電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理內(nèi)容摘要：本文就電子商務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的挑戰(zhàn)以及如何提高客戶關(guān)系管理的水平加以探討，以便與客戶建立長(zhǎng)久、持續(xù)，并且是經(jīng)常性的商務(wù)關(guān)系，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和保持企業(yè)的長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展。本文聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際，分析了企業(yè)客戶服務(wù)水平在電子商務(wù)時(shí)代增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著的重要作用。關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理電子商務(wù)客戶一，電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理問(wèn)題出現(xiàn)隨著信息技

2025-04-07 21:51

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理。一、重難點(diǎn)解析（一）簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，但以何種方式介入、如何介入和介入的時(shí)機(jī)，是所有企業(yè)面臨的共同課題，小企業(yè)也不例外。1．積極關(guān)注。2．全面規(guī)劃3．分步實(shí)施、重點(diǎn)突破4．效益驅(qū)動(dòng)（二）試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征及其組成

2025-08-18 16:42

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-1-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1電子商務(wù)與客戶關(guān)係管理(e-merceCRM)23從SOGO談起?崇光百貨成立至今十二年，成長(zhǎng)迅速，營(yíng)業(yè)額從第一年的三二億臺(tái)幣，到一九九九年的二百四十四億，成長(zhǎng)六．六倍?太平洋建設(shè)集團(tuán)旗下事業(yè)裡，崇光百貨的營(yíng)業(yè)額及獲利率都是第一?在《天下雜誌》五百大服務(wù)業(yè)調(diào)查中，名列第三十名4

2025-03-08 21:10

b2c電子商務(wù)篇電子商務(wù)之客戶關(guān)系管理(crm)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】B2C電子商務(wù)篇第四章電子商務(wù)之客戶關(guān)係管理(CRM)本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)先解釋電子商務(wù)中客戶關(guān)係管理(CRM)之定義，並闡述為何客戶關(guān)係管理，在電子商務(wù)中，佔(zhàn)有極為重要之地位。然而想要成功地導(dǎo)入客戶關(guān)係管理，亦有其關(guān)鍵成功因素，本章也針對(duì)以上列舉部份，詳加介紹。同時(shí)，本章亦列舉CRM之國(guó)內(nèi)、外領(lǐng)導(dǎo)廠商，讓同學(xué)在畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，就能先具備CRM實(shí)作

2024-12-07 21:38

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電子商務(wù)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景（2）客戶關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別（3）電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理（4）客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容和主要手段呼叫中心的概念、構(gòu)成、流程及主要類型

2024-10-18 17:55

企業(yè)客戶關(guān)系管理理論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)客戶關(guān)系管理理論與實(shí)踐湖南商學(xué)院教授張貴華著2023年1月2023/3/261目錄第一講客戶關(guān)系管理的基本知識(shí)第二講客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第三講CRM的基本方法與技巧第四講客戶關(guān)系管理的機(jī)制與評(píng)估第五講客戶關(guān)系管理效果評(píng)估2023/3/262

2025-03-08 03:09

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對(duì)“客戶”的一般分析?（1）對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)?客戶是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體。第7章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對(duì)“客戶”的一般分析?（2）客戶的分類?1）按客戶與企業(yè)關(guān)系的緊密程度分：基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型。

2025-03-08 17:46

企業(yè)客戶關(guān)系管理理論與實(shí)踐-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)客戶關(guān)系管理理論與實(shí)踐湖南商學(xué)院教授張貴華著年月目錄第一講客戶關(guān)系管理的基本知識(shí)第二講客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第三講的基本方法與技巧第四講客戶關(guān)系管理的機(jī)制與評(píng)估第五講客戶關(guān)系管理效果評(píng)估2023/3/263一、客戶關(guān)系管理是當(dāng)今的熱門課程（二）歐美

2025-03-08 03:10

電子商務(wù)第6章-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】WELCOMETO第6章客戶關(guān)系管理2/28/2023第6章客戶關(guān)系管理?????????案例?????????????澳大利亞國(guó)民

2025-01-25 17:03

客戶關(guān)系管理理論知識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第四章客戶關(guān)系管理理論本章的主要內(nèi)容理念基石客戶保持客戶識(shí)別研究主要問(wèn)題客戶關(guān)系建立客戶挽留基礎(chǔ)目的原則運(yùn)作流程核心思想思想與流程與價(jià)值鏈理論理念變革與現(xiàn)代營(yíng)銷理念作用與功能客戶關(guān)系管理的理念基石客

2025-01-17 21:20

客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1第章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的相關(guān)基礎(chǔ)（重點(diǎn)）詮釋客戶關(guān)系（不重要）客戶關(guān)系生命周期（重點(diǎn)）客戶關(guān)系組合管理（一般）客戶關(guān)系管理收益、成本和風(fēng)險(xiǎn)（一般）2客戶關(guān)系管理的相關(guān)基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的演進(jìn)關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的觀念是基于關(guān)系營(yíng)銷的觀點(diǎn)從交易營(yíng)

2025-01-17 21:20

電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1301班陳東明第1頁(yè)學(xué)科論文題目：電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理專業(yè)：電子商務(wù)年級(jí)：2022級(jí)姓名：陳東明學(xué)號(hào)：13932881

2025-01-06 17:29

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-3-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄目錄 1摘要 21． 緒論 31．1電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理介紹 31．2選題背景及意義 32．電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)行客戶關(guān)系管理分析 42．1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)CRM特點(diǎn) 42．2現(xiàn)實(shí)案例分析 53．現(xiàn)行客戶關(guān)系管理的缺陷 64．結(jié)合電子商務(wù)實(shí)際的CRM問(wèn)題解決策略 75．如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理 86．企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)行CR

2025-04-07 21:51

電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理(ppt41頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1大量資料天天更新第7章電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理2023/2/28星期日電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室第7章電子商務(wù)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）?客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景（2）客戶關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別

2025-01-24 00:09

crm客戶關(guān)系管理與物流-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營(yíng)銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。?銷售人

2025-03-10 11:30

電子商務(wù)與crm客戶關(guān)系管理理論(完整版)

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