【導(dǎo)讀】產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，而不斷增加顧客滿意度。本手冊(cè)代替Q/,通過(guò)對(duì)其修改，使其更加完善，表述更為明確。本手冊(cè)的附錄A-附錄H均為規(guī)范性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由廠辦公室公室提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：孫建國(guó)。內(nèi)容，因此不適用ISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》中“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”內(nèi)容，件，其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本手冊(cè)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本手冊(cè)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。a）公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程包含GB/T19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)所描述的所有內(nèi)容。的詳細(xì)情況參見(jiàn)節(jié)，附錄E為公司質(zhì)量職能分配表。本質(zhì)量手冊(cè)嚴(yán)格按GB/T19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求編制。真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守。a）使文件是充分和適宜的，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)；c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。a）向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。c）提供制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；

　　

【正文】 造 車 間 金工 車 間 焊接 車 間 產(chǎn)品合格率≥ 96%，并每年遞增 %； 交貨合格率≥ 97%，并每年遞增 %； 質(zhì) 量返工或質(zhì)量問(wèn)題反饋次數(shù)每年≤ 3； 質(zhì)量事故 =0； 主機(jī)廠滿意度≥ 90%。 質(zhì)量承諾 保證產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格加工工藝，提高加工精度，按時(shí)交貨，實(shí)行質(zhì)量跟蹤，全力 做好主機(jī)廠的配套服務(wù)。 附錄 D 管理者代表任命書(shū) 全體員工： 為確保本 廠 質(zhì)量管理體系按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施與保持，現(xiàn)決定： 任命 孫建國(guó) 先生為涇縣 銀龍機(jī)械廠 管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)： 按 ISO9001:20xx4 標(biāo)準(zhǔn)要求建立 質(zhì)量管理體系 ，并組織實(shí)施、保 持和持續(xù)改善； 向最高管理者報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系 運(yùn)行情況； 向全體員工倡導(dǎo)以顧客為中心的質(zhì)量管理理念； 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)； 其它由總經(jīng)理授權(quán)的質(zhì)量管理體系的管理事宜。 希望全體員工對(duì)其工作予以大力支持和配合﹗ 總經(jīng)理： 日 期 ： 附錄 E 職能分配表 總經(jīng)理 管 理者代表 廠辦 技質(zhì) 財(cái)務(wù) 儲(chǔ)運(yùn) 車間 4 質(zhì)量管理體系 ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量記錄控制 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ○ ○ ○ ○ △ ○ 5..3 質(zhì)量方針 ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ △ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ 職 能 部 門 體 系 要 求 管理評(píng)審 ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ▲ ○ △ ○ △ ○ ○ 人力資源 ▲ ○ △ ○ ○ ○ ○ 設(shè)施 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ △ 工作環(huán)境 ○ ○ △ ○ ○ ○ ▲ 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 ○ ▲ ○ △ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ○ △ ○ ○ ○ ▲ △ 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ △ ▲ ○ ○ ○ △ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ △ ▲ 測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ △ 總則 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ▲ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ ▲ ○ ○ △ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ △ 8． 3 不合格 品 控制 ○ ○ △ ▲ ○ ○ △ 數(shù)據(jù)分析 ○ ▲ △ △ ○ ○ △ 改進(jìn) ○ ▲ △ △ ○ ○ △ ○ ▲ △ △ ○ ○ △ ○ △ ▲ ○ ○ ○ ○ 注 : ▲ 主要職能部門 △ 次要職能部門部門 ○表示相關(guān)配合部門 附錄 F 程 序 文 件 清 單 章 節(jié) 號(hào) 程序文件名稱 文 件 編 號(hào) 版本 /修改狀態(tài) 體系要求 文件控制程序 Q/ B/O 記錄控制程序 Q/ B/O 管理評(píng)審控制程序 Q/ B/O 人力資源控制程序 Q/ B/O 設(shè)備控制程序 Q/ B/O 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 Q/ B/O 采購(gòu)控制程序 Q/ B/O 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程控制程序 Q/ B/O 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 Q/ B/O 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 Q/ B/O 產(chǎn)品 防護(hù)控制程序 Q/ B/O 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序 Q/ B/O 和改進(jìn) 服務(wù)控制程序 Q/ B/O 內(nèi)部審核控制程序 Q/ B/O 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序 Q/ B/O 不合格品控制程序 Q/ B/O 數(shù)據(jù)分析控制程序 Q/ B/O 糾正和預(yù)防措施 控制程序 Q/ B/O 附錄 G 手 冊(cè) 的 管 理 質(zhì)量手冊(cè)的編制、發(fā)放、更改、修訂等歸 廠辦公室 統(tǒng)一管理。 本質(zhì)量手冊(cè)分受控和非受控版本，受控版本本 廠 使用和提供給主 機(jī)廠，非受控版本經(jīng)管理者批準(zhǔn)后對(duì)外提供，發(fā)放時(shí)需分別登記。 持有者應(yīng)對(duì)手冊(cè)妥善保管，不得丟失、私自外傳，如遇破損應(yīng)及時(shí)到 廠 辦登記補(bǔ)發(fā)。 手冊(cè)的修訂、更改、換版和補(bǔ)發(fā)須按《文件和資料控制程序》的規(guī)定進(jìn)行。 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門必須認(rèn)真執(zhí)行。 附錄 H 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 版本 /修改狀態(tài)： B/O 序號(hào) 修改章節(jié) 修改時(shí)間 修改標(biāo)識(shí) 備注