【正文】 于在一個開發(fā)設(shè)計好的生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)，對開發(fā)設(shè)計好的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)作進(jìn)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理的地位：1. 生產(chǎn)運(yùn)營管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)組成部分；2. 生產(chǎn)運(yùn)營管理是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)；3. 生產(chǎn)運(yùn)營管理是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一；4. 生產(chǎn)運(yùn)營管理是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容。生產(chǎn)運(yùn)營管理的任務(wù)、內(nèi)容及特點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)營管理的任務(wù)：1保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量；、適量地將產(chǎn)品投放市場；。生產(chǎn)運(yùn)營管理的內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計、生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行、生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的總體思路生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢是指管理咨詢?nèi)藛T通過與企業(yè)訪談、資料收集和深入生產(chǎn)現(xiàn)場，對企業(yè)整個生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的全過程或者部分環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)查，把握生產(chǎn)運(yùn)營管理現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)分析方法和工具，查找生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)在設(shè)計、運(yùn)行、維護(hù)和改進(jìn)過程中存在的問題，分析問題存在的原因，提出改善對策并幫助企業(yè)實現(xiàn)改善對策，以使企業(yè)建立起按質(zhì)、按量、按期交貨的生產(chǎn)運(yùn)營效率，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計咨詢、生產(chǎn)日程計劃管理咨詢、設(shè)施選址咨詢、現(xiàn)場管理咨詢、供應(yīng)鏈管理咨詢、設(shè)備管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的特點(diǎn)：現(xiàn)場性、系統(tǒng)性、內(nèi)在性、合作性、科學(xué)性、實用性生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的總體思路（步驟）：；，從觀念、體制與機(jī)械找根源；生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢調(diào)研分析的步驟：項目啟動階段、調(diào)研分析、方案設(shè)計階段、方案實施階段、項目結(jié)尾階段。生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢調(diào)研分析的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)步驟：；；；；。產(chǎn)品規(guī)劃的步驟：機(jī)會診斷、項目評價和優(yōu)先級排序、資源分配和時間計劃、項目前的計劃、生產(chǎn)計劃咨詢與診斷的流程：；；。生產(chǎn)能力的診斷方法：生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)平衡診斷、流水線均衡效率診斷、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間分析診斷、生產(chǎn)效率分析診斷。預(yù)測型生產(chǎn)計劃編制的具體要點(diǎn)：市場需求預(yù)測、編制產(chǎn)品營銷計劃、制訂合理的成品庫存計劃、編制儲備生產(chǎn)計劃、編制生產(chǎn)計劃、編制作用日程計劃。設(shè)施選址的影響因素及一般步驟設(shè)施選址的影響因素：地區(qū)（是否接近市場、是否接近原材料供應(yīng)地、運(yùn)輸問題、與外協(xié)廠商的相對位置、勞動力資源、基礎(chǔ)設(shè)施條件、氣候條件、政策法規(guī)條件）具體位置：可拓展性、地質(zhì)情況、周圍環(huán)境步驟：明確目標(biāo)、收集有關(guān)數(shù)據(jù)、對初步擬定的候選方案進(jìn)行詳細(xì)分析、選定最后方案?，F(xiàn)場5S管理概念及調(diào)研分析內(nèi)容、流程現(xiàn)場5S管理流程：建立5S組織、培訓(xùn)、選擇試點(diǎn)、診斷評價、全面推廣、設(shè)計5S管理考核與獎懲制度。1設(shè)備管理現(xiàn)狀診斷分析的內(nèi)容及方案設(shè)計設(shè)備管理現(xiàn)狀診斷分析的內(nèi)容：；；；、夾具、工裝管理制度調(diào)研分析；；。1供應(yīng)鏈管理咨詢與診斷的概念及其流程供應(yīng)鏈管理是對商品、資金、信息在供應(yīng)商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中流動的管理。供應(yīng)鏈管理咨詢與診斷的流程：；；；；，進(jìn)行信息化規(guī)劃。1質(zhì)量管理咨詢與診斷的概念：在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動。流程：；；第九章企業(yè)項目管理咨詢與診斷項目管理的定義、運(yùn)動過程、特點(diǎn)、基本內(nèi)容及任務(wù)項目運(yùn)動過程：投資前時期、投資時期、生產(chǎn)和使用時期。項目管理的特點(diǎn)：復(fù)雜性、創(chuàng)新性、集權(quán)性、專業(yè)性、項目管理是指項目管理者在有限資源的條件下，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對項目涉及的全部工作進(jìn)行管理，即從項目的決策到實施全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價，以實現(xiàn)項目特定的目標(biāo)?；緝?nèi)容：項目的組織、項目進(jìn)度的控制、項目的費(fèi)用控制、項目的質(zhì)量控制、項目的合同管理?？