【導(dǎo)讀】落在G206國道旁，北依淮河，南臨舜耕山，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。精湛的藝術(shù)造詣，以質(zhì)量開拓市場，以信譽(yù)拓展業(yè)務(wù)。至上、以誠為本、追求卓越”的經(jīng)營宗旨。在注重傳統(tǒng)的造園藝術(shù)基。曾先后承建了幾十家建設(shè)單位，受到社會各界的一致好評，為祖國的園林事業(yè)作出了貢獻(xiàn)。為本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫴襟E和運(yùn)作程序。本《質(zhì)量管理手冊》經(jīng)審核、批準(zhǔn)頒布后，即成為本公司的質(zhì)量管理大綱，公司全體員工在實(shí)施質(zhì)量活動中必須嚴(yán)格遵循。授權(quán)管理者代表對本手冊的條款進(jìn)行解釋。的居定安同志為管理者代表。向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求情況。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。、政策和法律、法規(guī)。，對公司重大問題進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)公司全面管理。、頒布《質(zhì)量管理手冊》，任命管理者代表。證等質(zhì)量活動提供充分的資源。預(yù)防和改進(jìn)措施，確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。需的過程有效實(shí)施，并加以保持。及滿足顧客要求的重要性。

　　

【正文】 、特殊工種及特殊過程和操作人員的管理，實(shí)行定人定崗制度。 (組 )必須保持施工人員和主要技術(shù)工作的相對穩(wěn)定，確保人力資源和操作技能滿足施工需要。 材料的控制 ，分期組織 分批進(jìn)場 /入庫。 ，采購的物資材料都必須按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)合格后方可投入使用，不合格的物質(zhì)材料不得投入施工。 機(jī)械設(shè)備管理 施工機(jī)械設(shè)備的統(tǒng)一管理由辦公室負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)領(lǐng)取使用，并管理好施工過程中的設(shè)備。 機(jī)械設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng) ，一般性維護(hù)保養(yǎng)就地進(jìn)行，“例行保養(yǎng)”由操作工按時進(jìn)行，其他各級保養(yǎng)由工程部設(shè)備組負(fù)責(zé)，并規(guī)定保養(yǎng)周期。 “養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的方針，設(shè)備組應(yīng)切實(shí)做 好各種機(jī)械設(shè)備的定期保養(yǎng)和計(jì)劃修理工作，并建立機(jī)械設(shè)備的臺帳，由工程部監(jiān)督管理。 機(jī)械設(shè)備的安全管理 ，還必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行定人、定機(jī)、定崗、包維修的“三定一包”制度。 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 37 頁 ，做到“四懂三會” (即懂原理、懂性能、懂用途、懂構(gòu)造；會使用、會保養(yǎng)、會排除故障 )，并取得操作證書，才能上崗。 ，操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對作業(yè)條件不完備的不應(yīng)交接。 ，并監(jiān)督設(shè)備組及時調(diào)整，確保機(jī)械 設(shè)備安全和正常運(yùn)行。 施工工藝的控制 、標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)中要落實(shí)專人監(jiān)督實(shí)施，使施工工藝在規(guī)定的范圍內(nèi)受控。 ，必要時應(yīng)對工藝規(guī)程的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，監(jiān)督和控制。 ，不得進(jìn)入下道工序。 、新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)由工程部協(xié)助項(xiàng)目部進(jìn)行工藝試驗(yàn)，制訂工藝操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書，并培訓(xùn)操作人員，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大進(jìn)行。 施工過程質(zhì)量的控制 及工程技術(shù)人員根據(jù)《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、本項(xiàng)目工程特點(diǎn)、設(shè)計(jì)要求全面了解、掌握現(xiàn)場質(zhì)量情況在必要時編制作業(yè)指導(dǎo)書及苗木、花卉、草種、草皮等主要物資的驗(yàn)收規(guī)范，經(jīng)總工審批后實(shí)施。 、滿足檢測的精度要求和施工要求的有效設(shè)備。 ，作為竣工測量資料存檔。 特殊過程的控制 在《施工組織設(shè)計(jì)》中需明確特殊過程，工程部須對特殊過程的能力進(jìn)行確認(rèn)，并每年進(jìn)行一次例行確認(rèn)，特殊過程通常包括：焊接過程、 管道預(yù)埋過程。 