【正文】 創(chuàng)新 培訓與開發(fā) 企業(yè)發(fā)展階段與培訓內容 二、培訓課程設計的基本原則 （一）根本任務：企業(yè)與學習者的需求。 （三）主要依據：是現代系統理論的基本原理。 9. 課程空間、 10. 培訓教師、 11. 學員 四、課程教學計劃的內容： 教學目標、 課程設置、 教學形式、 教學環(huán)節(jié)、 教學時間安排。 （二）培訓課程編制的主要任務 內容 教材 模式 活動 實施 評估 （三）培訓課程項目的系列 （四）課程設計文件的格式 ： 封面、導演、內容大綱、開發(fā)要求、交付要求、產出要求。 ? 五、信息反饋與課程修訂 六、國外課程設計的基本模式 我國常用教學設計程序 (Z P152) ? 確定教學目的 ? 闡明教學目標 ? 分析培訓對象的特征 ? 選擇教學策略 ? 選擇教學方法和媒體 ? 實施具體教學計劃 ? 評價學習情況 ， 及時進行反饋修正 國外常見的 幾種教學計劃 設計程序 (Y P150151) 肯普 三個基本問題 加涅和布里格斯 四級 14步 迪克和凱里 強調內容分析和鑒別 071110國外常見的教學計劃設計 程序模式包括 ( )P150 ACD (A)肯普的教學設計程序 (B)羅斯的教學設計程序 (C)迪克和凱里的教學設計程序 (D)加涅和布里格斯的教學設計程序 (E)加利福尼亞大學的教學設計程序 0711104 能力要求： 教學計劃的設計程序 一、國外常見的教學計劃設計程序 (1) （ Y P150151） 三個基本問題： ? 學習 什么 ，達到什么樣的熟練程序。 如何教？ ? 使用什么手段來 評價 學習結果。 ? 分析學員特點。 ? 列出每一學習目標的學科內容和大綱。 ? 選擇教與學的活動和教學資源。 ? 實施教學。 優(yōu)勢： 將學員特點、學習內容和輔助服務綜合考慮。 ? 課程級： 課程的機構和順序；課程的目標。 ? 系統 B級： 教師方面的準備；形成性評價；現場試 驗及修改；總結性評價；系統的建立和 推廣。 ? 分析教學對象： ? 教學內容分析： 學習內容。 ? 設計標準參照測試 。 ? 開發(fā)教材課件 。個別評估、小組評估和實地評估。（ why—— what—— how——result?） ? 闡明教學目標。 ? 選擇教學策略。 ? 實施具體教學計劃。 （四）現代常用的教學設計程序 一般模式 教練歌 ?先說給他聽； ?再做給他看； ?讓他自己做做看； ?做得好夸獎他； ?做的不好再改善； ?反復做成習慣。 ?工作任務表 作用： (1)強調課程的重點。如復習題 ? (3)關注信息的反饋。 是對最常用最關鍵的任務的描述，使包含許多復雜步驟 的任務簡單化。 是培訓中的指導和參考材料 ?培訓者指南。 ?測驗試卷 68 知識要求： 二、培訓教師的來源 （ X P167169） 企業(yè)外部聘請 企業(yè)內部開發(fā) 優(yōu)點 P168 ，可獲高質量教師 、獲得良好效果 ，培訓具有 針對性 ,有利于提高培訓效果 ，便于互相交流 缺點P168 ，加大培訓風險 ， 可能使培訓適用性降低 “ 紙上談兵 ” ，影響受 訓者的參與態(tài)度 ，不易開發(fā)高質量的師 資隊伍 ，不易上升到新高度 開發(fā) 途徑 P168 、學者 0705104 070553 071153 0905103 0811103 1005103 69 歷年考題： 二、培訓教師的來源 （ X P257） （ ） P168 ABCDE 、學者 11115 ( )不屬于外部聘請師資的優(yōu)點。 A （ A）課堂授課 （ B）示范模擬 （ C）角色扮演 （ D）情景模擬 080553. 不同的培訓內容需要利用不同的培訓方法，以下最適合態(tài)度培訓的方法是（ B ）。他們承擔著企業(yè) 日常經營活動中的各種職能工作的具體計劃 、組織領導和控制工作，是企業(yè)的 中堅力量 ? 基層管理人員 ? 是指企業(yè)生產、銷售等經營活動一線的執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產和服務一線中起監(jiān)督、指導作用 的監(jiān)工和領班等。 關鍵時刻 重大過失 情 境： 孫尚禮犯了一件很緊要的錯誤，這件事可能要公司花費數萬元才可 彌補他的愚行。 ，安慰他的心情，并原諒他的過失。 ，以查明其造成錯誤的原因。 