【導讀】佛山市南海新豪特摩配用品有限公司。發(fā)布時間：20xx年10月10日實施時間：20xx年10月20日。《本質量手冊》是根據(jù)GB/T19001：20xx標準，結。合我廠實際情況編制而成，它闡述了企業(yè)質量方針、質量目標，并對企業(yè)。的質量管理體系提出了具體要求?！顿|量手冊》是我廠質量管理所必須遵循的綱領性文件和準則，也是。對客戶的承諾和持續(xù)改進的依據(jù)，全廠各部門和全體員工必須照此執(zhí)行。本手冊自20xx年10月20日起正式實施。佛山市南海新豪特摩配用品有限公司章節(jié)號。質量手冊目錄頁次2/2

　　

【正文】 公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任。 產(chǎn)品防護 產(chǎn)品防護是保持產(chǎn)品符合質量的重要環(huán)節(jié)，為此 制訂了《搬運、貯存、防護、交付管理規(guī)定》明確規(guī)定了產(chǎn)品的標識、搬運、貯存和保護辦法，以便對生產(chǎn)過程至交付顧客全過程產(chǎn)品保護。 監(jiān)視和測量裝置的控制 本企業(yè)在生產(chǎn)流程圖及相關工藝中規(guī)定了需要實施的監(jiān)視和測量，制定了《檢驗、測量和試驗 設備管理規(guī)定》，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程監(jiān)控和測量裝置進行控制以便在有必要時確保有效結果時，使測量設備達到： a） 對照能追溯到國家或國家基準的測量基準，按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或 驗證，當不存在上述基準時，應記錄校準或驗證的依據(jù)； b） 對其校準調(diào)整或再調(diào)整； c） 對其校準狀態(tài)進行標識； d） 防止可能使測量結果失效的調(diào)整； e） 在搬運、維護和貯存其間防止損壞或失效； f） 當發(fā)現(xiàn)測量設備不符合要求時應對其測量結果的有效性進行評價； g） 用于規(guī)定要求監(jiān)視和測量的計算機軟件也應對其滿足預期用途的能力予以確認。有關 記錄按《質量記錄管理規(guī)定》執(zhí) 行。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 、分析和改進 章節(jié)號 8 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 1/3 總則 本企業(yè)策劃實施以下監(jiān)視和測量活動： a） 對原材料的檢驗和試驗； b） 對生產(chǎn)過程設立質量監(jiān)控點，抽取樣品進行檢驗或試驗； c） 顧客滿意度測量； d） 方針、目標的測量； e） 內(nèi)部質量審核； f） 生產(chǎn)設備必要監(jiān)視； g） 檢驗、測量方法按國家有關標準執(zhí)行。 以便： a） 證實產(chǎn)品的符合性； b） 確保質量體系的符合性； c） 持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 本企業(yè)把顧客滿意或 不滿意的信息，作為質量管理體系績效的一種評價方式。針對顧客意見對不合格產(chǎn)品或服務按《不合格管理規(guī)定》進行處置。 內(nèi)部審核 本企業(yè)制定了《內(nèi)部質量審核管理規(guī)定》 并實施，以確保質量管理體系是否： a） 符合策劃的安排， ISO9001： 20xx 要求以及質量管理體系的要求； b） 得到有效實施。 該程序文件對審核方案進行了策劃，規(guī)定了審核的準則、范圍、頻次和方法，以及審核 員的選擇，審核公正性規(guī)定等。 該程序文件還規(guī)定了策劃和實施審核以及報告結果，記錄保持的職責和要求。 審核發(fā)現(xiàn)不符合項時責任部門應采取糾正和糾正措施 ，并規(guī)定由審核員跟蹤所采取措施的驗證和驗證結果報告。 過程的監(jiān)視和測量 本企業(yè)采用設置監(jiān)控點，由質檢員及車間相應崗位操作人員，對生產(chǎn)過程進行監(jiān)視和測量。 本廠的過程規(guī)定有關文件進行具體規(guī)定。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號 8 版 次 第 A 版 0 次 、分析和改進 頁 次 2/3 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 本企業(yè)制定并實施《進貨檢驗和試驗管理規(guī)定》、《過程檢驗和試驗管理規(guī)定》、《最終檢驗和試驗管理規(guī)定》，由質檢部對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的適當階段進行產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，以 便驗證產(chǎn)品要求得到滿足。 程序文件規(guī)定了除非得到有關授權人員的批準，或讓步接收的產(chǎn)品得到顧客批準，否則在所有工序和檢驗已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付。 不合格控制 為了確保不合格要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止非預期的使用或交付，制定并實施《不合格品管理規(guī)定》，規(guī)定了不合格控制以及不合格品處置的有關職責和權限，并規(guī)定了處置不合格品的方法，質量記錄必須按《質量記錄管理規(guī)定》執(zhí)行。 