【正文】 該程序規(guī)定數(shù)據(jù)分析的輸出應包括： a） 顧客滿意度； b） 產(chǎn)品的質量狀況； c） 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會； d） 供方 供貨業(yè)績。 監(jiān)視和測量裝置的控制 本企業(yè)在生產(chǎn)流程圖及相關工藝中規(guī)定了需要實施的監(jiān)視和測量，制定了《檢驗、測量和試驗 設備管理規(guī)定》，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程監(jiān)控和測量裝置進行控制以便在有必要時確保有效結果時，使測量設備達到： a） 對照能追溯到國家或國家基準的測量基準，按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或 驗證，當不存在上述基準時，應記錄校準或驗證的依據(jù)； b） 對其校準調整或再調整； c） 對其校準狀態(tài)進行標識； d） 防止可能使測量結果失效的調整； e） 在搬運、維護和貯存其間防止損壞或失效； f） 當發(fā)現(xiàn)測量設備不符合要求時應對其測量結果的有效性進行評價； g） 用于規(guī)定要求監(jiān)視和測量的計算機軟件也應對其滿足預期用途的能力予以確認。 當現(xiàn)有的質量管理體系不能滿足特定產(chǎn)品、項目、合同的要求時，由質檢部負責對特定 產(chǎn)品、項目、合同進行策劃，其結果以該產(chǎn)品（項目）的質量計劃書的形式文件化，作為現(xiàn)有的質量管理體系文件的一種補充。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號 6 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 1/2 資源提供 企業(yè)按質量管理體系過程實現(xiàn)所需的資源，配置了適宜的資源，其中包括質量管理體系組織機構，職 責分工、崗位設置、人力資源配置、設施以及工作環(huán)境、供方資源等，以便： a） 實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b） 通過滿足顧客要求，達到顧客滿意。本手冊只規(guī)定了最高領導層 的職責： 總經(jīng)理的職責和權限 a）負責全廠的全面事務，包括企業(yè)的統(tǒng)籌運作、經(jīng)營方向和經(jīng)營方式等； b）負責監(jiān)督檢查企業(yè)的質量管理體系的實施運作情況，并督促管理者代表具體負責質 量管理體系的運作及改進； c）以實現(xiàn)客戶滿意為目標，制定本企業(yè)的質量目標和方針； d）向全體員工傳達以顧客為中心這一服務宗旨和滿足法律法規(guī)要求的重要性，確保客 戶的需求和期望得到確定、轉化為要求并得到滿足； e）按計劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其保持持續(xù)的適宜性、充分性和有效 性，并持續(xù)改進；負責處理重大質量問題； f）提供實施質量管理體系的資源，對本廠產(chǎn)品的質量負全責； g）批準質量手冊的發(fā)布、實施； h）委任管理者代表。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號 5 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 1/5 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動，對建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效做出的承諾提供證據(jù)： a）通過管理層會議、員工大會、板報以及各級 屬員會議 、培訓班等形式向員工進行滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性之宣貫教育； b）制定企業(yè)的質量方針和質量目標，并文件 化（見質量方針、質量目標頒布令）； c）進行管理評審，對質量管 理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審，見《管理評審管理規(guī)定》； d）通過基礎設施、人力資源和工作環(huán)境、財務配制，確保質量活動得到適當?shù)馁Y源。當受控版本質量手冊的內容更改時，可以采用劃改或用更改頁替換作廢頁的形式更改，所有更改由辦公室統(tǒng)一集中實施，并由辦公室填寫《質量手冊更改一覽表》。 聚沙成塔，企業(yè)積聚的雄厚力量和研發(fā)能力，終至聲譽 和規(guī)模居同行前列。 電話： 傳真： 郵編： 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號 2 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 1/1 為了更好地建立并貫徹 執(zhí)行本企業(yè)質量管理體系，現(xiàn)任命 先生為我廠 ISO9001質量管理體系管理者代表，負責以下具體工作： 確保我公司按質量管理標準 ISO9001： 20xx 建立、實施、運行和不斷改進質量管理體系。 