【正文】 力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部66關鍵績效指標n 租船實際價格與預算價格的差異n 燃油物料實際采購價格與預算價格的差異n 船舶運營成本n 集裝箱維修預算達成率n 保險理賠及時性職位說明書 – 商務部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部67專業(yè)技能n 行業(yè)知識n 采購與運營資產管理知識n 集裝箱、燃油、船舶的采購、租賃與維護知識n 對市場行情和發(fā)展趨勢的了解n 行業(yè)法律法規(guī)n 商務談判能力n 使命，理念，價值n 行業(yè)知識n 公司商業(yè)知識n 影響力n 流程管理n 人力資源管理n 預算管理n 計劃與組織n 解決問題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團隊建設n 時間管理n 目標設置n 交流技巧n 質量為中心n 客戶為導向n 建立關系網(wǎng)n 人際敏感性n 團隊工作n 適應能力n 自信管理技能 個人素質職位說明書 – 商務部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部68職位說明書 – 人力資源部經(jīng)理n 領導規(guī)劃中長期人力資源發(fā)展策略并督導其貫徹執(zhí)行，及時與管理層和基層員工宣傳、溝通，力求每位員工都清楚了解人力資源發(fā)展策略n 配合公司中長期人力資源發(fā)展的戰(zhàn)略目標，領導建立公司整體的年度人力需求、招聘和分配計劃n 依據(jù)公司人力資源發(fā)展策略，領導建立必要的人力資源管理機制、辦法和工具，并監(jiān)督各項工作程序及實施質量 (例如：人員崗位職責、績效考評、薪資管理、激勵機制、獎酬計劃、培訓計劃、職業(yè)發(fā)展計劃、調任管理、員工關系等 ) n 領導建立、維護和改進與其它部門經(jīng)理和公司管理層就人力資源發(fā)展及管理方面的信息的溝通n 人力資源專業(yè)人才的培育、養(yǎng)成與發(fā)展，向公司高級管理層和其它經(jīng)理人員提供專業(yè)咨詢，幫助建立正確的人力資源管理觀念與技能n 督導與人力資源有關的各類流程的建立，指派流程負責人，并確保其執(zhí)行質量n 每年年底組織制訂本部門的年度預算，經(jīng)審批通過后負責整體控制本部門的預算執(zhí)行工作n 督導員工咨詢渠道的建立，確認員工在需要時可以得到適當?shù)娜耸伦稍兎課 督導績效評估的準時、正確執(zhí)行，確認績效評估體系在整個公司范圍內的有效運作n 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評n 分析同行業(yè)企業(yè)人才競爭的狀況，預測潛在的人力資源問題，并提出解決方案n 研究先進的人力資源管理理論和技術，評估其適用性及可行性主要職責總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部69職位說明書 – 人力資源部經(jīng)理績效考核指標n 招聘空缺職位所需的平均天數(shù)n 人力資源服務的滿意度n 每個員工每年的平均培訓時間n 員工流失率n 員工培訓滿意度總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部70專業(yè)技能n 人力資源管理知識n 組織架構、流程與政策方針n 勞動法n 人事政策和法規(guī)n 績效管理n 人力資源最佳實踐知識n 使命，理念，價值n 行業(yè)知識n 影響力n 變革推動能力n 流程管理n 人力資源管理n 預算管理n 安全，健康，環(huán)境為中心n 計劃與組織n 解決問題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團隊建設n 時間管理n 目標設置n 交流技巧n 演講能力 n 質量為中心n 客戶為導向n 建立關系網(wǎng)n 人際敏感性n 團隊工作n 適應能力n 自信n 正直n 傳幫帶n 尊重他人 管理技能 個人素質職位說明書 – 人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部71n 領導公司的行政工作，確保對資源的分配和利用能夠支持行政工作的運作和發(fā)展，完成為公司和員工提供高質量后勤保障的任務n 每年年底制訂本部門的年度預算，經(jīng)審批通過后負責控制本部門的預算執(zhí)行工作n 建立必要的行政管理機制與工具，確保工作程序及實施品質n 建立、維護和改進與有關部門之間行政管理信息的傳達、溝通n 