【正文】 活動，使需要放對供方能否提供符合要求的產(chǎn)品和是否提供了已經(jīng)符合要求的產(chǎn)品而掌握充分的證據(jù)，建立足夠的信心，具有相當(dāng)?shù)陌盐?。企業(yè)市場營銷的基本作用：1解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾 2滿足顧客生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要市場細(xì)分：是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干個用戶群或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場的分類過程市場細(xì)分的必要性：1便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)2便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙3便于確定重點(diǎn)目標(biāo)市場市場細(xì)分的要求：1劃分特性的可衡量性2市場開發(fā)的效益型3進(jìn)入市場的可行性4劃分標(biāo)志的動態(tài)性選擇目標(biāo)市場應(yīng)處理好的關(guān)系：1市場面的多與少、大與小的關(guān)系2重點(diǎn)市場和一般市場的關(guān)系3本地市場和外地市場的關(guān)系4國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系5當(dāng)前市場和長遠(yuǎn)市場的關(guān)系產(chǎn)品的市場定位，是指目標(biāo)市場上針對競爭對手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場的位置根據(jù)本企業(yè)的競爭能力狀況，市場定位策略分為：避強(qiáng)策略、雷同策略、超強(qiáng)策略進(jìn)入市場的空間策略：先近后遠(yuǎn)策略、先元后近策略、齊頭并進(jìn)策略市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合稱為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法市場營銷組合的內(nèi)容：產(chǎn)品要素子系統(tǒng)、渠道要素子系統(tǒng)、價格要素子系統(tǒng)、促銷要素子系統(tǒng)市場營銷組合的要求：優(yōu)勢組合、優(yōu)中選優(yōu)、形成特色市場營銷組合戰(zhàn)略的類型：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略、價格引路戰(zhàn)略、渠道開通戰(zhàn)略、促銷開路戰(zhàn)略品牌的概念：品牌即商品的牌子，商品的名字，是賣者產(chǎn)品的某一名詞、符號、設(shè)計(jì)或他們的組合。名牌的概念：名牌是指經(jīng)市場檢驗(yàn)、眾多顧客所公認(rèn)的，具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高適用性、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌品牌包括：品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)品牌的效應(yīng)：積累效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)、輻射效應(yīng)品牌戰(zhàn)略的概念：是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略1按名牌涵蓋的對象不同劃分：名牌商標(biāo)戰(zhàn)略方案、名牌商號戰(zhàn)略方案、商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案、商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案2按名牌等級戰(zhàn)略分類：地方級名牌戰(zhàn)略、地區(qū)級名牌戰(zhàn)略、國家級名牌戰(zhàn)略、國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略、世界級品牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號，是產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客的公認(rèn)的，達(dá)到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽(yù)度、高靜靜效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略實(shí)施品牌戰(zhàn)略應(yīng)重視哪些工作？1樹立正確的名牌觀念2準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位3合理地制定名牌目標(biāo)4把握好名牌升級的時機(jī)抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作國際市場營銷是以國際市場需求為導(dǎo)向，以開發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)大國際市場為目標(biāo)，跨出國門開展市場營銷所進(jìn)行的商務(wù)活動。國際市場營銷的特點(diǎn)：跨國性、復(fù)雜性、尖銳性開展國際市場營銷的動因？1企業(yè)開展國際市場營銷，是經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的必然趨勢2企業(yè)開展國際市場營銷，是我國企業(yè)成長變大變強(qiáng)的內(nèi)在要求3我國由經(jīng)濟(jì)大國轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國的客觀要求企業(yè)國際市場營銷戰(zhàn)略類型1按營銷內(nèi)容不同：商品出口戰(zhàn)略方案、技術(shù)出口戰(zhàn)略、勞務(wù)出口戰(zhàn)略企業(yè)籌資是指通過資金渠道，利用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需要資金的財(cái)務(wù)活動籌資渠道的類型：內(nèi)源型籌資渠道（留存利潤、應(yīng)付稅利、折舊準(zhǔn)備基金、內(nèi)部集資、盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)）外源型籌資渠道（直接融資、間接融資）商業(yè)信用是指通過企業(yè)之間的商業(yè)信用籌集資金，即在商品經(jīng)營活動中臨時或短期的融資形式。如賒購商品、先購貨后付款、商業(yè)匯票、分期付款簡述投資的作用？1投資是維持企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要手段2投資是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有利措施3投資是推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要途徑投資的分類1按投資在再生產(chǎn)過程中的作用分：建設(shè)性投資、更新性投資、追加性投資、移向性投資2按投資回收期的長短分：5年以上長期、35年中期、12年短期3按投資所構(gòu)成企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分：固定資產(chǎn)投資、流動資產(chǎn)投資、無形資產(chǎn)投資4按投資發(fā)生作用的地點(diǎn)分：企業(yè)內(nèi)投資、企業(yè)外投資對投資方案的經(jīng)濟(jì)評價：投資盈利率、投資回收率、現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值、內(nèi)部回收率成本與費(fèi)用預(yù)測的方法：定性分析法、歷史成本法、因素分析法企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)：科學(xué)性、群眾性、先行性與企業(yè)信息化密切相關(guān)的管理基礎(chǔ)工作包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制設(shè)計(jì)、人的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化就是指制定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。對于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理我國的標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化簡答題 搞好標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的重要意義?1標(biāo)準(zhǔn)化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的科學(xué)依據(jù)2標(biāo)準(zhǔn)化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)3標(biāo)準(zhǔn)化能從技術(shù)上保證產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭能力4標(biāo)準(zhǔn)化是改造陳舊設(shè)備、合理發(fā)展品種、提高勞動者生產(chǎn)率的有效手段5標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理同國際化標(biāo)準(zhǔn)接軌，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、實(shí)施“走出去”的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的具體表現(xiàn)方式：工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、工作成果標(biāo)準(zhǔn)化、工作技能標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的新趨勢：1標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加 2標(biāo)準(zhǔn)化不斷升級 3國際競爭的標(biāo)準(zhǔn)障礙 4搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)5用動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)定額是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人才、物力、財(cái)力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)定額的種類主要有：勞動定額、物資消耗定額、儲備定額、流動資金定額如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)？1企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)全體員工的信息意識，積極開展信息情報(bào)活動2重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)3建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)4現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應(yīng)國際化5加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識企業(yè)需要建立的規(guī)章制度分為：基本制度、工作制度、責(zé)任制度知識管理是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識的過程知識管理要遵循的原則：積累原則（基礎(chǔ)）、共享原則（每個成員）、交流原則（最高層次）12