久光百貨保安操作手冊(cè)-資料下載頁
2025-07-13 16:59本頁面
【導(dǎo)讀】、維護(hù)久光百貨所屬的利益不受侵犯。、樹立并維護(hù)久光百貨良好形象。理，控制事態(tài)苗頭。及時(shí)為久光百貨提供安全方面的合理化建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全。突發(fā)事件，維護(hù)好久光百貨外圍的正常的營業(yè)秩序。執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，做好帶頭模范作用。圓滿完成當(dāng)班的各項(xiàng)任務(wù)。體素質(zhì)，將久光百貨外圍的安全防范措施真正落實(shí)到實(shí)處。的方面，應(yīng)立即糾正。
【正文】 檢驗(yàn)、核實(shí)和登記。 〈 4〉對(duì)于外出物品，應(yīng)予以檢驗(yàn)確認(rèn)， 〈 5〉對(duì)于一號(hào)崗周邊所發(fā)生的異 常情況。如車輛亂停放，廢品亂放，夜間施工垃圾的亂放或扔都必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，要保持較高的防范意識(shí)。 〈 6〉在條件的允許下，可以幫助叫出租車，待人要有禮貌，正確使用文明規(guī)范用語，在任何情況下都不允許與客戶發(fā)生沖突，遇到無法解決的問題應(yīng)立即向當(dāng)班長匯報(bào)。 〈 7〉對(duì)政府部門的車輛或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的車輛應(yīng)及時(shí)給予放行或敬禮。（特殊的車輛應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況靈活處理，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班班長） 2： 小車道進(jìn)口 ： 做好通道暢通或正確指揮車輛有序進(jìn)入和車輛的停放安全指揮交通工作 。 〈 1〉 對(duì)所有進(jìn)入的車輛必須進(jìn)行手勢(shì)指引并配 合好地下室 C2 崗將車輛有序停放 〈 2〉 早上 10： 00 之前及晚上 21： 30 以后所有進(jìn)入商場(chǎng)顧客車輛進(jìn)行有效控制，不得進(jìn)入商場(chǎng)，并且在早上 10： 00 以前只允許有久光車輛通行證的久光員工及領(lǐng)導(dǎo)可以通行。 3其它非機(jī)動(dòng)車輛、貨車人員禁止從此口進(jìn)入商場(chǎng)。 在指揮車輛時(shí)，手勢(shì)要明確，態(tài)度要主動(dòng)熱情、禮貌、文明用語。不允許與客戶發(fā)生任何沖突對(duì)于不能處理的情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要控制事態(tài)發(fā)展。 3： 小車道出口崗 1保持清醒的頭腦，對(duì)周圍人員的車輛要做出準(zhǔn)確的判斷，如有車輛要進(jìn)入久光，應(yīng)向車輛駕駛 員示意停止手 勢(shì)，待車輛停下后，上前敬禮，應(yīng)主動(dòng)熱情的進(jìn)行詢問 通行車輛。對(duì)車輛進(jìn)行正確的引導(dǎo) 到小車進(jìn)口 ，如有送貨車輛應(yīng)上前示意停止手勢(shì)，敬禮告知其 貨車 入口進(jìn)入。 2在車輛上來時(shí)看好兩邊路上的行人，防止車輛與行人發(fā)生碰撞。 3不要讓顧客車輛將出口堵住，如有車輛停放在路邊，應(yīng)上前文明勸阻。 4： 巡邏崗（南巡、東巡、北巡） 巡邏崗（機(jī)動(dòng)崗） 如有情況此崗可以調(diào)往事發(fā)處積極協(xié)助崗位共同處理。主要負(fù)責(zé)協(xié)助各崗位完成執(zhí)勤任務(wù)。不允許閑雜車輛停放，（除政府車輛、久光領(lǐng)導(dǎo)車輛、接到上級(jí)臨時(shí)通知的車輛等）要對(duì)非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行 有效的管理。 〈 1〉該崗位必須熟知各崗位的職責(zé)，在執(zhí)勤時(shí)，不允許串崗、并崗，行走時(shí)要保持良好的軍人姿態(tài)，不可奔跑。（特殊情況列外） 〈 2〉按照指定的區(qū)域范圍內(nèi)對(duì)商場(chǎng)廣場(chǎng)的設(shè)施進(jìn)行檢查，夜間巡邏時(shí)密切注意商場(chǎng)門窗關(guān)閉情況及廣場(chǎng)周圍的動(dòng)態(tài)事項(xiàng)。 〈 3〉 如遇惡劣天氣時(shí)（暴雨、臺(tái)風(fēng)等情況），密切觀察外面的廣告牌，以免掉落及砸到路上行人，將其移至安全地帶，盡量減少不必要的麻煩和損失。 〈 4〉有客戶或行人問詢時(shí)，應(yīng)熱情禮貌的提供服務(wù)，說話之前應(yīng)先敬禮，說話語氣要平穩(wěn)，文明用語有禮貌。指示目標(biāo)應(yīng)用手掌指示，不得用單根 手指或?qū)χv機(jī)。 〈 5〉 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有閑雜人員和駕乘推行車輛人員進(jìn)入久光 廣場(chǎng) 時(shí)，應(yīng)及時(shí)上前敬禮給予阻止，勸其離開或繞行。 〈 6〉當(dāng)班時(shí)應(yīng)注意檢查巡視廣場(chǎng) 設(shè)施是否完好。如有損壞應(yīng)查明原因，上報(bào)領(lǐng)班員。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)損壞的情況，應(yīng)立即將造成損害的人員扣留現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)講機(jī)通報(bào)領(lǐng)班員，等待上級(jí)處理，并配合處理工作。 7當(dāng)久光有活動(dòng)在 廣場(chǎng) 舉辦時(shí)，本崗位應(yīng)積極配合，維護(hù)秩序、保證活動(dòng)正常開展。夜間當(dāng)值人員應(yīng)對(duì)留放的道具物品嚴(yán)加看護(hù)，保證設(shè)施的完好。 8對(duì)施工人員進(jìn)行查證并做好安全防范措施。 C2 崗 1對(duì)所有進(jìn) 出的車輛給予手勢(shì)指引，引導(dǎo)其將車輛有序停放 2領(lǐng)導(dǎo)車輛過來時(shí)應(yīng)迅速將路障移開放行并讓其領(lǐng)導(dǎo)車輛開到 制定車位， 不允許別的車輛將車停放到久光領(lǐng)導(dǎo)車位。 3注意卸貨車道的車輛不得將 C2 崗位的路障移開將車開至 C2 崗位旁邊的貨運(yùn)電梯卸貨，只允許將貨物搬至電梯口。 B2 車輛管理崗 1禁止任何車輛從如后上去，以免發(fā)生車輛碰撞事故。 2對(duì)顧客的車輛，應(yīng)文明指引到停車位上。 3如有顧客詢問需要幫助的應(yīng)該熱情服務(wù)。
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