【導(dǎo)讀】實(shí)施日期：2020年01月15日。XXXX物流股份有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)頁(yè)次1/1. 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄版本/版次A/0. 總則、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。職責(zé)、權(quán)限與溝通。能力、培訓(xùn)和意識(shí)。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定。生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)刪減。監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制。8測(cè)量、分析和改進(jìn)。附件三法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)匯編。質(zhì)量是企業(yè)的生命，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，完善的過(guò)程控制又是獲。并通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，使企業(yè)的整體管理水平得到提高。2020《質(zhì)量管理體系--要求》，遵照“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用”的原則，結(jié)合本公司倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的實(shí)。際情況編制完成了XXXX物流股份有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》第A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，于2020. 本《質(zhì)量手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是貫徹公司質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的引導(dǎo)。性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，具有強(qiáng)制執(zhí)行性，公司全體。員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行。

　　

【正文】 輸出滿足客戶要求。公司對(duì)每個(gè) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 實(shí)現(xiàn) 過(guò)程都制定與過(guò)程活動(dòng)有關(guān)的操作方法以達(dá)到操作 要求 的一致性 和 確定性。 本公司 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)的策劃分為： 本公司 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 實(shí)現(xiàn) 流程主要包括 入庫(kù)、在庫(kù)管理和出庫(kù) 三個(gè)過(guò)程。每個(gè)過(guò)程中包含的具體服務(wù)作業(yè) 為： a)入庫(kù) ：包括 入庫(kù)準(zhǔn)備、入庫(kù)驗(yàn)收、物品入 庫(kù) ； b)在庫(kù)管理：包括 理貨、堆碼、苫墊、維護(hù)保養(yǎng)、盤(pán)點(diǎn) ； c)出庫(kù)：包括 出庫(kù)前準(zhǔn)備、核對(duì)出庫(kù)憑證、備貨、出庫(kù)交接、銷(xiāo)賬存檔 ； d)特殊 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 要求的過(guò)程策劃。 計(jì)劃 部 負(fù)責(zé)對(duì)上述 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，其策劃 內(nèi)容 包括： 1針對(duì)具體的 存儲(chǔ)物資 確定 倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù) 的質(zhì)量目標(biāo)和要求； 2針對(duì)具體的 存儲(chǔ)物資 確定 運(yùn)作 過(guò)程、 規(guī)范管理 和資源 (如： 庫(kù)容、搬運(yùn)能力 )的需求； 3針對(duì)具體的 存儲(chǔ)物資 確定 所要求的 貨物驗(yàn)收方式 、 出 入 庫(kù)憑證核查 及其 接收準(zhǔn)則 等 ； 4 確定為實(shí)現(xiàn) 運(yùn)作 過(guò)程及 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 (如 ： 入庫(kù)單、 送貨單 、盤(pán)點(diǎn)表 等 )。 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)的策劃輸出應(yīng)形成文件，且在發(fā)放前由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施，以確保同已建立的質(zhì)量管理體系其它過(guò)程的要求相一致。 實(shí)現(xiàn)的策劃輸出形式 1質(zhì)量計(jì)劃 有特殊質(zhì)量要求的 貨品 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) ，如果公司的質(zhì)量 管理 體系不能控制時(shí)， 計(jì)劃 部 應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量策劃，必要時(shí)將策劃結(jié)果形成 “ 工作計(jì)劃 ” ， “ 工作計(jì)劃 ” 由 計(jì)劃 部 編制、 報(bào)管理者 審批 、由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 。 2其他輸出形式 包括 倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù) 實(shí)現(xiàn)的 工作計(jì)劃、 流程圖、 制度 規(guī)范 、指導(dǎo) 性文件 等。