【正文】 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的配套措施 樹立以人為本的觀念 管理 知識(shí)型員工 不再是以往的 純粹的 上下級(jí) 雇傭關(guān)系， 而是 要 形成 一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 “以人為本”是人力資源管理的核心理念，是現(xiàn)代企業(yè)推崇的 管理理念。樹立以人為本的觀念， 首先， 要 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 就要 設(shè)計(jì)并建立人文組織文化，激發(fā) 起 知識(shí)型員工 的 潛能 ，創(chuàng)造出 新的知識(shí)成果，為企業(yè) 實(shí)現(xiàn) 更大的價(jià)值。其次， 提供 寬松的工作環(huán)境。 構(gòu)建合理通暢的溝通渠道，聽取員工的合理建議，讓員工參與管理， 體現(xiàn)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的重視。 另外 ， 在 鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的同時(shí) ，允許其失敗、犯錯(cuò)誤， 給予改錯(cuò)機(jī)會(huì)的同時(shí)提供指導(dǎo)，讓員工 在輕松的工作氛圍中 創(chuàng)造新成果 。 做到重視員工、尊重員工，滿足員工需要，從而跳動(dòng)其積極性，提高員工創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 具備健全的管理制度 要建立完善 的知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制， 就要 有相匹配的 健全的 各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)章制度為 企業(yè)管理提供依據(jù)，為 知識(shí)型員工提供行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 。 且知識(shí)型員工的物質(zhì)利益 與管理制度掛鉤 ，因此 可以約束 知識(shí)型員工的消極行為 ，制度的遵守 還與公平感、自我實(shí)現(xiàn)、社會(huì)尊重等精神需要 相關(guān)，所以健全的管理制度可以保障激勵(lì)機(jī)制的順利推行。建立有效的激勵(lì)機(jī)制， 首先 就是 建立 完善 的 28 / 35 規(guī)章制度，做到有章可循，其次，要 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度， 做到有章必循，促使員工自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使規(guī)則制度得到順利地推行。最后， 違章必罰，做到 制度面前，人人平等。 堅(jiān)持 貫徹 和執(zhí)行 企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度， 保證 企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制 作用得以發(fā)揮 。 具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 要保證 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制 的施行 ， 就少不了 企業(yè)資金的支持，如薪酬激勵(lì)中的外在薪酬要有 競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè) 必須有支付 高水平的薪酬 的 能力； 或者是 對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工開展培訓(xùn)，無論是請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn) 還是 選擇 培訓(xùn)機(jī) 構(gòu) 進(jìn)行 培訓(xùn) ，都是 要求 企業(yè)有足夠的預(yù)算。因此，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力直接決定了激勵(lì)機(jī)制是否能夠順利推行，激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行又直接影響知識(shí)型員工創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)驅(qū)力，間接影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)實(shí)力與激勵(lì)機(jī)制是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的。 第四章 H 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)狀 H 企業(yè)基本情況 1988 年 成立于 廣東深圳 ， H 公司 由 一個(gè)不足 20 人的小作坊，發(fā)展成為 今天的全球最大電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商、全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。 且名列與中國(guó)民營(yíng) 500 強(qiáng)榜首 。 H 公司主要是進(jìn)行 通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù) 。 H 公司 一直 重視自身的 核心技術(shù)的自主研發(fā)能力， 所以一直在研發(fā)經(jīng)費(fèi)中投入不少于銷售額的 10％， 技術(shù)創(chuàng)新作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 H 公司中 具有較高的學(xué)歷或職稱 的員工占 85％以上， 從事研究開發(fā)工作的占 46%。