【正文】 需求有助于我們進(jìn)一步采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施。筆者通過(guò)對(duì)部分民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行個(gè)別訪(fǎng)談〔’5〕，同時(shí)借鑒專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)知識(shí)型員工特征的研究成果，總結(jié)出民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工的需求特征如下:對(duì)于學(xué)習(xí)與發(fā)展的需求創(chuàng)新是知識(shí)型員工最重要的特征。知識(shí)型員工之所以重要，并不僅僅是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的能力〔‘6〕。民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單重復(fù)性工作，而是企業(yè)的關(guān)鍵性、核心性工作，他們推動(dòng)著企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和管理更新。為了保持創(chuàng)新能力，知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)有著持續(xù)不斷的追求，他們需要不斷的學(xué)習(xí)，與他人互相交流信息，共享知識(shí)。因此，知識(shí)型員工要求民營(yíng)企業(yè)能夠創(chuàng)造良好的繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以滿(mǎn)足他們知識(shí)更新的需要。另外，民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展的工作，他們對(duì)個(gè)體事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求，他們有系統(tǒng)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，按照自己設(shè)定的目標(biāo)，追求自我發(fā)展。對(duì)于工作自主的需求民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工有著強(qiáng)烈的工作自主性。由于知識(shí)型員工擁有特殊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)，不再像一臺(tái)大機(jī)器的一顆螺絲釘，而是企業(yè)內(nèi)富有活力的細(xì)胞，他們往往傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，不愿意忍受民營(yíng)企業(yè)主的遙控指揮，不愿意俯首聽(tīng)命、任人駕馭，他們更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，對(duì)各種可能性做著最大的嘗試。這種自主意識(shí)表現(xiàn)在靈活的工作場(chǎng)所、靈活的工作時(shí)間及寬松的企業(yè)氛圍。對(duì)于工作成就的需求與體力勞動(dòng)者相比，民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工往往傾向于較高層次的需求，如自我實(shí)[ls]對(duì)河南新力資訊有限公司部分知識(shí)型員工進(jìn)行訪(fǎng)談[16]夏功成，胡斌，《高技術(shù)企業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式研究》，《科技進(jìn)步與對(duì)策》，l6廣西大學(xué)悶頁(yè)士學(xué)七立論文我國(guó)民營(yíng)國(guó)汾業(yè)知識(shí)裂員工的激勵(lì)研究現(xiàn)需求和工作成就的需求等。知識(shí)型員工的滿(mǎn)意度來(lái)自于工作本身，包括挑戰(zhàn)性的工作和高質(zhì)量地完成工作。這一需求可以通過(guò)成就事業(yè)、得到同行肯定、擁有聲譽(yù)等表現(xiàn)出來(lái)。知識(shí)型員工熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，工作中他們并不滿(mǎn)足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果，進(jìn)而把攻克難關(guān)看作一種樂(lè)趣。他們以體現(xiàn)自我價(jià)值的方式，希望在工作中不斷地提高和發(fā)展自己，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于尊重、參與的需求民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工渴望得到更多的尊重與信任，主要表現(xiàn)為更多地需要被企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)、肯定、尊重與理解。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)參與企業(yè)的期望值很高，他們往往期望自己能參與決策而且期望自己的合理化建議被接受和采用?！病?〕對(duì)于金錢(qián)財(cái)富的需求獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱(chēng)的薪酬并能夠享受自己創(chuàng)造的財(cái)富，仍是民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工考慮的一項(xiàng)重要因素，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，薪酬并不僅僅意味著勞動(dòng)付出的回報(bào)，而且是衡量自我價(jià)值的尺度，薪酬標(biāo)志著一個(gè)人在企業(yè)或社會(huì)上的地位。目前，在民營(yíng)企業(yè)薪酬水平整體偏低的情形下，民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)金錢(qián)財(cái)富的需求就更為強(qiáng)烈。