【正文】 匯報包括 (但不限于 )下述主要內(nèi)容：全行業(yè)和本公司的銷售收入增長情況，影響增長的宏觀經(jīng)濟、政策法規(guī)、市場促銷等因素，競爭對手的主要舉動，等等n 審議新航線和新服務產(chǎn)品的開發(fā)建議，并主持對可行性方案進行決策n 領(lǐng)導企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的洽談和協(xié)議的簽訂n 領(lǐng)導企業(yè)對外的廣告媒體宣傳，維護與重要政府部門、廣告新聞媒體和組織機構(gòu)的關(guān)系，及時解決出現(xiàn)的重大問題n 在公司長遠策略規(guī)劃的指引下，審議和管理企業(yè)大型項目的開展，特別是公司戰(zhàn)略性投資項目，如碼頭、堆場、運輸車隊等n 領(lǐng)導組織管理體系（包括管理流程、組織結(jié)構(gòu)和組織單元間的關(guān)系、組織績效考核指標、組織績效評估）的建立、維護、實施、評估和改進n 領(lǐng)導質(zhì)量管理策略和質(zhì)量管理體系的建立、維護、實施、評估和改進n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評職位說明書 – 企業(yè)規(guī)劃部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部54關(guān)鍵績效指標n 新航線 /服務研發(fā)費用預算達成率n 項目按期完成指標n 書面流程所占的百分率n 市場分析報告次數(shù)n 質(zhì)量體系運行狀況評估報告的次數(shù)職位說明書 – 企業(yè)規(guī)劃部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部55專業(yè)技能n 創(chuàng)業(yè)精神和能力n 公司策略規(guī)劃n 市場趨勢分析n 行業(yè)知識n 高層企業(yè)管理經(jīng)驗n 項目管理知識n 公共關(guān)系管理n 質(zhì)量管理體系知識n 商務談判n 理解公司使命、理念和價值n 行業(yè)知識n 業(yè)務知識n 變革推動能力n 影響力n 創(chuàng)建并推廣戰(zhàn)略理念n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預算管理能力n 計劃與組織能力n 解決問題能力n 化解沖突能力n 人際溝通技巧n 團隊建設(shè)能力n 時間管理能力n 目標設(shè)置能力n 書面 /口頭表達能力n 以質(zhì)量為中心n 以客戶為導向n 善于建立人際關(guān)系n 人際敏感性n 團隊合作n 適應能力n 充滿自信 管理技能 個人素質(zhì)職位說明書 – 企業(yè)規(guī)劃部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部56職位說明書 – 市場部經(jīng)理n 統(tǒng)籌市場管理工作，準確掌握市場動態(tài)信息（包括客戶需求、競爭對手運營狀況、港口設(shè)施等信息），維護市場秩序，抓好產(chǎn)品定位和市場促銷工作，以引導和支持銷售任務的達成n 根據(jù)公司制訂的長期發(fā)展目標，參考銷售等相關(guān)部門意見，領(lǐng)導營銷計劃、價格策略、廣告宣傳策略和銷售推廣策略的制訂，并監(jiān)督各項策略和計劃的貫徹執(zhí)行n 負責建立和健全公司的市場管理體制，領(lǐng)導市場管理工作，監(jiān)督市場管理體制的貫徹執(zhí)行n 領(lǐng)導開展集裝箱航運市場研究和競爭分析，如進行市場容量研究、市場需求和競爭力分析等，尋求市場增長空間，并與銷售部交流整合市場研究成果n 對廣告促銷費用進行控制n 每年年底組織制訂本部門預算，經(jīng)審批通過后負責整體控制市場部門的預算執(zhí)行工作n 審議新產(chǎn)品（包括新航線開發(fā)、新聯(lián)運服務等）的可行性報告，并根據(jù)企業(yè)規(guī)劃部確定的開發(fā)方案，領(lǐng)導新航運線路、新聯(lián)運服務和其他服務產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計n 領(lǐng)導新航線、新聯(lián)運服務上線的準備工作和協(xié)調(diào)工作n 監(jiān)控、評估航線和聯(lián)運服務產(chǎn)品運營狀況，根據(jù)市場狀況領(lǐng)導運價的制訂和調(diào)整n 領(lǐng)導進行各大型促銷活動的策劃，并與銷售部經(jīng)理相協(xié)調(diào)，監(jiān)控大型促銷活動的進展狀況n 領(lǐng)導海外代理的選擇、洽談和協(xié)議簽訂，領(lǐng)導航線合作協(xié)議的談判和簽訂n 根據(jù)本部門對各航線、各船公司以及聯(lián)運市場價格信息的收集和分析，結(jié)合自身產(chǎn)品的市場定位和成本，領(lǐng)導制訂各服務產(chǎn)品的價格，使公司產(chǎn)品的價格形成連貫的體系，為目標客戶所接受n 作為市場管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程n 