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與 服務(wù) 有關(guān)的 要求的確定 計(jì)劃 部 負(fù)責(zé)識(shí)別顧客對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 的需求與期望 ， 負(fù)責(zé)對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ) 要求的具體確定、組織和安排；包括： a)顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；交付后活動(dòng) (適用時(shí) )可包括保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)、附加服務(wù)等。 b)顧客無(wú)明確要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的服務(wù)要求，這是一類(lèi)通常隱含的要求，公司為滿足顧客要求應(yīng)做出承諾； XXXX物流股份有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 頁(yè)次 2/6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版本 /版次 A/0 c)適用于 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 的法 規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 要求 (如 ： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和 (或 )行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 等 )； d)本公司認(rèn)為必要的任何附加要求； 如服務(wù)承諾等 。 與服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審 1計(jì)劃 部 負(fù)責(zé)評(píng)審顧客對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 的需求及期望 ，包括： a)客戶對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 要求的 具體規(guī)定及時(shí)限要求 ； b)客戶未明確的及達(dá)到目的所需的 自我 要求； c)客戶對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù) 有效性、交付和支援的要求。 在與各顧客就 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 有關(guān)的要求確定后， 在 《 倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)合同 》 簽訂前 ， 計(jì)劃 部 應(yīng)對(duì)客戶的要求進(jìn)行評(píng)審以確保： a)客戶要求得以明確； b)《 合同 》 與之前不一致的要求已 得到書(shū)面確認(rèn) 解決； c)公司可以滿足客戶 提出的 倉(cāng)儲(chǔ) 要求。 2計(jì)劃 部 負(fù)責(zé) 與客戶溝通、 洽 談合同，所有與客戶要求不一致的地方應(yīng)得到解決。 3合同更改也應(yīng)通過(guò)評(píng)審并通知所有將會(huì)受影響的職能部門(mén)。如因公司原因提出的更改需取得客戶的同意，并保留相應(yīng)證據(jù)。 4 合同評(píng)審過(guò)程應(yīng) 保留《合同評(píng)審記錄》 ，作為記錄的合同和報(bào)告等所有文件資料，由 計(jì)劃 部負(fù)責(zé)管理。 顧客溝通 1計(jì)劃部 應(yīng)適時(shí)安排與顧客間的溝通，包括： a)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 提供 前的服務(wù)內(nèi)容介紹； b)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 提供 過(guò)程中； c)合同完成后的支持性服務(wù)。 2與顧客溝通的內(nèi)容通常包括： a)與 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 有關(guān)的信息 收集 ，如 收 、 發(fā)貨信息 等； b)問(wèn)詢(xún)、 合同的處理，包括對(duì)其的修改； c)顧客反饋意見(jiàn)，包括顧客抱怨。 3計(jì)劃部 應(yīng) 根據(jù)客戶要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向客戶提供物品信息， 以 滿足不同用戶的信息服務(wù)需求 ； 保持與顧客溝通的渠道，并建立與顧客溝通的有關(guān)記錄。 4 詳細(xì)參見(jiàn) 《客戶服務(wù)控制程序》 。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) (刪減，詳細(xì)參見(jiàn) 章節(jié) 適用范圍 ) 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 1行政辦 根據(jù) 采購(gòu)物資 (辦公用品、勞保用品、 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備 、 維修用備品備件 等 )對(duì)隨后 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)的影響程度確定對(duì)供方的控制方式和程度。 2 合格供方條件 a)具有良好的質(zhì)量保證體系 或信譽(yù) ，且 產(chǎn)品 質(zhì)量穩(wěn)定； XXXX物流股份有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 頁(yè)次 3/6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版本 /版次 A/0 b)價(jià)格合理； c)具有良好售后服務(wù)； 3 供方的選擇 、 評(píng)價(jià) 行政辦 根據(jù) 《 采購(gòu)物資分類(lèi)明細(xì)表 》劃分的 物資 類(lèi)別 制定供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則； 使用《 供方能力調(diào)查表 》、《 供方評(píng)定記錄表 》等書(shū)面記錄將 評(píng)估合格的供方列入 《 合格供方名單 》 中 。 