【導(dǎo)讀】量管理體系要求》編制，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，動(dòng)準(zhǔn)則，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。確保質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進(jìn)。并責(zé)成綜合部負(fù)責(zé)質(zhì)。本手冊(cè)自20xx年03月08日起實(shí)施。運(yùn)行，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)。確保向顧客穩(wěn)定地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。負(fù)責(zé)組織、建立和維持ISO9001：。0前言版本/修改號(hào)：A/0. 本廠是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)。來(lái)已成功地向國(guó)內(nèi)外眾多客戶銷售長(zhǎng)生系列活塞式空壓機(jī)等產(chǎn)品。配標(biāo)準(zhǔn)，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。的設(shè)備年復(fù)一年的無(wú)故障運(yùn)行，讓廣大客戶永無(wú)后顧之憂。確保企業(yè)能夠根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)制造標(biāo)準(zhǔn)要求，控制企業(yè)的過(guò)程/活動(dòng)。規(guī)要求，增進(jìn)顧客和其它相關(guān)方的滿意。行政與活動(dòng)范圍：與產(chǎn)品范圍有關(guān)的所有系統(tǒng)和人員的相關(guān)活動(dòng)。的條款進(jìn)行刪減。

　　

【正文】 法規(guī)等，提高質(zhì)量管理水平。 工程技術(shù)人員主要是委外短期培訓(xùn)，參加行業(yè)組織的培訓(xùn)班，創(chuàng)造 條件讓他們知識(shí)不斷更新。必要時(shí)引進(jìn)人才。 操作人員（含新員工）培訓(xùn)： a） 基礎(chǔ)教育， ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介、 企業(yè) 質(zhì)量方針、目標(biāo)、職責(zé)等； b） 崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書，所用設(shè)備的性能、操作方法、安全、計(jì)量、檢驗(yàn)知識(shí)，每年均要進(jìn)行一次崗位技能培訓(xùn)和考核。 特殊工作人員培訓(xùn) a） 特殊和關(guān)鍵工序人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后，考核合格并經(jīng)資格評(píng)定后持證上崗； b） 電工等需取得國(guó)家法定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和證書才能上崗； c） 內(nèi)審員須經(jīng)培訓(xùn)才能上崗。 通過(guò)教 育培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到： a） 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b） 違反這些要求所造成的后果； c） 充分認(rèn)識(shí)自己從事的質(zhì)量活動(dòng)與 企業(yè) 發(fā)展的相關(guān)性。 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)層要激勵(lì)員工參與質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 人力資源控制程序 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)號(hào)： 2/2 評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性 a） 通過(guò)考試、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力； b） 綜合部 定期召開有關(guān)人員座談會(huì)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，征求意見，為今后制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃打基礎(chǔ)； c） 綜合部 加強(qiáng)對(duì)員工平時(shí)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，不能勝任的可暫停工作、轉(zhuǎn)崗或重新安排培訓(xùn)考核，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。 綜合部 負(fù)責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)、考核檔案，每年培訓(xùn)計(jì)劃，參加培訓(xùn)人員的有關(guān)記錄、試卷、考核記錄和證書等，由 綜合部 存檔或備案。 外部有關(guān)部門舉辦的各類 專業(yè)培訓(xùn)班的參加與否，均由 綜合部 統(tǒng)一安排，經(jīng)總經(jīng)理 批準(zhǔn)后參加，相關(guān)培訓(xùn)記錄、證件（復(fù)印件）交 綜合部 存檔。 相關(guān)文件 各崗位任職條件及評(píng)定準(zhǔn)則 記錄 年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)記錄表 人員資格評(píng)定表 職工教育培訓(xùn)檔案 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 1/2 目的 確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境。 適用范圍 適用于為達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制。 職責(zé) 生產(chǎn)技術(shù)部 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制。 工作程序 基礎(chǔ)設(shè)施的確定 企業(yè) 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、工作場(chǎng)所（生產(chǎn)車間、辦公室）、過(guò)程設(shè)備（生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備）、支持服務(wù)（水、電、氣供應(yīng)）、通訊設(shè)施 或信息系統(tǒng) 、運(yùn)輸條 件等。 基礎(chǔ)設(shè)施的提供 a） 企業(yè) 提供生產(chǎn)壓縮機(jī)的 企業(yè) 房，工作場(chǎng)所符合要求，并有適宜的倉(cāng)庫(kù)，設(shè)有職能部門辦公室； b） 過(guò)程設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備）基本齊全，并得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)； c） 支持性服務(wù)良好，水、電、氣供應(yīng)正常， 企業(yè) 內(nèi)有生產(chǎn)監(jiān)控裝置、電腦、傳真等通訊設(shè)施，運(yùn)輸能得到保障。 基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng) a） 生產(chǎn)技術(shù)部 對(duì)關(guān)鍵設(shè)備要編寫操作規(guī)程，審批后發(fā)給使用部門。相關(guān)操作人員經(jīng) 綜合部 培訓(xùn)、考核合格后持證上崗； b） 過(guò)程設(shè)備的保養(yǎng)要求，執(zhí)行《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》。 c） 生產(chǎn)技術(shù)部 每年 1 月制定當(dāng)年《設(shè)施檢修年度計(jì)劃》，重 點(diǎn)設(shè)施檢修后再進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，符合才可投入使用； d） 日常所使用的設(shè)施（過(guò)程設(shè)備）的檢修情況應(yīng)及時(shí)記錄，檢修后經(jīng)驗(yàn)證符合后方可使用； e） 現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)施應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，每年需進(jìn)行一次完好檢查，符合完好要求的設(shè)施，才可正常使用； f） 對(duì)非完好設(shè)備應(yīng)作出標(biāo)識(shí)，無(wú)法修復(fù)或無(wú)使用價(jià)值的設(shè)施，由 生產(chǎn)技術(shù)部 辦理報(bào)廢手續(xù)，并標(biāo)識(shí)，可另作處理。 工作環(huán)境 a） 企業(yè) 應(yīng)確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并提供良好的工作環(huán)境， 包括物理的、環(huán)境的和其他因素所處的一組條件：如噪聲、溫度、濕度、天氣、照明、振動(dòng)、排污、勞動(dòng)安全防護(hù)等。 