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 38 頁 對特殊過程的施工，項(xiàng)目部應(yīng)編制《施工方案》或《作業(yè)指導(dǎo)書》，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。 對主要材料、半成品的材質(zhì)證明、復(fù)檢證明、合格證進(jìn)行審查，并審查是否具有可追溯性。 對焊接過程、管道預(yù)埋等特殊過程施工人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，取得相應(yīng)資質(zhì)后方可上崗操作，對作業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)定的活動，其檢查、執(zhí)行、驗(yàn)證人員的責(zé)任必須落實(shí)。 對特殊過程施工的機(jī)械設(shè)備使用前應(yīng)檢查其良好狀況，確認(rèn)其能力。 項(xiàng)目施工員、質(zhì)檢員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控 ，對過程 參數(shù)做好記錄，并及時驗(yàn)證。 施工環(huán)境的控制 ，其中包括安全、文明施工、環(huán)保等方面管理，工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。 、施工現(xiàn)場安全檢查評定標(biāo)準(zhǔn)及施工組織設(shè)計(jì)中提出的安全措施實(shí)施施工。項(xiàng)目部應(yīng)組織專職安全員進(jìn)行定期或不定期的安全檢查工作 (如月檢、巡檢、抽檢 )，發(fā)現(xiàn)違章行為和事故隱患，責(zé)成有關(guān)人員及時整改。 (安全牌、紀(jì)律牌等 )，應(yīng)做到現(xiàn)場整潔，材料堆放有序，工完料清場凈，文明施 工。 ，異常的風(fēng)、雨、雪、溫、濕度等對工程質(zhì)量會產(chǎn)生不良影響，項(xiàng)目經(jīng)理在組織編制《施工組織設(shè)計(jì)》時應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目所在區(qū)域背景編制特殊環(huán)境下施工保證措施，并組織實(shí)施。 服務(wù)過程的控制 工程竣工后項(xiàng)目部應(yīng)填寫“工程報(bào)驗(yàn)單”報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)邀請監(jiān)理單位和建設(shè)單位對工程進(jìn)行驗(yàn)收。當(dāng)工程竣工文件和記錄齊全、完備，經(jīng)總經(jīng)理審批，監(jiān)理、建設(shè)單位確認(rèn)后工程才能交付養(yǎng)護(hù)。 苗木、花卉栽種完畢，養(yǎng)護(hù)部根據(jù)不同苗木花卉的生長特點(diǎn)和習(xí)性進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，一年（特殊要求按施工合同規(guī)定）養(yǎng)護(hù)期滿 后經(jīng)驗(yàn)收合格后交付。 業(yè)務(wù)部可以設(shè)專人負(fù)責(zé)接聽和記錄顧客的電話，接收來信，接待來訪人員等。 項(xiàng)目部在工程保修期內(nèi)定期回訪用戶，若顧客有投訴應(yīng)立即回訪。 項(xiàng)目部在回訪中，對顧客提出的意見和問題要認(rèn)真做好記錄，填寫“工淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 39 頁 程回訪記錄單”經(jīng)顧客簽字保存。 《文件控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》 《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（ CJJ/T8299） 開工報(bào)告 (見行業(yè)用表 ) 技術(shù)交底單 (見行業(yè)用表 ) 機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)記錄 特殊過程、關(guān)鍵過程過確認(rèn)表 圖紙會審記錄表 (見行業(yè)用表 ) 工程定位測量記錄 (見行業(yè)用表 ) 工程材料報(bào)驗(yàn)單 (見行業(yè)用表 ) 進(jìn)場設(shè)備報(bào)驗(yàn)單 (見行業(yè)用表 ) 三級安全教育記錄 (見行業(yè)用表 ) 隱蔽工程驗(yàn)收單 (見行業(yè)用表 ) 工程報(bào)驗(yàn)單 (見行業(yè)用表 ) 工程質(zhì)量保修通知單 工程回訪記錄單 工程保修記錄單 顧客投訴記錄 施工和服務(wù)提供的控制 由工程部負(fù)責(zé)，依據(jù)合同要求，編制施工計(jì)劃 ，安排施工，并使工程施工過程和服務(wù)處于受控條件下，受控應(yīng)包括： a)為保證施工和服務(wù)的運(yùn)作，應(yīng)獲得施工工程的必需的圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。 b)對影響施工和服務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的過程，應(yīng)編制作業(yè)指導(dǎo)書。 c)對使用于施工和服務(wù)的設(shè)備，作好日常維護(hù)，保證正常使用。 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 40 頁 d)提供滿足需要的監(jiān)視與測量裝備，按規(guī)定的要求使用這些 設(shè)備 ，做好維護(hù)和管理，保證正常使用。 e)對關(guān)鍵工序，特殊過程實(shí)施監(jiān)視和測量，確保施工質(zhì)量。 