【導(dǎo)讀】即企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展起來(lái)的管理咨詢公司。P2從19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，企業(yè)管理從科學(xué)。企業(yè)管理咨詢首先在美國(guó)興起，20世紀(jì)初推廣到西歐各國(guó)，20世紀(jì)中葉后再推廣到日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，20世紀(jì)。70年代普及到發(fā)展中國(guó)家。①咨詢主體的發(fā)展；②咨詢客體的增長(zhǎng)；③咨詢內(nèi)容的變化；④咨詢層次的提升；⑤咨詢時(shí)限的延伸。幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。務(wù)，而不是直接生產(chǎn)產(chǎn)品或提供工業(yè)性勞務(wù)，也不是檢查工作或調(diào)查研究。主要是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，精神，成為探索者。預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議。

　　

【正文】 它是指企業(yè)將車間、分廠設(shè)備作為投資，參與同有關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)或股份經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。 ○ 企業(yè)設(shè)備維修的組織形式： P356 ● 力量比較集 中，便于提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費(fèi)用的設(shè)備維修組織形式是 集中維修 P356 （ 07年 1月考題） 第三節(jié) 設(shè)備管理咨詢的方法 P359374 ∴設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)法有二種： P360362 ⑴ 年費(fèi)法（資本回收系數(shù)計(jì)算公式） P361 ⑵ 現(xiàn)值法（現(xiàn)值系數(shù)計(jì)算公式） P362 計(jì)算分析題 ： （輔導(dǎo) P162） 有兩臺(tái)可供選擇的同類設(shè)備，其各種費(fèi)用支出分別為：最初投資額，設(shè)備 A為 9000元，設(shè)備 B為 4000元；每年使用費(fèi)用支出，設(shè)備 A為 2020元，設(shè)備 B為 2500元；利率為 6%，估 計(jì)壽命周期為 10年。試運(yùn)用 年費(fèi)法對(duì)兩臺(tái)設(shè)備進(jìn)行比較，選擇哪一臺(tái)設(shè)備更好。 有甲、乙兩臺(tái)設(shè)備，有關(guān)資料如下： 項(xiàng)目 設(shè)備 甲設(shè)備 乙設(shè)備 最初投資額（元） 9000 12020 每年費(fèi)用支出（元） 2500 2020 利 率（ %） 6 6 預(yù)計(jì)壽命周期（年） 10 10 試運(yùn)用 現(xiàn)值法 對(duì)兩臺(tái)設(shè)備進(jìn)行比較，選擇哪一臺(tái)設(shè)備更好。 參考答案： （輔導(dǎo) P182） 解析： A設(shè)備每年總費(fèi)用 =9000 +2020=（元） 學(xué)習(xí)提升自我 企業(yè)管理咨詢 第 17 頁(yè) (共 22 頁(yè) ) 知識(shí)改變命運(yùn) B設(shè)備每年總費(fèi)用 =4000 +2500=（元） 所以，兩臺(tái)設(shè)備比較，顯然 B設(shè)備較好。 解析： 甲設(shè)備 10年內(nèi)全部支出的現(xiàn)值 =9000+2500 =27400（元） 乙設(shè)備 10年內(nèi)全部支出的現(xiàn)值 =12020+2020 =26720（元） 所以，兩臺(tái)設(shè)備比較，顯然乙設(shè)備較好。 ∷試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問(wèn)題 P364 投資研究的時(shí)間安排是否適當(dāng)。 投資研究的內(nèi)容是否完備。 ⑴設(shè)備投資的類型； ⑵設(shè)備投資的時(shí)期；⑶ 設(shè)備投資的規(guī)模。 投資研究的步驟是否得當(dāng)。 ⑴設(shè)備投資研究的程序；⑵設(shè)備效果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；⑶設(shè)備效果的測(cè)定方法。 投資決策的方法是否合理。 ：設(shè)備劣化 P372 設(shè)備劣化是指由于設(shè)備的有形磨損即使用磨損和自然磨損所帶來(lái)的設(shè)備精度性能下降和設(shè)備價(jià)值下降。（設(shè)備精度性能下降叫技術(shù)劣化；設(shè)備價(jià)值下降叫經(jīng)濟(jì)劣化或設(shè)備貶值） ○ 設(shè)備維修管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析法運(yùn)用哪兩個(gè)指標(biāo) P373374 ○ ：①設(shè)備完好率；②設(shè)備故障率。 ○ ：①單位產(chǎn)品維修費(fèi)用； ②維修費(fèi)用率。 第十一章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的特點(diǎn)和作用 P375 ：市場(chǎng)營(yíng)銷管理 P375 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 是指對(duì)企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制，以及與市場(chǎng)營(yíng)銷密切有關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。 ∴ 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的特點(diǎn) P378 、全面性、及時(shí)性 ∴ 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些 P380 A 企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢 B 企業(yè)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略咨詢 C 企業(yè)營(yíng)銷管理體系咨詢 第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的課題 P380 ∴ 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素，可劃分哪幾種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案（簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素） P382 ⑴ 產(chǎn)品 要素戰(zhàn)略方案 ⑵ 價(jià)格 要素戰(zhàn)略方案 ⑶ 渠道 要素戰(zhàn)略方案 ⑷ 促銷 要素戰(zhàn)略方案 ：企業(yè)營(yíng)銷能力 P383 企業(yè)營(yíng)銷能力是企業(yè)在特定的營(yíng)銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。 ：企業(yè)營(yíng)銷能力體系 P383 它是 指企業(yè)各種營(yíng)銷能力有機(jī)組合所形成的一個(gè)系統(tǒng)。 ：產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度 P383 它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力。 ● 對(duì)客戶企業(yè)來(lái)講，企業(yè)產(chǎn)品具有獨(dú)特性，建議實(shí)行 企業(yè)自有品牌方案 。 P385 ● 若企業(yè)處于初創(chuàng)階段，資金周轉(zhuǎn)困難；或生產(chǎn)的產(chǎn)品是低附加值產(chǎn)品，又缺乏銷售渠道，建議實(shí)行 中間商品牌方案 。 P385 ※ ∴簡(jiǎn)述統(tǒng)一品牌決策和個(gè)別品牌決策 P385 學(xué)習(xí)提升自我 企業(yè)管理咨詢 第 18 頁(yè) (共 22 頁(yè) ) 知識(shí)改變命運(yùn) ⑴ 統(tǒng)一品牌決策，即企業(yè)一切商品都使用一個(gè)品牌的選擇。 ⑵ 個(gè)別品牌決策，即企業(yè)不同的產(chǎn)品分成不同的產(chǎn)品 系列，使用不同的品牌的選擇。 ⑶ 一般來(lái)講，企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則采用統(tǒng)一品牌決策方案；若企業(yè)的產(chǎn)品屬于日常消費(fèi)品，或產(chǎn)品系列差異很大，則采用個(gè)別品牌決策。 ○ 產(chǎn)品商標(biāo)有哪幾種策略方案 P387 A 一廠商標(biāo)，多廠使用策略 B 一品商標(biāo)，數(shù)品使用策略 C 一個(gè)產(chǎn)品，數(shù)個(gè)商標(biāo)策略 D 改換商標(biāo)策略 E 借用商標(biāo)策略 ∴簡(jiǎn)述企業(yè)商品的 同類型包裝策略 的優(yōu)缺點(diǎn)（特點(diǎn)） P388 它是企業(yè)生產(chǎn)的不同規(guī)格產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設(shè)計(jì)，采用相同的圖案、相近的顏色，體現(xiàn)出 共同的特色。 優(yōu)點(diǎn)是：能節(jié)約設(shè)計(jì)和印刷費(fèi)用；有利于樹(shù)立企業(yè)形象提高企業(yè)聲譽(yù)；有利于促進(jìn)新產(chǎn)品銷售。 缺點(diǎn)是：若某一品種發(fā)生問(wèn)題，會(huì)殃及其他產(chǎn)品。 ● 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在使用上或功能上具有相似性，適宜采用的包裝策略是 同類型包裝策略 。 P388 ● 適用于小商品銷售的包裝策略是（ A） P388 A 相關(guān)性商品包裝策略 B 等級(jí)包裝策略 C 復(fù)用包裝策略 D 禮品包裝策略 ○ 三種定價(jià)方法對(duì)八種定價(jià)策略（見(jiàn)表） P391 三種定價(jià)方法： ①成本導(dǎo)向定價(jià)法 ②需求 導(dǎo)向定價(jià)法 ③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 八種定價(jià)策略： 厚利定價(jià)策略 提價(jià)策略 薄利定價(jià)策略 降價(jià)策略 保本定價(jià)策略 市場(chǎng)差異策略 賠本定價(jià)策略 顧客心里定價(jià)策略 ● 消費(fèi)品市場(chǎng)人口眾多，居住分散購(gòu)買行為頻繁，一般可選擇 長(zhǎng)渠道或中渠道戰(zhàn)略 方案。生產(chǎn)資料市場(chǎng)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，一般可選擇 短渠道戰(zhàn)略方案 。 P393 ○ 影響企業(yè)銷售渠道長(zhǎng)度的因素： 產(chǎn)品 、 市場(chǎng) 、 競(jìng)爭(zhēng) 、 企業(yè)自身能力 、其他因素 。 P393 ○ 影響企業(yè)銷售渠道寬度戰(zhàn)略的因素： 市場(chǎng) 、 產(chǎn)品 、 企業(yè)實(shí)力 、 競(jìng)爭(zhēng)狀況 。 P394 ● 銷售對(duì)象訂貨數(shù)量大，直接供貨，可采用 短渠道戰(zhàn)略 。