【導(dǎo)讀】量管理體系要求》編制，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，動準則，全體員工必須遵照執(zhí)行。確保質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進。并責(zé)成綜合部負責(zé)質(zhì)。本手冊自20xx年03月08日起實施。運行，努力實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針目標。確保向顧客穩(wěn)定地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。負責(zé)組織、建立和維持ISO9001：。0前言版本/修改號：A/0. 本廠是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)。來已成功地向國內(nèi)外眾多客戶銷售長生系列活塞式空壓機等產(chǎn)品。配標準，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。的設(shè)備年復(fù)一年的無故障運行，讓廣大客戶永無后顧之憂。確保企業(yè)能夠根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)制造標準要求，控制企業(yè)的過程/活動。規(guī)要求，增進顧客和其它相關(guān)方的滿意。行政與活動范圍：與產(chǎn)品范圍有關(guān)的所有系統(tǒng)和人員的相關(guān)活動。的條款進行刪減。

　　

【正文】 法規(guī)等，提高質(zhì)量管理水平。 工程技術(shù)人員主要是委外短期培訓(xùn)，參加行業(yè)組織的培訓(xùn)班，創(chuàng)造 條件讓他們知識不斷更新。必要時引進人才。 操作人員（含新員工）培訓(xùn)： a） 基礎(chǔ)教育， ISO9001 標準簡介、 企業(yè) 質(zhì)量方針、目標、職責(zé)等； b） 崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書，所用設(shè)備的性能、操作方法、安全、計量、檢驗知識，每年均要進行一次崗位技能培訓(xùn)和考核。 特殊工作人員培訓(xùn) a） 特殊和關(guān)鍵工序人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)后，考核合格并經(jīng)資格評定后持證上崗； b） 電工等需取得國家法定機構(gòu)的培訓(xùn)和證書才能上崗； c） 內(nèi)審員須經(jīng)培訓(xùn)才能上崗。 通過教 育培訓(xùn)，使員工認識到： a） 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b） 違反這些要求所造成的后果； c） 充分認識自己從事的質(zhì)量活動與 企業(yè) 發(fā)展的相關(guān)性。 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)層要激勵員工參與質(zhì)量管理，為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。 邢臺市漢光機械制造有限公司 文件編號 HGQM20xx 質(zhì)量手冊 人力資源控制程序 版本 /修改號： A/0 頁號： 2/2 評價所提供培訓(xùn)的有效性 a） 通過考試、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價培訓(xùn)的有效性，評價被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力； b） 綜合部 定期召開有關(guān)人員座談會，評價培訓(xùn)的有效性，征求意見，為今后制訂年度培訓(xùn)計劃打基礎(chǔ)； c） 綜合部 加強對員工平時業(yè)績評價，進行現(xiàn)場抽查，不能勝任的可暫停工作、轉(zhuǎn)崗或重新安排培訓(xùn)考核，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。 綜合部 負責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)、考核檔案，每年培訓(xùn)計劃，參加培訓(xùn)人員的有關(guān)記錄、試卷、考核記錄和證書等，由 綜合部 存檔或備案。 外部有關(guān)部門舉辦的各類 專業(yè)培訓(xùn)班的參加與否，均由 綜合部 統(tǒng)一安排，經(jīng)總經(jīng)理 批準后參加，相關(guān)培訓(xùn)記錄、證件（復(fù)印件）交 綜合部 存檔。 相關(guān)文件 各崗位任職條件及評定準則 記錄 年度培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)記錄表 人員資格評定表 職工教育培訓(xùn)檔案 邢臺市漢光機械制造有限公司 文件編號 HGQM20xx 質(zhì)量手冊 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 版本 /修改號： A/0 頁次： 1/2 目的 確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，確定和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境。 適用范圍 適用于為達到產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制。 