【正文】 而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。l生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。l重視“非正式組織”的存在和作用。梅奧認(rèn)為企業(yè)中不僅存在“正式組織”（指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)），而且，還存在著人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中形成的非正式團(tuán)體(共同的感情而構(gòu)成一個(gè)體系)，他們有著自己的規(guī)范、感情和傾向，并且左右著團(tuán)體內(nèi)每個(gè)成員的行為。（3）行為科學(xué)理論。現(xiàn)代行為科學(xué)主要代表人物有美國(guó)的馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈等。行為科學(xué)理論的主要觀(guān)點(diǎn)是：l重視人在組織中的關(guān)鍵作用，注重探索人類(lèi)行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。l強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。主張調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，要使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)。要改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，把員工滿(mǎn)意于其所從事的工作作為最有效的激勵(lì)因素。l主張打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系造成的緊張氣氛，在組織中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，使上下級(jí)之間的關(guān)系由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)。使員工自我控制，自主管理。課堂討論：行為科學(xué)與人際關(guān)系論的異同提示：同——都注重人的因素，認(rèn)為管理中最重要的因素是對(duì)人的管理；異——行為科學(xué)從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素轉(zhuǎn)向探索人類(lèi)行為的規(guī)律，并注意群體關(guān)系的研究。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿(mǎn)足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。【單元小結(jié)】通過(guò)講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展，了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò),掌握有代表性的古典管理理論【網(wǎng)上沖浪】——上網(wǎng)查詢(xún)，或通過(guò)其他信息渠道，搜集一個(gè)所學(xué)管理理論在實(shí)際中應(yīng)用的事例，或反映最新管理動(dòng)態(tài)的資料。參考網(wǎng)址如下：習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問(wèn)題）：第四周第1次課教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題）第二節(jié) 　現(xiàn)代管理原理課時(shí)安排2教學(xué)目的、要求：了解現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派；學(xué)習(xí)型組織理論；理解和掌握現(xiàn)代管理原理與原則。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：了解現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派；學(xué)習(xí)型組織理論；理解和掌握現(xiàn)代管理原理與原則。具體包括： 系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論——交互熱點(diǎn)：接龍游戲教學(xué)重點(diǎn)：組織再造理論學(xué)習(xí)型組織教學(xué)方法、手段：課堂講授，師生互動(dòng)講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn)。教學(xué)過(guò)程：【思考與訓(xùn)練】現(xiàn)代管理理論有哪些主要學(xué)派?主要觀(guān)點(diǎn)是什么?2. 討論過(guò)的管理原則與方法，如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來(lái)提高你在工作上的成績(jī)？。系統(tǒng)管理理論的核心是什么？結(jié)合管理實(shí)際，說(shuō)明系統(tǒng)管理的原則。權(quán)變管理理論的核心是什么？主要觀(guān)點(diǎn)有那些？簡(jiǎn)要說(shuō)明組織再造理論對(duì)傳統(tǒng)管理理論的挑戰(zhàn)。五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容是什么？案例分析——第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論【回顧與說(shuō)明】回顧：古典管理理論的三個(gè)主要學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)。說(shuō)明：第二節(jié)的知識(shí)體系、目的與要求，讓學(xué)生有個(gè)總體的認(rèn)識(shí)?！颈竟?jié)點(diǎn)睛】管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。 【走進(jìn)管理】【】聯(lián)想——中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國(guó)內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷(xiāo)售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。1997年銷(xiāo)售總額達(dá)125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績(jī)，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第二，全國(guó)高新技術(shù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第一， 聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長(zhǎng)。早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)運(yùn)作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)想成功地跨越成長(zhǎng)中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開(kāi)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國(guó)際大公司的合作中受益匪淺。除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的“學(xué)習(xí)者”，善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話(huà)的意思是說(shuō)，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。分析：聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司？ 他有幾種學(xué)習(xí)方式？ 你如何概括？提示：聯(lián)想是一個(gè)非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司；聯(lián)想是一個(gè)非常善于從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。 從合作中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)?！局v授與訓(xùn)練】一、現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期為20世紀(jì)30年代到70年代?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。這一階段開(kāi)始于20世紀(jì)30年代，但管理理論顯著發(fā)展是始于第二次世界大戰(zhàn)之后。