【正文】 ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：可以減少運費和運送時間B：有利于改善地區(qū)內(nèi)各種活動的協(xié)調(diào)C：有利于培養(yǎng)綜合管理者D：更好地適應市場E：有利于加強外部的適應性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理人員的能力B：有效管理幅度C：縱向職能分工D：組織效率E：管理問題的性質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直線制B：行政制C：直線——職能制D：事業(yè)部制E：矩陣制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：權(quán)力的性質(zhì)B：組織因素C：問題的復雜程度D：環(huán)境因素E：管理者與下級因素（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織的基本制度B：組織的激勵制度C：組織的管理制度D：組織的技術與業(yè)務規(guī)范E：組織成員的個人行為規(guī)范（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：該項管理工作的目的、意義與指導方針B：開展該項管理工作的依據(jù)與信息渠道C：該項管理做作的范圍與內(nèi)容D：工作的程序、方法、完成時限、達到標準E：該項工作主要負責人的實際績效（崗位）責任制主要內(nèi)容包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：工作范圍、目標與任務B：職責與職權(quán)C：工作標準 D：工資差別與薪金標準E：工作績效與獎懲，要考慮的因素有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者的個性B：職位的高低C：職務的性質(zhì)D：企業(yè)經(jīng)營狀況E：內(nèi)部人員的素質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：明確工作任務與目標B：熟悉下級的專長、不足與個性C：實現(xiàn)人與事的最佳匹配D：明確地向任務承擔者交代所要完成的任務與條件E：尋求組織整體協(xié)調(diào)與績效最大化（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：同素異構(gòu)原理B：業(yè)務協(xié)同原理C：技術匹配原理D：社會心理相容與互補原理E：行政指揮原理、各類人員的素質(zhì)、能力要求不同，故其具體培訓內(nèi)容也不同。但培訓的基本內(nèi)容不外乎以下幾部分（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：身體素質(zhì)鍛煉B：政治思想與職業(yè)道德教育C：技術與業(yè)務理論知識D：協(xié)調(diào)能力E：技術與業(yè)務能力，從管理者的角度看，主要的目的有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：調(diào)動積極性B：形成激勵C：發(fā)掘與有效利用員工的能力D：進行獎懲E：對員工給與公正的評價與待遇（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：德B：能C：勤D：績E：個性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：必須堅持客觀公正的原則B：堅持德才兼?zhèn)銫：要建立由正確的考核標準、科學的考核方法和公正的考核主體組成的考核體系D：要實行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核E：要注意考核結(jié)果的正確運用（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：任務難度B：職務標準C：協(xié)調(diào)能力D：職能條件E：管理水平（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：計時工資B：計件工資C：獎勵工資D：期權(quán)E：津貼（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：基本工資B：技能工資、崗位工資、績效工資C：職務工資D：津貼E：計件工資第5章 領導職能（上），其施加作用的方式或手段主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：協(xié)調(diào)B：指揮C：激勵D：溝通E：控制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：變革型領導B：特性理論C：行為理論D：情景理論E：領袖魅力型領導（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：領袖魅力型領導B：變革型領導C：行為理論D：情景理論E：后英雄時代領導，可以將領導方式劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領導方式B：任務型領導方式C：民主型領導方式D：關系型領導方式E：放任型領導方式 按領導的決策方式不同，可以將領導方式劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領導方式B：任務型領導方式C：關系型領導方式D：民主型領導方式E：放任型領導方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：菲德勒模式B：坦南鮑姆和施密特的領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論C：李克特的第四型領導體制D：卡特賴特和贊特提出的PM型領導模式E：布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論“途徑—目標”理論，領導者可以采用的行為方式主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領導B：指示型領導C：支持型領導D：參與型領導E：成就激勵型領導，主要受以下因素影響（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：任務特性B：組織C：環(huán)境D：管理者E：被管理者（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者個性B：管理體制C：職位D：組織授予的實際決定能力E：下屬的能力、有效地運用權(quán)力，要注意以下幾方面（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正確處理權(quán)力的自主與制衡B：注意處理好與被管理者的關系C：科學地使用權(quán)力D：加大獎懲力度E：權(quán)責利對等，應遵循的原則有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：依目標需要授權(quán)原則B：適度授權(quán)原則C：職、責、權(quán)、利相當原則D：職責絕對性原則E：有效監(jiān)控原則（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：口頭授權(quán)與書面授權(quán)B：個人授權(quán)與集體授權(quán)C：隨機授權(quán)與計劃授權(quán)D：長期授權(quán)與短期授權(quán)E：逐級授權(quán)與越級授權(quán)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：掌握適當?shù)墓芾矸菳：堅持維護統(tǒng)一指揮原則C：相互尊重職權(quán)D：加強信息溝通E：建立清晰的等級鏈（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：制度方式B：激勵方式C：組織方式D：行政方式E：人際關系方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：權(quán)威B：指揮內(nèi)容的科學性C：指揮形式的適宜性D：指揮對象E：環(huán)境，按所采用的載體不同，可劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