第七章、質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)
2025-01-18 16:25本頁(yè)面
【正文】 要做好記錄。 ? 隔離 。在制造業(yè)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)進(jìn)行隔離，以防止與合格品發(fā)生混用。 ? 評(píng)審 。依據(jù)不合格的嚴(yán)重程度，由經(jīng)授權(quán)的部門或人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，以確定對(duì)不合格品的處置方式。 ? 處置 。根據(jù)不合格評(píng)審所做的決定，對(duì)不合格品要立即采取相應(yīng)的處置措施。關(guān)于不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的措施，包括所需的批準(zhǔn)均應(yīng)加以記錄。 不合格品的處置方式 ? 返工 ?？梢酝ㄟ^(guò)再加工或其他措施使不合格品完全符合規(guī)定要求。如機(jī)軸直徑偏大，可以通過(guò)機(jī)械加工使其直徑符合公差范圍成為合格品，但返工后必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)人員的復(fù)驗(yàn)確認(rèn)。 ? 返修 。為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。應(yīng)注意返修可能會(huì)改變產(chǎn)品的某些部分，雖然能滿足預(yù)期的使用要求，但已不能稱為合格產(chǎn)品。 ? 原樣使用 。不合格程度輕微，不需采取返修補(bǔ)救措施，仍能滿足預(yù)期使用要求、而被直接讓步接收回用。這種情況必須有嚴(yán)格的申請(qǐng)和審批制度，并得到用戶的同意。 ? 降級(jí) 。改變不合格品的產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)，使其符合不同于原來(lái)的要求。 第五節(jié) 企業(yè)質(zhì)量改進(jìn) 一、質(zhì)量改進(jìn)的概念及其作用 ? 概念 質(zhì)量改進(jìn)就是通過(guò)采取各項(xiàng)有效措施，提高產(chǎn)品、體系或過(guò)程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度。 質(zhì)量改進(jìn)的重要性關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)部門的績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)，直接影響企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。 作用 （ 1）質(zhì)量改進(jìn)是提高企業(yè)生產(chǎn)績(jī)效的根本途徑。 （ 2）質(zhì)量改進(jìn)可降低質(zhì)量成本 （ 3）質(zhì)量改進(jìn)可挖掘企業(yè)潛力。 （ 4）質(zhì)量改進(jìn)為新產(chǎn)品開發(fā)奠定基礎(chǔ)。 二、質(zhì)量改進(jìn)的步驟 美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士，提出質(zhì)量改進(jìn)的七個(gè)步驟： 取得關(guān)于質(zhì)量狀態(tài)的信息； 選擇值得解決的項(xiàng)目； 確定所選項(xiàng)目的原因； 提出消除這些原因的措施建議； 決定采取什么措施； 實(shí)施所選的措施； 對(duì)措施結(jié)果采取跟蹤檢查。 三、質(zhì)量改進(jìn)的基本方法 —— PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)的過(guò)程 質(zhì)量改進(jìn)的基本方法是運(yùn)用計(jì)劃（ Plan）、執(zhí)行（ Do）、檢查 (Check)、處理（ Act）循環(huán)（ PDCA），即計(jì)劃 —— 實(shí)施 —— 檢查 —— 改進(jìn)，通過(guò) PDCA不斷循環(huán)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn) PDCA循環(huán)是開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的有效方法，可應(yīng)用于任何實(shí)體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 PDCA循環(huán)在開展質(zhì)量管理活動(dòng)中的指導(dǎo)價(jià)值已成為企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐所證實(shí)。 循環(huán)的執(zhí)行階段進(jìn)行的是實(shí)施轉(zhuǎn)變。具體做法是，首先 應(yīng)在小規(guī)模范圍內(nèi) 執(zhí)行 計(jì)劃，而且計(jì)劃中的任何改變都應(yīng)文件化（檢查表在此也是很有用的）。 檢查階段 主要是評(píng)價(jià)在實(shí)施過(guò)程中收集的數(shù)據(jù)，目的在于了解原定目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果是否相吻合。 在處理階段 改進(jìn)后將產(chǎn)生新的標(biāo)準(zhǔn)程序，并在整個(gè)組織的相似過(guò)程中重復(fù)使用 在 PDCA循環(huán)圖中，四個(gè)階段一個(gè)都不能少，大環(huán)套小環(huán)，每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量或工作質(zhì)量就提高一步，質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程本身就是一個(gè)循環(huán)。 PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟（ 7） （ 1）明確問(wèn)題 明確所要解決的問(wèn)題的重要性； 明確問(wèn)題的背景； 用具體的語(yǔ)言表現(xiàn)問(wèn)題，并說(shuō)明希望改進(jìn)程度； 選定質(zhì)量改進(jìn)的題目和目標(biāo)值； 正式確定任務(wù)組長(zhǎng)和組員； 對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用做出預(yù)算； 擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表。 （ 2）調(diào)查現(xiàn)狀 調(diào)查所要解決的問(wèn)題的現(xiàn)狀，要注意從發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、種類和特征進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于質(zhì)量特性的不合格或波動(dòng)，要從各種不同角度進(jìn)行調(diào)查。 （ 3）分析問(wèn)題原因 通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，收集到大量有關(guān)待改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的數(shù)據(jù)和信息。接下來(lái)就是用設(shè)立假說(shuō)和驗(yàn)證假說(shuō)兩個(gè)步驟來(lái)診斷分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素，并確定出主要影響因素。 （ 4）擬定對(duì)策并實(shí)施 應(yīng)針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定改進(jìn)措施、計(jì)劃并予實(shí)施。措施可分兩種，一種是消除問(wèn)題現(xiàn)象的應(yīng)急措施，另一種則是徹底消滅問(wèn)題、防止問(wèn)題再發(fā)生的根本措施。 （ 5）確認(rèn)效果 即使用同一種圖表將對(duì)策實(shí)施前后的效果進(jìn)行比較；將效果換算成金額，并與目標(biāo)值比較；如果有其他效果，不管大小都可列舉出來(lái)。 （ 6）防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化 即再次確認(rèn)對(duì)策和實(shí)施措施，并將其標(biāo)準(zhǔn)化；并以新制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。 （ 7）總結(jié) 總結(jié)階段應(yīng)著手以下工作： 找出遺留問(wèn)題； 考慮解決這些問(wèn)題下一步該怎么做； 對(duì)已解決問(wèn)題和尚未解決問(wèn)題進(jìn)行總結(jié) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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