DB 79 能力要求： 一、管理人員培訓開發(fā)系統設計的程序 （一）明確管理培訓開發(fā)目的和作用 （二）管理人員培訓開發(fā)的一般步驟 二、管理人員培訓開發(fā)體系的結構設計 （一）管理人員培訓需求分析 （二）確定培訓指數，篩選培訓開發(fā)的需求 （三）管理人員培訓開發(fā)計劃的編制 以“服務培訓對象”為中心； 以需求驅動培訓； 根據培訓需求，確定培訓計劃，確定培訓目標和任務 在制訂培訓計劃的基礎上組織實施與評估； 完善培訓激勵約束機制，促進培訓成果轉化； （四）、管理人員培訓開發(fā)計劃的實施 全面 —— 80%—— 合格 定向 —— 40%—— 優(yōu)良 重點 —— 潛力 —— 優(yōu)秀 82 能力要求： 三、建立適應管理培訓的實施體系 （一）明確管理培訓實施機構與職能 （二）實施以團隊為核心的管理培訓模式 四、管理培訓課程的設計與開發(fā) （一）管理培訓課程設計的基本點 （二）設計系統化的管理培訓課程體系 ? 五、管理技能培訓開發(fā)項目設計與實施 ? （一）管理技能培訓開發(fā)的目的 ? 示范作用； ? 角色轉換需要； ? 現代經營管理方式的要求； 84 （二） 管理人員的技能組合 ? 專業(yè)技能：指對生產產品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握 ? 人 際 技能：指對組織中建立融洽的人際關系并作為群體中一員有效工作的能力 ? 概念技能：指從整體把握組織目標、洞察組織和環(huán)境的相互關系的能力 管理層次 專業(yè)技能 % 計劃實施 人 際 技能 % 分析決策 理念技能 % 高層管理人員 10 38 52 中層管理人員 38 42 38 基層管理人員 52 20 10 不同層次管理人員在能力上的側重要求 不同層次管理人員所應具備的能力組合 管理層次 能力組合 高層管 理人員 洞察力、決策力、創(chuàng)造力、統籌力、判斷力、個人品德、自我控制力、自我學習力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團隊領導、發(fā)展他人的能力等（ 領導力：自信正直自勵鼓舞人心 ） 中層管 理人員 判斷力 i、領導力、協調力、溝通能力、專業(yè)能力、目標設定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題的能力、向高層經營者提供信息的能力等（ 管理 ） 基層管 理人員 經營管理的基本內容和溝通方式、專業(yè)能力、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力等 （ 執(zhí)行 ） 130553 13055對于基層管理人員而言（ ) 是最重要的。 （三）接班人計劃的實施流程 （ 1）明戰(zhàn)略和核心能力 （ 2）識別核心人才 （ 3）繪制核心人才繼任需求表 （ 1）確定核心能力和企業(yè)戰(zhàn)略目標 （ 2）確定素質類別定義和典型行為表現 （ 1）候選人定造培訓方案 （ 2）培訓實施與控制 第四節(jié) 員工培訓效果的評估 第一單元 培訓評估方案設計與設施 知識要求 ： 一、 培訓評估的含義 ?員工培訓評估： 指企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據培訓的 目的和要求 ，運用一定的 評估指標 和 評估方法 ， 檢查和評定 培訓效果的活動過程。 二、員工培訓評估的基本原則 ? ? ? 三、培訓評估體系的構成 ? 三模塊： ? 培訓前評估； ? 培訓中過程與效果評估； ? 培訓后結果反饋。 D （ A）保證培訓活動按照計劃進行 （ B）培訓執(zhí)行情況的反饋 （ C）找出培訓的不足，總結教訓 （ D）保證培訓效果測定的精確性 1005105 （ ） （ A）保證培訓活動按照計劃去進行 （ B）有助于科學解釋培訓的實際效果 （ C）幫助實現培訓資源的合理配置 （ D）培訓執(zhí)行情況和培訓調整 （ E）找出不足，發(fā)現新的培訓需求 ABDE 知識要求： 二、培訓效果評估的作用 培訓效果評估的作用和主要內容 培訓效果評估的作用 對培訓效果進行正確合理的判斷 ? 受訓人提高是否來自培訓 ? 檢查培訓的費用效益 ? 客觀評價培訓者的工作 ? 為管理者決策提供信息 水平與成功？ 主體對象層次工具？ 行動？ 評估目標 評估方案 實施方案 需求評估 培訓必要性？ 數據庫 信息 報告 問題調整 溝通 改進 對策建議 結果反饋 一、培訓評估體系的總體設計 p258 【 能力要求 】 二、培訓評估方案的設計 （一）員工培訓需求評估 受訓人員、直接上司、公司 —— 知識、技能、態(tài)度 （二）作出培訓評估決定 （三）設計評估方案 ? 培訓前評估內容 ? 培訓需求整體評估 ? 培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估 ? 培訓對象工作成效及行