對(duì)于員工持股的需求知識(shí)型員工作為人力資本投入企業(yè)而獲取企業(yè)的股權(quán)，這在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代從理論到實(shí)踐都具有必然性。李寧琪、王衛(wèi)明(2006)就中國(guó)民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)理想的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制選擇的調(diào)查，結(jié)果見(jiàn)圖2一1和圖2一2?！竘sj圖2一1是高級(jí)經(jīng)理層激勵(lì)方式選擇意向圖，高級(jí)經(jīng)理層在選擇自己理想的激勵(lì)方式時(shí)，49%的高級(jí)經(jīng)理層選擇管理層持股這一激勵(lì)方式，他們對(duì)管理層持股激勵(lì)方式的選擇明顯高于其他激勵(lì)方式的選擇。圖2一2是核心員工層激勵(lì)方式選擇意向圖，核心員工層在選擇自己理想的激勵(lì)方式時(shí)，30%的核心員工層選擇管理層持股這一激勵(lì)方式，他們對(duì)管理層持股激勵(lì)方式的選擇也明顯高于其他激勵(lì)方式的選擇。因此，我們說(shuō)民營(yíng)企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理層和核心員工層對(duì)管理層持股的激勵(lì)方式有強(qiáng)烈的需求。同時(shí)，高級(jí)經(jīng)理層和核心員工層又都是李寧琪、王衛(wèi)明研究知識(shí)型員工而選取的代表，所以，結(jié)論是民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的員工持股需求。{:。{李志，萬(wàn)景霞，李苑凌，《民營(yíng)企業(yè)中高層管理人才狀況的調(diào)查與思考》，《科技創(chuàng)業(yè)月刊》，王衛(wèi)明，《中國(guó)家族企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)研究》，《求索》，50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%O%管理層持股年薪制績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)其他方式圖2一1高級(jí)經(jīng)理激勵(lì)方式選擇意向圖 1SeniorManagerIncentiveOPtionsintentionmaP資料來(lái)源:李寧琪，王衛(wèi)明，《中國(guó)家族企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)研究》，《求索》粼粼粼 ...黝黝蒸蒸 0%0%5%0%5%0%5%管理層持股工作內(nèi)容崗位晉升績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工作環(huán)境其他方式圖2一2核心員工層激勵(lì)方式選擇意向圖 2KeyEmPloyeeshieentiveOPtionsintentionmap資料來(lái)源:李寧琪，王衛(wèi)明，《中國(guó)家族企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)研究》，《求索》，』二的激勵(lì)研究第三章民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)狀及成因分析21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，現(xiàn)代企業(yè)中從屬于人的知識(shí)資源、智慧資源、能力資源已經(jīng)成為創(chuàng)造財(cái)富最關(guān)鍵的資源。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，集中一批具備一定能力的人才，在自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷產(chǎn)生新思想、新創(chuàng)意、新設(shè)計(jì)和新技術(shù)，從而不斷開(kāi)辟新的市場(chǎng)，使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，目前在民營(yíng)企業(yè)中，人才總量與企業(yè)需求存在差距、高層次人才穩(wěn)定性差、人才專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)不太合理的人才現(xiàn)狀制約了民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。而且，民營(yíng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)現(xiàn)狀也是不容樂(lè)觀(guān)。 薪酬水平偏低，薪酬結(jié)構(gòu)單一與國(guó)有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)的薪酬水平整體偏低，而且薪酬結(jié)構(gòu)單一。根據(jù)一項(xiàng)對(duì)幾類(lèi)企業(yè)的員工收入水平的調(diào)查〔’引，調(diào)查結(jié)果如表3一1所示，民營(yíng)企業(yè)的員工收入水平在被調(diào)查的幾類(lèi)企業(yè)的員工收入水平中是比較低的。黃愛(ài)華，譚雅娟，《廣東省企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，表3一1幾類(lèi)企業(yè)的員工收入水平比較Table3一 1EmPloyeeinelevelofseveraltyPeenterprises排排名(從高到低)))收入水平 平第第一位 位股份制企業(yè)業(yè)第第二位 位國(guó)有企業(yè) 業(yè)第第三位 位外資企業(yè) 業(yè)第第四位 位其他企業(yè) 業(yè)第第五位 位民營(yíng)企業(yè) 業(yè)第第六位 位集體企業(yè) 業(yè)資料來(lái)源:黃愛(ài)華，譚雅娟，《廣東省企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，同時(shí)，很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工使用的薪酬形式較為單一，薪酬模式主要表現(xiàn)為工資+獎(jiǎng)金的形式。