【正文】 新投資的產(chǎn)業(yè)會通過財務(wù)流、物流、決策流、人事流給企業(yè)以及企業(yè)的既有產(chǎn)業(yè)經(jīng)營帶來全面的影響。企業(yè)資源總是有限的，多元化經(jīng)營的投入往往意味著原有經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)要受到削弱。 5/15/2023 74 從能力到優(yōu)勢 單個的能力是容易效仿的，而多個能力的聚合則是難于效仿的，能夠形成競爭優(yōu)勢。主要包括： 5/15/2023 72 可增長技能 一個企業(yè)掌握諸如交易、購并、籌資、風險管理及資本管理這樣常用的可增長技能會在啟動和保持增長中擁有很大的優(yōu)勢。至少不應(yīng)因為沒有投入注意力，隨著時間的流逝能力逐漸消退。在前者中，由大量的補充性的組織系統(tǒng)（如激勵和知識系統(tǒng)）支持和促進這一能力行為。為提高信息水平，引進了新的保險業(yè)指導(dǎo)方針和新的信息系統(tǒng)來提供更加準確的歷史和行業(yè)數(shù)據(jù)。但施樂（ Xerox）卻未能將其商業(yè)化。試圖通過從競爭對手那里挖人來獲得核心能力通常很難達到預(yù)期的效果，因為一兩個人很難將深深直根于整個文化的能力傳遞給公司。因此追求這種戰(zhàn)略的經(jīng)理如何確 定這一戰(zhàn)略具有價值呢？ 盡可能準確地定義這種能力，根據(jù)前面的 定義，經(jīng)理應(yīng)該問自己四個關(guān)鍵得問題： 5/15/2023 59 評價核心能力 我們的技能真的很優(yōu)秀嗎 一線執(zhí)行能力的檢測 一線執(zhí)行能力提供了產(chǎn)量這一標桿，可以幫助公司識別其這一相對能力 洞察能力的檢測 衡量洞察能力是否優(yōu)秀則更加困難。 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，得出每個因素的加權(quán)分數(shù) 將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。 價值鏈上各個活動最有效的生產(chǎn)運作規(guī)?？赡軙幌嗥ヅ?， 因此還存在為不足的供應(yīng)能力尋找供應(yīng)源和為過剩的生產(chǎn)能力尋找出口的問題 。行業(yè)中小公司處于成本劣勢。例如勝敗主要取決于一系列優(yōu)秀的市場動作，而不是建立一、兩項長期競爭優(yōu)勢。近幾年，國內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營出現(xiàn)嚴重挫折以后，才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等 其實，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機并非是一朝一夕的事，往往都有一段 潛伏期 。 因為繁冗的事務(wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。唯有如此，企業(yè)才能獲得長期利益，真正做大做強。 何時競爭 指戰(zhàn)略的時間動態(tài)考慮，即隨著時間推移，戰(zhàn)略構(gòu)架需不斷改變成新模式。 形成壁壘的條件：進入許可證 、 專利 、 壟斷者自己的戰(zhàn)略行為或規(guī)模經(jīng)濟 由進入障礙的保護來保持單一的賣者從而獲得經(jīng)濟利潤 。 垂直一體化的戰(zhàn)略劣勢 ?垂直一體化會增加公司在行業(yè)中的投資 ，從而增加商業(yè)風險 ， 有時會使公司無法將資源調(diào)往更有價值的地方 。 5/15/2023 48 制定戰(zhàn)略的步驟 — 企業(yè)資源與能力評價 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評價 提出戰(zhàn)略展望 設(shè)立戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標 制定、評價和選擇戰(zhàn)略 建立資源能力構(gòu)造組織 預(yù)算決策實踐獎勵 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 戰(zhàn)略實施 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利 評價業(yè)績監(jiān)測環(huán)境采取調(diào)整措施 5/15/2023 49 評估公司的資源和競爭能力 ?