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正文內(nèi)容

人力二級培訓與開發(fā)hrm(二級人力資源管理師課件)(文件)

2025-08-23 01:23 上一頁面

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【正文】 具有良好的交流與溝通能力 ? 具有引導學員自我學習的能力 ? 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 ? 積累與培訓內(nèi)容相關的案例與資料 ? 掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關前沿問題 ? 擁有培訓熱情與教學愿望 綜合題 ( 1)企業(yè)選配培訓師的基本標準是什么?( 14分) ? 具有經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論 知識 ? 對培訓內(nèi)容涉及的問題有實際工作 經(jīng)驗 ? 具有培訓授課經(jīng)驗和 技巧 ? 能夠熟練運用培訓中所需要的 教具 ? 具有良好的交流與溝通 能力 ? 具有引導學員自我學習的 能力 ? 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題( 應變 ) ? 積累與培訓內(nèi)容相關的 案例與資料 ? 掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關 前沿 問題 ? 擁有培訓 熱情 與教學 愿望 培訓師標準 態(tài)度: 熱情 +愿望 工具 +技巧 +資料 經(jīng)驗 能力 知識 +前沿 1+9 5+6+7 2 4+3+8 10 Form oracle 74 第三節(jié) 管理人員培訓與開發(fā) 一、管理培訓體系設計的原則 戰(zhàn)略性原則; 有效性原則; 計劃性原則; 規(guī)范性原則; 持續(xù)性原則; 實用性原則 75 二、管理人員培訓的項目類別 ? 高層管理人員 ? 具有 廣闊的視野 ,系統(tǒng)的把握當今全球的社會、政治、經(jīng)濟形勢; ? 具有 洞察力 ,能洞察企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素; ? 要有 全局的戰(zhàn)略眼光 ,能對 企業(yè)的戰(zhàn)略目標和方針進行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制 ? 中層管理人員 ? 是指企業(yè)各級職能部門的管理人員。當你發(fā)現(xiàn)他的錯誤時,你應該: 行動方案: ,以使他了解自己該負的責任。 ,分析他這項錯誤所造成不利的影響。(狹義) ?員工培訓效果評估: 是企業(yè)培訓工作最后的也是及為重要的一個階段,它是通過建立培訓效果評估指標和標準體系,對員工培訓是否達到了預期的目標,培訓計劃是否有效的實施等進行全面的檢查,分析和評價。 ? 二、培訓成果的層級體系( X 重點 P2923 表 ) ? 第一層次 是受訓者對培訓的反應; ? 第二層次 是受訓者的學習收獲; ? 第三層次 是員工態(tài)度、行為變化; ? 第四層次 是受訓者的實際成果。 目標 內(nèi)容: 滿意度 內(nèi)容、講師、方法、材料、設施、場地等。 優(yōu)點: 學員有壓力,更認真地學習; 培訓師有壓力,更負責、更精心地準備課程和講課。 評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。 難點: 花費時間和精力多,人力資源部門可能忙不過來;相關人員大家不配合; 問卷設計比較難做;難以剔除不相干因素對員工的干擾。 B ( A)單位 ( B)學員的單位主管 ( C)教師 ( D)學員的直接主管 11115對培訓效果進行結(jié)果評估的時間應為 ( )。指在評估培訓效果是受到了額外因素的影響,使評 估測量不到相關的知識和技能。 ? 區(qū)分度: 指受訓者取得的成果能真正反映其績效的差別 ? 可行性: 指在培訓結(jié)果進行評估時,采集其測量結(jié)果的 難易程度。 D (A)技能成果 (B) 情感成果 (C) 認知成果 (D)績效成果 ,投資回報率的評估標準包括( ) P188 BD 080510對員工培訓的績效成果進行評估時,評估方法包括( ) (A)態(tài)度調(diào)查 (B)原始記錄 (C)現(xiàn)場觀察 (D)定額標準 ( E)統(tǒng)計日報 P188 BCE ,( )的評估標準時工作態(tài)度、行為方式 和對培訓的滿意度。 學習評估 的主要對象和內(nèi)容 ? 用來評價受訓者對培訓項目中所強調(diào)的操作技巧、技術或技能以 及行為方式等所達到的水準。 ? 用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征 反應成果 是情感成果的一種具體類型,指受訓者對培訓項目的感性認識,包括對設備、培訓教師和培訓內(nèi)容的感覺。 A A 反應成果 B 技能成果 C 認知成果 D 績效成果 P189 131157 知識要求 : 第 三單元、培訓效果評估方法與應用 優(yōu)點 : ( 1) 在 數(shù)據(jù)和事實 的基礎上作出判斷,使結(jié)論 更有說服力 ( 2)更容易將評 結(jié)論用書面形式 表現(xiàn)出來,如紀錄和報告等 ( 3)將評估 結(jié)論 與最初計劃比較 特點: 有詳細 的評估方案、測度工具和評判標準 對評估者自身素質(zhì)要求低。它是 正式的 和 客觀的 評估。 ,評估者需要作中期評估報告。評估的目的是評定培訓參與者的績效,還是提高培訓參與者的參與程度等等。( 10分) P201 131 考試成功人生精彩 謝謝大家 。如果有,發(fā)現(xiàn)那些缺陷和失誤 ? 交待清楚評估方案的設計方法、抽樣和統(tǒng)計的方法、資料的收集方法和評估所依據(jù)的量度指標 ? ? ? 