在對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者采用最多的薪酬模式選擇的調(diào)查中，“基本工資+獎(jiǎng)金/分紅”，占被調(diào)查者的 %。其次是年薪制，%。實(shí)行股權(quán)制的企業(yè)最少，%。其他形式的占20%(楊河清、唐軍、胡芳，2002)。從表3一4(第23頁(yè))，我們也看到，民營(yíng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工沒(méi)有實(shí)施員工持股的激勵(lì)方式。加班現(xiàn)象嚴(yán)重，社會(huì)保障相對(duì)落后圖3一1是國(guó)有企業(yè)員工和民營(yíng)企業(yè)員工每周工作時(shí)間比較圖，圖形顯示，國(guó)有企業(yè)，即平均每周。因此我們也可以推斷出平均每周民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工比國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工工作時(shí)間多。這從一個(gè)方面反映了民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工工作任務(wù)重，加班現(xiàn)象嚴(yán)重。廣1穿大學(xué)周眨士月比t立論文我國(guó)民營(yíng)企皿匕知勺氣裂員』二的激勵(lì)掩開(kāi)究國(guó)有企業(yè)民營(yíng)企業(yè)n︸0八UO︺n︸0︶n︺︵日n︶襯一︻‘才bnL勺J任dgo自，土圖3一1國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)員工每周工作時(shí)間比較(單位:小時(shí))〔20JFig3一 1EmPloyeesworktimePereeniweekofStateownedenierpriseand Privatelyownedenterprise資料來(lái)源:黃愛(ài)華，譚雅娟，《廣東省企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)相比，知識(shí)型員工的社會(huì)保障相對(duì)落后。表3一2描述的是國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的社保投保率比較，表3一3描述的是國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)員工對(duì)社保滿(mǎn)意度比較。從表3一2看出，養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)的投保率，民營(yíng)企業(yè)都低于國(guó)有企業(yè)，尤其生育保險(xiǎn)投保率，民營(yíng)企業(yè)是大大低于國(guó)有企業(yè)，只有工傷保險(xiǎn)投保率，民營(yíng)企業(yè)高于國(guó)有企業(yè)。從表3一3看出，國(guó)有企業(yè)員工中，對(duì)企業(yè)投保情況非常滿(mǎn)意的人數(shù)超過(guò)一半，非常不滿(mǎn)意的人沒(méi)有。而民營(yíng)企業(yè)員工中，對(duì)企業(yè)投保情況非常滿(mǎn)意的人數(shù)僅三分之一，%。通過(guò)國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)社保投保率比較、國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)員工對(duì)社保滿(mǎn)意度比較，我們說(shuō)民營(yíng)企業(yè)相對(duì)于國(guó)有企業(yè)，員工的社會(huì)保障是落后的，我們也可以推斷出民營(yíng)企業(yè)相對(duì)于國(guó)有企業(yè)，知識(shí)型員工的社會(huì)保障是落后的。120〕黃愛(ài)華，譚雅娟，《企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，表3一2國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)社保投保率(%)腸ble3一 2SoeialinstirancerateofStateownedenterpriseandPrivatelyownedenterprise養(yǎng) 養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)生育保險(xiǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)險(xiǎn)國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè) 民民營(yíng)企業(yè)業(yè) 資料來(lái)源:黃愛(ài)華，譚雅娟，《廣東省企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，表3一3國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)員工對(duì)社保滿(mǎn)意度比較(%)幾ble3一 3SatisfationofthesoeialinsuraneeofStateownedenterpriseandPrivatelyownedenterprise習(xí) 習(xí)習(xí)卜常滿(mǎn)意意滿(mǎn)意 意不滿(mǎn)意意非常不滿(mǎn)意意國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè) 民民營(yíng)企業(yè)業(yè) 資料來(lái)源:黃愛(ài)華，譚雅娟，《廣東省企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，2激勵(lì)形式單一不少的民營(yíng)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)是偏重物質(zhì)激勵(lì)而忽視精神激勵(lì)。從表3一4我們看到:在民營(yíng)企業(yè)中運(yùn)用得“極多”、“較多”的激勵(lì)方式是“基本工資”、“績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)”和“年終獎(jiǎng)勵(lì)”三項(xiàng)，而對(duì)知識(shí)型員工(高級(jí)經(jīng)理層和核心員工層)的精神需求能起到較好激勵(lì)作用的如“愿景激勵(lì)”、“道德信任”、“企業(yè)文化”等激勵(lì)手段的運(yùn)用則是“較少”或“極少”。