訂貨數(shù)量少，訂貨批量多，可采用 長(zhǎng)渠道策略 。 P393 ∴ 可供選用的代理商策略有哪幾種？ P395 ⑴ 使用全權(quán)代理策略 ⑵ 使用獨(dú)家代理策略 ⑶ 使用一般代理策略 ∴在確定促銷組合時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素 P397398 ⑴ 產(chǎn)品特點(diǎn)。 ● ⑵ 產(chǎn)品壽命周期階段（見(jiàn)表）。 ⑶ 市場(chǎng)類型 。 第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的 方法 P398 ：市場(chǎng)細(xì)分法： 這是指企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)把總體市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的過(guò)程。 P400 ∴ ○ 劃分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些？（總體市場(chǎng)劃分為子市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？） P400 ① 用戶所屬行業(yè) ② 用戶所屬地區(qū) ③ 企業(yè)規(guī)模 ④ 消費(fèi)者不同群體 ○ 客戶企業(yè) 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 指標(biāo)： P401402 ● ⑴ 整體市場(chǎng)占有率指標(biāo)。它表明企業(yè)與同類產(chǎn)品企業(yè)相比，市場(chǎng)份額的大小。 ● ⑵ 相對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)。它表明企業(yè)與若干個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)弱。 ● ⑶ 對(duì)比市場(chǎng)占有 率指標(biāo)。它表明企業(yè)與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差距。 ※ 對(duì)比市場(chǎng)占有率＞ 1，客戶企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；對(duì)比市場(chǎng)占有率 =1，客戶企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng)；對(duì)比市場(chǎng)占有率＜ 1，客戶企業(yè)與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差距。 ※ 企業(yè)品牌、商標(biāo)知名度， 該指標(biāo)超過(guò) 50%以上 ，說(shuō)明企業(yè)品牌商標(biāo)的知名度較高。 P407 學(xué)習(xí)提升自我 企業(yè)管理咨詢 第 19 頁(yè) (共 22 頁(yè) ) 知識(shí)改變命運(yùn) ※ ：企業(yè)品牌、商標(biāo)美譽(yù)度： 也稱顧客的滿意度，或叫顧客滿意率。該指標(biāo)越高，表明企業(yè)品牌商標(biāo)的美譽(yù)度越高。 P407 ∷ 試述如何應(yīng)用 因素分析法 開(kāi)展產(chǎn)品定價(jià)咨詢 /分析 P407 定義： 產(chǎn)品定價(jià)因素分析法 是指分 析企業(yè)影響產(chǎn)品定價(jià)的若干因素，找出主要的因素，從而對(duì)產(chǎn)品定價(jià)提出改進(jìn)建議的方法。 P408 首先，要了解客戶企業(yè)有關(guān)部門考慮影響產(chǎn)品定價(jià)的因素是否全面。 其次，要了解客戶企業(yè)對(duì)每個(gè)影響因素的分析深度。 其三，客戶企業(yè)是否抓住了主要的起決定作用的影響因素。 其四，客戶企業(yè)是否正確有效地制定了本企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)略與策略。 ∴影響企業(yè)銷售渠道的因素主要有哪些？（企業(yè)選擇分銷渠道時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？） P410 ① 企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì) ② 企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ③ 顧客的特點(diǎn) ④ 市場(chǎng) 環(huán)境的影響 ⑤ 企業(yè)自身實(shí)力情況 ○ 對(duì)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)一般有（ ABCD） P412 A認(rèn)知率 B注意率 C美譽(yù)度 D信譽(yù)度 E產(chǎn)銷率 第十二章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢 第一節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)和作用 P413 ：企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢 P415 它是以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用定量和定性分析方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)消耗、物資消耗、資金占用的效果以及財(cái)務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施的 一種管理服務(wù)活動(dòng) ∴企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn) P415 ● 2. 