公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何 ?公司面臨哪些資源強勢和弱勢，外部機會和威脅（ SWOT分析法） ?內(nèi)部因素評價矩陣（ IFE） ?公司內(nèi)部資源描述矩陣 ?認識和評價企業(yè)的核心能力 ?公司的價格和成本是否具有競爭力 ?公司的競爭地位如何 ?公司面臨哪些戰(zhàn)略問題 5/15/2023 50 公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何 ? 公司目前的競爭策略是什么 ? 公司在行業(yè)內(nèi)的競爭范圍 ? 生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、新產(chǎn)品革新等 定性指標 定量指標 ? 公司是否正在完成既定的戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標 ? 公司的業(yè)績是否處于行業(yè)的平均水平之上 5/15/2023 51 資源強勢和弱勢，外部機會和威脅 (SWOT分析 ) 優(yōu)勢 ? 技能或重要的專門技術(shù) ? 寶貴的有形資產(chǎn) ? 寶貴的人力資產(chǎn) ? 寶貴的組織資產(chǎn) ? 寶貴的無形資產(chǎn) ? 競爭能力 ? 使公司能夠獲得競爭優(yōu)勢的成就或?qū)傩? ? 強大的聯(lián)盟或合作公司 劣勢 ? 缺乏有重要競爭意義的技能和專門技術(shù) ? 缺乏有重要競爭意義的有形資產(chǎn) ? 缺乏有重要競爭意義的無形資產(chǎn) ? 缺乏有重要競爭意義的人力資產(chǎn) ? 缺乏有重要競爭意義的組織資產(chǎn) ? 在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭能力正在喪失或很弱 機會 ? 客戶群擴大、進入新的地域市場或產(chǎn)品細分市場 ?擴展產(chǎn)品線寬度，為更廣大的客戶群服務(wù) ?將公司的的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù) ?前向或后向整合 ?有吸引力的市場上進入障礙正在降低 ?出現(xiàn)了從競爭對手那里獲得市場份額的機會 ?市場需求增長勢頭強勁，可以迅速擴張 ?購并競爭對手 ?聯(lián)盟或合資公司擴大了其地理覆蓋面合競爭能力 ?有機會充分利用技術(shù) ?市場上出現(xiàn)了向其它地理區(qū)域擴展公司品牌或聲譽的機會 威脅 ? 強大的新競爭對手可能進入市場 ?替代品搶占公司的銷售額 ?市場增長率下降 ?外匯匯率或外國政府貿(mào)易政策的不利變動 ?有關(guān)部門所采取的管理措施會使公司付出很大的代價 ?容易受到義務(wù)蕭條或經(jīng)濟周期的沖擊 ?客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高 ?購買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動 ?不利的人口特征的變動 ?容易受到行業(yè)驅(qū)動因素的沖擊 5/15/2023 52 內(nèi)部因素評價矩陣（ IFE） 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù) 4 % 4 員工士氣高昂 4 擁有新的計算機信息系統(tǒng) 3 市場份額提高到24% 3 法律訴訟尚未了結(jié) 2 工廠設(shè)備利用率下降至74% 2 缺少一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 1 研發(fā)支出增加8% 1 對經(jīng)銷商的激勵不夠有效 1 總計 1 內(nèi)部關(guān)鍵因素評價矩陣示例注：評價值涵義： 1= 重要劣勢； 2= 次要劣勢； 3= 次要優(yōu)勢； 4= 重要優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢列出在內(nèi)部分析過程中確認的關(guān)鍵因素。 定義：這種能力可以定義為傳遞品質(zhì)幾乎完全相同的產(chǎn)品或服務(wù)的獨特的能力。 理解這種能力的資源的困難程度 公司的核心能力的資源是否能夠被外人所理解通常依賴于該能力的性質(zhì)?？蛻舨粫徺I洞察力，而是產(chǎn)品，所以洞察力必須轉(zhuǎn)移到有價值的產(chǎn)品之中。 例 證 一家商業(yè)財產(chǎn)保險公司為提高其核心保險技能，同時進行了 60多項改革。 