雖然物質(zhì)激勵(lì)不可或缺，但單純的物質(zhì)激勵(lì)并不等于激勵(lì)的全部，正如高薪不一定能留住人才一樣，畢竟人是具有社會(huì)屬性的動(dòng)物，精神上的激勵(lì)同樣為員工所重視。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工有著較強(qiáng)的自尊需要，希望得到上級(jí)的認(rèn)同，獲得相應(yīng)的尊重。這就要求企業(yè)要注重對(duì)他們的精神激勵(lì)。當(dāng)調(diào)查中問(wèn)到“你認(rèn)為最重要的獎(jiǎng)勵(lì)是什么”時(shí)，32%的被調(diào)查者選擇了“精神”，26%的被調(diào)查者選擇了“物質(zhì)”，其余選擇了二者的結(jié)合，可見(jiàn)，精神激勵(lì)在企業(yè)中具有巨大的“市場(chǎng)”?！泊╗2l]陸立軍，《浙江省 1162家民營(yíng)科技企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查與分析報(bào)告》，《科研管理》，表3一4我國(guó)民營(yíng)企業(yè)主要激勵(lì)方式一覽表幾ble3一 ~4MaiulyincentivelistofPrivatelyownedenterprises拼拼幾 幾禽幻好擔(dān)盡 盡核心員工層層一般員工層層 .....一J護(hù)弓藝產(chǎn)咭，吮‘‘.戶(hù)J一，‘八 八 八 八基基本工資 資較多 多極多 多極多 多年年薪 薪一般 般極少 少 少績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 勵(lì)較多 多極多 多極多 多年年終獎(jiǎng)勵(lì) 勵(lì)極多 多極多 多極多 多福福利保險(xiǎn) 險(xiǎn)一般 般較少 少較少 少工工作職位授權(quán)權(quán)較多 多極多 多 多崗崗位晉升 升一般 般極多 多較少 少愿愿景激勵(lì) 勵(lì)較少 少極少 少 少管管理層持股 股極少 少極少 少 少員員工持股 股 股 股極少 少目目標(biāo)管理 理極多 多極多 多極多 多合合同約定 定一般 般較多 多一般 般考考核機(jī)制 制極多 多較多 多較多 多關(guān)關(guān)系情感 感極多 多較多 多一般 般員員工參與 與極多 多較多 多極少 少道道德信任 任較少 少較少 少一般 般聲聲譽(yù)榮譽(yù) 譽(yù)較多 多較多 多較少 少學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 訓(xùn)較少 少較少 少較少 少企企業(yè)文化 化極少 少極少 少極少 少注:激勵(lì)方式的運(yùn)用比例在民營(yíng)企業(yè)中占70%以上的稱(chēng)為極多，50一70%稱(chēng)為較多，稱(chēng)為較少，10%以下稱(chēng)為極少。資料來(lái)源:李寧琪，王衛(wèi)明，《中國(guó)家族企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)研究》30一50%稱(chēng)為一般，10一30%《求索》， 截至到2005年底，我國(guó)擁有2894萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，其中S0%以上是家族企業(yè)，絕大多數(shù)家族企業(yè)實(shí)行家族式管理?！?2j因此，民營(yíng)企業(yè)在用人上親情關(guān)系至上，非家族的知識(shí)型員工很難占據(jù)企業(yè)的關(guān)鍵、核心崗位。據(jù)調(diào)查顯示，約900k的民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制[22〕《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2006》和《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》(2004)廣它穿大學(xué)不頁(yè)d二學(xué)位論文我國(guó)民營(yíng)企業(yè)知傀民型員口二的激勵(lì)研究在家庭成員的手中，中高層管理人員40%左右是家庭成員?！?3j現(xiàn)階段，我國(guó)的許多民營(yíng)企業(yè)在用人上有一個(gè)傾向:“自家人總比外來(lái)人可信，把權(quán)交給他們放心”，從而形成很多民營(yíng)企業(yè)都是“老子當(dāng)董事長(zhǎng)，兒子當(dāng)總經(jīng)理，老婆當(dāng)財(cái)務(wù)主管”的以血緣、地域關(guān)系維系的勞動(dòng)用工形式。這種任人唯親的用工形式容易在企業(yè)內(nèi)形成“家天下”，導(dǎo)致高素質(zhì)的人才對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感，從而離開(kāi)企業(yè)。在我國(guó)的大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)中，其家族成員不論職位或級(jí)別高低，甚至也不論其從事何種工作，一般都擁有權(quán)威或權(quán)力的地位。隨著民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切。但由于民營(yíng)企業(yè)狹隘的用人思想和觀(guān)念，許多民營(yíng)企業(yè)主容易對(duì)員工產(chǎn)生一種傲慢、冷酷、歧視的行為舉止，這種舉止最容易傷害員工的自尊心，尤其是知識(shí)型員工的自尊心。還有一些企業(yè)看似求賢若渴，實(shí)際卻是葉公好龍，對(duì)外聘人員的信任總是持懷疑態(tài)度，甚至要考察好久。有人這樣概括民企老板用人的觀(guān)念:“用人要疑，疑人也用”，許以重金，委以重任，表面上放權(quán)放手，背后卻疑慮防范。民營(yíng)企業(yè)的家族成員自認(rèn)為對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)有功，與企業(yè)有特殊關(guān)系，時(shí)時(shí)以元老自居，以“自己人”自居，其他人都是“外人”，與吸引來(lái)的知識(shí)型員工發(fā)生磨擦沖突，并將他們排斥在“圈”外，有一種排外心理。這些都導(dǎo)致知識(shí)型員工對(duì)民營(yíng)企業(yè)的信任危機(jī)，知識(shí)型員工在民營(yíng)企業(yè)缺乏歸屬感。 