【導讀】持一支富有創(chuàng)造精神的員工隊伍。而知識型員工，因為他們擁有知識，掌握技能，組織也有更高的要求，稍有不滿，則流動性很強。因此，如何吸引和留住識型員工。象嚴重，工作積極性不高等激勵方面存在的問題，進行深入分析。司激勵現(xiàn)狀及存在問題，提出了冠通公司激勵機制構(gòu)建的原則與思路。

　　

【正文】 目標、任務、要就而制定的。而卓越標準是必須非常出類拔萃的優(yōu)秀知識型員工才可能實現(xiàn)的標準。這類標準一般組織都不作十分硬性的規(guī)定，但是鼓勵知識型員工努力實現(xiàn)。 基于冠通 公司的戰(zhàn)略，之前實行的基本績效標準不能充分體現(xiàn)知識型員工的 積極性。 綜上所述， 冠通 每年初根據(jù)公司的戰(zhàn)略重點，設定科學合理的考核指標，并保持相應的彈性。即應該根據(jù)可能變化的因素，對績效考核的 指標進行部分地調(diào)整，從而確?？冃Э己酥笜说墓?、合理。另外，由于該公司薪酬與績效的掛鉤并未打破崗位界限，因此筆者認為 冠通 公司可以從崗位工資中按比例拿出一定的數(shù)額作為績效考核部分，使知識型員工崗位不作調(diào)整的前提下，使他們的薪酬也動態(tài)的調(diào) 25 整。 及時、正確的績效反饋制度 績效評估完成后，要及時讓被考評者了解自己的績效，同時也借績效反饋與知識型員工進行溝通，將管理者的期望傳遞給知識型員工。提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之心服口服、誠心接受。如果想要績效考核更好地發(fā)揮作用，績效反饋必須做而且 要及時準確。在績效反饋面談中，主管如實將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，并用實例說明考績的正確性，最后鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改進缺點、再創(chuàng)佳績?？冃Х答仠贤ㄒ欢ㄒ⒁獍盐毡匾?巧 ： 不要責怪和追究被評人的責任和過錯 ； 不要帶有威脅性，教訓下級 ； 不要作泛泛而談，多援引數(shù)據(jù)，用事實說話 ； 注意對事不對人 ； 保持雙向溝通，不能上級單方面說了算，如果知識型員工對考核結(jié)果有異議的地方，上級需要給以作出正面解釋，如果實在不能解決，要允許知識型員工進行申訴，甚至可以采取書面的形式向相關部門提交申訴書。學會創(chuàng)造輕松、融洽的談話氛圍。 5. 3 管理體系 — 創(chuàng)新適宜的組織管理 5. 3. 1 建立扁平的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)設計，就是在公司戰(zhàn)略的指導下，對組織層次的劃分，對管理幅度的設計。通過組織結(jié)構(gòu)的設計，明確組織各部門的職責和相互協(xié)作關系，以及部門之間聯(lián)系溝通的方式，有利于實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。 組織結(jié)構(gòu)扁平化是組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的一大趨勢，即通過減少管理層次，擴大管理幅度， 而建立起一個高效、緊湊的組織結(jié)構(gòu)。由于管理層次的減少，加快了公司內(nèi)部信息傳遞的速度，可以使決策更及時有效。同時由于管理人員的減少，扁平化的組織結(jié)構(gòu)大大降低公司成本。管理幅 度的增大，使中層管理者有了更多的自主決策權(quán)，使公司的分權(quán)得到了貫徹實施 5. 3. 2 針對性的員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理與開發(fā) 在本文的理論綜述和對知識型員工特征的分析中，我們可以看出，知識型員工非常在乎自身能夠獲得能力的提高和個人的發(fā)展，能否現(xiàn)實個人的自我價值。在對 冠通 進行調(diào)查的過程中，通過溝通，我們也發(fā)現(xiàn)冠通 公司知識型員工也 充分重視自身的發(fā)展與提高，有時甚至比薪酬看得更為重要。因此冠通 公司要給知識 26 型員工提供有針對性的培訓，幫助知識型員工獲得新的知識提升自己各方面的素質(zhì)，同時承擔起對知識型員工職業(yè)生涯管 理的責任。 