包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。 (二) 撰寫培訓評估報告的步驟 ? 背景,即被評估項目的情況。 適用性 : ( 1)當評估結(jié)論將被作為 決定 給予受訓者某種資格 ( 2)為組織的決策 提供依據(jù) 時才采用 缺點 :( 1)只能用于決定培訓項目的取舍,不能作為項目改進依據(jù) ( 2)只能 用于決定是否給受訓者某種資格, 無助于學習改進 建設性 評估與總結(jié)性評估 建 設 性 評 估 含義: 是在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的 的評估。 P178 優(yōu)點: ( 1) 評估者在 自然態(tài)度下 進行 觀察 ,增強了信息資料的 真實性 和評估結(jié)論的 客觀性和有效性 ; ( 2) 方便易行,成本低 (3)不會給受訓者造成太大壓力,可更真實而準確地反 映出培訓對象的 態(tài)度變化 。 2022115員工培訓的認知成果是( )的主要對象和內(nèi)容。 ? 技能成果與學習評估和行為評估密切相關。 投資回報率 投資回報率 = 培訓項目收益/培訓項目成本 100% 或者 投資凈回報率 =(培訓項目收益-培訓項目成本)/培訓項目成本 100% 071158 091157 070558 ? 用來測量受訓者對培訓項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、 方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。 A 相關度 B 信度 C 區(qū)分度 D 效度 P187 B 07115 ( )是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。指評估培訓效果時,無法衡量培訓目標中強調(diào)的培訓成果。 ? 相關度: 指衡量培訓成果的標準與培訓計劃預定訓練或 學習的目標之間的相關性。 內(nèi)容: 衡量培訓給公司的業(yè)績帶來的影響 優(yōu)點: 可以打消高層投資于培訓的顧慮 ,指導培訓課程計劃 缺點: 需要較長時間;相關經(jīng)驗少 ,評估技術不完善;必須取得管理層合作否則拿 不到數(shù)字;多因多果, 不好分辨結(jié)果與要培訓程的因果關系。 優(yōu)點: 可以直接反映培訓的效果; 使高層和直接主管看到培訓效果支持培訓。 方法: 提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、 心得報告與文章發(fā)表 評估時間: 課程進行時、課程結(jié)束時 評估單位: 培訓單位 11080556 070556 091155 071156 0905106 0811106 100556 202211, 2. 根據(jù)培訓效果四級評估體系的主要內(nèi)容和評估方法,填寫下表。 缺點: 隨意性 學員的感情因素較高 方法: 問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談 評估時間: 課程剛結(jié)束 評估單位: 培訓單位 學習 評 估 層級: 第二級評估, 評估學員在 知識、技能 、態(tài)度或行為方式方面的收獲。 (A)受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等 (B)受訓都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術管理方面的業(yè)績 (C)受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (D)受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何 P184 B 知識要求: 三、培訓效果的四級評估( X 重點 P186表) 202211簡答 反 應 評 估 層級: 第一級評估。 四、培訓效果評估的作用 知識要求: 二、 培訓效果評估的作用 培訓前評估的作用 培訓前評估的作用 P284 ? 保證培訓需求確認的 科學性 ? 確保培訓計劃與實際需求的 合理銜接 ? 幫助實現(xiàn)培訓資源的 合理配置 ? 保證培訓效果測定的 科學性 0811105 0811105. 以下不屬于培訓前效果評估的作用的是 ( ) (A)保證培訓效果測定的科學性 (B)保證培訓需求確認的科學性 (C)保證培訓活動按照計劃進行 (D)確保計劃與實際需求合理銜接 (E)找出不足,發(fā)現(xiàn)新培訓需要 E 知識要求: 二、培訓效果評估的作用與內(nèi)容 ( X P177) 培訓中評估的作用 培訓中評估的作用 ? 保證培訓活動按照 計劃 進行 ? 培訓執(zhí)行情況的 反饋 和培訓計劃的調(diào)整 ? 找出培訓的 不足 ,總結(jié)教訓 ? 過程監(jiān)測和評估有助于科學 解釋 培訓的 實際效果 070555 070555. ()不屬于培訓中評估的作用。 A ( A)專業(yè)技能( B)人文技能 ( C)理念技能( D)協(xié)調(diào)技能100554 ,對于中層管理人員而言,( )是最重要的 ( A)專業(yè)技能 ( B)理念技能 ( C)人文技能 ( D)協(xié)調(diào)技能 P171 C 85 (三)管理技能培訓開發(fā)內(nèi)容 高層管理者培訓開發(fā); 概念技能:思維、決策、判斷 中層管理者培訓開發(fā); 組織實施 基層管理者進行培訓開發(fā); 操作 理解 六、管理技能培訓開發(fā)的方法 274 ? (一)在職管理人員培訓的主要方法 ? 職務輪換; ? 設立副職; ? 臨時提升; (二)管理技能培訓開發(fā)的一般方法 ? 替補訓練; ? 敏感性訓練( 非預定結(jié)構(gòu) 情商 冷 ) ; ? 案例評點法 案例選?。? (真實、結(jié)合主題、啟發(fā)性 HRM海底撈)
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