第七章、質量管理-資料下載頁
2025-01-18 16:25本頁面
【正文】 要做好記錄。 ? 隔離 。在制造業(yè)中，對發(fā)現(xiàn)的不合格品應進行隔離，以防止與合格品發(fā)生混用。 ? 評審 。依據(jù)不合格的嚴重程度，由經授權的部門或人員對不合格品進行評審，以確定對不合格品的處置方式。 ? 處置 。根據(jù)不合格評審所做的決定，對不合格品要立即采取相應的處置措施。關于不合格品的性質以及隨后所采取的措施，包括所需的批準均應加以記錄。 不合格品的處置方式 ? 返工 ?？梢酝ㄟ^再加工或其他措施使不合格品完全符合規(guī)定要求。如機軸直徑偏大，可以通過機械加工使其直徑符合公差范圍成為合格品，但返工后必須經過檢驗人員的復驗確認。 ? 返修 。為使不合格產品滿足預期用途而對其采取的措施。應注意返修可能會改變產品的某些部分，雖然能滿足預期的使用要求，但已不能稱為合格產品。 ? 原樣使用 。不合格程度輕微，不需采取返修補救措施，仍能滿足預期使用要求、而被直接讓步接收回用。這種情況必須有嚴格的申請和審批制度，并得到用戶的同意。 ? 降級 。改變不合格品的產品質量等級，使其符合不同于原來的要求。 第五節(jié) 企業(yè)質量改進 一、質量改進的概念及其作用 ? 概念 質量改進就是通過采取各項有效措施，提高產品、體系或過程滿足質量要求的能力，使質量達到一個新的水平、新的高度。 質量改進的重要性關系到企業(yè)生產部門的績效管理的優(yōu)勢，直接影響企業(yè)參與市場競爭的成敗。 作用 （ 1）質量改進是提高企業(yè)生產績效的根本途徑。 （ 2）質量改進可降低質量成本 （ 3）質量改進可挖掘企業(yè)潛力。 （ 4）質量改進為新產品開發(fā)奠定基礎。 二、質量改進的步驟 美國著名質量管理專家朱蘭博士，提出質量改進的七個步驟： 取得關于質量狀態(tài)的信息； 選擇值得解決的項目； 確定所選項目的原因； 提出消除這些原因的措施建議； 決定采取什么措施； 實施所選的措施； 對措施結果采取跟蹤檢查。 三、質量改進的基本方法 —— PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)的過程 質量改進的基本方法是運用計劃（ Plan）、執(zhí)行（ Do）、檢查 (Check)、處理（ Act）循環(huán)（ PDCA），即計劃 —— 實施 —— 檢查 —— 改進，通過 PDCA不斷循環(huán)而實現(xiàn)持續(xù)的改進 PDCA循環(huán)是開展質量改進活動的有效方法，可應用于任何實體的質量改進活動。 PDCA循環(huán)在開展質量管理活動中的指導價值已成為企業(yè)質量管理實踐所證實。 循環(huán)的執(zhí)行階段進行的是實施轉變。具體做法是，首先 應在小規(guī)模范圍內 執(zhí)行 計劃，而且計劃中的任何改變都應文件化（檢查表在此也是很有用的）。 檢查階段 主要是評價在實施過程中收集的數(shù)據(jù)，目的在于了解原定目標與實際結果是否相吻合。 在處理階段 改進后將產生新的標準程序，并在整個組織的相似過程中重復使用 在 PDCA循環(huán)圖中，四個階段一個都不能少，大環(huán)套小環(huán)，每循環(huán)一次，產品質量、工序質量或工作質量就提高一步，質量改進的過程本身就是一個循環(huán)。 PDCA循環(huán)的實施步驟（ 7） （ 1）明確問題 明確所要解決的問題的重要性； 明確問題的背景； 用具體的語言表現(xiàn)問題，并說明希望改進程度； 選定質量改進的題目和目標值； 正式確定任務組長和組員； 對改進活動的費用做出預算； 擬定改進活動的時間表。 （ 2）調查現(xiàn)狀 調查所要解決的問題的現(xiàn)狀，要注意從發(fā)生的時間、地點、種類和特征進行調查。對于質量特性的不合格或波動，要從各種不同角度進行調查。 （ 3）分析問題原因 通過現(xiàn)狀調查，收集到大量有關待改進質量問題的數(shù)據(jù)和信息。接下來就是用設立假說和驗證假說兩個步驟來診斷分析產生質量問題的各種影響因素，并確定出主要影響因素。 （ 4）擬定對策并實施 應針對影響質量的主要因素制定改進措施、計劃并予實施。措施可分兩種，一種是消除問題現(xiàn)象的應急措施，另一種則是徹底消滅問題、防止問題再發(fā)生的根本措施。 （ 5）確認效果 即使用同一種圖表將對策實施前后的效果進行比較；將效果換算成金額，并與目標值比較；如果有其他效果，不管大小都可列舉出來。 （ 6）防止再發(fā)生和標準化 即再次確認對策和實施措施，并將其標準化；并以新制定的標準對員工進行培訓，建立保證嚴格遵守標準的質量責任制。 （ 7）總結 總結階段應著手以下工作： 找出遺留問題； 考慮解決這些問題下一步該怎么做； 對已解決問題和尚未解決問題進行總結 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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