企業(yè)管理概論期末復(fù)習(xí)資料-資料下載頁
2025-05-11 23:11本頁面
【正文】 花了很大的力氣和投資使這家供應(yīng)商做到每百萬件產(chǎn)品中只能有1000件瑕疵品，并通過績(jī)效評(píng)估確信這家供應(yīng)商達(dá)到要求的水準(zhǔn)后，戴爾公司完全放心地讓它的產(chǎn)品直接打上“Dell”商標(biāo)，并取消了對(duì)這種供應(yīng)品的驗(yàn)收、庫存。類似的做法也發(fā)生在其他外購零部件的供應(yīng)中。通常情況下，供應(yīng)商需要將供應(yīng)的零部件運(yùn)送到買方那里，經(jīng)過開箱、觸摸、檢驗(yàn)、重新包裝、經(jīng)驗(yàn)收合格后，產(chǎn)品組裝商便將其存放在倉庫中備用。為確保供貨不出現(xiàn)脫節(jié)，公司往往要儲(chǔ)備未來一段時(shí)間內(nèi)可能需要的零部件。這是一般的商業(yè)慣例。因此，當(dāng)戴爾公司對(duì)這家電腦顯示屏供應(yīng)商說道：“這款顯示屏我們今年會(huì)購買400500萬臺(tái)，貴公司為什么不干脆讓我們的人需要時(shí)隨時(shí)提貨”的時(shí)候，商界人士無不感到驚訝，甚至以為戴爾公司瘋了。戴爾公司的經(jīng)理們則認(rèn)為，開箱驗(yàn)貨和庫存零部件只是傳統(tǒng)的做法，并不是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)所必需的步驟，遂將這些“多余的”環(huán)節(jié)取消了。戴爾公司的做法就是，當(dāng)物流部門從電子數(shù)據(jù)庫得知公司某日將從自己的組裝廠提出某型號(hào)電腦XX臺(tái)時(shí)，便在早上向這家供應(yīng)商發(fā)出采購相應(yīng)數(shù)量顯示屏的指令，這樣當(dāng)天傍晚時(shí)分，一組組電腦便可打包完畢配送到顧客手中。如此，不但可以節(jié)約了檢驗(yàn)和庫存成本，也加快了發(fā)貨速度，提高了服務(wù)質(zhì)量。？如果是，戴爾公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來源于哪里？如果不是，它所采取的控制方式與傳統(tǒng)方式有何切實(shí)的不同？參考答案：P229232 P240241 P210P214 P221P223（1）敘述控制的概念。（2）控制按控制力量的來源分為外在控制與內(nèi)在控制，直接控制與間接控制。戴爾公司就是典型的內(nèi)在控制與間接控制。（3）內(nèi)在控制與間接控制的利處。2 .戴爾公司的做法對(duì)于中國(guó)的企業(yè)適用嗎？為什么？李英現(xiàn)已年屆不惑?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。想當(dāng)初自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟不小但又很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，二人常為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長(zhǎng)，接著又成為車間主任，進(jìn)而晉升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他記得對(duì)他個(gè)人和公司來說，那段日子都是極其重要的轉(zhuǎn)折期。他拼命的為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀，更重要的是，他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位，妻子很為他感到自豪。有段時(shí)間他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有什么成就，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年的不景氣，很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)?？伤谘邪l(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力。他多次向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計(jì)方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I(lǐng)導(dǎo)一直就沒有這方面的想法。所以，李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)雖不太高但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？勺约憾疾饺胫心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。分析上面的案例，回答下面的問題：1. 請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。2. 如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)？請(qǐng)說明理由。參考答案：P192194 p194196 P183185 P185186（1） 敘述人性假設(shè)（2） 內(nèi)容型激勵(lì)理論簡(jiǎn)介（3） 將李英的需求與內(nèi)容型激勵(lì)理論聯(lián)系起來，敘述相關(guān)的個(gè)人情況。（4） 對(duì)于如何激勵(lì)李英，選用期望理論中相關(guān)措施。
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