【正文】 ，找合適的機(jī)會(huì)與顧客交流，加深與顧客的情感，了解顧客的需求與建議 在前臺(tái)巡店一次，將你的發(fā)現(xiàn)記錄下來(lái)，跟蹤未解決的事宜。 觀察一下，前臺(tái)有多少部收銀機(jī)，每天分幾個(gè)時(shí)段，開(kāi)啟幾臺(tái)收銀機(jī)？平日與周末有什幺不同，每天客流高峰在什幺時(shí)段？前臺(tái)的區(qū)域整理標(biāo)準(zhǔn)是什幺？通過(guò)你在前臺(tái)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，你認(rèn)為還有哪些方面可以再降低費(fèi)用開(kāi)支？對(duì)收銀機(jī)臺(tái)面或周圍，你還有什幺好點(diǎn)子可以幫助店內(nèi)增加促銷方式？能 力你認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)”與“老板”有什幺不同之處？見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)評(píng)估表受訓(xùn)員工姓名： 工號(hào)： 受訓(xùn)區(qū)域： 受訓(xùn)員工自我評(píng)價(jià)：第 周周 一周 二周 三周 四周 五周 六周 日培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)域工作時(shí)間受訓(xùn)員工簽名： 日期： 見(jiàn)習(xí)管理人員本周工作評(píng)估表（由培訓(xùn)指導(dǎo)填寫，滿分5分）評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分主動(dòng)性工作效率判斷能力工作素質(zhì)可靠性專業(yè)知識(shí)安全衛(wèi)生評(píng)分合計(jì)積極性合作精神顧客服務(wù)平均分?jǐn)?shù)培訓(xùn)指導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：培訓(xùn)指導(dǎo)簽名： 日期：見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)課程第十七周 真正熱心地工作的人總是有希望的，只有懶惰才是永久的失望。 卡萊爾介 紹從本周起進(jìn)入現(xiàn)金辦和防損部實(shí)習(xí)，在這里你將學(xué)習(xí)防損管理制度，了解收貨部、前臺(tái)、營(yíng)運(yùn)部的損耗控制要領(lǐng)。期 望178。 了解超市防損制度178。 掌握收貨區(qū)的防損原則178。 了解收銀前臺(tái)容易出現(xiàn)的損耗部位178。 學(xué)會(huì)便衣防損的工作技巧178。 掌握對(duì)員工誠(chéng)實(shí)品行的監(jiān)督要領(lǐng)178。 學(xué)習(xí)現(xiàn)金管理的基本流程178。 審核各種報(bào)銷單據(jù)資 源培訓(xùn)員、防損員、防損經(jīng)理練 習(xí) 舉例說(shuō)明在收銀員環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的損耗 收貨部的同事在收貨時(shí)應(yīng)從哪些細(xì)節(jié)上防止損耗 樓面的同事在為顧客服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)如何防止商品損耗？細(xì)心觀察生鮮食品稱重處，找出產(chǎn)生損耗的環(huán)節(jié)超市內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境與防損有什幺內(nèi)在聯(lián)系？員工的誠(chéng)實(shí)品行對(duì)超市防損有什幺作用？通過(guò)對(duì)現(xiàn)金房工作流程的了解，談?wù)劕F(xiàn)金房如何控制損耗？以上對(duì)超市各個(gè)環(huán)節(jié)都說(shuō)了防止損耗的要點(diǎn)，請(qǐng)述如果你作為超市的管理人員，你將如何抓好防損工作，降低超市的損耗？（不少于1000字）能 力你在值班中，接待了一位因攜帶在其它商場(chǎng)購(gòu)買未徹底消磁的商品而產(chǎn)生報(bào)警的情緒比較激動(dòng)的顧客，你將如何處理此事？