部分民營(yíng)企業(yè)由于資金和自身能力的不足，無(wú)法擁有自己的培訓(xùn)基地、足夠的資金以及時(shí)間來(lái)滿(mǎn)足知識(shí)型員工的培訓(xùn)需求。他們對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)工作不予重視，認(rèn)為給員工培訓(xùn)是一種浪費(fèi)，沒(méi)有對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。也有的民營(yíng)企業(yè)希望引進(jìn)的人才不培訓(xùn)就直接上崗，寧愿去“挖墻腳”也不愿去培訓(xùn)自己的員工?！?4]在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，許多民營(yíng)企業(yè)僅僅站在企業(yè)自身發(fā)展的角度，無(wú)視知識(shí)型員工自身的職業(yè)生涯需求，或者把知識(shí)型員工的職業(yè)生涯發(fā)展固定化，從而引發(fā)了企業(yè)人力資源需求和員工個(gè)人生涯需求之間的不平衡甚至相矛盾，最終導(dǎo)致知識(shí)型員工短期行為的增加和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的降低。 民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理制度不規(guī)范主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，缺乏科學(xué)的員工績(jī)效評(píng)估機(jī)制。知識(shí)型員工的工作往往沒(méi)有固定的流程和步驟，具有很大的隨意性和主 [23]2002年中國(guó)私營(yíng)企業(yè)研究課題組對(duì)全國(guó)3258戶(hù)企業(yè)調(diào)查[24]燕補(bǔ)林，《論知識(shí)型員工激勵(lì)模式的創(chuàng)新與構(gòu)建》，《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》，觀(guān)支配性。知識(shí)型員工的工作成果往往以某種思想、創(chuàng)意、發(fā)明和管理創(chuàng)新等形式出現(xiàn)，這種成果的效果很少能直接用經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)來(lái)衡量。而且，由于許多知識(shí)創(chuàng)新和科研成果的形成都是基于團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，這其中對(duì)每個(gè)知識(shí)型員工的個(gè)人貢獻(xiàn)的價(jià)值衡量存在一定的難度。然而在一些民營(yíng)企業(yè)，知識(shí)型員工的評(píng)價(jià)與提拔往往是由民營(yíng)企業(yè)主根據(jù)主觀(guān)臆斷決定，缺乏客觀(guān)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制〔25]。其次，模糊的崗位職責(zé)。許多民營(yíng)企業(yè)缺乏員工崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)，不同職責(zé)之間責(zé)任不明晰，員工常常是“憑感覺(jué)工作”，尤其在工作的邊緣地帶、在可能要承擔(dān)責(zé)任的工作面前，相互推委扯皮現(xiàn)象突出。由于崗位職責(zé)不清晰，一個(gè)員工往往要從事多個(gè)不同崗位的任務(wù)，并且隨時(shí)出現(xiàn)一些特殊情況或者工作以外的任務(wù)要他們?nèi)プ龅那闆r，這就導(dǎo)致有些關(guān)鍵性的管理員工和技術(shù)員工常常是隨時(shí)候命，隨叫隨到。即使知識(shí)型員工的能力偏高但也感到與工作要求不適應(yīng)，工作壓力大。當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面存在一些誤區(qū):一是不重視企業(yè)文化建設(shè)。由于企業(yè)沒(méi)有充分理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和企業(yè)文化的重要性，忽略企業(yè)文化建設(shè)。二是企業(yè)文化建設(shè)重形式輕內(nèi)涵，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。一些民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面喜歡追求表面化、形式化的東西，忽視對(duì)企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等根本性?xún)?nèi)涵的培養(yǎng)。三是企業(yè)文化建設(shè)雷同，缺乏企業(yè)個(gè)性。企業(yè)文化體現(xiàn)的是每個(gè)企業(yè)的個(gè)性。一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的、從內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的屬于自己的獨(dú)有的文化才有滲透力和生命力。但目前不少民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況，盲目模仿照搬別人的東西，沒(méi)有自己的特色與個(gè)性，使企業(yè)文化發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)特定的環(huán)境影響，同樣，民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)問(wèn)題的出現(xiàn)受到諸多環(huán)境因素的影響，剖析這些影響因素，有利于研究激勵(lì)，把握本質(zhì)，更好地發(fā)揮激勵(lì)的作用。根據(jù)我國(guó)特殊的文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，形成民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)問(wèn)題的成因有以下幾個(gè)方面。四黃孟復(fù)，《中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》(2004)，北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社