困難 在于能否將培育的能力有效地在整個組織中傳遞 培育的 方法 5/15/2023 67 創(chuàng)造核心能力 收購的方式 當前面的兩種方式遭遇挫折時，經(jīng)理們常常求助于收購的方式。 在循序漸進的演化方式和培育方式之間進行選擇通常是更加微妙的事情，通常這樣的決策帶有折中和利弊平衡的性質(zhì)。 品牌及信譽： 過硬的品牌可以有助于新產(chǎn)品的推出而不影響現(xiàn)有品牌的聲譽。包括與政府、國有企業(yè)、金融機構(gòu)、華僑企業(yè)家及西方跨國公司的緊密聯(lián)系。因此，在確定變革目標的過程中，還需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、管理風格、企業(yè)文化、資源狀況等進行評估，按照是否有利于促進培育和提升企業(yè)的核心能力，既而向持續(xù)競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的標準，決定在哪些方面進行多大程度的改革。然而，如果企業(yè)深陷一個錯誤的投資項目卻無法做到全身而退，那么很可能導(dǎo)致企業(yè)全軍覆沒。多元化經(jīng)營多重目標和企業(yè)有限資源之間的沖突，使這種管理機制上的融合更為困難，使企業(yè)多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略目標最終趨于內(nèi)部沖突的妥協(xié)。支持多元化經(jīng)營的一個流行的說法是，多元化經(jīng)營通過“把雞蛋放在不同的籃子里”去化解經(jīng)營風險 正所謂“東方不亮西方亮”。企業(yè)在成長過程中保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵就是將各種有特色的能力聚合為一體。 購并及合并后的管理技能： 執(zhí)行不佳的購并會代價高昂，風險重重。具有前線執(zhí)行能力的部門通常是為其它部門培訓經(jīng)理的好地方，如果競爭對手從公司挖人或人員流失，也會影響公司的能力。 在能力驅(qū)動的收購中，如果被收購的公司不完全整合到收購公司中，而是保持一定的獨立性，常常成功的幾率更大。結(jié)果在三年內(nèi)，其資產(chǎn)回報率提高了 15%。這項技能的持有者驅(qū)動公司的主要決策。事實上，在 后者的狀況中，甚至員工自己都不知道他們所做的事 情有何特別之處。如果一項核心能力 能夠形成戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，該公司必須在這一能力上明顯優(yōu)于其所有的或絕大多數(shù)現(xiàn) 實的和潛在的競爭對手。 專利權(quán)、品牌、產(chǎn)品和技術(shù)都不能單獨成為核心能力，定義寬泛的管理能力如戰(zhàn)略規(guī)劃、柔性和團隊精神以及質(zhì)量、生產(chǎn)率和顧客滿意度也不能單獨適合作為核心能力。 5/15/2023 38 采取垂直一體化的條件和戰(zhàn)略 ? 能提高對戰(zhàn)略起至關(guān)重要作用的活動的業(yè)績 ， 降低成本或者加強差別化 ? 對協(xié)調(diào)更多階段之間的活動有關(guān)的投資成本 、 靈活性和反映時間 、 以及管理雜費所產(chǎn)生的有利影響； ? 能夠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 。 產(chǎn)能利用率： 總的生產(chǎn)能力與目前行業(yè)總產(chǎn)量的比例關(guān)系 一個行業(yè)都存在一個最低的產(chǎn)能利用率 ， 當?shù)陀诶寐蕰r ， 單位生產(chǎn)成本會急劇上升 。 決定是否在現(xiàn)有的暫時優(yōu)勢基礎(chǔ)上競爭，這些優(yōu)勢中的每一個都是會被模仿的，但也會被客戶的下一個優(yōu)勢所取代。如 三株 僅僅因為與消費者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折，便是一例 戰(zhàn)略評價活動應(yīng)當持續(xù)地進行，而不只是在特定時期的期末或在發(fā)生了問題時才進行 5/15/2023 10 見樹不見林現(xiàn)象 在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中，敏銳的洞察力和前瞻力是企業(yè)生存發(fā)展的基本前提?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風 ?一種是在企業(yè)進入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨立判斷，熱衷于“跟緊大勢人云亦云” ?