要應(yīng)用于市場經(jīng)濟(jì)比較成熟的國家或經(jīng)濟(jì)體的分析，其典型是美國。 ? 不同國家或經(jīng)濟(jì)體的整合理論：主要應(yīng)用于不同國家或經(jīng)濟(jì)體相互融合的分析，其典型是歐盟。 ? 經(jīng)濟(jì)都會(huì)（市）區(qū)形成與擴(kuò)張的過程：主要應(yīng)用于不同區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的分析，其典型是香港與珠江三角洲的聯(lián)系。 單元四 企業(yè)外部環(huán)境的分析 ? 企業(yè)宏觀環(huán)境（總體環(huán)境）分析： PEST分析 ? 中觀環(huán)境分析 ? 微觀環(huán)境分析 ? 企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng) ? 競爭能力 企業(yè)宏觀環(huán)境（總體環(huán)境）分析：PEST分析 ? 政治與法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 ? 社會(huì)環(huán)境 中觀環(huán)境分析 ? 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境 ? 區(qū)域環(huán)境 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境 ? 行業(yè)的含義 ? 行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)所處的發(fā)展階段 行業(yè)的含義 ? 含義：是指按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品（勞務(wù)）性質(zhì)、特點(diǎn)以及它們?cè)趪窠?jīng)濟(jì)中的不同作用而形成的生產(chǎn)經(jīng)營類別。它是許多同類企業(yè)的總和。 ? 同類企業(yè)的標(biāo)志（一個(gè)或幾個(gè)）： 產(chǎn)品的主要經(jīng)濟(jì)用途相同，如建筑材料工業(yè)、食品工業(yè)等； 使用的重要原材料相同，如橡膠工業(yè)、金屬加工工業(yè)等； 工藝過程相同，如治金工業(yè)、紡織工業(yè)等。 行業(yè)內(nèi)的競爭者 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 潛在的進(jìn)入者 替代產(chǎn)品 供應(yīng)商 購買商 波特的行業(yè)競爭模型 威脅 威脅 討價(jià)還價(jià)能力 購買商的 討價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)商的 波特行業(yè)競爭模式的不足 ? 五種競爭力模式只是靜態(tài)模式； ? 忽略企業(yè)之間的差異性：同一行業(yè)的企業(yè)并不都具備了相近或相似的資源，特別是高新技術(shù)企業(yè)，如在軟件業(yè)，“微軟”的獨(dú)創(chuàng)性是同行企業(yè)所缺的。實(shí)際上，盡管外在的行業(yè)環(huán)境很重要，但企業(yè)間的差異性是決定企業(yè)成敗的重要因素（內(nèi)因）之一。正如俗話所言，“一樣米養(yǎng)百樣人”。 ? 可能存在第六種甚至第七種力量會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展（如中國內(nèi)地政府政策取向，信息技術(shù)等）； ? 以美國商業(yè)社會(huì)為背景，與中國內(nèi)地情形相去甚遠(yuǎn)。 在中國內(nèi)地應(yīng)用波特行業(yè)競爭模型分析時(shí)應(yīng)注意點(diǎn) ? 行業(yè)新加入者的威脅：在內(nèi)地許多行業(yè)中，這不一定是主要考慮因素； ? 現(xiàn)存企業(yè)的競爭程度：要注意現(xiàn)存企業(yè)競爭時(shí)所遇到的市場阻力，如各地方勢力的平衡、企業(yè)倒閉帶來的社會(huì)不穩(wěn)定因素。 ? 替代產(chǎn)品的接近程度：與美國商業(yè)環(huán)境相似。 ? 供應(yīng)商的議價(jià)能力：在中國內(nèi)地主要的生產(chǎn)資料供應(yīng)者是國有企業(yè)，討價(jià)還價(jià)的余地不大； ? 購買者的議價(jià)能力：在中國內(nèi)地，集團(tuán)式的購買群體特別值得注意，象人際關(guān)系、暗地交易回報(bào)等，可能是非市場因素。 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體（策略群）分析 ? 戰(zhàn)略群體的含義與特性； ? 戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭； ? 戰(zhàn)略群體間的競爭 群體 A 群體 C 群體 D 群體 B 高度縱向一體化 裝配 縱向一體化程度 專業(yè)化 寬 窄 戰(zhàn)略群體示意圖 產(chǎn)量 時(shí)間 幼稚期 成長期 成熟期 衰退期 行業(yè)生命周期發(fā)展階段 曲線 1 曲線 2 區(qū)域環(huán)境 ? 區(qū)域環(huán)境：是指一個(gè)主權(quán)國家內(nèi)某一特定區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 ? 區(qū)域環(huán)境的重要性：影響到資源的供應(yīng)、原材料及產(chǎn)成品的運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售收入、勞動(dòng)力素質(zhì)、企業(yè)的社會(huì)負(fù)擔(dān)、生產(chǎn)的組織、信息的收集、傳遞加工及處理、科研開發(fā)能力。 ? 區(qū)域環(huán)境的分析內(nèi)容： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件（包括區(qū)域的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口分布、交通運(yùn)輸、通訊條件、文化教育等）； 自然條件環(huán)境（包括土地資源條件、河流水文條件、生物情況、氣候條件、環(huán)境污染狀況等） 區(qū)域發(fā)展： 本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)循環(huán) 區(qū)域合作： 與附近區(qū)域的經(jīng)濟(jì)分工 國際關(guān)系：