向公司管理層匯報有關行政工作進程、安排、計劃差異和需解決的問題，并隨時向公司管理層提供必要且及時的信息n 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評n 根據(jù)客觀情況，領導解決或參與解決與行政管理相關的重大問題n 監(jiān)督企業(yè)行政事務的管理和運行（包括文秘、出國審查、工商年檢、固定資產管理、后勤保障、安全保衛(wèi)等）n 代表企業(yè)處理企業(yè)與非行業(yè)性政府機構的關系n 完成上級領導交辦的其他工作 主要職責職位說明書 – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部72績效考核指標n 安保消防事故次數(shù)n 車輛事故次數(shù)n 行政服務滿意度職位說明書 – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部73專業(yè)技能n 行政總務專業(yè)知識n 公共關系管理n 影響力n 流程管理n 人力資源管理n 預算管理n 安全，健康，環(huán)境為中心n 計劃與組織n 解決問題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團隊建設n 時間管理n 目標設置n 交流技巧 n 質量為中心n 客戶為導向n 建立關系網(wǎng)n 人際敏感性n 團隊工作n 適應能力n 自信n 正直管理技能 個人素質職位說明書 – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部74n 全面負責領導整個公司的財務、會計管理工作。確保公司財務、會計機構高效運作；確保準確及時地向公司內部提供進行各項決策所需的支持信息；保證公司生產經(jīng)營所需資金，監(jiān)督公司各項資產的利用效率，設法提高公司各項資產的利用效率，確保公司財富最大化目標的實現(xiàn)n 領導擬定財務、會計的基本制度草案n 參與擬定有關公司經(jīng)營的重大計劃，方案和決策；擬定重大財務方案n 對公司重大經(jīng)營計劃、方案和決策的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，組織實施經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準的重大財務方案n 領導公司財務預算的制訂，監(jiān)控財務預算的執(zhí)行，并根據(jù)執(zhí)行情況對財務預算進行定期的評估并提出調整意見n 領導財務管理工作，包括企業(yè)資金籌措和投資管理、信用和風險管理，監(jiān)控資金管理n 監(jiān)督結算工作（包括帳單審核和船舶結算等）的順利執(zhí)行n 領導財務報表的編制工作，審核財務報表，確認其準確性，并報送公司決策層和總經(jīng)理辦公會，定期向總經(jīng)理辦公會和公司決策層報告公司的資產運作和財務狀況n 領導各項會計工作，包括會計記帳、經(jīng)營成本分析和核算、固定資產的相關會計工作、稅務、內部審計等n 每年年底制訂本部門的年度預算，經(jīng)審批通過后負責控制本部門的預算執(zhí)行工作n 監(jiān)督公司日常的財務和會計運作，作為財會機構各種流程的總負責人，監(jiān)督并確保這些流程的順利執(zhí)行，并視公司的實際情況定期修改流程n 指導、監(jiān)督和檢查分公司的財務運作和資金收支情況n 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評主要職責職位說明書 – 財務部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部75績效考核指標n 財務會計服務滿意度n 壞帳比率n 財務費用預算達成率n 平均帳單審核時間n 預算完成時間職位說明書 – 財務部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部76專業(yè)技能n 財務與會計知識n 稅務規(guī)劃n 財務報告n 商業(yè)計劃n 財務分析n 現(xiàn)金管理 /籌資管理n 信用 /收款 n 審計n 理解公司使命、理念和價值n 行業(yè)知識n 業(yè)務知識n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預算管理能力n 計劃與組織能力n 解決問題能力n 化解沖突能力n 人際溝通技巧n 團隊建設能力n 時間管理能力n 目標設置能力n 書面 /口頭表達能力 n 以質量為中心n 以客戶為導向n 善于建立人際關系n 