《久光百貨保安操作手冊》-文庫吧
2025-06-23 16:59 本頁面
【正文】 到模范帶頭作用。同時班組建設要圍繞領班為中心，隊員為基 礎，切實抓好班組的管理，提高其整體素質，將久光百貨外圍的安全防范措施真正落實到實處。在此基礎上， 制定 主管及領班崗位責任細則。 交班明白清楚，對于本班在當值時發(fā)生的各種情況，應詳細準確的記錄在案，上崗前開好班會，檢查本班隊員精神面貌，儀表儀容，對隊員做得不夠完美的方面，應立即糾正。 當值時，要求隊員嚴密注意崗位內(nèi)外的一切情況，如發(fā)生醉酒精神病患者；乞討人員；無接到上級領導的通知在廣場推銷或發(fā)小廣告的，對不聽勸阻及無理取鬧者，則及時向上級領導匯報，控制事態(tài)發(fā)展，協(xié)助隊員解決和處理有關問題，并 及時記錄在案。有必要時可要 求相關執(zhí)法部門處理?；虼颉?110” 主管、保安領班在班組中應起到核心作用，在班組內(nèi)提倡員工之間相互配合，團結友愛，發(fā)揚團隊精神。嚴禁隊員之間相互議論不利于工作，不利于團結，與工作無關的任何事情，如若發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。 主管、保安領班必須準時參加公司召開的會議及有關的培訓活動，對公司有關的工作指示，及時傳達到隊員。同時，對本部門張貼的有關資料及通知，班與班之間交接清楚，不得損壞。 主管、保安領班應督促隊員做好門崗、監(jiān)控的清潔工作。 主管、保安領班應不 間斷培訓隊員消防知識，安全知識。特別是對新員工。 （ 三 ）：保安隊員 A：崗位主要職責： 遵守，服從公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照工作程序進行操作。 熟悉久光百貨外圍情況，注意觀察問題及時盤問閑散人員，形跡可疑人員，對外來施工人員嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。 巡邏時注意及時發(fā)現(xiàn)各類問題情況，并及時上報，處理。 維護久光百貨外圍的秩序。 不斷學習保安知識，提高崗位工作能力。 完成上級交辦的其他工作。 B：工作主要內(nèi)容： 服從工作安排，認真完成各項工作。 熟悉 久光百貨外圍情況，對非久光百貨內(nèi)領導的車輛或非送貨的車輛要嚴格執(zhí)行卸貨區(qū)車輛登記制度。（除一些特殊車輛或上級領導臨時通知的車輛、政府部門的車輛） 巡邏時注意及時發(fā)現(xiàn)各類問題情況，并及時處理。 維護久光百貨城市廣場外圍的正常秩序。 不斷學習保安知識，提高崗位工作技能。 嚴格執(zhí)行久光百貨外圍的各項安全管理制度。 注意觀察問題及時盤問閑散人員，可疑人員，對外來施工人員嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。 愛護使用保安設備設施。 完成上級交辦的其他工作。 三、 保安員通用標準 遵 守國家政策法令、法規(guī)、遵守 江蘇 市民行為規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。 按照本公司培訓制度的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核 服從領導、聽從指揮，團結同事、互幫互助，高標準高質量地完成各項工作任務。 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽 勤儉節(jié)約，杜絕一切浪費現(xiàn)象 關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。 工作態(tài)度 服從領導；嚴于職守；正直誠實；團結協(xié)助；勤勉高效 服務態(tài)度 禮貌。這是員工對客戶和同 事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語。 樂觀。以樂觀的態(tài)度接待客戶 友善。微笑是體現(xiàn)友善最恰當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接客戶及于同事相處 熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。 耐心。對客戶的要求應認真耐心地聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下辦理。 平等。一視同仁地對待所有客戶，不應有品戶富之分，厚此薄彼。 儀容儀表： 制服是工作識別符，是服務情感符，更是一種物態(tài)語言。制服是員工形象的第一顯現(xiàn)，更是公司形象的體現(xiàn)。員工須以最佳狀態(tài)和感覺著裝。 工作中的禮
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