f)按國家有關(guān)要求規(guī)定，經(jīng)公司及各方相關(guān)人員檢驗(yàn)合格后，方可實(shí)施放行、交付，交付后的服務(wù)項(xiàng)目，按公司有關(guān)生產(chǎn)和服 務(wù)的文件進(jìn)行。 施工和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 焊接過程、管道預(yù)埋過程等特殊過程實(shí)施確認(rèn)，以證實(shí)過程輸出滿足過程輸入的能力，過程確認(rèn)由工程部實(shí)施。 根據(jù)特殊過程要求，確認(rèn)時可進(jìn)行下述活動。 a)確定過程最佳參數(shù)，最佳施工方式，經(jīng)評審、批準(zhǔn)后實(shí)施。 b)為穩(wěn)定滿足過程要求，對設(shè)備能力進(jìn)行認(rèn)可和對人員資格進(jìn)行鑒定。 c)按規(guī)定方法和程序、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)。 d)做好上述各項(xiàng)活動記錄。 e)按規(guī)定時間間隔（或發(fā)生問題）時應(yīng)對過程再確認(rèn)。 標(biāo)識和可追溯性 產(chǎn)品標(biāo)識 a)原材料的標(biāo)識 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)原材料的標(biāo)識，標(biāo)識可用標(biāo)牌、標(biāo)簽涂色寫字、材料入庫單、驗(yàn)收單、臺帳和材料證明文件等方式實(shí)現(xiàn)。標(biāo)牌上應(yīng)注明材料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)貨日期等。材料入庫驗(yàn)收單、臺帳應(yīng)填寫材料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、編號、合格證明、進(jìn)貨日期、進(jìn)貨的供方名稱。 苗木、種子、鋼材、木材、磚、水泥、砂、石、裝飾材料等可分區(qū)堆放，用標(biāo)牌來標(biāo)識。油漆、五金、水衛(wèi)電器可用標(biāo)簽來標(biāo)識，砼構(gòu)件、鋼構(gòu)件可以涂色寫字方式來標(biāo)識。 b)施工過程的標(biāo)識 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)過程標(biāo)識的制定，過程的標(biāo)識，可采用掛牌、生 產(chǎn)記錄、施工記錄（隱蔽工程檢查記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)評定記錄、施工日志等）來實(shí)現(xiàn)。施淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 41 頁 工過程的記錄由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施，記錄的內(nèi)容應(yīng)包括施工部門、工程名稱、部位、工程量、規(guī)格、檢查項(xiàng)目、檢查日期、檢查人員等。 對監(jiān)視和測量后的產(chǎn)品狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，由技術(shù)部制定狀態(tài)標(biāo)識種類、方法，項(xiàng)目部實(shí)施。狀態(tài)標(biāo)識可用標(biāo)牌、標(biāo)簽、掛牌等方式實(shí)現(xiàn)。其狀態(tài)有：待檢、合格、不合格、待判定等四種狀態(tài)標(biāo)識。 當(dāng)有追溯性要求時（如隱藏工程、工程竣工等），產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)具有唯一性?？刹捎檬┕び涗?、現(xiàn)場標(biāo)識和竣工驗(yàn)收報(bào)告等進(jìn)行追溯。 應(yīng)當(dāng)保護(hù)好標(biāo)識的完整、清晰、不隨意涂改、更換、移植。 顧客財(cái)產(chǎn) 由項(xiàng)目部對顧客提供的財(cái)產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一按有關(guān)規(guī)定識別驗(yàn)證、接收、登記，并進(jìn)行管理。對顧客財(cái)產(chǎn)應(yīng)標(biāo)以“甲供”標(biāo)識，做好保護(hù)、保管和維護(hù)。對保管中發(fā)生的丟失或損壞或不適用時應(yīng)予以記錄，并向顧客報(bào)告。 產(chǎn)品防護(hù) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)在產(chǎn)品施工過程中和產(chǎn)品 /工程竣工交付前，為保證將合格的、優(yōu)質(zhì)工程的交付顧客，公司應(yīng)對整個施工過程中的原材料、過程產(chǎn)品和成品提供防護(hù)措施，保證付顧客，公司應(yīng)對整個施工過程中的原材料、過程產(chǎn)品 和成品提供防護(hù)措施，保證工程質(zhì)量，這應(yīng)包括產(chǎn)品的標(biāo)識、搬運(yùn)、貯存和保護(hù)。 標(biāo)識 對施工過程和工程竣工的標(biāo)識，以及經(jīng)監(jiān)視和測量后的狀態(tài)標(biāo)識，要認(rèn)真加以保護(hù)，防止標(biāo)識的破損、污染不清、丟失。當(dāng)其標(biāo)識不清、丟失，應(yīng)根據(jù)原有記錄憑據(jù)予以補(bǔ)上，對狀態(tài)標(biāo)識污染不清、丟失，應(yīng)重新檢測后確認(rèn)。 搬運(yùn) a)施工現(xiàn)場對原材料、設(shè)施的搬運(yùn)，要根據(jù)其物品的特點(diǎn)，使用相應(yīng)的搬運(yùn)工具，或必要的設(shè)施。