職業(yè)生涯管理，是組織為其員工設計的職業(yè)發(fā)展、援助計劃，有別于員工個人制定的職業(yè)計劃，須滿足個人和組織的雙重需要，能充分調(diào)動人的內(nèi)在的積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)組織目標立足于友愛、尊重、自我實現(xiàn)的需要，真正了解員工在個人發(fā)展上想要什么，協(xié)調(diào)其制定規(guī)劃，幫助其實現(xiàn)職業(yè)生涯目標。這樣就必然會激起員工強烈的企業(yè)服務的精神力量，進而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動力，更好地實現(xiàn)企業(yè)組織目標。因此，公司對員工進行職業(yè)生涯管理應主要包括以下幾個方面的內(nèi)容 ： 有針對性的培訓、暢通的晉升渠道、良好的職業(yè)定位。 5. 4 導 向體系 — 適宜的企業(yè)文化建設 企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、經(jīng)營理念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。講通俗點，就是每一位知識型員工都明白怎樣做是對公司有利的，而且自覺地這樣做，久而久之形成了一種習慣 ； 成了人們一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”又會反作用于大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。 建立企業(yè)文化的原則是 ： 平等、尊重、信任、合作、分享。建立企業(yè)文化不是公司告訴員工應該做什么，而是在尊重和信任員 工的基礎上形成合作的企業(yè)氛圍，企業(yè)要和員工分享企業(yè)的成功。這十個字說起來容易，但做起來非常困難，長期堅持下去就難上加難，在企業(yè)的發(fā)展過程企業(yè)的管理層和員工都會面對各種誘惑，如何始終保持這個原則非常重要，這也是企業(yè)不斷發(fā)展的保障。 所以激勵知識型員工，以往常常是停留在對知識型員工大方、‘慷慨地獎勵知識型員工來取悅他們上，而實際上這樣做是把企業(yè)文化庸俗化了，并不一定能賦予員工們更大的激勵或更強的滿足感。 5. 4. 1 舒適優(yōu)雅的工作環(huán)境 舒適的辦公環(huán)境不僅能提高知識型員工的工作效率，還能樹立公司自身形象 ，激發(fā)知識型員工的自豪感。惡劣的辦公環(huán)境會使知識型員工感覺差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴重挫傷工作上的積極性。 冠通 公司嶄新的宿舍樓溫馨而舒 27 適，可同時容納 300 余人的居住， 宿舍中設有單人間和夫妻間。建有浴池、網(wǎng)吧、臺球、乒乓球、電視電影室等活動場所，讓知識型員工在愉悅中消除疲勞，保持良好的精神狀態(tài)。公司還建設了整潔、寬敞的餐廳，為知識型員工提供營養(yǎng)豐富、干凈衛(wèi)生的工作餐。在此基礎上，公司還對通勤的知識型員工實行班車接送，確保安全。良好的環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，科學人性化的管理，充分的調(diào)動了知識型員工的工作熱情和積極 性，為公司實現(xiàn)快速、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎。 5. 4. 2 鼓勵知識型員工參與管理 一項針對知識型員工參與企業(yè)管理的調(diào)查表明，幾乎所有知識型員工都愿意參與公司管理，如果公司領導能夠正確運用知識型員工的這一心理，就能夠產(chǎn)生難以想像的激勵效果。在新形勢下，知識型員工都開始想要分擔企業(yè)責任，參與企業(yè)的經(jīng)營游戲，成為參與比賽的一員，并獲得勝利。明確了這一點，公司領導就應該破除壁壘分明的等級關系，推行知識型員工參與改革，從制度上承認每一位知識型員工都有參與管理及提高企業(yè)效率的權(quán)利與義務。讓知識型員工參與企業(yè)管理包含很多方面的內(nèi)容，比如，讓知識型員工認真地參與對他們有直接影響的公司決策、在公司內(nèi)部設置建議箱、大力推行提案制度、讓知識型員工參與制定和改進企業(yè)制度。