對(duì)于屬于高新技術(shù)企業(yè)的 H 公司來說，知識(shí)型員工是其核心動(dòng)力，因此， H 公司十分重視知識(shí)型員工的激勵(lì)，也在不斷的探索適合自己 的激勵(lì)措施， 在激勵(lì)方面頗有自己特色，并有一定的成效。 29 / 35 H 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制分析 為保證員工能保持活力和創(chuàng)新， H 公司 設(shè)計(jì) 一套較為 適合自己 的激勵(lì)機(jī)制，理論上可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，二者有機(jī)結(jié)合。 H 公司的物質(zhì)激勵(lì)就是要達(dá)到讓知識(shí)轉(zhuǎn)發(fā)為資本的效果。 薪酬 激勵(lì) 高薪策略是 H 公司堅(jiān)持的用 來吸引知識(shí)型員工， H 公司相信高薪能吸引優(yōu)秀人才，也相信高薪是最好的挖掘潛力的方法，激勵(lì)員工的工作積極性，使其全身心投入工作中。除了高薪， H 公司還鼓勵(lì) 員工購買內(nèi)部股票。 使得巨額的現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)交易，不僅減輕負(fù)擔(dān)，還能吸引、留住人才。 H 公司一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在管理方面，與 優(yōu)秀的咨詢公司合作，根據(jù)市場(chǎng)變化和自身發(fā)展，及時(shí)調(diào)整薪酬機(jī)制，滿足員工需要，且不僅能保持成本方面平衡，還始終是位于同行業(yè)領(lǐng)先地位。 H 公司還特別重視企業(yè)的價(jià)值分配制度，認(rèn)為這是管理進(jìn)步的杠桿?！爸局髁x”在其分配機(jī)制中體現(xiàn)出來。 （ 1）高工資與高獎(jiǎng)金 H 公司一直堅(jiān)持報(bào)酬的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性，保證企業(yè)員工人均收入會(huì)比同行業(yè)的最高水平還高。這也是 H 公司的 工資 水平一直位于 全國(guó)的同行業(yè)前列 的原因 。高工資與高獎(jiǎng)金， 滿足員工的基本生理需求，使得知識(shí)型員工可以全身心投入創(chuàng)新與工作中。 H 公司一直 關(guān)注報(bào)酬的三個(gè)公平性 ：對(duì)外公平、對(duì)內(nèi)公平、員工公平。 H 公司的薪酬構(gòu)成中， 獎(jiǎng)金 達(dá)到 了總額的 1/4，獎(jiǎng)金 的發(fā)放 與個(gè)人的 工作績(jī)效 和 部門績(jī)效 掛鉤 ， 而且獎(jiǎng)金是有公司高層親自發(fā)放和 溝通。由領(lǐng)導(dǎo)親自發(fā)放獎(jiǎng)金的方式 不僅是體現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，還創(chuàng)造了平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，讓員工感覺到自身價(jià)值，加強(qiáng) 了員工的歸屬感和成就感， 很好地激勵(lì)了員工 。 （ 2）動(dòng)態(tài)分配機(jī)制 H 公司的 任職資格 是 按照責(zé)任與貢獻(xiàn)來確定， 其 員工的職能工資 則 按照任職資 格確定。獎(jiǎng)金的分配完全 依據(jù) 個(gè)人的績(jī)效和部門的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)， 同時(shí)會(huì)根據(jù)工作態(tài)度的考評(píng)結(jié)果 來確定 安全退休金等福利的分配，醫(yī)療保險(xiǎn) 也會(huì)根據(jù) 貢獻(xiàn) 和級(jí)別 來 拉開差距。這 樣 的分配機(jī)制 ， 只要有能力，不是高層也能 拿高工資。 在 H 公司，有一套專門的 安全預(yù)付退休金制度， 分配評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)是 員工的勞動(dòng)態(tài)度 和 敬業(yè)精神 ， 員工擁有自己 個(gè)人 賬戶 ，每年退休金 會(huì)發(fā)放到賬戶 ， 當(dāng)員工 離開公司帶走 也可帶走這筆錢 。 30 / 35 總的來說， 動(dòng)態(tài)分配機(jī)制 根據(jù)員工的 能力 、 貢獻(xiàn) 、態(tài)度和潛力 來進(jìn)行的 綜合評(píng)測(cè)， 進(jìn)而 確定 其 當(dāng)前的配股額， H 公司實(shí)施的就是這種只看能力，不看 資歷 的動(dòng)態(tài) 分配 機(jī)制 ，充分地調(diào)動(dòng)員工更多工作熱情。 （ 3）全員持股 H 公司用股權(quán)分配的方式給知識(shí)型員工提供合理回報(bào)，但如前所說，股權(quán)額度是根據(jù)每年的貢獻(xiàn)考評(píng)得出，不是平均制度。沒有貢獻(xiàn)的員工股份將會(huì)減少。因?yàn)?H 公司奉行“知本主義”，知識(shí)就是資本，知識(shí)型員工的學(xué)歷、能力等都可以轉(zhuǎn)化為有價(jià)資本。 公司的人力資源管理 每年都會(huì)進(jìn)行一次員工股權(quán)額度考核，由 對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn) 來確定股權(quán)額度的大小。 。 這種股本每 年調(diào)整的結(jié)果 及時(shí) ， 貢獻(xiàn)小的股東 股票， 會(huì)被 不斷的稀釋 ，最后 變得越來越少。 目前 H 公司的 員工持股 狀況為： 有 40%的員工 可以 有比例的持股， 30%的優(yōu)秀員工 可以進(jìn)行 集體控股， 新員工和低級(jí)員工 中有 10%20%適當(dāng)參股。 