【正文】 c） 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求； d） 本廠確定的附加要求。 2）盡力提供良好的工作環(huán)境，為員工提供必備的防護(hù)用品。 基礎(chǔ)設(shè)施 根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，提供了為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，它主要 包括： a） 廠房及其配套設(shè)施； b） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的生產(chǎn)設(shè)備，監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備（含硬件和軟件）； c） 支持性服務(wù)，如后勤、運(yùn)輸、通訊等。對(duì)于確實(shí)難以勝任崗位要求的人員，或經(jīng)反復(fù)考核均不合格的人員，可以考慮調(diào)崗或辭退處理。 人力資源 總則 企業(yè)規(guī)定各崗位人員相應(yīng)的教育、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作技能和工作經(jīng)歷 要求，合理配置人員，確保員工勝任本職工作。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審結(jié)束后，由管理者代表負(fù)責(zé)整理評(píng)審有關(guān)資料，并形成《管理評(píng)審報(bào)告》?？偨?jīng)理根據(jù)具體情況，遇到重大問題時(shí)，可 根據(jù)需 要增加評(píng)審次數(shù)。 辦公室主任職責(zé)和 權(quán)限 a）負(fù)責(zé)本廠行政管理； b）負(fù)責(zé)文件資料的控制管理； c）負(fù)責(zé)內(nèi)外部溝通； 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號(hào) 5 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 4/5 d）負(fù)責(zé)后勤、保衛(wèi)管理； e）所任工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 質(zhì)檢部主管的職責(zé)和權(quán)限 a）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)貫標(biāo)工作 和質(zhì)量考核工作； 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號(hào) 5 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 3/5 b）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢 員的工作； c）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)量 管理的工作； d）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的原材料、過程實(shí)現(xiàn)、成品檢驗(yàn)管理工作，必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出最終裁 決； e）負(fù)責(zé)不合格品評(píng)價(jià)、處置的管理； f）負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的歸口管理； g）就本廠產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)包括了以下內(nèi)容： a）本質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)于不適合本企業(yè)的 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行適當(dāng)刪減（ 、 條款），刪減理由詳見具體條款，質(zhì)量管理體現(xiàn)范圍滿足質(zhì)量目標(biāo)和 的要求； b）質(zhì)量管理體系文件表述了生產(chǎn)服務(wù)過程所需資源（見第 6 章資源管理）； c）通過糾正措施、預(yù)防措施、管理評(píng)審、內(nèi)審、數(shù)據(jù)分析等手段實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 e）本方針寫進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)，而質(zhì)量手冊(cè)發(fā)到了各個(gè)職能部門，各部門員工通過學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)，深入理解方針的內(nèi)涵，使方針在全企業(yè)得以溝通和執(zhí)行。 a）總經(jīng)理以“滿足顧客要求”為中心制定本質(zhì)量方針，并頒布實(shí)施。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) a）總經(jīng)理明確以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，并在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)中體現(xiàn) ； 在與顧客有關(guān)的服務(wù)過程中，明確顧客的需求和期望，并在各層次文件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中具體體現(xiàn)和實(shí)施。 文件控制 凡是與本廠 質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的文件都必須實(shí)行控制，記錄是一種特殊類型的文件 的要求進(jìn)行控制，為了進(jìn)一步有效的進(jìn)行文件控制，制定了《文件管理規(guī)定》，以便對(duì)如下幾方面實(shí)行控制： a） 明確規(guī)定各類文件的批準(zhǔn)權(quán)限，以確保文件是充份的； b） 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，更新并再次 批準(zhǔn)； c） 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； d） 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； e） 確保文件保持清晰，易于識(shí)別； f） 確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g） 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 本廠在建立質(zhì)量管理體系文件時(shí)，依據(jù)以下原則，以實(shí)現(xiàn)文件的可操作性和必要性： a） 本廠目前的規(guī)模和生產(chǎn)特點(diǎn)； b） 生產(chǎn)的復(fù)雜程度： c） 本廠員工隊(duì)伍的能力。 根據(jù)本廠現(xiàn)階段的實(shí)際情況，其產(chǎn)品屬自行采購材料的定型產(chǎn)品，所以不存在“設(shè)計(jì) 和開發(fā)” 、“顧客財(cái)產(chǎn)”，在質(zhì)量管理體系中將（ ）、（ ）條刪除，此刪除不影響本廠提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過重大或多次更改，或企業(yè)的管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由管理者代表提出質(zhì)量手冊(cè)的換版申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)換版時(shí)，仍執(zhí)行上述程序。 （ 4）本質(zhì)量手冊(cè) 及以后各章節(jié)描述了質(zhì)量管理體系的過程和各環(huán)節(jié)的相互作用。 要求各部門、各班組全力配合并支持管理者代表工作，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，以利貫標(biāo)運(yùn)行有序，工作卓有成效。 電話： 傳真： 郵編： 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 章節(jié)號(hào) 2 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 1/1 為了更好地建立并貫徹 執(zhí)行本企業(yè)質(zhì)量管理體系，現(xiàn)任命 先生為我廠 ISO9001質(zhì)量管理體系管理者代表，負(fù)責(zé)以下具體工作： 確保我公司按質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx 建立、實(shí)施、運(yùn)行和不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 我們的質(zhì)量目標(biāo) ① 出廠產(chǎn)品合格率 100%； ② 有效投訴處理滿意率 100%。 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （根據(jù) GB/T19001ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制） 文件編號(hào)： QM01 版 本 號(hào)： A 版 版 次 號(hào)： 0 次 受控狀態(tài)： 發(fā)布時(shí)間： 20xx 年 10 月 10 日 實(shí)施時(shí)間： 20xx 年 10 月 20 日 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 頒 布 令 《本質(zhì)量手冊(cè)》是根據(jù) GB/T19001： 20xx（ ISO9001： 20xx）標(biāo)準(zhǔn) ，結(jié)合我廠實(shí)際情況編制而成，它闡述了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系提出了具體要求。 總經(jīng)理： 日期： 20xx 年 10 月 10 日 佛山市南海新豪特摩配用品有限公司 質(zhì)量手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 版 次 第 A 版 0 次 頁 次 1/2 標(biāo) 題 頁碼 質(zhì)量手冊(cè)目錄?????????????????????????????（ 3） 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令????????????????????????????（ 5） 1 公司簡 介???????????????????????????????（ 6） 2 管理者代表任命書???????????????????????????（ 7） 3 質(zhì)量管 理手冊(cè)???????????????????????????? ? （ 8） 質(zhì)量手冊(cè) ??????????????????????????????（ 8） 質(zhì)量手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 ?????????????????????（ 8） 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 ???????????????????????????（ 8） 質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版 ????????????????????????（ 8） 4 質(zhì)量管理體系 ?????????????????????????????（ 9） 總要求 ???????????????????????????????（ 9） 文件要求 ???????????????????????????????（ 9） 總則 ??????????????????????????????（ 9） 質(zhì)量手冊(cè) ????????????????????????????（ 9） 文件控制 ???????????? ???????