見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)評(píng)估表受訓(xùn)員工姓名： 工號(hào)： 受訓(xùn)區(qū)域： 受訓(xùn)員工自我評(píng)價(jià)：第 周周 一周 二周 三周 四周 五周 六周 日培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)域工作時(shí)間受訓(xùn)員工簽名： 日期： 見(jiàn)習(xí)管理人員本周工作評(píng)估表（由培訓(xùn)指導(dǎo)填寫，滿分5分）評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分主動(dòng)性工作效率判斷能力工作素質(zhì)可靠性專業(yè)知識(shí)安全衛(wèi)生評(píng)分合計(jì)積極性合作精神顧客服務(wù)平均分?jǐn)?shù)培訓(xùn)指導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：培訓(xùn)指導(dǎo)簽名： 日期：見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)課程第十八周我的座右銘是：第一忠誠(chéng) ，第二勤奮，第三專心工作。卡耐基介 紹本周，你將在營(yíng)運(yùn)辦公室，全面了解營(yíng)運(yùn)管理后區(qū)的行政管理、人力資源管理工作流程。期 望178。 了解人力資源基本政策178。 熟悉考勤系統(tǒng)的操作功能178。 了解各類假期的申請(qǐng)程序178。 掌握員工入職、離職流程178。 學(xué)習(xí)各類備忘錄的啟用格式178。 了解紀(jì)律處分流程178。 掌握明星員工評(píng)選方法178。 能夠保養(yǎng)營(yíng)運(yùn)辦公室的各類辦公設(shè)備資 源培訓(xùn)員、員工指導(dǎo)、部門經(jīng)理練 習(xí)員工工牌牌號(hào)中，第一位打頭的數(shù)字5分別代表什幺含義？員工工牌中大商集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念“無(wú)微不至，無(wú)限發(fā)展”紅色、棕色、橙色、黃色分別代表什幺意思？員工離職時(shí)，需要營(yíng)運(yùn)辦公室文員做哪些工作？員工請(qǐng)病假，需要履行什幺手續(xù)？紀(jì)律處分分為哪幾種？請(qǐng)舉出對(duì)應(yīng)的每一種處分的例子明星員工評(píng)選的條件是什幺？符合國(guó)家法定年齡結(jié)婚的員工，可以享受幾天婚假、多少天產(chǎn)假？男女員工各為多大年齡是國(guó)家法定結(jié)婚年齡？接受供應(yīng)商贈(zèng)送的一張甲級(jí)聯(lián)賽的球票和一頓晚餐，哪一種行為屬于接受供應(yīng)商賄賂，如果在工作中，有供應(yīng)商悄悄送給你一瓶洗發(fā)精，你會(huì)怎樣處理？仔細(xì)觀察你辦公室的價(jià)簽打印機(jī)，日常你應(yīng)做哪些保養(yǎng)？有員工被調(diào)到超市集團(tuán)其它部門，營(yíng)運(yùn)辦公室文員在接到“職工變更工薪單”后，應(yīng)做哪些工作？每月做完工資準(zhǔn)確無(wú)誤后，將打印的工資明細(xì)報(bào)表都送交哪幾個(gè)部門？能 力圍繞大商集團(tuán)“十五”發(fā)展規(guī)劃和2002年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)你有何打算？見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)評(píng)估表受訓(xùn)員工姓名： 工號(hào)： 受訓(xùn)區(qū)域： 受訓(xùn)員工自我評(píng)價(jià)：第 周周 一周 二周 三周 四周 五周 六周 日培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)域工作時(shí)間受訓(xùn)員工簽名： 日期： 見(jiàn)習(xí)管理人員本周工作評(píng)估表（由培訓(xùn)指導(dǎo)填寫，滿分5分）評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分主動(dòng)性工作效率判斷能力工作素質(zhì)可靠性專業(yè)知識(shí)安全衛(wèi)生評(píng)分合計(jì)積極性合作精神顧客服務(wù)平均分?jǐn)?shù)培訓(xùn)指導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：培訓(xùn)指導(dǎo)簽名： 日期：見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)課程第十九周我們現(xiàn)在最恐怖的事情并不是不知道我們的不足，而是看不見(jiàn)我們身上隱藏著巨大的不可估量的潛能。曼德拉介 紹本周你將在商品行政部實(shí)習(xí)，在這里你將學(xué)習(xí)系統(tǒng)錄入、合同管理，體驗(yàn)一下?tīng)I(yíng)運(yùn)部以外的工作流程。期 望178。 了解合同保管常識(shí)178。 掌握新品錄入流程178。 學(xué)會(huì)商品變價(jià)操作流程178。 熟練進(jìn)行日常訂單的輸入178。 學(xué)會(huì)分析各類銷售報(bào)表資 源培訓(xùn)員、部門經(jīng)理練 習(xí)1. 一本合同共有幾份，分別由哪幾個(gè)部門或單位保存和留用？2. 