【正文】 將已采用有效可行之矯正行動與管制有效方法，應用于其它類似制程或產(chǎn)品上，來消除潛在不符合原因. 解決問題方法：當外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)格或要求不符合的產(chǎn)品時，公司內(nèi)應采取有紀律的問題解決方法；當外部不合格品發(fā)生時，公司內(nèi)應依照顧客規(guī)定的方式處理. 退貨產(chǎn)品試驗/分析客戶退回之產(chǎn)品，質(zhì)檢部門進行分析并記錄?？蛻粢髸r，記錄由質(zhì)檢部門提供，并應適當提出矯正措施及制程變更，以防止再發(fā)生。. 矯正及預防措施處理數(shù)據(jù)由質(zhì)檢部門匯整，供管理審查檢討分析。. 預防措施：. 制訂“矯正及預防措施管理程序”，對相關預防措施進行管制(1) 預防措施應針對潛在問題之影響采取適當?shù)奶幚怼?2) 鑒別潛在不符合事項 與其原因(3) 評估、決定及實施必要的措施，以預防不符合事項之發(fā)生(4) 記錄措施實施后之結果，并提交管理審查。6. 相關文件：. 客戶服務及抱怨處理程序S020000. 矯正與預防措施管理程序Q070000. 持續(xù)改進與溝通管理程序Z0100007. 附件：無ISO9001/2000系統(tǒng)文件對照表系統(tǒng)條文要求項目QM品質(zhì)手冊文件編號程序文件責任單位第1章 公司簡介企業(yè)管理中心第2章 公司經(jīng)營哲學與方針企業(yè)管理中心第3章 公司組織圖企業(yè)管理中心4.品質(zhì)管理系統(tǒng)第41章 一般要求QM01品質(zhì)手冊企業(yè)管理中心第42章 文件化要求A010000文件管理程序企業(yè)管理中心T020000圖面及技術資料管理程序技術部Z040000品質(zhì)記錄管理程序企業(yè)管理中心5.管理階層責任第51章管理階層承諾第52章客戶為重第53章品質(zhì)政策 劃第54章規(guī) 劃Z050000品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃程序管代、職權及溝通第55章責任、職權及溝通QM01品質(zhì)手冊企業(yè)管理中心第56章管理階層審查A050000年度經(jīng)營計劃管理程序企業(yè)管理中心Z020000管理審查程序企業(yè)管理中心6.資源管理第61章資源提供第62章人力資源A020000員工教育訓練管理程序企業(yè)管理中心第63章基礎設施E010000生產(chǎn)設備管理程序設備科T030000模具管理程序技術部Q010000檢驗設備管理程序質(zhì)檢部第64章工作環(huán)境A030000工廠、設備設施管理程序設備科A040000工作環(huán)境與安全衛(wèi)生管理程序企業(yè)管理中心第7章產(chǎn)品實現(xiàn)第71章產(chǎn)品實現(xiàn)之規(guī)劃Z050000品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃程序管代第72章客戶有關之過程T020000圖面及技術資料管理程序技術部S010000業(yè)務作業(yè)管理程序營銷中心S020000客戶服務及抱怨處理程序質(zhì)檢部第73章設計與開發(fā)T010000新產(chǎn)品開發(fā)管理程序技術部E020000制程設計管理程序生管部第74章采購P010000采購管理程序生管部P010000采購管理程序生管部Q020000檢驗與測驗管理程序質(zhì)檢部Q040000進料檢驗管理程序質(zhì)檢部第75章生產(chǎn)與服務供B010000生產(chǎn)管理管制程序生管部Q070000產(chǎn)品鑒別與追溯性管理程序質(zhì)檢部E010000生產(chǎn)設備管理程序設備科M020000制程能力提升管理程序生管部T030000模具管理程序技術部第7章產(chǎn)品實現(xiàn)T010000新產(chǎn)品開發(fā)管理程序技術部M010000生產(chǎn)制程管理程序生管部S040000客戶供應品管理程序營銷中心Q020000檢驗與測驗管理程序質(zhì)檢部W010000倉儲管理程序生管部第76章監(jiān)視與量測裝置之管制Q010000檢驗設備管理程序質(zhì)檢部Q060000矯正與預防措施管理程序質(zhì)檢部Q030000實驗室管理程序質(zhì)檢部8.