【正文】 (B)三個月或半年以后 (C)課程結束時 (D)半年或一年以后 D （ ） P186 BDE （ A） 360度評估 （ B）離職率分析 （ C）電話訪談法 （ D）缺勤率分析 （ E）成本效益分析 知識要求 ： 制定評估標準的要求 (X P2945) 堅持 SMART原則 Specific 具體的 Measurable 可度量的 Attainable 可實現(xiàn)的 Realistic 現(xiàn)實的 Timebound 有時限的 知識要求： 制定評估標準的要求 ? 在設定培訓評價標準時，應當注重評估指標和標準的 相關性、可靠性、區(qū)分度和可行性 。 ? 相關度： 指衡量培訓成果的標準與培訓計劃預定訓練或 學習的目標之間的相關性。 ? 標準干擾。指在評估培訓效果是受到了額外因素的影響，使評 估測量不到相關的知識和技能。 ? 標準缺陷。指評估培訓效果時，無法衡量培訓目標中強調(diào)的培訓成果。 ? 信度： 指對培訓項目所取得的成效進行測試是，其測量 結果的長期穩(wěn)定程度。 ? 區(qū)分度： 指受訓者取得的成果能真正反映其績效的差別 ? 可行性： 指在培訓結果進行評估時，采集其測量結果的 難易程度。 0711107 091156 071157 071110在設計培訓評價標準時，應當注重培訓指標和標準的 ( ) P186 ABCD A相關性 B可靠性 C區(qū)分度 D可行性 E動態(tài)性 09115（ ）是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結果的長期穩(wěn)定程度。 A 相關度 B 信度 C 區(qū)分度 D 效度 P187 B 07115 ( )是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。 P187 B (A)信度 (B)區(qū)分度 (C)相關度 (D)可行性 【 能力要求 】 一、培訓成果評估的五項重要指標 成果分類 標準舉例 測量方法 認知成果 安全規(guī)則、電工學原理、 績效考評步驟等 筆試、工作抽樣、訪談 技能成果 操作規(guī)范、技能等級、 質(zhì)量標準、定額標準等 現(xiàn)場觀察、工作抽樣、 專家評定 情感 態(tài) 成果 對培訓的滿意度、 工作態(tài)度、行為方式 訪談、關注某小組、 態(tài)度調(diào)查 績效成果 缺勤率、事故發(fā)生率、 勞動效率等 現(xiàn)場觀察、原始記錄、 統(tǒng)計日報 投資回報率 直接成本、間接成本 預算、統(tǒng)計分析 081157 090557 0905107 080558 0805107 0905簡答：企業(yè)組織培訓評估時，應依據(jù)哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法（ 15分） 100557 歷年考題： 一、培訓標準的應用舉例（ P288） 1108055 對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（ ） D (A)訪談 (B)態(tài)度調(diào)查 (C)關注某小組 (D)現(xiàn)場觀察 09055 培訓的五大類成果中，（ ）的評估標準時缺勤率、勞動效 率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。 D (A)技能成果 (B) 情感成果 (C) 認知成果 (D)績效成果 ，投資回報率的評估標準包括（ ） P188 BD 080510對員工培訓的績效成果進行評估時，評估方法包括（ ） (A)態(tài)度調(diào)查 (B)原始記錄 (C)現(xiàn)場觀察 (D)定額標準 （ E）統(tǒng)計日報 P188 BCE ，（ ）的評估標準時工作態(tài)度、行為方式 和對培訓的滿意度。 P188 C （ A）按技能成果 （ B）認知成果 （ C）情感成果 （ D）績效成果 能力要求： 二、五種培訓成果的評估（重點 X P188189） 認知成果 技能成果 情感成果 績效成果 ? 用來評價受訓者通過該項目培訓個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度 ?離職率、事故率、質(zhì)量提升等。 投資回報率 投資回報率 = 培訓項目收益／培訓項目成本 100% 或者 投資凈回報率 =（培訓項目收益－培訓項目成本）／培訓項目成本 100% 071158 091157 070558 ? 用來測量受訓者對培訓項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、 方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。 ? 評判方法： 筆試 、 口試 。 學習評估 的主要對象和內(nèi)容 ? 