這樣的 員工持股機(jī)制 不僅可以 體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和價(jià)格， 還把員工利益和企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來。員工與公司結(jié)成共同體，有效地激勵(lì)了員工，增強(qiáng)員工歸屬感和工作積極性。 工作激勵(lì) H 公司十分重視知識(shí)型員工，注重他們的工作滿意度，在工作環(huán)境方面，其相關(guān)部門對(duì)員工的工作環(huán)境會(huì)進(jìn)行定期調(diào)查，盡可能地 提供更好的工作環(huán)境 給員工 。在工作內(nèi)容方面， H 公司支持員工參與管理，知識(shí)型員工可以參與分工等決策， 公司 還 充分授權(quán) 給知識(shí)型員工 ， 使 知識(shí)型員工 積極參與 公司業(yè)務(wù) ，增強(qiáng)其責(zé)任感 。 另外， H 公司還實(shí)施 輪崗制， 讓員工有機(jī)會(huì)接觸不同崗位，尋找自己最適合的崗位，拓寬自己的職業(yè)視野和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能學(xué)會(huì)換位思考，了解不同崗位的難處，少了比較和埋怨，增加員工滿意度。還有， H 公司為了防止隨意轉(zhuǎn)崗的情況發(fā)生，對(duì) 每年輪崗的人數(shù) 進(jìn)行了規(guī)定，即不 超過總數(shù)的 17%。 成長(zhǎng)激勵(lì) （ 1）職業(yè)資格認(rèn)證體系 職業(yè)資格認(rèn)證 是 H 公司用 來規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔 的 巨大的牽引力， 鼓勵(lì)員工不斷追求進(jìn)步和提升職位勝任力。任職資格主要由三大部分構(gòu)成： 資格認(rèn)證 、職業(yè)發(fā)展通道 和 任職資格標(biāo)準(zhǔn)。 H 公司對(duì)每個(gè)崗位都制定了任職資格標(biāo)準(zhǔn)。在 任職資格體系 中，職位管理是基礎(chǔ)，任職能力是 核心， 員工的任職能力是嚴(yán)格 按照資格標(biāo)準(zhǔn) 來進(jìn)行客觀公正的認(rèn)證。 公司設(shè)立專業(yè)的資格認(rèn)證小組，由他們來進(jìn)行資格認(rèn)證，而資格的結(jié)果也 31 / 35 要經(jīng)過評(píng)審后才進(jìn)行反饋。 員工是 留任、晉升還是降級(jí) 都是根據(jù)認(rèn)證結(jié)果來決定的 。 該制度的實(shí)施，使得 H 公司的考核、選拔制度 變得更加科學(xué)、合理，同時(shí)也為培訓(xùn)工作提供的參考。 （ 2）導(dǎo)師制度 H 公司建立導(dǎo)師制度，主要是為了引導(dǎo)新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。導(dǎo)師是由部門主管來擔(dān)任，對(duì)每位新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。如介紹公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。 同時(shí)，在新員工轉(zhuǎn)正前，將新員工的績(jī)效和導(dǎo)師績(jī)效掛鉤，促使導(dǎo)師更用心去帶領(lǐng)新員工。另外，導(dǎo)師制度不僅是針對(duì)新員工， H 公司還設(shè)立專家顧問團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門都有自己的顧問團(tuán)隊(duì)， 專家團(tuán)隊(duì) 主要 由 公司研發(fā)部 的退休專家 和大學(xué)教授 構(gòu)成 。 他們?yōu)閱T工排憂解難，給予有效建議，提供咨詢 。 （ 3）職業(yè)培訓(xùn) 對(duì)知識(shí)型員工來說，他們需要自我增值，在 H 公司，公司提供了許多成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 2021 年 H 公司 注冊(cè)了 自己的 大學(xué)， 主要給員工 提供 各類培訓(xùn)課程，如 上崗培訓(xùn)、客戶培訓(xùn) 和 文化培訓(xùn) 等等 。 針對(duì)不同的員工需要進(jìn)行不同的培訓(xùn)，如，對(duì)于新員工，開設(shè) 企業(yè)文化、 營(yíng)銷技巧 等 培訓(xùn)課程。 對(duì)于在職員工，有完善的在職培訓(xùn)系統(tǒng)，根據(jù)不同的崗位和不同的發(fā)展需求，提供管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn) 。還可以根據(jù)職業(yè)資格考核結(jié)果為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于追求成就的知識(shí)型員工來說，這是一種很好的激勵(lì)方式。 文化激勵(lì) H 公司的企業(yè)文化 的根本是是狼性文化和做實(shí) 。 H 公司認(rèn)為狼是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，企業(yè)的發(fā)展就像是一直餓狼。企業(yè)要擴(kuò)張就必須具備狼的三個(gè)特性： 一是嗅覺敏銳；二是 那種 不屈不撓、奮不顧身的 永不放棄 進(jìn)攻精神；三 則是 群體 的 奮斗。正是這些兇悍的企業(yè)文化， 成就了今天的 H 公司。 體現(xiàn)在一下幾方面 ： （ 1）成就客戶的文化。 H 公司以實(shí)現(xiàn)顧客夢(mèng)想為己任，旨在 為客戶提供 快速 有效 滿意的 服務(wù)， 為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。