：口頭指揮B：書面指揮C：行為指揮D：會議指揮E：直接指揮，要注意掌握以下要領（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：語言要標準B：時機要恰當C：內(nèi)容表達要清晰、準確D：用語簡潔有力，詳略得當E：講究語言藝術，應注意以下幾點（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：加強針對性B：增強規(guī)范性C：注意時效性D：提高寫作質(zhì)量E：注意嚴肅性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)B：做好充分的會前準備C：加強會議成本控制D：科學地掌握會議E：狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋，指揮形式主要可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：指示B：命令、決定C：建議與說服D：規(guī)范E：暗示、示范（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：動機B：強化C：需要D：外部刺激E：行為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：強化理論B：內(nèi)容型激勵理論C：過程型激勵理論D：復雜激勵理論E：行為改造理論，即（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：生理需要B：安全需要C：社交需要D：尊重需要E：自我實現(xiàn)需要，可將激勵的方式與手段大致劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：物質(zhì)利益激勵B：關心照顧C：社會心理激勵D：工作激勵E：處罰（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：社會心理激勵B：獎酬激勵C：工作激勵D：關心照顧E：經(jīng)濟處罰，激發(fā)動機、調(diào)動下級積極性的形式。具體包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：培訓提高B：政治教育C：政治考核D：行政監(jiān)督E：思想工作（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：工作豐富化B：兼職作業(yè)C：工作延伸D：工作輪換E：工作完整性 第6章 領導職能（下），可以將溝通分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正式溝通B：上行溝通C：下行溝通D：平行溝通E：斜向溝通，溝通可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：上行溝通B：正式溝通C：非正式溝通D：下行溝通E：平行溝通（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：溝通者的專業(yè)權(quán)威性B：溝通者對該事物的熟悉程度C：溝通者提供信息的動機D：溝通者的表達能力E：溝通收放之間的相互關系（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：溝通對象的表達能力B：溝通對象對信息的需求程度C：溝通對象的接收信息的能力D：溝通對象的知識、思維特點E：溝通對象的價值觀（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：演講要適應聽眾的需求B：有較大的信息量C：清晰的思路與結(jié)構(gòu)D：富有趣味，生動感人E：以“質(zhì)”取勝（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：演講者形象塑造B：演講語言藝術C：演講信息豐富真實D：聲音與體態(tài)E：現(xiàn)場互動與氛圍營造：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：相似性原則B：對等原則C：互補性原則D：相近性原則E：相互性原則（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：維護統(tǒng)一指揮原則B：相互尊重職權(quán)C：目標一致原則D：加強信息溝通E：建立清晰的等級鏈（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：協(xié)商方式B：制度方式C：命令方式D：組織方式E：人際關系方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：最根本的是要出色地做好本職工作B：同時幫助上級做好其本職工作C：擺正位置，尊重職權(quán)D：與上級主動溝通E：與上級保持適度的距離（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：堅持“以人為本”的現(xiàn)代理念B：充分信任，放手使用C：多溝通，多聯(lián)絡D：搞“五湖四海”E：“嚴”“愛”結(jié)合，寬猛相濟（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：對傳播者的估價B：交流信息差異C：受傳者特征D：社會壓力E：情境（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：刺激需要B：步步為營C：避免爭論D：“登門檻”戰(zhàn)術與“反登門檻”戰(zhàn)術E：曉之以理，動之以情（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：堅持利益最大化策略 B：提出創(chuàng)造性方案C：適度妥協(xié)D：對等策略E：威懾（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：對正式群體規(guī)模的影響B(tài)：對正式群體內(nèi)部關系的影響C：對正式群體壓力的影響D：對正式群體目標的影響E：對正式群體規(guī)范的影響（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：限定作用B：約束作用C：自律作用D：干擾作用E：他律作用（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：建立正確的群體目標B：工作中意見的高度一致C：適宜發(fā)揮群體壓力的作用D：有效發(fā)揮群體規(guī)范的作用E：提高群體凝聚力，將團隊劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正式團隊B：工作團隊C：項目團隊D：管理團隊E：非正式團隊（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：目標B：分權(quán)C：自治D：自主E：合作（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：溝通B：指示C：激勵D：社會互動E：建議第7章 控制職能，通常根據(jù)控制活動的重點把控制分成（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：預先控制B：直接控制C：同步控制D：反饋控制E：間接控制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：實行例外控制B：及時控制C：在戰(zhàn)略要點上控制D：控制關鍵因素E：有計劃地控制，須重點控制的關鍵因素主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：影響管理目標的直接因素B：出現(xiàn)偏差的可能性大的因素C：直接決定工作成效的重點因素D：控制的方法E：能使控制最有效又最經(jīng)濟的因素（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：明確方法B：制定標準C：反饋信息D：衡量績效E：糾正偏差，就必須具備以下條件（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：控制標準B：糾正偏差C：受控系統(tǒng)的相關信息D：必要的權(quán)力E：制定標準（