【導(dǎo)讀】佛山市南海新豪特摩配用品有限公司。發(fā)布時(shí)間：20xx年10月10日實(shí)施時(shí)間：20xx年10月20日?！侗举|(zhì)量手冊(cè)》是根據(jù)GB/T19001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)。合我廠實(shí)際情況編制而成，它闡述了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)。的質(zhì)量管理體系提出了具體要求?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是我廠質(zhì)量管理所必須遵循的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則，也是。對(duì)客戶的承諾和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，全廠各部門(mén)和全體員工必須照此執(zhí)行。本手冊(cè)自20xx年10月20日起正式實(shí)施。佛山市南海新豪特摩配用品有限公司章節(jié)號(hào)。質(zhì)量手冊(cè)目錄頁(yè)次2/2

　　

【正文】 公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。 產(chǎn)品防護(hù) 產(chǎn)品防護(hù)是保持產(chǎn)品符合質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，為此 制訂了《搬運(yùn)、貯存、防護(hù)、交付管理規(guī)定》明確規(guī)定了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存和保護(hù)辦法，以便對(duì)生產(chǎn)過(guò)程至交付顧客全過(guò)程產(chǎn)品保護(hù)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 本企業(yè)在生產(chǎn)流程圖及相關(guān)工藝中規(guī)定了需要實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量，制定了《檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn) 設(shè)備管理規(guī)定》，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量裝置進(jìn)行控制以便在有必要時(shí)確保有效結(jié)果時(shí)，使測(cè)量設(shè)備達(dá)到： a） 對(duì)照能追溯到國(guó)家或國(guó)家基準(zhǔn)的測(cè)量基準(zhǔn)，按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或 驗(yàn)證，當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或驗(yàn)證的依據(jù)； b） 對(duì)其校準(zhǔn)調(diào)整或再調(diào)整； c） 對(duì)其校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； d） 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； e） 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存其間防止損壞或失效； f） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí)應(yīng)對(duì)其測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； g） 用于規(guī)定要求監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件也應(yīng)對(duì)其滿足預(yù)期用途的能力予以確認(rèn)。有關(guān) 記錄按《質(zhì)量記錄管理規(guī)定》執(zhí) 行。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 8 版 次 第 A 版 0 次 頁(yè) 次 1/3 總則 本企業(yè)策劃實(shí)施以下監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)： a） 對(duì)原材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)； b） 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，抽取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)； c） 顧客滿意度測(cè)量； d） 方針、目標(biāo)的測(cè)量； e） 內(nèi)部質(zhì)量審核； f） 生產(chǎn)設(shè)備必要監(jiān)視； g） 檢驗(yàn)、測(cè)量方法按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 以便： a） 證實(shí)產(chǎn)品的符合性； b） 確保質(zhì)量體系的符合性； c） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 本企業(yè)把顧客滿意或 不滿意的信息，作為質(zhì)量管理體系績(jī)效的一種評(píng)價(jià)方式。針對(duì)顧客意見(jiàn)對(duì)不合格產(chǎn)品或服務(wù)按《不合格管理規(guī)定》進(jìn)行處置。 內(nèi)部審核 本企業(yè)制定了《內(nèi)部質(zhì)量審核管理規(guī)定》 并實(shí)施，以確保質(zhì)量管理體系是否： a） 符合策劃的安排， ISO9001： 20xx 要求以及質(zhì)量管理體系的要求； b） 得到有效實(shí)施。 該程序文件對(duì)審核方案進(jìn)行了策劃，規(guī)定了審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法，以及審核 員的選擇，審核公正性規(guī)定等。 該程序文件還規(guī)定了策劃和實(shí)施審核以及報(bào)告結(jié)果，記錄保持的職責(zé)和要求。 審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)責(zé)任部門(mén)應(yīng)采取糾正和糾正措施 ，并規(guī)定由審核員跟蹤所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 本企業(yè)采用設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，由質(zhì)檢員及車(chē)間相應(yīng)崗位操作人員，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 本廠的過(guò)程規(guī)定有關(guān)文件進(jìn)行具體規(guī)定。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號(hào) 8 版 次 第 A 版 0 次 、分析和改進(jìn) 頁(yè) 次 2/3 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 本企業(yè)制定并實(shí)施《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理規(guī)定》、《過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理規(guī)定》、《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理規(guī)定》，由質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，以 便驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。 