《久光百貨保安操作手冊》-文庫吧
2025-06-23 16:59 本頁面
【正文】 到模范帶頭作用。同時(shí)班組建設(shè)要圍繞領(lǐng)班為中心，隊(duì)員為基 礎(chǔ)，切實(shí)抓好班組的管理，提高其整體素質(zhì)，將久光百貨外圍的安全防范措施真正落實(shí)到實(shí)處。在此基礎(chǔ)上， 制定 主管及領(lǐng)班崗位責(zé)任細(xì)則。 交班明白清楚，對于本班在當(dāng)值時(shí)發(fā)生的各種情況，應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄在案，上崗前開好班會，檢查本班隊(duì)員精神面貌，儀表儀容，對隊(duì)員做得不夠完美的方面，應(yīng)立即糾正。 當(dāng)值時(shí)，要求隊(duì)員嚴(yán)密注意崗位內(nèi)外的一切情況，如發(fā)生醉酒精神病患者；乞討人員；無接到上級領(lǐng)導(dǎo)的通知在廣場推銷或發(fā)小廣告的，對不聽勸阻及無理取鬧者，則及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，控制事態(tài)發(fā)展，協(xié)助隊(duì)員解決和處理有關(guān)問題，并 及時(shí)記錄在案。有必要時(shí)可要 求相關(guān)執(zhí)法部門處理?；虼颉?110” 主管、保安領(lǐng)班在班組中應(yīng)起到核心作用，在班組內(nèi)提倡員工之間相互配合，團(tuán)結(jié)友愛，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。嚴(yán)禁隊(duì)員之間相互議論不利于工作，不利于團(tuán)結(jié)，與工作無關(guān)的任何事情，如若發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 主管、保安領(lǐng)班必須準(zhǔn)時(shí)參加公司召開的會議及有關(guān)的培訓(xùn)活動，對公司有關(guān)的工作指示，及時(shí)傳達(dá)到隊(duì)員。同時(shí)，對本部門張貼的有關(guān)資料及通知，班與班之間交接清楚，不得損壞。 主管、保安領(lǐng)班應(yīng)督促隊(duì)員做好門崗、監(jiān)控的清潔工作。 主管、保安領(lǐng)班應(yīng)不 間斷培訓(xùn)隊(duì)員消防知識，安全知識。特別是對新員工。 （ 三 ）：保安隊(duì)員 A：崗位主要職責(zé)： 遵守，服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行操作。 熟悉久光百貨外圍情況，注意觀察問題及時(shí)盤問閑散人員，形跡可疑人員，對外來施工人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 巡邏時(shí)注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題情況，并及時(shí)上報(bào)，處理。 維護(hù)久光百貨外圍的秩序。 不斷學(xué)習(xí)保安知識，提高崗位工作能力。 完成上級交辦的其他工作。 B：工作主要內(nèi)容： 服從工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。 熟悉 久光百貨外圍情況，對非久光百貨內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的車輛或非送貨的車輛要嚴(yán)格執(zhí)行卸貨區(qū)車輛登記制度。（除一些特殊車輛或上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)通知的車輛、政府部門的車輛） 巡邏時(shí)注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題情況，并及時(shí)處理。 維護(hù)久光百貨城市廣場外圍的正常秩序。 不斷學(xué)習(xí)保安知識，提高崗位工作技能。 嚴(yán)格執(zhí)行久光百貨外圍的各項(xiàng)安全管理制度。 注意觀察問題及時(shí)盤問閑散人員，可疑人員，對外來施工人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 愛護(hù)使用保安設(shè)備設(shè)施。 完成上級交辦的其他工作。 三、 保安員通用標(biāo)準(zhǔn) 遵 守國家政策法令、法規(guī)、遵守 江蘇 市民行為規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。 按照本公司培訓(xùn)制度的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù) 勤儉節(jié)約，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。 工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)于職守；正直誠實(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)助；勤勉高效 服務(wù)態(tài)度 禮貌。這是員工對客戶和同 事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語。 樂觀。以樂觀的態(tài)度接待客戶 友善。微笑是體現(xiàn)友善最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及于同事相處 熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 耐心。對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真耐心地聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下辦理。 平等。一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有品戶富之分，厚此薄彼。 儀容儀表： 制服是工作識別符，是服務(wù)情感符，更是一種物態(tài)語言。制服是員工形象的第一顯現(xiàn)，更是公司形象的體現(xiàn)。員工須以最佳狀態(tài)和感覺著裝。 工作中的禮
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