【正文】 于在一個(gè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)好的生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)，對(duì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)作進(jìn)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的地位：1. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)組成部分；2. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)；3. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能之一；4. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的任務(wù)、內(nèi)容及特點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的任務(wù)：1保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量；、適量地將產(chǎn)品投放市場(chǎng)；。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)的總體思路生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)是指管理咨詢(xún)?nèi)藛T通過(guò)與企業(yè)訪談、資料收集和深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的全過(guò)程或者部分環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)查，把握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)分析方法和工具，查找生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)和改進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題存在的原因，提出改善對(duì)策并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善對(duì)策，以使企業(yè)建立起按質(zhì)、按量、按期交貨的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)的內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計(jì)咨詢(xún)、生產(chǎn)日程計(jì)劃管理咨詢(xún)、設(shè)施選址咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)、供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)、設(shè)備管理咨詢(xún)、質(zhì)量管理咨詢(xún)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)性、系統(tǒng)性、內(nèi)在性、合作性、科學(xué)性、實(shí)用性生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)的總體思路（步驟）：；，從觀念、體制與機(jī)械找根源；生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)調(diào)研分析的步驟：項(xiàng)目啟動(dòng)階段、調(diào)研分析、方案設(shè)計(jì)階段、方案實(shí)施階段、項(xiàng)目結(jié)尾階段。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)調(diào)研分析的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)步驟：；；；；。產(chǎn)品規(guī)劃的步驟：機(jī)會(huì)診斷、項(xiàng)目評(píng)價(jià)和優(yōu)先級(jí)排序、資源分配和時(shí)間計(jì)劃、項(xiàng)目前的計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃咨詢(xún)與診斷的流程：；；。生產(chǎn)能力的診斷方法：生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)平衡診斷、流水線均衡效率診斷、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間分析診斷、生產(chǎn)效率分析診斷。預(yù)測(cè)型生產(chǎn)計(jì)劃編制的具體要點(diǎn)：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、編制產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、制訂合理的成品庫(kù)存計(jì)劃、編制儲(chǔ)備生產(chǎn)計(jì)劃、編制生產(chǎn)計(jì)劃、編制作用日程計(jì)劃。設(shè)施選址的影響因素及一般步驟設(shè)施選址的影響因素：地區(qū)（是否接近市場(chǎng)、是否接近原材料供應(yīng)地、運(yùn)輸問(wèn)題、與外協(xié)廠商的相對(duì)位置、勞動(dòng)力資源、基礎(chǔ)設(shè)施條件、氣候條件、政策法規(guī)條件）具體位置：可拓展性、地質(zhì)情況、周?chē)h(huán)境步驟：明確目標(biāo)、收集有關(guān)數(shù)據(jù)、對(duì)初步擬定的候選方案進(jìn)行詳細(xì)分析、選定最后方案。現(xiàn)場(chǎng)5S管理概念及調(diào)研分析內(nèi)容、流程現(xiàn)場(chǎng)5S管理流程：建立5S組織、培訓(xùn)、選擇試點(diǎn)、診斷評(píng)價(jià)、全面推廣、設(shè)計(jì)5S管理考核與獎(jiǎng)懲制度。1設(shè)備管理現(xiàn)狀診斷分析的內(nèi)容及方案設(shè)計(jì)設(shè)備管理現(xiàn)狀診斷分析的內(nèi)容：；；；、夾具、工裝管理制度調(diào)研分析；；。1供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)與診斷的概念及其流程供應(yīng)鏈管理是對(duì)商品、資金、信息在供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的管理。供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)與診斷的流程：；；；；，進(jìn)行信息化規(guī)劃。1質(zhì)量管理咨詢(xún)與診斷的概念：在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)。流程：；；第九章企業(yè)項(xiàng)目管理咨詢(xún)與診斷項(xiàng)目管理的定義、運(yùn)動(dòng)過(guò)程、特點(diǎn)、基本內(nèi)容及任務(wù)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)過(guò)程：投資前時(shí)期、投資時(shí)期、生產(chǎn)和使用時(shí)期。項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：復(fù)雜性、創(chuàng)新性、集權(quán)性、專(zhuān)業(yè)性、項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者在有限資源的條件下，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理，即從項(xiàng)目的決策到實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定的目標(biāo)。基本內(nèi)容：項(xiàng)目的組織、項(xiàng)目進(jìn)度的控制、項(xiàng)目的費(fèi)用控制、項(xiàng)目的質(zhì)量控制、項(xiàng)目的合同管理。可行性研究的定義、作用、內(nèi)容、程序及方法定義：指項(xiàng)目在投資決策之前，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目有關(guān)工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查、研究分析，對(duì)各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行比較論證，并對(duì)投資項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，以考察項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性和通用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性和營(yíng)利性，以及建設(shè)上的可能性和風(fēng)險(xiǎn)性，繼而確定項(xiàng)目投資建設(shè)是否合理的一種科學(xué)分析方法。作用：；2. 