將客戶滿意作為工作方向和價(jià)值 的標(biāo)尺。為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值從而成就客戶的成功。 （ 2）艱苦奮斗的文化。 H 公司的一個(gè)突出文化是床墊文化，每個(gè)員工都備有一張床墊，從這床墊中看到了 H 公 司的艱苦奮斗精神。 H 公司員工的艱苦奮斗不只是身體的奮斗，還有思想上的艱苦奮斗，不斷去創(chuàng)新，去超越自我。公司的員工一直堅(jiān)信，要贏得客戶的信賴和尊重，只有靠自己的努力。也只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存。 （ 3）團(tuán)隊(duì)合作的文化。 H 公司是依賴?yán)婀餐w和利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制來激活整個(gè)組織的。 俗話說“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。”團(tuán)隊(duì)合作不僅意味著跨越 32 / 35 文化的協(xié)作精神，還是打破部門之間的壁壘，提升工作效率的有力保障。 （ 4）開放進(jìn)取的文化。 對(duì)于發(fā)展迅猛的社會(huì)，保持開放進(jìn)取的態(tài)度，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，堅(jiān)持創(chuàng)新才是生存基本。 H 公司的標(biāo)識(shí) 在保持 原有標(biāo)識(shí)蓬勃向上、積極進(jìn)取的基礎(chǔ)上，更加聚 焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧，充分體現(xiàn)了華為將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的精神 。 H 企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制帶來的啟發(fā)和思考 基于合理薪酬體系的物質(zhì)和精神激勵(lì) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 建立合理的薪酬體系對(duì)激勵(lì)知識(shí)型員工來說是十分必要的。除了薪資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等物質(zhì)激勵(lì)外，精神激勵(lì)也很重要，如工作表彰、晉升機(jī)會(huì)、富有挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)、工作氛圍等等。 H 公司的 成功 證明了 合理的薪酬體系 的重要性。 加強(qiáng)教育和培訓(xùn) 追求進(jìn)步、對(duì)知識(shí)的探索、成就自己的視野是知識(shí)型員工的需求，在這高速發(fā)展的社會(huì)，只是很快就會(huì)過時(shí)，因此知識(shí)型員工需要不斷學(xué)習(xí)不斷更新自我知識(shí)結(jié)構(gòu)，也只有這樣才能是吸納個(gè)人價(jià)值，所以知識(shí)型員工很看重企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 。 H 公司 在培訓(xùn)人才方面 有自己突出之處 ， 不僅設(shè)立 一套完善的培訓(xùn)體系 ，還 成立了 自己的 大學(xué)， 提供了 各種 的培訓(xùn) 機(jī)會(huì) 、 組織各種參觀 學(xué)習(xí) 活動(dòng) ，滿足了知識(shí)型 員工的 不同 需要。 所以，企業(yè)都應(yīng)為員工提供補(bǔ)充知識(shí)的條件，讓學(xué)習(xí) 貫穿 在 員工的整個(gè) 職業(yè) 生涯，使員工 不斷充實(shí)自己 ， 與公司共同發(fā)展。 加強(qiáng)情感交流 ， 創(chuàng)造和諧環(huán)境的情感激勵(lì) 精神激勵(lì)對(duì)知識(shí)型員工來說是比較有效的激勵(lì)方式，情感激勵(lì)是精神激勵(lì)的一種該體系那，企業(yè)應(yīng)該尊重和理解員工， 企業(yè)管理者應(yīng) 打破上下級(jí)界限，與下屬 平等對(duì)話，組織 并參與集體活動(dòng)，增強(qiáng) 人際溝通， 讓員工有歸屬感， 把企業(yè) 當(dāng)成家。工作氛圍也會(huì)影響員工的積極性， 企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)和諧 寬松的工作 環(huán)境給知識(shí)型員工 。在 H 公司，有高層親自發(fā)獎(jiǎng)金和談話的親民政策，有 良好的 工 33 / 35 作 氛圍 ， 這是 H 公司吸引知識(shí)型員工的 最大的原因， 在 H 公司，還有豐富多彩的 員工的生活， 各種活動(dòng)不僅讓員工感覺到家的溫暖，還能 使員工獲得良好的心情和精 力。 培育優(yōu)秀企業(yè)文化。增強(qiáng)員工責(zé)任感和使命感的文化 良好的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重員工、理解員工、關(guān)心員工和培養(yǎng)員工。建立良好的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化，能夠增加員工的自豪感和自信心。使員工能在工作中充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能最大限度地發(fā)揮員工工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)凝聚力。在這個(gè)過程中，要注意引導(dǎo)知識(shí)型員工將自己的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，使其樹立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀。華為努力讓員工把公