非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-19 09:01本頁面
【正文】 讓計劃成為主管指揮的依據(jù)； 讓計劃成為員工掌握主動權(quán)的手段； 讓計劃成為減少浪費、增加效益的方法； 讓計劃成為員工自我控制和主管檢查的標準； 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 什么樣的計劃面談是成功的。 成功的績效計劃面談，主管和員工應(yīng)該以同樣的答案回答下列問題： （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） …… （ 12） 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 主管如何協(xié)助員工執(zhí)行目標： 提高員工的工作熱情； 支援和協(xié)調(diào)員工； 適時地交換意見； 恰如其分的控制； 提供步方法和措施。 績效輔導(dǎo) 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 績效評估 績效考核從哪些方面考？ 1） 2） 3） 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 什么時機需要進行績效評估與檢討？ 1） 2） 3） 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 績效考核中常見誤區(qū)與避免方法 像我 暈輪效應(yīng) 人情壓力 寬厚性誤差與嚴厲性誤差 相比錯誤 盲點 近期行為偏見 從眾心理 趨中趨勢 人個偏見 /定勢 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 反饋面談的目的 達成一致的觀點； 肯定員工的成就； 指出員工的改進方向； 制定改進計劃； 做好上下管理周期的銜接工作； 績效面談與反饋 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 面談前的準備： （ 1）主管需要準備什么？ （ 2）員工需要準備什么？ 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 面談中的溝通技巧 1）溝通的特點 ——雙向性 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 2）問題的作用以及問題的聚焦 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 溝通中的對抗與沖突化解 1）首先讓對方發(fā)泄 2 ） 抓住沖突焦點和核心 3 ） 求同存異 4 ） 回避對抗 5 ） 調(diào)節(jié)氣氛 6 ） 緩和緊張 7 ） 冷處理 8 ） 滿足雙方的虛榮心 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 如何進行反饋 （ 1）反饋時的三個特征 ① ② ③ 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 如何進行反饋 （ 2）反饋的兩種類型 A、積極的反饋 ——正面指導(dǎo)反饋 B、建設(shè)性的反饋 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 好 消 息 不太好的消息 好 消 息 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 【 BEST反饋 】 Behavior description（描述行為） Express consequence（表達后果） Solicit input（征求意見） Talk about positive outes（著眼未來） 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 如何接受反饋 1)如何接受反饋 一要開明不要防衛(wèi)性太強； 二要包容不要獨斷專橫； 三要平等不要有優(yōu)越感。 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 2)接受反饋五步曲 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 激勵讓員工擺脫平庸 激勵與績效：績效 =f（能力 積極性） 而激勵正是充分調(diào)動人的積極性，促進人的能力有所提升的主要手段。 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 激勵的原則 1） 2） 3） 4） 5） 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 1）激勵方式的分類 一類是外在獎勵。 A、 B、 C、 D、 二類是精神獎勵。 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 恩威并重的雙刃劍 ——正激勵與負激勵 第 2講 應(yīng)具備的人力資源知識與技能 精神激勵是提高績效必不可少的手段 員工的內(nèi)在需要； 給員工真實的情感； 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合； （ 1）精神激勵的 4大方法： （ 2）精神激勵的藝術(shù)：
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