用來評價受訓者對培訓項目中所強調(diào)的操作技巧、技術或技能以 及行為方式等所達到的水準。即 技能學習 與 技能轉換 兩方面。 ? 技能成果與學習評估和行為評估密切相關。 ? 評判方法： 現(xiàn)場觀察 、 工作抽樣 。 ? 用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征 反應成果 是情感成果的一種具體類型，指受訓者對培訓項目的感性認識，包括對設備、培訓教師和培訓內(nèi)容的感覺。 ? 反應成果信息 是在課程結束之后，運用 調(diào)查問卷采集 的 。 2022115員工培訓的認知成果是（ ）的主要對象和內(nèi)容。 A、學習評估 B、反應評估 C、結果評估 D、行為評估 A 09115在培訓成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“ 您對該培訓項目滿意嗎？ ” 的提問屬于（ ）的信息。 A A 反應成果 B 技能成果 C 認知成果 D 績效成果 P189 131157 知識要求 ： 第 三單元、培訓效果評估方法與應用 優(yōu)點 ： （ 1） 在 數(shù)據(jù)和事實 的基礎上作出判斷，使結論 更有說服力 （ 2）更容易將評 結論用書面形式 表現(xiàn)出來，如紀錄和報告等 （ 3）將評估 結論 與最初計劃比較 特點： 有詳細 的評估方案、測度工具和評判標準 對評估者自身素質(zhì)要求低。 非正式評估與正式評估 非 正 式 評 估 含義： 評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數(shù)字加 以證明。 P178 優(yōu)點： （ 1） 評估者在 自然態(tài)度下 進行 觀察 ，增強了信息資料的 真實性 和評估結論的 客觀性和有效性 ； （ 2) 方便易行，成本低 (3）不會給受訓者造成太大壓力，可更真實而準確地反 映出培訓對象的 態(tài)度變化 。 正 式 評 估 071155 081155 0911105 1005105 歷年考題： 三、培訓效果評估的形式 （ ） P178 ABDE ( ) P179 D 0911105. 培訓效果正式評估的優(yōu)點包括（ ） P179 ABCE 含義 ： 是指在培訓結束時，對受訓者的學習效果和培訓項目本身的 有效性所進行的評估。它是 正式的 和 客觀的 評估。 特點： 總結性評估的終局測試 身份正規(guī) ，具有 較強的說服力 。 適用性 ： （ 1）當評估結論將被作為 決定 給予受訓者某種資格 （ 2）為組織的決策 提供依據(jù) 時才采用 缺點 :（ 1）只能用于決定培訓項目的取舍，不能作為項目改進依據(jù) （ 2）只能 用于決定是否給受訓者某種資格， 無助于學習改進 建設性 評估與總結性評估 建 設 性 評 估 含義： 是在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的 的評估。 P179 建設性經(jīng)常是一種非正式的主觀的評估 優(yōu)點： 有助于培訓對象學習改進 產(chǎn)生滿足感成就感 會發(fā)揮巨大的激勵作用效果 總結性 評 估 110555090555 0805106 090555. 培訓效果的建設性評估的優(yōu)點不包括（） C. P179 B 留培訓項目為目的的培訓效果評估是（ A ） (A)建設性評估 (B)正式評估 (C)總結性評估 (D)非正式評估 P179 ，以下關于總結性評估的終局測試說法正確的是（ ） P180 BE A 終局測試具有較強的說服力 B 能用于決定培訓項目的取舍 C 能作為培訓項目改進的依據(jù) D 有助于培訓對象學習的改進 E 能用于決定是否給受訓者某種資格 【 能力要求 】 一、培訓評估的定性定量方法 （一）定性評估法 （二）定量評估法 （三）綜合評估法 +軟 二、受訓者培訓成果的評估 （一）情感結果評估 （二）技能成果評估 所羅門小組測試法 時間序列評估法 （三）受訓者行為改善度評估 （四）受訓者績效改善度評估 三、培訓主管業(yè)績的評估（表 p313） 指標 +組織環(huán)境 四、培訓教師的綜合評估 （一）課程滿意度 （二）培訓師能力（重點） 五、評估報告的撰寫 ? （一） 評估報告的撰寫要求 4. 避免打擊有關培訓人員的積極性。 ，評估者需要作中期評估報告。 。 （二） 撰寫培訓評估報告的步驟 ? 背景，即被評估項目的情況。 目的和評估性質(zhì)。評估的目的是評定培訓參與者的績效，還是提高培訓參與者的參與程度等等。 以前是否有過類似的評估。如果有，發(fā)現(xiàn)那些缺陷和失誤 ? 交待清楚評估方案的設計方法、抽樣和統(tǒng)計的方法、資料的收集方法和評估所依據(jù)的量度指標 ? ? ? 包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。 ? 簡答題 簡述培訓評估報告的撰寫步驟。（ 10分） P201 131 考試成功人生精彩 謝謝大家