4 對(duì)供方的重新評(píng)價(jià) 行政辦 應(yīng)對(duì)各 合格 供方實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，以確保其持續(xù)地滿足公司 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 的各項(xiàng)要求。 5 除急需但來(lái)不及評(píng)估并經(jīng) 行政辦 經(jīng)理批準(zhǔn)外，采購(gòu)只能從 《 合格供方名單 》 中選擇。 6 經(jīng)本公司報(bào)需求由總公司進(jìn)行采購(gòu)的物資不作供方的選擇、評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)，但對(duì)物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收過(guò)程中、使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題由 行政辦 及時(shí)與總公司進(jìn)行溝通，由總公司予以協(xié)調(diào)。 7 行政辦 對(duì)相關(guān)記錄應(yīng) 予以保持 (包括與總公司進(jìn)行溝通的記錄 )。 采購(gòu)信 息 1 公司的 采購(gòu)文件 包括： 《 需求計(jì)劃 》 、《物流服務(wù)協(xié)議》等， 行政辦 負(fù)責(zé)向供方 (包括總公司 )提供公司 的 采購(gòu) 信息，適當(dāng)時(shí)包括： a)設(shè)備維修、服務(wù) 提供人員的資格要求 (如 ：維修電工 的從業(yè)資格要求 )； b)供方質(zhì)量管理體系 的 要求； c)產(chǎn)品、過(guò)程和 設(shè)施 /設(shè)備經(jīng)本公司批準(zhǔn)的要求等。 2采購(gòu)信息在發(fā)布實(shí)施前， 行政辦 負(fù)責(zé)人 應(yīng) 對(duì)其進(jìn)行審核，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 3采購(gòu) a)行政辦 按批準(zhǔn)的 《 需求計(jì)劃 》 在 《 合格供方名單 》 處 詢(xún) 價(jià)、比價(jià)、達(dá)成一致后進(jìn)行傳真、電話或上門(mén)采購(gòu)，若合格供方中無(wú)法采購(gòu)可考慮在其他供方處采購(gòu)， 但應(yīng)規(guī)定要求進(jìn)行 驗(yàn)證 ； b)督促供方準(zhǔn)時(shí)交貨 或到場(chǎng) ，確定供方的交付能力和售后服務(wù)的承諾； 4需由總公司采購(gòu)的物資由 行政辦 擬定《需求計(jì)劃》并經(jīng)本公司總經(jīng)理簽批后發(fā)總公司采購(gòu)。 采購(gòu)物資 的驗(yàn)證 1為確保 采購(gòu)物資 滿足規(guī)定的采購(gòu)要求， 相關(guān)部門(mén) 應(yīng)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。 裝卸 部 負(fù)責(zé)對(duì) 采購(gòu)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備 、維修用備品備件 等 按使用說(shuō)明書(shū)或技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行開(kāi)箱、開(kāi)機(jī)驗(yàn)證， 并將驗(yàn)證情況記錄于《設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收記錄》中 。 2行政辦 對(duì)采購(gòu)的辦公用品 、勞保用品 應(yīng)在采購(gòu)時(shí)予以現(xiàn)場(chǎng) 查驗(yàn)，主要查驗(yàn)其外觀、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、包裝等，若不符合要求應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以退換。 對(duì)采 購(gòu)的辦公設(shè)施設(shè)備，除查驗(yàn) 其外觀、型號(hào)、規(guī)格、包裝、隨機(jī)附件外，必要時(shí)予以現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱、開(kāi)機(jī)驗(yàn)證，并將驗(yàn)證情況記錄于《設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收記錄》中。 3 當(dāng)公司擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)， 申報(bào) 部門(mén)應(yīng)在采購(gòu)信息中注明，在實(shí)施采購(gòu)時(shí)應(yīng)與供方確定驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法。 倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù)提供 對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 提供過(guò)程進(jìn)行控制，確保服務(wù)提供過(guò)程在受控條件下進(jìn) 行。