根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導解決或參與解決與市場管理相關(guān)的重大問題n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評主要職責總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部57職位說明書 – 市場部經(jīng)理關(guān)鍵績效指標n 新航線收入份額n 新聯(lián)運服務銷售收入份額n 新航線 /服務研發(fā)預算達成率n 市場份額n 按航線的利潤率總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部58職位說明書 – 市場部經(jīng)理專業(yè)技能n 市場策略制訂能力n 行業(yè)知識n 市場細分能力n 市場趨勢分析能力n 競爭分析能力n 產(chǎn)品定價能力n 促銷管理能力n 營銷成果追蹤能力n 商務談判能力n 理解公司使命、理念和價值n 行業(yè)知識n 業(yè)務知識n 變革推動能力n 影響力n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預算管理能力n 計劃與組織能力n 解決問題能力n 化解沖突能力n 人際溝通技巧n 團隊建設(shè)能力n 時間管理能力n 目標設(shè)置能力n 書面 /口頭表達能力n 以質(zhì)量為中心n 以客戶為導向n 善于建立人際關(guān)系n 人際敏感性n 團隊合作n 適應能力n 充滿自信管理技能 個人素質(zhì)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部59n 根據(jù)公司制訂的長期發(fā)展目標和市場營銷策略，負責領(lǐng)導制訂銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃，得到審核批準后負責銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃的貫徹執(zhí)行n 根據(jù)各分公司的銷售預測數(shù)據(jù)，協(xié)同市場部意見，領(lǐng)導公司銷售計劃的制訂n 負責建立和健全銷售部的銷售管理體制，領(lǐng)導銷售部的銷售管理工作，監(jiān)督銷售管理體制的貫徹執(zhí)行n 每年年底組織制訂銷售各部門的年度預算，經(jīng)審批通過后負責整體控制銷售部門的預算執(zhí)行工作n 領(lǐng)導進口銷售策略的制訂n 領(lǐng)導客戶協(xié)議的洽談、審議和簽訂n 領(lǐng)導對客戶尤其是直接貨主的開發(fā)和客戶關(guān)系管理，領(lǐng)導直接客戶開發(fā)計劃和運輸計劃的制訂，監(jiān)控和評估計劃的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和維護銷售部與客戶的良好關(guān)系，監(jiān)控客戶滿意度并及時對客戶投訴處理方案作出決策n 指導各分公司的銷售管理工作n 定期向公司管理層提供銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及分析和報告n 領(lǐng)導銷售部經(jīng)常性地將第一線客戶信息反饋給市場部，配合市場部制訂更加準確有效的市場策略n 作為銷售管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程n 根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導解決或參與解決與公司銷售管理相關(guān)的重大問題n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評主要職責職位說明書 – 銷售部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部60績效考核指標n 銷售收入n 直接客戶占總銷售收入比率n 客戶滿意度n 應收帳款天數(shù)n 銷售費用達成率職位說明書 – 銷售部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部61專業(yè)技能n 銷售策略制訂能力n 行業(yè)知識n 競爭分析能力n 促銷管理能力n 營銷成果追蹤能力n 客戶銷售公關(guān)能力n 客戶關(guān)系維護能力n 銷售合同管理能力 n 以質(zhì)量為中心n 以客戶為導向n 善于建立人際關(guān)系n 人際敏感性n 團隊合作n 適應能力n 充滿自信管理技能 個人素質(zhì)職位說明書 – 銷售部經(jīng)理n 理解公司使命、理念和價值n 行業(yè)知識n 業(yè)務知識n 變革推動能力n 影響力n 創(chuàng)建并推廣戰(zhàn)略理念n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預算管理能力n 計劃與組織能力n 解決問題能力n 化解沖突能力n 人際溝通技巧n 團隊建設(shè)能力n 時間管理能力n 目標設(shè)置能力n 書面 /口頭表達能力總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部62n 