配置適用的廠房 、車間、倉(cāng)庫(kù)以及辦公場(chǎng)所； b） 企業(yè) 應(yīng)確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并提供良好的工作環(huán)境 ，配置適用的廠房、車間、倉(cāng)庫(kù)以及辦公場(chǎng)所； c） 配置必要的通風(fēng)設(shè)施，消防器材，保持適宜的溫度、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全等； 生產(chǎn)技術(shù)部 對(duì)生產(chǎn)車間設(shè)施進(jìn)行定置管理，區(qū)域設(shè)立標(biāo)志，做到物流合理、堆放整齊，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持整潔，通道暢通，照明設(shè)備齊全完整，地上無(wú)油垢 、積水 和雜物； 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 2/2 d） 確保員工生產(chǎn)符合勞動(dòng)法規(guī) 和人體工效學(xué)的要求，努力提高工作效率。 5．相關(guān)文件 5． 1《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》 記錄 設(shè)施報(bào)修單 設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃 設(shè)備維修保養(yǎng)記錄 基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)帳 設(shè)施停用、報(bào)廢單 設(shè)施配置申請(qǐng)單 設(shè)施驗(yàn)收記錄 設(shè)備完好檢查表 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 1/1 企業(yè) 應(yīng)將過(guò)程方法的管理原則用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過(guò)程與子過(guò)程， 它們使 企業(yè) 獲得產(chǎn)品，產(chǎn)生增值。這些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。而且這些過(guò)程和子過(guò)程的互相影響可能是復(fù)雜的，為實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程，獲得顧客要求的產(chǎn)品，制定下列程序文件： 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 對(duì)照條款 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和 測(cè)試設(shè)備 的控制程序 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 1/2 目的 對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目或合同確定質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序，以確保滿足規(guī)定要求。 適用范圍 適用于產(chǎn)品及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃的編制、實(shí)施和控制。 職責(zé) 各職能部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制，實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。 綜合部 對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。 綜合部 負(fù)責(zé)委外運(yùn)輸?shù)牟邉潯? 總經(jīng)理 批準(zhǔn)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃。 工作程序 企業(yè) 對(duì)按有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，采用本手冊(cè)規(guī)定的程序，明確滿足規(guī)定要求的方法。 對(duì)特定的產(chǎn)品、合同應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。策劃的結(jié)果應(yīng)以適用于 企業(yè) 運(yùn)作的方式形成文件，如質(zhì)量計(jì)劃。 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī)： 企業(yè) 在下列情況下應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃： a） 采用新工藝、新材料； b） 顧客對(duì)產(chǎn)品有特定的要求； c） 現(xiàn)有的質(zhì)量文件未能覆蓋的特殊事項(xiàng)。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 a） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b） 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求； c） 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、 測(cè)量 、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d） 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證 據(jù)所需記錄。 質(zhì)量計(jì)劃 對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出規(guī)定的文件稱之為質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃編制原則： a） 其內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來(lái)確定； b） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與質(zhì)量管理體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； c） 可引用已有的質(zhì)量管理體系文件中的相關(guān)內(nèi)容，并按特殊要求編制新內(nèi)容； d） 根據(jù)實(shí)際情況，可編寫總體質(zhì)量計(jì)劃，也可只編寫單項(xiàng)計(jì)劃，如設(shè)計(jì)質(zhì)量計(jì)劃。也可針對(duì)某一特定的活動(dòng)，如顧客座談會(huì)； e） 質(zhì)量計(jì)劃可作為獨(dú)立的文件，也可按需要作為其他文件（ 如項(xiàng)目計(jì)劃等）的一部分。 質(zhì)量計(jì)劃的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量計(jì)劃由相關(guān)部門負(fù)責(zé)編制，經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，由 綜合部 以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門。 質(zhì)量計(jì)劃必須寫明項(xiàng)目名稱、編號(hào)、編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布日期以及各項(xiàng)活動(dòng)的完成期限、責(zé)任部門（人）。 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督和修改 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定要求進(jìn)行控制并將執(zhí)行情況及時(shí)反饋到 綜合部 。 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 2/2 綜合部 監(jiān)督各部門質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)部門間的接口和資源配置。 當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃需要修改時(shí)，按《文件控制程序》執(zhí)行。 質(zhì)量計(jì)劃完成后，有關(guān)文件及記錄由 綜合部 負(fù)責(zé)交 綜合部 存檔。 5 記錄 質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表 邢臺(tái)市漢光機(jī)械制造有限公司 文件編號(hào) HGQM20xx 質(zhì)量手冊(cè) 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 版本 /修改號(hào)： A/0 頁(yè)次： 1/3 目的 對(duì)確保顧客 需求和期望得到充分理解的過(guò)程作出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。 適用范圍 適用于對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、評(píng)審及與顧客的溝通的控制。 職責(zé) 綜合部 負(fù)責(zé)確定顧客的需求與期望，組織有關(guān) 部門對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。 各職能部門參加評(píng)審。 工作程序：見流程圖 是 否 無(wú)