一份合格的合同具備哪幾個(gè)條件？3. 什幺樣的合同可以在電腦中錄入？4. 提供合同附件分幾類？分別是什幺？5. 供應(yīng)商有新商品提供時(shí)，需怎樣做？6. 填寫商品報(bào)價(jià)單注意事項(xiàng)？7. 價(jià)格變更時(shí)，采購(gòu)員必須提供哪些信息給商品行政部？8. 新商品報(bào)價(jià)單需由哪幾級(jí)主管人員確認(rèn)后，方可錄入電腦？9. 怎樣管理供應(yīng)商提供的樣品？根據(jù)訂單輸入表格，打印一份商品訂單能 力你如何研究被我們?cè)O(shè)定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同行？見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)評(píng)估表受訓(xùn)員工姓名： 工號(hào)： 受訓(xùn)區(qū)域： 受訓(xùn)員工自我評(píng)價(jià)：第 周周 一周 二周 三周 四周 五周 六周 日培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)域工作時(shí)間受訓(xùn)員工簽名： 日期： 見(jiàn)習(xí)管理人員本周工作評(píng)估表（由培訓(xùn)指導(dǎo)填寫，滿分5分）評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分主動(dòng)性工作效率判斷能力工作素質(zhì)可靠性專業(yè)知識(shí)安全衛(wèi)生評(píng)分合計(jì)積極性合作精神顧客服務(wù)平均分?jǐn)?shù)培訓(xùn)指導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：培訓(xùn)指導(dǎo)簽名： 日期：見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)課程第二十周合則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物 荀況介 紹本周是你為期半年實(shí)習(xí)期的最后一周，對(duì)以前的19周作出全面回顧，推薦你去幾家規(guī)模較大的外資超市參觀學(xué)習(xí)，找出我們與對(duì)方相比存在的差距。期 望178。 全面回顧近半年的培訓(xùn)經(jīng)歷178。 總結(jié)實(shí)習(xí)期間的收獲178。 找出自身存在的差距178。 提出你對(duì)超市經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)和建議178。 對(duì)你實(shí)習(xí)過(guò)的部門逐一進(jìn)行工作評(píng)價(jià)178。 試評(píng)述我們超市和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)資 源培訓(xùn)員、實(shí)習(xí)筆記練 習(xí)在你實(shí)習(xí)過(guò)的部門中，哪個(gè)部門給你留下的印象最深刻？對(duì)超市所有的管理人員，你認(rèn)為最值得你學(xué)習(xí)的榜樣是誰(shuí)？自我總結(jié)一下，你在實(shí)習(xí)期間的收獲是什幺？你作為一名實(shí)習(xí)管理人員，即將走上正式崗位，你認(rèn)為自身還有哪些不足之處？你認(rèn)為超市管理還存在哪些不足之處？你有什幺建議？試評(píng)述我們超市和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)哪位員工給你留下第一印象？能 力為期半年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，你的收獲是什幺？走上正式崗位后，你會(huì)怎樣開(kāi)展工作？見(jiàn)習(xí)管理人員培訓(xùn)評(píng)估表受訓(xùn)員工姓名： 工號(hào)： 受訓(xùn)區(qū)域： 受訓(xùn)員工自我評(píng)價(jià)：第 周周 一周 二周 三周 四周 五周 六周 日培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)域工作時(shí)間受訓(xùn)員工簽名： 日期： 見(jiàn)習(xí)管理人員本周工作評(píng)估表（由培訓(xùn)指導(dǎo)填寫，滿分5分）評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分評(píng)估內(nèi)容得分主動(dòng)性工作效率判斷能力工作素質(zhì)可靠性專業(yè)知識(shí)安全衛(wèi)生評(píng)分合計(jì)積極性合作精神顧客服務(wù)平均分?jǐn)?shù)培訓(xùn)指導(dǎo)總結(jié)評(píng)語(yǔ)：培訓(xùn)指導(dǎo)簽名： 日期：祝 你 實(shí) 習(xí) 圓 滿 成 功 ！110 / 110