把握公司長期發(fā)展策略，匯總客戶運輸需求，安排各種資源計劃，以合理的成本滿足客戶需求n 根據(jù)銷售部的銷售情況，合理調(diào)配運輸資源，領(lǐng)導各項供需計劃（如集裝箱調(diào)度計劃、租賃計劃、預配計劃以及燃油、物料補給計劃等）的制訂n 控制運營成本，在滿足市場需求的情況下保持運營成本最低n 領(lǐng)導計劃調(diào)度科對各部門計劃完成情況進行考核，根據(jù)實際執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)計劃需要調(diào)整的地方n 召集和主持供需平衡會議，協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一調(diào)整各項計劃，協(xié)調(diào)供需平衡n 組織各部門分析評估計劃執(zhí)行發(fā)生偏差的原因，向公司管理層提交分析報告，以利今后工作的改進n 監(jiān)督各計劃執(zhí)行流程的運行，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理問題n 指導各分公司運營操作部的計劃執(zhí)行n 每年年底組織制訂本部門的年度預算，經(jīng)審批通過后負責整體控制本部門的預算執(zhí)行工作n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評主要職責職位說明書 – 運營計劃部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部63關(guān)鍵績效指標n 實際平均單箱海運平均成本n 集裝箱持有成本n 船期準班率n 集裝箱利用率n 缺箱率職位說明書 – 運營計劃部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部64專業(yè)技能n 理解公司使命、理念和價值n 業(yè)務知識n 計劃與組織能力n 解決問題能力n 人際溝通技巧n 影響力n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預算管理能力n 團隊建設(shè)能力n 時間管理能力n 目標設(shè)置能力n 書面 /口頭表達能力 n 以質(zhì)量為中心n 以客戶為導向n 善于建立人際關(guān)系n 團隊合作n 適應能力n 充滿自信n 知識分享n 快速反應n 注重細節(jié)管理技能 個人素質(zhì)職位說明書 – 運營計劃部經(jīng)理n 行業(yè)知識n 對公司業(yè)務的了解n 計劃制訂能力n 協(xié)調(diào)能力n 集裝箱管理知識n 船舶管理知識總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部65主要職責職位說明書 – 商務部經(jīng)理n 根據(jù)公司的長期發(fā)展策略，配合市場、銷售部門的策略目標，組織收集分析集裝箱航運采購市場的發(fā)展動態(tài)以及國際一流同行業(yè)企業(yè)的采購、租賃、維護和運營資產(chǎn)管理經(jīng)驗，領(lǐng)導制訂公司的長期 采購和運營資產(chǎn)管理策略n 根據(jù)采購和運營資產(chǎn)管理的整體策略，領(lǐng)導箱務、船務、租船和綜合管理各科室正常、有效地工作，監(jiān)督和指導采購和運營資產(chǎn)管理相關(guān)制度及管理措施的規(guī)劃與執(zhí)行，以確保與公司市場、銷售、財務等其它核心部門的協(xié)作，強化并提升公司的整體競爭能力n 指導各分公司運營操作部部分日常工作的開展（如集裝箱的租賃和維護等）n 審核采購和運營資產(chǎn)管理的成本預算（包括集裝箱和船舶的采購、租賃、維護，燃油的采購等），并負責與最高管理層及各相關(guān)部門 (包括企業(yè)規(guī)劃部、銷售部、市場部 )溝通n 領(lǐng)導同供應商和其他合作方（包括集裝箱供應商、堆場、港口、燃油供應商、船東、保險公司等）協(xié)議的洽談和簽訂，領(lǐng)導各科室主動維護與供應商的關(guān)系，為公司選擇信譽良好、高質(zhì)量和低成本的供應商n 每年年底組織制訂本部門的年度預算，經(jīng)審批通過后負責整體控制本部門的預算執(zhí)行工作n 督導主要流程（集裝箱的采購、租賃、維護，船舶的采購、租賃、維護，燃油采購，保險理賠，供應商管理）的順利進行n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對其業(yè)績進行考評總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部66關(guān)鍵績效指標n 租船實際價格與預算價格的差異n 燃油物料實際采購價格與預算價格的差異n 船舶運營成本n 集裝箱維修預算達成率n 保險理賠及時性職位說明書 – 商務部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運營計劃部財務部67專業(yè)技能n 行業(yè)知識n 采購與運營資產(chǎn)管理知識n 集裝箱、燃油、船舶的采購、租賃與維護知識n 對市場行情和發(fā)展趨勢的了解n 行業(yè)法律法規(guī)n 商務談判能力n 使命，理念，價值n 行業(yè)知識n 公司商業(yè)知識n 影響力n 流程