當質量手冊經(jīng)過重大或多次更改，或企業(yè)的管理體系發(fā)生重大調整時，由管理者代表提出質量手冊的換版申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。 以顧客為關注焦點 a）總經(jīng)理明確以實現(xiàn)顧客滿意為目標，并在質量方針、質量目標中體現(xiàn) ； 在與顧客有關的服務過程中，明確顧客的需求和期望，并在各層次文件、驗收標準中具體體現(xiàn)和實施。 質檢部主管的職責和權限 a）負責領導貫標工作 和質量考核工作； 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號 5 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 3/5 b）負責領導質檢 員的工作； c）負責領導計量 管理的工作； d）負責產(chǎn)品的原材料、過程實現(xiàn)、成品檢驗管理工作，必要時對產(chǎn)品質量做出最終裁 決； e）負責不合格品評價、處置的管理； f）負責糾正和預防措施的歸口管理； g）就本廠產(chǎn)品質量對總經(jīng)理負責。 人力資源 總則 企業(yè)規(guī)定各崗位人員相應的教育、培訓經(jīng)歷、工作技能和工作經(jīng)歷 要求，合理配置人員，確保員工勝任本職工作。 與顧客有關的過程 顧客要求的識別 由銷售部責歸 口管理顧客要求的識別工作，并制定了《合同評審管理規(guī)定》，該程序文件規(guī)定了對以下需求必須通過評審予以確認： a） 顧客規(guī)定的要求，包括對交付和交付后活動的要求； b） 顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求； c） 與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)的要求； d） 本廠確定的附加要求。有關 記錄按《質量記錄管理規(guī)定》執(zhí) 行。 改進 持續(xù)改進 本企業(yè)通過使用質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審、評價、持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 數(shù)據(jù)分析 為確定、收集和分析監(jiān)視、測量的數(shù)據(jù)，制定并實施《數(shù)據(jù)分析管理規(guī)定》，以證實質量管理體系的適宜性和 有效性，并評價在何處可以進行質量管理體系的持續(xù)改進。 產(chǎn)品防護 產(chǎn)品防護是保持產(chǎn)品符合質量的重要環(huán)節(jié)，為此 制訂了《搬運、貯存、防護、交付管理規(guī)定》明確規(guī)定了產(chǎn)品的標識、搬運、貯存和保護辦法，以便對生產(chǎn)過程至交付顧客全過程產(chǎn)品保護。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號 7 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 1/3 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 企業(yè)在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，應與質量 管理體系其他過程的要求相一致，同時在對產(chǎn)品進行策劃時，應包括以下內容： a） 確定所策劃產(chǎn)品的質量目標和要求： b） 確定所需要的過程、文件和資源； c） 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品的接收準則 ； d） 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 管理評審的有關記錄 管理者代表應 整理并保存有關管理評審過程的記錄。 職責、權限和溝通 職責和權限 依據(jù)管理運作的需要，結合企業(yè)的實際情況，制定《質量管理體系架構圖》、《質量管理職能分配表》、《質量目標展開表》、《崗位能力需求職責》，以此明 確了各部門、各崗位的職責權限及相互關系。 b） 記錄作為質量管理體系有效運行的證據(jù)，必須按規(guī)定要求保持實施； c） 記錄的收集和初步整理由相關 部門負責； d） 記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置按《質量記錄管理規(guī)定》要求執(zhí)行； e） 查閱檔案后的記錄須征得部門領導的許可。 質量手冊的更改和換版 質量手冊由辦公室負責更改。 遵循 GB9111998 標準， 與行業(yè)同起步、同發(fā)展，企業(yè)造就了一支工作認真，作風嚴謹，銳意進 取 的專業(yè)職工隊伍。 負責向企業(yè)法人代表報告廠質量管理體系的業(yè)績和改進需求。質量 手冊的換版仍執(zhí)行本手冊 的有關規(guī)定。 b）在確定顧客的需求和期望時，總經(jīng)理同時承諾履行與本廠產(chǎn)品有關的義務，及相關法律法規(guī)的要求。 生產(chǎn)部主管的職責和權限 a）負責本廠生產(chǎn)計劃、調度的 組織工作； b）負責本廠生產(chǎn)設備、設施的管理； c）