同時，公司領導還要放下架子，學會聆聽和觀察的技巧，關注知識型員工的參與心態(tài)是否積極，如果發(fā)現(xiàn)知識型員工不積極，要搞清楚問題出現(xiàn)在哪里，并親自出馬去帶動、刺激知識型員工積極參與。 只要公司實施了知識型員工參與管理制，就能從中獲得很多益處，這些益處至少包括 ： 能夠幫助企業(yè)或部門作出又快又好的決策 ； 以最快的速度解決企業(yè)所遇到的難題 ； 使決策更容易實施 ； 有效地推動 知識型員工的職業(yè)規(guī)劃與自我管理 ；為公司培養(yǎng)出卓越的管理人才 ； 培養(yǎng)知識型員工決策的技能和膽識 ； 使知識型員工熱愛自己的工作 ； 增強知識型員工對企業(yè)的忠誠度，留住知識型員工。 尊重知識型員工，構(gòu)建和諧暢通的溝通渠道 要真正起到激勵員工的作用，必須從思想上認識到尊重員工與員工溝通的重要性。通過在實踐工作中的不斷摸索， 冠通 已經(jīng)有了許多行之有效的溝通方式。通過對企業(yè)文化不同層次的宣講，通過辦公室內(nèi)的日常交談、會議、電子郵件、內(nèi)部報告，通過內(nèi)外部刊物及內(nèi)部網(wǎng)站等進行溝通。在每一個決策中、每一個項目中、每一 個訂單中，溝通無時無刻不扮演著重要的角色。 28 分析冠通 公司實際情況，在公司各部門設立了員工意見箱，鼓勵知識型員工提出對公司各方面工作的意見及建議，如果知識型員工的所提出的意見和建議被公司采納，將受到公司的重獎，以鼓勵員工積極為公司的發(fā)展閑言獻策。另外每月選擇一天作為總經(jīng)理接待日，在這一天，公司所有知識型員工都可以進入總經(jīng)理辦公室，與總經(jīng)理面對面就工作的各個方面進行溝通和交流，總經(jīng)理直接給出答復。而且，公司還要求部門經(jīng)理以上人員要主動去聽取下屬的意見，對知識型員工一視同仁。能夠尊重員工、平等地與知識型員 工進行溝通，會使知識型員工感到更高的公平程度，增強對組織的歸屬感。 5. 5 冠通公司 知識型員工激勵機制的保障措施 5. 5. 1 高層領導關注與支持是關鍵 對知識型員工的激勵是企業(yè)獲得知識，使知識轉(zhuǎn)化為效率，從為企業(yè)帶來知識價值的戰(zhàn)略關鍵，是關乎企業(yè)發(fā)展全局的重點。保證激勵機制和激勵體系得以有效運行，就必須取得企業(yè)高層領導的重視和支持。只有這樣，知識型員工才會感覺到企業(yè)對他們的重視，才會更加積極的創(chuàng)造知識，為企業(yè)帶來知本價值。 成立專項小組負責激勵機制的運行和檢測反饋是保證 有了領導 的關注和激勵目標，接下來最重要的是成立一個組織保證其落實。知識型員工激勵問題是企業(yè)的戰(zhàn)略性問題，涉及面很廣很深，因此，必須成立一個部門來完成。這在世界性的企業(yè)中也是一種普遍現(xiàn)象，世界 500 強企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)中都會存在一個薪酬委員會。薪酬委員會對高層管理者及重要知識型員工進行薪酬、績效考核和晉升等一系列激勵設計，并進行檢測改進。 冠通公司 雖不如世界 500 強的實力，但在人力資源管理部門下設一個機構(gòu)，有高層領導直接主持，將會有利地保障激勵機制的運行。 5. 5. 3 對與激勵相關的人員進行培訓教育是基礎 激勵是 一個具有科學性和藝術性的管理過程，激勵行為有效不僅必須具有豐富的心理學、管理學、社會學等理論知識，還必須具有技巧和豐富的實踐經(jīng)驗。因此，公司中對從事激勵工作的人員要求是很高的。這些激勵知識必須經(jīng)過有效培訓才能掌握。為了激勵機制的有效運行必須對從事激勵的相關人員進行培訓教育，讓其掌握充分的技能，保障激勵的有效性。 29 結(jié) 論 本次對 冠通期貨的獎懲措施 課題研究涉及到了 對冠通期貨現(xiàn)有的狀態(tài)和獎懲機制設計的方案和當時設計的目的幾個方面入手，對冠通期貨通過獎懲措施 來如何激勵員工進行了深入的剖析。無論是在冠通期貨還是在 其他的公司，一個好公司的獎懲措施必不可少，而獎懲措施的實施可以有效的給員工好的動力也會讓員工對一些錯誤有效避免。 而由于工作時間的短暫和能力所限，本文章只是對一個公司表層的東西進行了挖掘，獎懲的方法也體現(xiàn)了一個公司的靈魂，如何通過獎懲措施來體現(xiàn)公司的靈魂也是我下一步深入了解和學習的知識。 30 參考文獻： [1]姜育新 .人力資源是第一資源，經(jīng)濟師， 2021(6). 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