張守春-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-資料下載頁(yè)
2025-01-01 07:28本頁(yè)面
【正文】 沒(méi)有期限 工作流暢 /工作常被打斷 內(nèi)因 /外因 有興趣的任務(wù) /無(wú)趣的任務(wù) 增長(zhǎng)的責(zé)任感 /降低的責(zé)任感 升職期望 /提升無(wú)望 口頭認(rèn)可 /批評(píng) 員工 /公司條件 良好人際關(guān)系 /不和諧的人際關(guān)系 工資增長(zhǎng)的期望 /工資增長(zhǎng)無(wú)望 良好工作條件 /不好的工作條件 其它（混合因素） 高介入的管理慣例 ●對(duì)所有的員工進(jìn)行每年一次的評(píng)估；●允許重要的員工參與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估程序；●至少每?jī)赡隇樗袉T工舉行一次職業(yè)咨詢(xún)會(huì)議；●允許重要的員工參與職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程；●誠(chéng)懇接受員工關(guān)于工作方法和步驟的建議；●如果員工同意，和他們一起測(cè)試新的理念和方法；●執(zhí)行來(lái)自員工的建議和方法；●經(jīng)常舉行業(yè)務(wù)狀態(tài)會(huì)議；●培訓(xùn)員工關(guān)于業(yè)務(wù)是如何被測(cè)量的以及業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)； ●交叉培訓(xùn)員工，并向他們展示其他的工作領(lǐng)域是如何工作的； ●定期舉行會(huì)議讓在同一工作領(lǐng)域的員工交換信息；●和工作單元內(nèi)的所有成員一起分享成功和認(rèn)可；●向所有的員工解釋獎(jiǎng)勵(lì)體系；●讓員工直接從顧客處得到反饋；●允許員工向供應(yīng)商提供反饋；●允許員工對(duì)如何處理事務(wù)自己決策；●培訓(xùn)員工認(rèn)識(shí)到他們的工作單元在整個(gè)組織中的作用；●給員工提供一個(gè)機(jī)會(huì)參與聘用決定。管理語(yǔ)言的使用對(duì)工作的影響經(jīng)理的語(yǔ)言：言語(yǔ)表達(dá)效果：可以減少員工理解的不確定員工在工作和他的目標(biāo)成就之間的關(guān)系的計(jì)算工作是達(dá)成目標(biāo)的一種工具（工作是一個(gè)過(guò)程的開(kāi)始）經(jīng)理的語(yǔ)言：語(yǔ)內(nèi)表達(dá)效果：通過(guò)比喻和非正式的行動(dòng)來(lái)表達(dá)語(yǔ)義經(jīng)理的語(yǔ)言：非語(yǔ)內(nèi)表達(dá)效果：通過(guò)誠(chéng)懇的體諒和情感溝通建立牢固的員工聯(lián)系關(guān)于工作意向 /腳本的員工建設(shè)員工自我價(jià)值感的增長(zhǎng)和信任感的發(fā)展按照計(jì)劃和意向工作（工作是一個(gè)過(guò)程的結(jié)果）工作是一個(gè)自然結(jié)合的部分（工作是生活方式的過(guò)程）激 勵(lì)授授 權(quán)權(quán) 授權(quán)的定義 ：通過(guò)他人來(lái)完成目標(biāo)或解決問(wèn)題 待辦單中的許多事是你必須完成的， 但不一定需要你親自去做；很多管理人員的一個(gè)通病， 尤其是新的管理人員，總是親自去做許多事 。 授權(quán)是放棄權(quán)力嗎？授權(quán)是放棄權(quán)力嗎？ 如果恰當(dāng)行事，授權(quán)并非放棄權(quán)力；這里的關(guān)鍵是恰當(dāng)與否 ？不要為了怕犯錯(cuò)而把授權(quán)減少至最低程度一、完全由部屬自己決定處理二、部屬可以自行處理，但應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)三、與上級(jí)商量后，才能自行處理四、經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，方可自行處理五、按上級(jí)指令辦事授權(quán) 5個(gè)層級(jí)時(shí)間不夠?經(jīng)理喜歡做某件工作?對(duì)下屬缺乏信心?希望保持自己的控制地位?擔(dān)心下屬會(huì)比經(jīng)理本人做得出色?擔(dān)心自己的上級(jí)會(huì)認(rèn)為自己不做事情不授權(quán)的借口 一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，除了薪資激勵(lì)的因素之外，58％的職員是受到企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化的激勵(lì)，56％的職員是由于企業(yè)中自由的氛圍而對(duì)企業(yè) “忠心耿耿 ”。授權(quán)的益處 授權(quán)的益處 更快完成目標(biāo) 有更多時(shí)間去完成其他工作發(fā)展新技能發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作提高信心，增加士氣授 權(quán) 四 步 驟 第 一 步 ： 確 定 工 作 任 務(wù) 第 二 步 ： 選 擇 適 當(dāng) 人 員 第 三 步 ： 明 確 溝 通 第 四 步 ： 追 蹤 明確工作任務(wù)?應(yīng)有的結(jié)果?所需的資源和信息?考慮有關(guān)政策?時(shí)間期限?其他與該項(xiàng)工作相關(guān)的情況選擇適當(dāng)?shù)娜藛T?考慮下屬的能力、知識(shí)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、信心、發(fā)展目標(biāo)等等?考慮下屬目前的工作量?考慮下屬目前正在從事的工作類(lèi)型明確溝通?解釋授權(quán)給某人的原因?清楚地描述工作，讓下屬準(zhǔn)備工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)工作障礙及避免障礙的方法?討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃?明確下屬可以利用的資源，必要時(shí)將下屬介紹給其他相關(guān)人員?告訴下屬其權(quán)限?討論如何進(jìn)行追蹤?強(qiáng)調(diào)下屬對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任追 蹤?確保所需資源到位?討論出現(xiàn)的問(wèn)題?提供鼓勵(lì)，不要撤回授權(quán)，或自己親自插手去做?不要接受未完成的，不合格的工作?獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)?回顧授權(quán)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
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