職責(zé) 生產(chǎn)技術(shù)部 負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制。 工作程序 基礎(chǔ)設(shè)施的確定 企業(yè) 為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、工作場所（生產(chǎn)車間、辦公室）、過程設(shè)備（生產(chǎn)和檢驗設(shè)備）、支持服務(wù)（水、電、氣供應(yīng)）、通訊設(shè)施 或信息系統(tǒng) 、運輸條 件等。 基礎(chǔ)設(shè)施的提供 a） 企業(yè) 提供生產(chǎn)壓縮機的 企業(yè) 房，工作場所符合要求，并有適宜的倉庫，設(shè)有職能部門辦公室； b） 過程設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備）基本齊全，并得到適當(dāng)?shù)木S護保養(yǎng)； c） 支持性服務(wù)良好，水、電、氣供應(yīng)正常， 企業(yè) 內(nèi)有生產(chǎn)監(jiān)控裝置、電腦、傳真等通訊設(shè)施，運輸能得到保障。 基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護和保養(yǎng) a） 生產(chǎn)技術(shù)部 對關(guān)鍵設(shè)備要編寫操作規(guī)程，審批后發(fā)給使用部門。相關(guān)操作人員經(jīng) 綜合部 培訓(xùn)、考核合格后持證上崗； b） 過程設(shè)備的保養(yǎng)要求，執(zhí)行《設(shè)備維護保養(yǎng)制度》。 c） 生產(chǎn)技術(shù)部 每年 1 月制定當(dāng)年《設(shè)施檢修年度計劃》，重 點設(shè)施檢修后再進行設(shè)備驗收，符合才可投入使用； d） 日常所使用的設(shè)施（過程設(shè)備）的檢修情況應(yīng)及時記錄，檢修后經(jīng)驗證符合后方可使用； e） 現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)統(tǒng)一編號，每年需進行一次完好檢查，符合完好要求的設(shè)施，才可正常使用； f） 對非完好設(shè)備應(yīng)作出標識，無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施，由 生產(chǎn)技術(shù)部 辦理報廢手續(xù)，并標識，可另作處理。 工作環(huán)境 a） 企業(yè) 應(yīng)確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并提供良好的工作環(huán)境， 包括物理的、環(huán)境的和其他因素所處的一組條件：如噪聲、溫度、濕度、天氣、照明、振動、排污、勞動安全防護等。 配置適用的廠房 、車間、倉庫以及辦公場所； b） 企業(yè) 應(yīng)確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并提供良好的工作環(huán)境 ，配置適用的廠房、車間、倉庫以及辦公場所； c） 配置必要的通風(fēng)設(shè)施，消防器材，保持適宜的溫度、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全等； 生產(chǎn)技術(shù)部 對生產(chǎn)車間設(shè)施進行定置管理，區(qū)域設(shè)立標志，做到物流合理、堆放整齊，生產(chǎn)現(xiàn)場保持整潔，通道暢通，照明設(shè)備齊全完整，地上無油垢 、積水 和雜物； 邢臺市漢光機械制造有限公司 文件編號 HGQM20xx 質(zhì)量手冊 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 版本 /修改號： A/0 頁次： 2/2 d） 確保員工生產(chǎn)符合勞動法規(guī) 和人體工效學(xué)的要求，努力提高工作效率。 5．相關(guān)文件 5． 1《設(shè)備維護保養(yǎng)制度》 記錄 設(shè)施報修單 設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃 設(shè)備維修保養(yǎng)記錄 基礎(chǔ)設(shè)施臺帳 設(shè)施停用、報廢單 設(shè)施配置申請單 設(shè)施驗收記錄 設(shè)備完好檢查表 邢臺市漢光機械制造有限公司 文件編號 HGQM20xx 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 版本 /修改號： A/0 頁次： 1/1 企業(yè) 應(yīng)將過程方法的管理原則用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程，產(chǎn)品的實現(xiàn)是實現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過程與子過程， 它們使 企業(yè) 獲得產(chǎn)品，產(chǎn)生增值。這些過程中，一個過程的輸出將直接形成下一個過程的輸入。而且這些過程和子過程的互相影響可能是復(fù)雜的，為實現(xiàn)這些過程，獲得顧客要求的產(chǎn)品，制定下列程序文件： 標 題 ISO9001： 20xx 對照條款 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序 與顧客有關(guān)過程控制程序 設(shè)計和開發(fā)控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和 測試設(shè)備 的控制程序 邢臺市漢光機械制造有限公司 文件編號 HGQM20xx 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序 版本 /修改號： A/0 頁次： 1/2 目的 對產(chǎn)品項目或合同確定質(zhì)量措施、資源和活動順序，以確保滿足規(guī)定要求。 