程序文件規(guī)定了除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，或讓步接收的產(chǎn)品得到顧客批準(zhǔn)，否則在所有工序和檢驗(yàn)已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付。 不合格控制 為了確保不合格要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付，制定并實(shí)施《不合格品管理規(guī)定》，規(guī)定了不合格控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，并規(guī)定了處置不合格品的方法，質(zhì)量記錄必須按《質(zhì)量記錄管理規(guī)定》執(zhí)行。 數(shù)據(jù)分析 為確定、收集和分析監(jiān)視、測(cè)量的數(shù)據(jù)，制定并實(shí)施《數(shù)據(jù)分析管理規(guī)定》，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和 有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 該程序規(guī)定數(shù)據(jù)分析的輸出應(yīng)包括： a） 顧客滿意度； b） 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況； c） 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d） 供方 供貨業(yè)績(jī)。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 本企業(yè)通過(guò)使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審、評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 對(duì)需要持續(xù)改進(jìn)的地方，建立改進(jìn)目標(biāo)，尋找改進(jìn)辦法，評(píng)價(jià)改進(jìn)辦法的可行性，測(cè)量改進(jìn)結(jié)果。當(dāng)改進(jìn)有效時(shí)，將改進(jìn)辦法納入質(zhì)量管理體系文件。 糾正措施 為消除不合格的原 因，防止再發(fā)生，制定并實(shí)施《糾正措施管理規(guī)定》，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作中出現(xiàn)的不合格、內(nèi)審中的不合格及客戶投訴中的不合格都采取糾正措施，糾正措施的制定應(yīng)考慮與所遇問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 對(duì)以下幾方面作出了規(guī)定： a）不合格的評(píng)審； 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 、分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 8 版 次 第 A 版 0 次 頁(yè) 次 3/3 b）確定不合格原因； c）確定糾正措施； d）評(píng)審所采取的糾正措施； e）記錄采取糾正措施的結(jié)果。 預(yù)防措施 為消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生，制定 和實(shí)施《預(yù)防措施管理規(guī)定》，所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響相適應(yīng)，預(yù)防措施的內(nèi)容包括： a） 確定潛在不合格及其原因； b） 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施需求； c） 確定并實(shí)施所需的措施； d） 驗(yàn)證、記錄和評(píng)審預(yù)防措施的實(shí)施效果。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號(hào) 版 次 第 A 版 0 次 組織架構(gòu) 頁(yè) 次 1/1 總經(jīng)理 生 產(chǎn) 部 質(zhì)檢 部 辦公室 銷(xiāo)售部 采購(gòu)部 管理者代表 質(zhì) 量 職 能 分 配 表 注：“◎”表示主管領(lǐng)導(dǎo)；“ ○ ”表示主管部門(mén)；“ ※ ”表示相關(guān)配合部門(mén)。 ISO9001： 20xx要求條款 總經(jīng)理 管理者 代表 辦公室 質(zhì)檢部 銷(xiāo)售部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 4 質(zhì)量管理體系 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 文件控制 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 質(zhì)量記錄控制 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 管理承諾 ◎ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ◎ ○ 質(zhì)量方針 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 質(zhì)量目標(biāo) ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 質(zhì)量策劃 ◎ ○ 職責(zé)和權(quán)限 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 管理者代表 ◎ ○ 內(nèi)部溝通 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 管理評(píng)審 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 資源提供 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 人力資源 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 設(shè)施 ◎ ※ ※ ※ ※ ○ 工作環(huán)境 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ 采購(gòu)過(guò)程 ◎ ※ ※ ※ ○ ※ 采購(gòu)信息 ◎ ※ ※ ※ ○ ※ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ◎ ○ ※ ※ ※ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ◎ ※ ※ ※ ※ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ◎ ※ ※ ※ ※ ○ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ◎ ※ ※ ○ ※ 產(chǎn)品防護(hù) ◎ ※ ※ ※ ○ ※ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ◎ ※ ○ ※ ※ ※ 總則 ◎ ○ ※ ※ ※ 顧客滿意 ◎ ※ ※ ○ ※ ※ 內(nèi)部審核 ◎ ○ ※ ※ ※ ※ ※ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ◎ ※ ※ ※ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ◎ ○ ※ ※ ※ 不合格品控制 ※ ※ ○ ※ ※ ※ 數(shù)據(jù)分析 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 持續(xù)改進(jìn) ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 預(yù)防措施 ◎ ○ ○ ○ ○ ○