本過(guò)程的主管部門(mén)是 倉(cāng)儲(chǔ)部 ；其主要活動(dòng)包括： XXXX物流股份有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 頁(yè)次 4/6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版本 /版次 A/0 a)負(fù)責(zé) 依據(jù)相關(guān)制度及 規(guī)范、客戶要求 等 ， 具體實(shí)施和管理 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 提供 各過(guò)程的質(zhì)量 ； b)負(fù)責(zé) 確定 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供過(guò)程中的 關(guān)鍵 節(jié)點(diǎn)以及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 提供過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題的處理； c)按 相關(guān) 規(guī)定對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 進(jìn)行 考核 ， 以期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以 防止不合格服務(wù)的非預(yù)期繼續(xù)； 計(jì)劃部 負(fù)責(zé)《合同》執(zhí)行 過(guò)程 中與顧客的信息溝通 與交流；服務(wù)交付后 客戶反饋信息的處理等。 倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù)提供的控制 1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供流程圖 (見(jiàn)附件一 )； 2倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù) 直接影響向顧客提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)，因此 倉(cāng)儲(chǔ)部 必須根據(jù) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 及過(guò)程的特點(diǎn)實(shí)施有效的控制，使 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 在受控條件下進(jìn)行； 3倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 的控制應(yīng)包括以下活動(dòng) ： a)在 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 過(guò)程中， 作業(yè) 人員應(yīng)獲得表述服務(wù)特性的信息 (如： 工作流程，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 安全規(guī)定 等 )； b)作業(yè) 過(guò)程的服務(wù)提供 規(guī)范 ； 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 。 如 ： 《 倉(cāng)儲(chǔ)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 等； c)確保所使用的 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備 等 適宜且處于 良好的 工作 狀態(tài)； d)確保 作業(yè) 人員獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；如 地磅 等； e)檢查人員對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 提供過(guò)程應(yīng)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ，如 報(bào)表查閱 等； f)確保只有經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量表明合格的服務(wù) (如： 倉(cāng)儲(chǔ) 各環(huán)節(jié) )方可放行或繼續(xù)；對(duì)交付和交付后的服務(wù)提供活動(dòng)，由 計(jì)劃 部 組織實(shí)施 (適用時(shí)包含保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)、附加服務(wù)等 )。 4貨品 倉(cāng)儲(chǔ) 的控制應(yīng)包括以下活動(dòng) ： 卸車(chē) 、 檢驗(yàn) 、 整理入庫(kù) 、 保管保養(yǎng) 、 檢出和集中 、 出庫(kù)和發(fā)運(yùn) 、 裝車(chē) 等。 a)入庫(kù)階段：接運(yùn)和交接 (接收準(zhǔn)備 、 審核憑證 、 監(jiān)督卸貨 、 初驗(yàn)合格內(nèi)部交接 、 不合格待處理 )、 驗(yàn)收 (進(jìn)行 貨品 和外觀 、 數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收在送檢 )、 待檢 (合格處理入庫(kù)手續(xù) 、 不合格則隔離 )、 辦理入庫(kù)手續(xù) (記賬和立卡并進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù) )。 b)貨 品保管保養(yǎng)階段：貨位規(guī)劃 、 分類(lèi)堆碼 、 保管保養(yǎng) 、 盤(pán)點(diǎn)檢查 。 c)貨 品出庫(kù)階段：出庫(kù)準(zhǔn)備 、 審核憑證 、 備貨 、 包裝 、 復(fù)核 、 點(diǎn)交發(fā)貨。 5詳細(xì)參見(jiàn)《 貨品倉(cāng)儲(chǔ)控制程序 》 6售后服務(wù) a)計(jì)劃部 建立 《客戶服務(wù)控制程序》 ， 以保持對(duì) 售后 服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)證和記錄報(bào)告，使服務(wù)滿足 客戶 規(guī)定的要求。 b)計(jì)劃部 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌售后服務(wù)。 并組織 各 部門(mén)制定并實(shí)施 持續(xù) 改進(jìn)的措施。 c)本公司的服務(wù)包括提供咨詢(xún)、反饋意見(jiàn)、投訴處理等。 7 服務(wù)提供人員應(yīng)經(jīng)過(guò)適宜的培訓(xùn)并持證上崗。 8 服務(wù)的具體程序詳見(jiàn) 《客戶服務(wù)控制程序》 。 倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) (刪減，詳細(xì)參見(jiàn) 章節(jié) 適用范圍 ) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 XXXX物流股份有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 頁(yè)次 5/6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版本 /版次 A/0 1公司明確貨品、單證、服務(wù)提供 人員 的 標(biāo)識(shí)形式，確保標(biāo)識(shí)的唯一性，以滿足 可追溯性。 2標(biāo)識(shí)的實(shí)施 各相關(guān)部門(mén)對(duì)本部門(mén)的貨品、單證進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 3 標(biāo)識(shí)的管理 a)在貨品、單證周轉(zhuǎn)、交接過(guò)程中，責(zé)任人要保護(hù)好標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，要及時(shí)更換和補(bǔ)充，沒(méi)有標(biāo)識(shí)的不 能 識(shí)別的貨品、單證不得放行。 b)專(zhuān)用印章要專(zhuān)人專(zhuān)用。 4檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí) a)倉(cāng)儲(chǔ)部 負(fù)責(zé) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 過(guò)程中貨品、單證檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)； b)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 過(guò)程中對(duì)外結(jié)算及有關(guān)單證的檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 5庫(kù)房 內(nèi) 的標(biāo)識(shí)及管理應(yīng)符合 GB 28942020《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》、 GB 134951992《消防安全標(biāo)志》的相關(guān) 規(guī)定。 (貨品、單證 ) 1所 存 儲(chǔ) 的貨 品由顧客提供， 由 倉(cāng) 管員 對(duì) 到倉(cāng) 貨物進(jìn)行 識(shí)別、 驗(yàn) 證、保護(hù) 和維護(hù) 并建帳 。 如果顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適 宜 時(shí)， 倉(cāng)管員 應(yīng) 及時(shí) 與 部門(mén)主管 取得聯(lián)系。 2客戶提供的貨品、單證由 倉(cāng)儲(chǔ)部 與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行管理， 并 作好記錄與標(biāo)識(shí)，發(fā)生異常時(shí)，及時(shí)與客戶 進(jìn)行 溝通 并 處置。 具體 按 《客戶貨物控制程序》 進(jìn)行管理。 公司制定形成文件的程序 (《 貨品倉(cāng)儲(chǔ)控制程序 》、《客戶貨物控制程序》 )以確保有 關(guān)的貨品、單證在交付到最終目的地的過(guò)程中，標(biāo)識(shí)、包裝、貯存、防護(hù)和搬運(yùn)不影響 其質(zhì)量 并符合要求。 1為確保貨品在交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，其質(zhì)量得到保持，應(yīng)對(duì)貨品進(jìn)行防護(hù)； 2貨品的防護(hù)包括以下活動(dòng)： a)對(duì)特定防護(hù)要求的 貨 品 ，應(yīng)作好防護(hù)標(biāo)識(shí) 及貨物碼放、包裝等； b)在搬運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)使用適宜的搬運(yùn)工具和方法； c)產(chǎn)品包裝應(yīng)符合顧客要求 及貨物特性的要求 ,所有 倉(cāng)儲(chǔ) 貨物都 應(yīng) 做好防雨、防潮、防腐、防撞等防護(hù)工作 ； d)確保有適宜的貯存條件，防止在貯存期間發(fā)生 丟失和 損壞； 對(duì)丟失或損壞的貨品予以登記并記錄相應(yīng)的處理結(jié)果； 制定 防鼠、防潮、防蟲(chóng)、 防 火、防盜等措施 并予以 實(shí)施 ； 3在 貨品 倉(cāng)儲(chǔ) 過(guò)程中，其類(lèi)別 標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、 (若有時(shí) )可追溯性標(biāo)識(shí)應(yīng)同 物流 轉(zhuǎn)且標(biāo)識(shí)應(yīng)完整清晰能肉眼識(shí)別 ； 應(yīng)使用適宜的搬運(yùn)工具防止搬運(yùn)物資磕碰、滾翻等造成人物損傷。 倉(cāng)管員應(yīng)作好倉(cāng)儲(chǔ)物資的保管及進(jìn)出臺(tái)帳。 4裝卸部負(fù)責(zé)貨品裝卸短運(yùn)過(guò)程的防護(hù)， 倉(cāng)儲(chǔ)部 負(fù)責(zé) 貨品在庫(kù)防護(hù)的控制 。 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備直接影響 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 提供 過(guò)程 監(jiān)視和 測(cè)量結(jié)果的正確性，應(yīng)予以控制以保持其測(cè)量能力與測(cè)量要求的一致性。 XXXX物流股份有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 頁(yè)次 6/6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版本 /版次 A/0 倉(cāng)儲(chǔ)部 負(fù)責(zé)確定需實(shí)施的 監(jiān)視和測(cè)量