適用范圍 適用于產(chǎn)品及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計劃的編制、實施和控制。 職責(zé) 各職能部門負責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制，實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。 綜合部 對各部門質(zhì)量策劃的實施進行監(jiān)督檢查。 綜合部 負責(zé)委外運輸?shù)牟邉潯? 總經(jīng)理 批準部門編制的質(zhì)量計劃。 工作程序 企業(yè) 對按有關(guān)產(chǎn)品標準生產(chǎn)的產(chǎn)品，采用本手冊規(guī)定的程序，明確滿足規(guī)定要求的方法。 對特定的產(chǎn)品、合同應(yīng)進行質(zhì)量策劃。策劃的結(jié)果應(yīng)以適用于 企業(yè) 運作的方式形成文件，如質(zhì)量計劃。 進行質(zhì)量策劃的時機： 企業(yè) 在下列情況下應(yīng)進行質(zhì)量策劃： a） 采用新工藝、新材料； b） 顧客對產(chǎn)品有特定的要求； c） 現(xiàn)有的質(zhì)量文件未能覆蓋的特殊事項。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 a） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求； b） 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c） 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、 測量 、 檢驗和試驗活動及產(chǎn)品接收準則； d） 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證 據(jù)所需記錄。 質(zhì)量計劃 對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件稱之為質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃編制原則： a） 其內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定； b） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標，并與質(zhì)量管理體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； c） 可引用已有的質(zhì)量管理體系文件中的相關(guān)內(nèi)容，并按特殊要求編制新內(nèi)容； d） 根據(jù)實際情況，可編寫總體質(zhì)量計劃，也可只編寫單項計劃，如設(shè)計質(zhì)量計劃。也可針對某一特定的活動，如顧客座談會； e） 質(zhì)量計劃可作為獨立的文件，也可按需要作為其他文件（ 如項目計劃等）的一部分。 質(zhì)量計劃的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量計劃由相關(guān)部門負責(zé)編制，經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理 批準后，由 綜合部 以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門。 質(zhì)量計劃必須寫明項目名稱、編號、編制、審核、批準、發(fā)布日期以及各項活動的完成期限、責(zé)任部門（人）。 質(zhì)量計劃的實施、監(jiān)督和修改 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按質(zhì)量計劃的規(guī)定要求進行控制并將執(zhí)行情況及時反饋到 綜合部 。 邢臺市漢光機械制造有限公司 文件編號 HGQM20xx 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序 版本 /修改號： A/0 頁次： 2/2 綜合部 監(jiān)督各部門質(zhì)量計劃的實施，協(xié)調(diào)部門間的接口和資源配置。 當(dāng)質(zhì)量計劃需要修改時，按《文件控制程序》執(zhí)行。 質(zhì)量計劃完成后，有關(guān)文件及記錄由 綜合部 負責(zé)交 綜合部 存檔。 5 記錄 質(zhì)量策劃實施情況檢查表 邢臺市漢光機械制造有限公司 文件編號 HGQM20xx 質(zhì)量手冊 與顧客有關(guān)的過程控制程序 版本 /修改號： A/0 頁次： 1/3 目的 對確保顧客 需求和期望得到充分理解的過程作出規(guī)定，并加以實施和保持。 適用范圍 適用于對與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、評審及與顧客的溝通的控制。 職責(zé) 綜合部 負責(zé)確定顧客的需求與期望，組織有關(guān) 部門對產(chǎn)品要求進行評審，并負責(zé)與顧客溝通。 各職能部門參加評審。 工作程序：見流程圖 是 否 無