數(shù)據(jù)分析 為確定、收集和分析監(jiān)視、測量的數(shù)據(jù)，制定并實施《數(shù)據(jù)分析管理規(guī)定》，以證實質量管理體系的適宜性和 有效性，并評價在何處可以進行質量管理體系的持續(xù)改進。 該程序規(guī)定數(shù)據(jù)分析的輸出應包括： a） 顧客滿意度； b） 產(chǎn)品的質量狀況； c） 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會； d） 供方 供貨業(yè)績。 改進 持續(xù)改進 本企業(yè)通過使用質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審、評價、持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 對需要持續(xù)改進的地方，建立改進目標，尋找改進辦法，評價改進辦法的可行性，測量改進結果。當改進有效時，將改進辦法納入質量管理體系文件。 糾正措施 為消除不合格的原 因，防止再發(fā)生，制定并實施《糾正措施管理規(guī)定》，對生產(chǎn)運作中出現(xiàn)的不合格、內(nèi)審中的不合格及客戶投訴中的不合格都采取糾正措施，糾正措施的制定應考慮與所遇問題的影響程度相適應。 對以下幾方面作出了規(guī)定： a）不合格的評審； 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 、分析和改進 章節(jié)號 8 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 3/3 b）確定不合格原因； c）確定糾正措施； d）評審所采取的糾正措施； e）記錄采取糾正措施的結果。 預防措施 為消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生，制定 和實施《預防措施管理規(guī)定》，所采取的預防措施應與潛在問題的影響相適應，預防措施的內(nèi)容包括： a） 確定潛在不合格及其原因； b） 評價防止不合格發(fā)生的措施需求； c） 確定并實施所需的措施； d） 驗證、記錄和評審預防措施的實施效果。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號 版 次 第 A 版 0 次 組織架構 頁 次 1/1 總經(jīng)理 生 產(chǎn) 部 質檢 部 辦公室 銷售部 采購部 管理者代表 質 量 職 能 分 配 表 注：“◎”表示主管領導；“ ○ ”表示主管部門；“ ※ ”表示相關配合部門。 ISO9001： 20xx要求條款 總經(jīng)理 管理者 代表 辦公室 質檢部 銷售部 采購部 生產(chǎn)部 4 質量管理體系 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 文件控制 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 質量記錄控制 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 管理承諾 ◎ ○ 以顧客為關注焦點 ◎ ○ 質量方針 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 質量目標 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 質量策劃 ◎ ○ 職責和權限 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 管理者代表 ◎ ○ 內(nèi)部溝通 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 管理評審 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 資源提供 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 人力資源 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 設施 ◎ ※ ※ ※ ※ ○ 工作環(huán)境 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 采購過程 ◎ ※ ※ ※ ○ ※ 采購信息 ◎ ※ ※ ※ ○ ※ 采購產(chǎn)品的驗證 ◎ ○ ※ ※ ※ 生產(chǎn)和服務提供的控制 ◎ ※ ※ ※ ※ ○ 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 ◎ ※ ※ ※ ※ ○ 標識和可追溯性 ◎ ※ ※ ○ ※ 產(chǎn)品防護 ◎ ※ ※ ※ ○ ※ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ◎ ※ ○ ※ ※ ※ 總則 ◎ ○ ※ ※ ※ 顧客滿意 ◎ ※ ※ ○ ※ ※ 內(nèi)部審核 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 過程的監(jiān)視和測量 ◎ ※ ※ ※ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ◎ ○ ※ ※ ※ 不合格品控制 ※ ※ ○ ※ ※ ※ 數(shù)據(jù)分析 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 持續(xù)改進 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 預防措施 ◎ ○ ○ ○ ○ ○