搬運(yùn)時，應(yīng)輕拿輕放，不能亂丟、亂拋。 b)對關(guān)鍵設(shè)施、笨重、體積龐大的物品，除采用搬運(yùn)設(shè)施外，還應(yīng)注意安全。 貯存 a)原材料、物品應(yīng)分區(qū)貯存，記錄、標(biāo)識清楚，做到帳、物、卡相符。出庫做到“先進(jìn)先出”的原則。 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 42 頁 b)根據(jù)物資的不同特性，項(xiàng)目部應(yīng)提供適宜的臨時貯存條件和場所，如夏天陽光強(qiáng)時，應(yīng)對進(jìn)場的苗木花卉進(jìn)行噴水、保濕、遮蔭等防護(hù)措施，以避免苗木花卉因缺水影響成活率。 c)項(xiàng)目部對露天貯存的物資應(yīng)采取必要的防護(hù)措施。如平時應(yīng)注意防火、防盜、雨天覆蓋雨布、夏天覆蓋遮蔭網(wǎng)等。 d)項(xiàng)目部保管員應(yīng)定期檢查庫存物資狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效的控制措施，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。超過保質(zhì)期限的，保管員應(yīng)暫停使用，并通知項(xiàng) 目經(jīng)理。經(jīng)復(fù)試合格的可放行使用，以上出現(xiàn)不合格的，按《不合格品控制程序》處理。保管員做好相關(guān)記錄。 保護(hù) a) 項(xiàng)目部在參與編制《施工組織設(shè)計(jì)》時，須提出對成品、半成品的防護(hù)內(nèi)容和措施。 b) 項(xiàng)目部根據(jù)工程特點(diǎn)和要求，制定具體的成品、半成品防護(hù)措施，并明確責(zé)任。 c) 項(xiàng)目部施工期間的成品、半成品及最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)完成后的項(xiàng)目產(chǎn)品，指定專人及時采取圍欄、包裹、加鎖、封閉、覆蓋等防護(hù)措施，進(jìn)行區(qū)域隔離，防止避免后續(xù)工序?qū)σ淹瓿晒ば虻奈廴竞蛽p壞。同時，應(yīng)采取必要的防火措施。加強(qiáng)對防護(hù)材料的保護(hù)和管理，未經(jīng)允許不得擅 自啟用各類設(shè)施、設(shè)備。防護(hù)人員發(fā)現(xiàn)問題時，及時報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，并做好記錄。 d)工程部對防護(hù)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促項(xiàng)目經(jīng)理予以糾正。因防護(hù)人員失職而出現(xiàn)問題、造成損失的，作好評審處置工作。 e)成品的防護(hù)工作，直到成品正式交付業(yè)主后才能結(jié)束。 淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 43 頁 監(jiān)視和測量 設(shè)備 控制程序 對檢驗(yàn)和測量設(shè)備進(jìn)行控制，保證其準(zhǔn)確度和精度，以證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 本程序適用于公司檢驗(yàn)和測量設(shè)備的控制和管理。 技術(shù)部是本程序的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)本 程序的實(shí)施、監(jiān)督和檢查工作。 技術(shù)部根據(jù)工程需要負(fù)責(zé)本單位檢驗(yàn)和測量設(shè)備的配置周期檢定日常保養(yǎng)和維修。 檢驗(yàn)設(shè)備的購置 項(xiàng)目部檢測設(shè)備由各項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)工程 (產(chǎn)品 )質(zhì)量控制需要提出配置計(jì)劃，報(bào)辦公室配置。 所購置的測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備必須是國家和行業(yè)部門指定的專業(yè)廠家生產(chǎn)的性能、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。 檢測設(shè)備的驗(yàn)證 由各購置單位按國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，可作為固定資產(chǎn)類檢測設(shè)備必須由采購人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)共同驗(yàn)證。作為質(zhì)量記錄隨機(jī)保存。 對于無技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參照的檢測設(shè)備，由各采購單位根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料擬定驗(yàn)證依據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，并保存驗(yàn)證依據(jù)，以保證其可追溯性。 驗(yàn)證設(shè)備的檢定和校準(zhǔn) 技術(shù)部質(zhì)檢員根據(jù)檢測設(shè)備臺帳和國家行業(yè)有關(guān)規(guī)定，擬定設(shè)備檢定計(jì)淮南市沁源綠化工程有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 44 頁 劃，填寫“監(jiān)視和測量 設(shè)備 周期檢定計(jì)劃表”，明確設(shè)備所屬類別、周期間隔、規(guī)定檢定和