電子商務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理-1-資料下載頁(yè)
2025-03-08 21:10本頁(yè)面
【正文】 的往來(lái)銀行、銷(xiāo)售公司或供應(yīng)商等，因此一個(gè)企業(yè)為了維持龐大的市場(chǎng)佔(zhàn)有率，必須付出極高的成本 ? 一對(duì)一的關(guān)係行銷(xiāo) 21 一對(duì)一行銷(xiāo) ? 由來(lái)： ? 關(guān)鍵： ? 目的： ? 贏得顧客一世忠誠(chéng) ? 例如： 22 如何從顧客關(guān)係管理得到經(jīng)濟(jì)效益 ? ※ 透過(guò)對(duì)所收集的大量詳細(xì)資料的篩選，找出有意義之特徵與關(guān)係，是一種科學(xué)。 ? 同時(shí)也是一種藝術(shù) 23 顧客關(guān)係管理的關(guān)鍵 ? ● 敏捷的反應(yīng) ? ● 對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng) ? ● 正確的直效行銷(xiāo)行為 ? ● 更好的投資組合管理 ? ● 找出使公司獲利的客戶(hù) ? ● 更聰明的行銷(xiāo)方法 ? ● 通路分析 ? ● 留住客戶(hù)（滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意） ? ● 競(jìng)爭(zhēng)速度 24 ? 瑪麗 ?莫道爾所言：「網(wǎng)路消費(fèi)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)仍方興未艾，勝利者可能是老字號(hào)，也可能是新鮮人。戰(zhàn)火方燃，良機(jī)莫失，刻不容緩?！? ? 在一對(duì)一行銷(xiāo)的世界裡，大企業(yè)將不再擁有吃定小企業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 ? 速度，決定了生死 ? 而其速度的保證在於： 主動(dòng)而善解人意的 資料倉(cāng)儲(chǔ) 。 25 謝謝 ! 演講完畢，謝謝觀看！
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