人際敏感性n 團隊合作n 適應能力 管理技能 個人素質職位說明書 – 財務部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部77n 深入理解公司的長期發(fā)展策略，組織收集分析各個管理和業(yè)務部門對信息技術的需求，結合信息技術的發(fā)展動態(tài)和在相關行業(yè)上的應用，領導制訂公司的長期信息技術策略和企業(yè)應用系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃n 領導規(guī)劃公司的業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)絡、電腦軟硬件和電信設備架構，制訂詳細的實施計劃、成本預算以及預期效益，并負責與最高管理層及各相關部門溝通，確保每個相關部門都清楚了解信息技術發(fā)展規(guī)劃n 領導建立公司的信息技術內部服務體系，包括每年年初與各相關部門討論制訂信息技術的服務范疇、服務方式、服務標準；監(jiān)督本部門提供的內部服務的質量和速度n 領導制訂公司信息技術的標準化制度，對公司應用的軟硬件設備采用一致的配置，確保選擇的各個應用軟件之間有良好的兼容性n 領導信息技術部門建立和完善公司的網(wǎng)絡、電腦軟硬件和電信設備架構，審核其他部門提出的信息技術軟硬件購買申請，并主動地維護與信息技術供應商的關系，為公司選擇信譽良好、高質量和低成本的供應商n 領導信息技術部門對全公司的信息技術資產進行系統(tǒng)的有計劃的管理，登記所有信息技術資產的使用和維護記錄，確保公司信息技術資產的安全和合理配置n 領導公司應用軟件的開發(fā)和項目管理，并強化系統(tǒng)開發(fā)過程中與相關業(yè)務部門之間的聯(lián)系，領導解決或參與解決與信息技術相關的重大問題n 每年年底制訂本部門的年度預算，經(jīng)審批通過后負責控制本部門的預算執(zhí)行工作n 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評主要職責職位說明書 – 信息技術部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部78績效考核指標n 預算完成時間n “ 宕機 ” 時間百分比n 系統(tǒng)出錯次數(shù)n 信息技術維護費用預算達成率n 新系統(tǒng)上線準時性職位說明書 – 信息技術部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部79專業(yè)技能n 信息技術策略規(guī)劃能力n 信息技術需求收集和分析能力n 計算機軟硬件知識n 數(shù)據(jù)庫管理能力n 軟件編程能力n 應用系統(tǒng)知識n 應用系統(tǒng)開發(fā)能力n 系統(tǒng)管理能力n 網(wǎng)絡知識和網(wǎng)絡維護能力n 電信設備管理能力 n 理解公司使命、理念和價值n 行業(yè)知識n 業(yè)務知識n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預算管理能力n 計劃與組織能力n 解決問題能力n 化解沖突能力n 人際溝通技巧n 團隊建設能力n 時間管理能力n 目標設置能力n 書面 /口頭表達能力 n 以質量為中心n 以客戶為導向n 善于建立人際關系n 人際敏感性 管理技能 個人素質職位說明書 – 信息技術部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部80n 全面統(tǒng)籌管理分公司的經(jīng)營管理工作，協(xié)同分公司各相關部門管理和控制區(qū)域內的市場、銷售和客戶服務進度，落實執(zhí)行總公司下放的各項業(yè)務指標 (銷售量、銷售額、市場占用率、資金回籠率、成本等 )，并領導分公司建立在當?shù)氐牧己眯蜗髇 每年年底根據(jù)總公司制定的長期發(fā)展目標、市場策略和銷售策略，主導制訂分公司的業(yè)務策略和經(jīng)營管理計劃，經(jīng)審批通過后負責領導分公司各部門執(zhí)行該策略方案和經(jīng)營計劃n 每年年底組織制訂分公司各部門的預算，經(jīng)審批通過后負責整體控制分公司的預算執(zhí)行工作n 執(zhí)行總公司的決策，向分公司全體員工正確傳達總公司的基本方針和各種決策信息n 領導建立和完善分公司的各項業(yè)務管理制度和分公司的綜合管理制度n 負責對分公司總體經(jīng)營狀況進行分析，定期以書面報告的方式向總公司匯報，如遇重大經(jīng)營和管理問題需向總公司及時報告n 根據(jù)