尚行匝芯康亩x、作用、內(nèi)容、程序及方法定義：指項目在投資決策之前，通過對項目有關(guān)工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查、研究分析，對各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行比較論證，并對投資項目建成后的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行預(yù)測和評價，以考察項目技術(shù)上的先進(jìn)性和通用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性和營利性，以及建設(shè)上的可能性和風(fēng)險性，繼而確定項目投資建設(shè)是否合理的一種科學(xué)分析方法。作用：；2. 可行性研究是項目設(shè)計和實施的依據(jù)；3. 可行性研究是項目評估、籌措資金的依據(jù)；4. 可行性研究是項目建設(shè)有關(guān)各方簽訂合同、協(xié)議的依據(jù)； 5. 可行性研究是項目后評價的依據(jù)。內(nèi)容：機(jī)會研究階段、初步可行性研究階段、可行性研究階段。程序：開始階段、進(jìn)行實地調(diào)查和技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究、制訂方案、方案評估、編制可行性研究報告。方法：開展調(diào)查研究，做好信息工作；取得各種有效的文件、協(xié)議、參數(shù)作為研究依據(jù)；進(jìn)行必要的輔助研究，為正式可行性研究創(chuàng)造條件。項目可行性研究報告編寫內(nèi)容：總論；項目背景和發(fā)展概況；市場分析與建設(shè)規(guī)模；建設(shè)條件與廠址選擇；工廠技術(shù)方案；環(huán)境保護(hù)與勞動保護(hù)；企業(yè)組織與勞動定員；項目實施進(jìn)度安排；投資估算與資金籌措；財務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益評價；可行性研究結(jié)論與建議。項目規(guī)模的確定方法：盈虧平衡分析法、平均成本法、生產(chǎn)能力平衡發(fā)、項目財務(wù)與經(jīng)濟(jì)可行性分析（內(nèi)容、方法及程序）財務(wù)評價的程序：；；。項目盈利能力可行性分析（內(nèi)容、方法）項目盈利能力的評價方法：（投資收益率法、投資回收期法）（凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法）項目的不確定分析的方法：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析竣工驗收的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容與程序竣工驗收的依據(jù)：；、施工圖和文字說明；；、投標(biāo)文件和工程承包合同；；；、修改、調(diào)整的文件?？⒐を炇盏臉?biāo)準(zhǔn)：，已按設(shè)計要求完工，能滿足生產(chǎn)使用；，形成生產(chǎn)動力，能夠生產(chǎn)出設(shè)計文件所規(guī)定的產(chǎn)品；，已按設(shè)計要求建成；；、勞動安全衛(wèi)生設(shè)施、消防設(shè)施已按設(shè)計要求與主體工程同時建成使用?？⒐を炇盏膬?nèi)容和程序：；；。項目竣工決算的概念、表式、要求項目竣工決算是以實物量和貨幣為單位，綜合反映建設(shè)項目或單項工程的實際造價和投資效益、核定交付使用財產(chǎn)和固定資產(chǎn)價值的文件，是建設(shè)項目的財務(wù)總結(jié)。項目后評價的概念、特點(diǎn)、種類及程序項目后評價是指項目建成投產(chǎn)、生產(chǎn)運(yùn)營一段時間后，對項目立項決策、設(shè)計施工、生產(chǎn)運(yùn)營等全過稱進(jìn)行系統(tǒng)評價的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動，即是項目管理的一項重要內(nèi)容，也是項目管理的最后一個環(huán)節(jié)。 第十章企業(yè)信息技術(shù)與電子商務(wù)管理咨詢與診斷企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃流程戰(zhàn)略環(huán)境分析診斷→企業(yè)目前的信息化能力→制訂信息化目標(biāo)和戰(zhàn)略→設(shè)計信息化總體框架→.戰(zhàn)略實施管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢方法。信息系統(tǒng)咨詢與診斷總體架構(gòu)的四個問題：1為什么——為什么將稀缺的資源用于信息技術(shù)；——我們應(yīng)當(dāng)建立什么樣的信息系統(tǒng)；——哪種技術(shù)、哪個供應(yīng)商、哪種硬件和軟件；——如何最好地實現(xiàn)信息技術(shù)及其實施過程信息系統(tǒng)的建立流程；、應(yīng)用和反饋；。ERP管理的含義、內(nèi)容內(nèi)容：，分析建立ERP系統(tǒng)的可能性，科學(xué)制訂ERP項目的戰(zhàn)略目標(biāo)；；；；5對ERP實施的鞏固和持續(xù)改革進(jìn)行咨詢；；；；。企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段（企業(yè)電子商務(wù)的初級階段和企業(yè)電子商務(wù)的高級階段）電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響 1. 電子商務(wù)改變了企業(yè)的商品流動模式；2. 電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的商品流程、業(yè)務(wù)流程重新組合；3. 電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)注入“以客戶為中心”的管理理念；4. 電子商務(wù)促進(jìn)了全球虛擬市場的發(fā)展；。企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)：1. 電子商務(wù)以現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐體系；2. 電子商務(wù)以虛擬市場為運(yùn)作空間；3. 電子商務(wù)以全球市場為市場范圍；；5. 電子商務(wù)以迅速、互動的信息反饋方式為高速運(yùn)營的保證；6電子商務(wù)以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證。業(yè)務(wù)模式：（B TO C）；；；；。企業(yè)電子商務(wù)管理的內(nèi)容、性質(zhì)、職能企業(yè)電子商務(wù)管理的內(nèi)容：（生產(chǎn)過程管理、庫存管理、數(shù)字化定制生產(chǎn)管理）2. 電子商務(wù)中的營銷管理3. 電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理4. 電子商務(wù)中的財務(wù)管理 5. 電子商務(wù)中的人力資源管理 6. 電子商務(wù)中的研究與開發(fā)管理企業(yè)電子商務(wù)管理的性質(zhì)：自然屬性和社會屬性企業(yè)電子商務(wù)管理的職能：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。1企業(yè)電子商務(wù)管理咨詢與診斷流程：設(shè)定目標(biāo)；將目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略銜接起來；效益成本分析；電子商務(wù)系統(tǒng)需求診分析；電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計；電子商務(wù)系統(tǒng)的測試、應(yīng)用和反饋；電子商務(wù)系統(tǒng)的管理和維護(hù)。