可行性研究是項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)；3. 可行性研究是項(xiàng)目評(píng)估、籌措資金的依據(jù)；4. 可行性研究是項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)各方簽訂合同、協(xié)議的依據(jù)； 5. 可行性研究是項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的依據(jù)。內(nèi)容：機(jī)會(huì)研究階段、初步可行性研究階段、可行性研究階段。程序：開(kāi)始階段、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究、制訂方案、方案評(píng)估、編制可行性研究報(bào)告。方法：開(kāi)展調(diào)查研究，做好信息工作；取得各種有效的文件、協(xié)議、參數(shù)作為研究依據(jù)；進(jìn)行必要的輔助研究，為正式可行性研究創(chuàng)造條件。項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編寫(xiě)內(nèi)容：總論；項(xiàng)目背景和發(fā)展概況；市場(chǎng)分析與建設(shè)規(guī)模；建設(shè)條件與廠址選擇；工廠技術(shù)方案；環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)保護(hù)；企業(yè)組織與勞動(dòng)定員；項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排；投資估算與資金籌措；財(cái)務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益評(píng)價(jià)；可行性研究結(jié)論與建議。項(xiàng)目規(guī)模的確定方法：盈虧平衡分析法、平均成本法、生產(chǎn)能力平衡發(fā)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)可行性分析（內(nèi)容、方法及程序）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的程序：；；。項(xiàng)目盈利能力可行性分析（內(nèi)容、方法）項(xiàng)目盈利能力的評(píng)價(jià)方法：（投資收益率法、投資回收期法）（凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法）項(xiàng)目的不確定分析的方法：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析竣工驗(yàn)收的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容與程序竣工驗(yàn)收的依據(jù)：；、施工圖和文字說(shuō)明；；、投標(biāo)文件和工程承包合同；；；、修改、調(diào)整的文件?？⒐を?yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：，已按設(shè)計(jì)要求完工，能滿(mǎn)足生產(chǎn)使用；，形成生產(chǎn)動(dòng)力，能夠生產(chǎn)出設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的產(chǎn)品；，已按設(shè)計(jì)要求建成；；、勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施、消防設(shè)施已按設(shè)計(jì)要求與主體工程同時(shí)建成使用?？⒐を?yàn)收的內(nèi)容和程序：；；。項(xiàng)目竣工決算的概念、表式、要求項(xiàng)目竣工決算是以實(shí)物量和貨幣為單位，綜合反映建設(shè)項(xiàng)目或單項(xiàng)工程的實(shí)際造價(jià)和投資效益、核定交付使用財(cái)產(chǎn)和固定資產(chǎn)價(jià)值的文件，是建設(shè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)總結(jié)。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念、特點(diǎn)、種類(lèi)及程序項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是指項(xiàng)目建成投產(chǎn)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)施工、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等全過(guò)稱(chēng)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是項(xiàng)目管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。 第十章企業(yè)信息技術(shù)與電子商務(wù)管理咨詢(xún)與診斷企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃流程戰(zhàn)略環(huán)境分析診斷→企業(yè)目前的信息化能力→制訂信息化目標(biāo)和戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)信息化總體框架→.戰(zhàn)略實(shí)施管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)方法。信息系統(tǒng)咨詢(xún)與診斷總體架構(gòu)的四個(gè)問(wèn)題：1為什么——為什么將稀缺的資源用于信息技術(shù)；——我們應(yīng)當(dāng)建立什么樣的信息系統(tǒng)；——哪種技術(shù)、哪個(gè)供應(yīng)商、哪種硬件和軟件；——如何最好地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)及其實(shí)施過(guò)程信息系統(tǒng)的建立流程；、應(yīng)用和反饋；。ERP管理的含義、內(nèi)容內(nèi)容：，分析建立ERP系統(tǒng)的可能性，科學(xué)制訂ERP項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)；；；；5對(duì)ERP實(shí)施的鞏固和持續(xù)改革進(jìn)行咨詢(xún)；；；；。企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段（企業(yè)電子商務(wù)的初級(jí)階段和企業(yè)電子商務(wù)的高級(jí)階段）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響 1. 電子商務(wù)改變了企業(yè)的商品流動(dòng)模式；2. 電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的商品流程、業(yè)務(wù)流程重新組合；3. 電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)注入“以客戶(hù)為中心”的管理理念；4. 電子商務(wù)促進(jìn)了全球虛擬市場(chǎng)的發(fā)展；。企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)：1. 電子商務(wù)以現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐體系；2. 電子商務(wù)以虛擬市場(chǎng)為運(yùn)作空間；3. 電子商務(wù)以全球市場(chǎng)為市場(chǎng)范圍；；5. 電子商務(wù)以迅速、互動(dòng)的信息反饋方式為高速運(yùn)營(yíng)的保證；6電子商務(wù)以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證。業(yè)務(wù)模式：（B TO C）；；；；。企業(yè)電子商務(wù)管理的內(nèi)容、性質(zhì)、職能企業(yè)電子商務(wù)管理的內(nèi)容：（生產(chǎn)過(guò)程管理、庫(kù)存管理、數(shù)字化定制生產(chǎn)管理）2. 電子商務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)管理3. 電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理4. 電子商務(wù)中的財(cái)務(wù)管理 5. 電子商務(wù)中的人力資源管理 6. 電子商務(wù)中的研究與開(kāi)發(fā)管理企業(yè)電子商務(wù)管理的性質(zhì)：自然屬性和社會(huì)屬性企業(yè)電子商務(wù)管理的職能：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。1企業(yè)電子商務(wù)管理咨詢(xún)與診斷流程：設(shè)定目標(biāo)；將目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略銜接起來(lái)；效益成本分析；電子商務(wù)系統(tǒng)需求診分析；電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；電子商務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試、應(yīng)用和反饋；電子商務(wù)系統(tǒng)的管理和維護(hù)。