量測分析及改進第81章概述Q080000統(tǒng)計技術應用管理程序質(zhì)檢部第82章監(jiān)控與量測S030000客戶滿意度調(diào)查管理程序營銷中心Z030000內(nèi)部稽核管理程序企業(yè)管理中心Q020000檢驗與測試管理程序質(zhì)檢部第83章不合格產(chǎn)品之管制Q050000不合格品管理程序質(zhì)檢部第84章資料分析Q080000統(tǒng)計技術應用管理程序質(zhì)檢部第85章改進Z010000持續(xù)改進與溝通管理程序管代S020000客戶服務及抱怨處理程序質(zhì)檢部/營銷中心Q060000矯正與預防措施管理程序質(zhì)檢部＊客戶特定要求 (附件一) 管 理 代 表 授 權 宣 告 書本公司根據(jù)既定之品質(zhì)政策，制定符合ISO9001/2000品質(zhì)管理系統(tǒng)之保證制度。1. 為確保制度之落實，本人已指示各級主管與員工于工作崗位上確實遵行，并授權　曾波、方海軍　先生分別為一分廠、三分廠和二分廠的管理代表，負責品質(zhì)系統(tǒng)之持續(xù)有效運作與維護，并向最高管理階層報告系統(tǒng)實施成效，以供管理審查及改善之依據(jù)。2. 同時指定代理人，以協(xié)助系統(tǒng)之持續(xù)有效運作。. 品質(zhì)系統(tǒng)代理人為 質(zhì)檢部 最高主管。公司組織章程：明訂公司之組織及各部門主管權責，使之能有效的運作，達到良好的組織分工 ：本公司各單位三．管理內(nèi)容： （一）公司組織表（如附件）：： （1）執(zhí)行董事會指示事項 （2）公司發(fā)展策略、方針目標指示 （3）強化組織發(fā)展，整合集團資源 ： （1）對董事長指示事項負責 （2）決定與確保公司經(jīng)營方針、目標的達成 （3）制定公司之品質(zhì)政策與目標 （4）督促品質(zhì)手冊的確實執(zhí)行 （5）定期審查品質(zhì)系統(tǒng)之適用性： （1）確保品質(zhì)管理系統(tǒng)之流程建立和維持 （2）向總經(jīng)理報告品質(zhì)管理系統(tǒng)執(zhí)行的績效和改善的任何需要 （3）在公司內(nèi)提升對客戶要求的認知 （4）與外界就品質(zhì)管理系統(tǒng)相關事宜的聯(lián)系 ：（1） 協(xié)助總監(jiān)處理公司事務（2） 執(zhí)行總經(jīng)理交辦事項 （3） 專案性工作推動 ： （1）經(jīng)（副）理之權責： ，計劃與執(zhí)行 ，運用與調(diào)度，籌劃分析 ： （1）經(jīng)（副）理之權責： ，L/C及押匯作業(yè)之處理 ，協(xié)調(diào)之窗 ： （1）經(jīng)（副）理之權責： ，研討公差與編制零件總表，作業(yè)工程圖等事項 ，驗收及建卡等作業(yè)之處理 ，更正與廢止 ，以防止不良發(fā)生 ： （1）經(jīng)（副）理之權責： ，修改，控制與計劃變更協(xié)調(diào) E供應商之選定與管理規(guī)劃 、量試、量產(chǎn)零件之采購及交期掌握 ： （1）經(jīng)（副）理之權責： F執(zhí)行生產(chǎn)模，治，刀，工，量，檢具管理達成最佳使用狀況 ，標準作業(yè)員養(yǎng)成 ： （1）經(jīng)（副）理之權責： 、刀具、工具設備、檢具之設計、開發(fā)與制作 、刀、檢具圖面及技術資料制訂及管理 F設備需求規(guī)劃、管理及維護 ： （1）經(jīng)（副）理之權責：，質(zhì)檢部最高主管為對外之品質(zhì)責任者 ，完成品質(zhì)檢查必要與否的判定，并訂定量產(chǎn)檢具之開發(fā)日程 ，所有品質(zhì)問題之處理，改善及跟催 ： （1）經(jīng)（副）理之權責： ，總務，庶務等管理 ，執(zhí)行，監(jiān)督，考核 ，對內(nèi)發(fā)布公告 ，外廠區(qū)之環(huán)境整潔，人員安全及相關事宜 四．附注：本章程經(jīng)總經(jīng)理核準后公布實施，修改時亦同