另一種是無論企業(yè)內(nèi)外部發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過去的經(jīng)營戰(zhàn)略 ?當環(huán)境的競爭要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時，企業(yè)卻往往不能跟隨變化 ,必將導(dǎo)致企業(yè)敗于競爭對手 ,這已成為一些企業(yè)的經(jīng)營失敗重要根源 實例 ?行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國家電行業(yè)便是一例 ?近來，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風，同時卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風險 企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時、因地、因企業(yè)而變化。不僅經(jīng)營管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是 趕鴨子上架 有了正確的經(jīng)營思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過程中會偏離方向，不僅無法實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，反而很可能會給企業(yè)造成重大損失 5/15/2023 8 見異思遷現(xiàn)象 短期利益與長期利益的矛盾 有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營者在制定戰(zhàn)略時思想堅定而專注，但沒過多久他們就 見異思遷 了 短期利益導(dǎo)向 不良后果 企業(yè)往往經(jīng)不住市場上不斷涌現(xiàn)的 利潤增長點 的誘惑，熱衷于 哪里熱鬧哪里趕 。 5/15/2023 19 預(yù)測競爭對手的能力 企業(yè)在制定競爭戰(zhàn)略之前，必須先認真回答以下問題：應(yīng)該選擇誰作為競爭對手 (如果你只有一顆子彈，你準備打誰 ?)，競爭對手會不會以及會做出什么樣預(yù)期的反應(yīng) (競爭對手有什么樣的子彈以及他的子彈會不會打你 ?)； 你應(yīng)該采用進攻策略 (先動有什么優(yōu)勢和劣勢 ?)還是采用反擊策略 (跟進有什么優(yōu)勢和劣勢 ?)； 你的競爭行為會給競爭對手和你本身造成什么影響 (獲得短期優(yōu)勢，還是長期優(yōu)勢 ?)，而競爭對手的反應(yīng)又會給你造成什么影響 (造成短期劣勢，還是長期劣勢 ?)； 你的競爭行為會給整個行業(yè)市場和競爭結(jié)構(gòu)造成什么樣的影響、而改變后的市場和競爭結(jié)構(gòu)又會對你將來的行為產(chǎn)生什么樣的影響 5/15/2023 20 戰(zhàn)略管理的著眼點 ? 任何一家公司既需要戰(zhàn)略目標體系，又需要財務(wù)目標體系 ? 戰(zhàn)略目標體系應(yīng)該以競爭對手為焦點，它們的目的常常是戰(zhàn)勝一家被認為是行業(yè)中做得最好的競爭對手 ? 建立一個更加強大的長期競爭地位，能夠更長期地為股東帶來收益 ? 公司的業(yè)績目標應(yīng)有一定的組織延伸力 目標具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認為現(xiàn)實的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。 有較強的進入壁壘 ， 產(chǎn)品同質(zhì)或差異化 每一個廠商都會考慮其競爭對手對它自己的決策的反映 。 ?能夠提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 ， 改善公司客戶服務(wù)的能力 ， 或者能夠從其它的方面提高公司產(chǎn)品的性能 。 賦予各個因素以權(quán)重，從 01。這些銷售人員已經(jīng)深深地融入企業(yè)文化之中，而企業(yè)文化為公司的商業(yè)運行方式提供激勵和支持環(huán)境。對于前線執(zhí)行能力的模仿，要花費數(shù)月甚至是幾年來培訓員工、修改政策、忘卻現(xiàn)在的習慣，并且要進行大量的改變來創(chuàng)造和維持這一能力。可以通過行業(yè)平均業(yè)績估計一項特殊能力的最好業(yè)績的價值，還可以通過比較這一價值與具有相似