財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是企業(yè)的資本活動(dòng) ● 財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是 企業(yè)的資本活動(dòng) P415 A 企業(yè)資本活動(dòng) B 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) C 企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng) D 商品流通活動(dòng) ∷ 試述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用 P417420 促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理觀念――重視資本流動(dòng)的觀念、確立資本增值觀念、確立 投資風(fēng)險(xiǎn)觀念、確立資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀點(diǎn)、敢于負(fù)債經(jīng) 營(yíng)觀念 強(qiáng)化企業(yè)資源分配和財(cái)務(wù)監(jiān)督的機(jī)制――強(qiáng)化企業(yè)資源分配機(jī)制、強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)督約束機(jī)制 幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代財(cái)務(wù)制度――實(shí)行資本金保全制度、自主調(diào)度使用資金制度、企業(yè)成本核算制度、壞帳準(zhǔn)備金制度、企業(yè)利潤(rùn)分配制度、新的財(cái)務(wù)報(bào)表體系 促進(jìn)企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平 第二節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的課題 P420 ：企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 P420 是指企業(yè)對(duì)再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略（答關(guān)鍵詞） ：企業(yè)成本戰(zhàn)略 P425 是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約所進(jìn)行 的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。（答關(guān)鍵詞） ○ 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的咨詢包括 : P421424 ∴企業(yè)籌資戰(zhàn)略包括哪 5種方案 ? P421422 ⑴ 資本積聚戰(zhàn)略 ⑵ 負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ⑶ 合資或合作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ⑷ 股份經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（資本集中戰(zhàn)略） ⑸ “ 三來(lái)一補(bǔ) ” 戰(zhàn)略 ：資本積聚戰(zhàn)略： 指依靠企業(yè)自身的法定公積金轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 ：負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 是指企業(yè)向銀行金融 企業(yè)或非金融企業(yè)、借款，或通過(guò)金融機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金的一種戰(zhàn)略。 ： “ 三來(lái)一補(bǔ) ” 戰(zhàn)略： 指來(lái)料加工、來(lái)樣加工、來(lái)件組裝、補(bǔ)償貿(mào)易的戰(zhàn)略（它適用于資金不足的中小企業(yè)）。 ∴企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略（方案）有哪些 ? P424425 學(xué)習(xí)提升自我 企業(yè)管理咨詢 第 20 頁(yè) (共 22 頁(yè) ) 知識(shí)改變命運(yùn) ⑴ 資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 ⑵ 資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方案 ⑶ 資產(chǎn)重組戰(zhàn)略方案 ⑷ 對(duì)外聯(lián)合戰(zhàn)略或?qū)嵤┘娌⒔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 ⑸ 無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 ∴ 簡(jiǎn)述企業(yè)成本戰(zhàn)略的咨詢內(nèi)容 P425426 ⑴ 產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨 詢 ： 產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu) ，是指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項(xiàng)目之間的相互關(guān)系及其比例關(guān)系。 ⑵ 目標(biāo)成本戰(zhàn)略咨詢 ： 目標(biāo)成本戰(zhàn)略 ，是指把成本費(fèi)用控制在合理水平之下所進(jìn)行的謀劃與方略。 ⑶ 節(jié)約成