背景：⑴生產(chǎn)力的發(fā)展，導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、連續(xù)化，以及生產(chǎn)社會(huì)化程度的空前提高；企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，出現(xiàn)一些大的跨國(guó)公司，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，市場(chǎng)環(huán)境的變化多端，這些都對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求，管理日趨復(fù)雜。⑵科學(xué)技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，既對(duì)管理提出新的要求，又為管理提供全新的技術(shù)支持，科技成果被廣泛采用。⑶隨著社會(huì)的進(jìn)步，人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用越來(lái)越重要，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問(wèn)題。正是在這樣的背景下，一大批全新的管理思想與理論被應(yīng)用于管理實(shí)踐，并得到迅速發(fā)展?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱(chēng)之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。二、主要學(xué)派的貢獻(xiàn)　（一）管理理論的分散化1．管理科學(xué)（1）管理科學(xué)產(chǎn)生的背景。（2）管理科學(xué)的由來(lái)。管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。（3）管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問(wèn)題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解。（4）管理科學(xué)理論的主要觀(guān)點(diǎn)有：l管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。l注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。l廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。2．管理理論的熱帶叢林進(jìn)入20世紀(jì)50年代，現(xiàn)代管理思想的發(fā)展異?；钴S，眾多的學(xué)者，從不同方向、不同角度，采用不同方法研究管理問(wèn)題，各樹(shù)一幟，建立了許多管理理論學(xué)派，形成了管理理論研究的分散化。美國(guó)管理學(xué)者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱(chēng)之為“熱帶的叢林”。管理理論的熱帶叢林主要包括以下學(xué)派：l管理過(guò)程學(xué)派（或稱(chēng)管理程序?qū)W派）l經(jīng)驗(yàn)學(xué)派l人類(lèi)行為學(xué)派l社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派l決策理論學(xué)派l數(shù)理學(xué)派l交流中心學(xué)派 　?。ǘ┕芾砝碚摰募谢厔?shì)１．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。l系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論。系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互依存的。⑵系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成部分不是可以分離的簡(jiǎn)單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。⑶系統(tǒng)的等級(jí)性。每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的分系統(tǒng)。l卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。是以普通系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，包括系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個(gè)方面。⑴系統(tǒng)哲學(xué)。這是一種基于系統(tǒng)觀(guān)念的思想方法，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理。是一種以系統(tǒng)論為指導(dǎo)的管理方式。認(rèn)為組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)。因此，要把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。⑶系統(tǒng)分析。這是一種按系統(tǒng)論思想解決問(wèn)題或決策的方法和技術(shù)。主要包括：對(duì)一個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。２．權(quán)變管理理論l權(quán)變理論產(chǎn)生的背景。l盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō)?；舅悸肥牵合却_定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀(guān)念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。他提出一個(gè)觀(guān)念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來(lái)加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀(guān)念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。⑴環(huán)境。即指企業(yè)所處的外部環(huán)境。環(huán)境通常為自變量，管理者總是要依據(jù)外部環(huán)境的特點(diǎn)與變化采取相應(yīng)的管理手段。這里所說(shuō)的環(huán)境變量，既包括組織的外部環(huán)境，也包括組織的內(nèi)部環(huán)境。⑵管理觀(guān)念與技術(shù)。這是觀(guān)念結(jié)構(gòu)中的自變量。盧桑斯巴過(guò)去的所有管理理論劃分為四種學(xué)說(shuō)：過(guò)程學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)說(shuō)、行為學(xué)說(shuō)和系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。他主張把這四種學(xué)說(shuō)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)不同環(huán)境，加以靈活運(yùn)用。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系。也就是環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。分析內(nèi)容：對(duì)同一組織，要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？為什么說(shuō)——管理就是決策？管理需要規(guī)范，更需要靈活和實(shí)事求是。對(duì)嗎？三、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展——三種代表性的理論進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，管理出現(xiàn)了深刻的變化與全新的格局，管理出現(xiàn)一些全新的發(fā)展趨勢(shì)。（一）戰(zhàn)略管理思想戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景。戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展。安索夫(Ansoff)的《公司戰(zhàn)略》(1965)一書(shū)的問(wèn)世，開(kāi)創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。到1976年，安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版，標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。他認(rèn)為，戰(zhàn)略管理注重的是動(dòng)態(tài)的管理，是對(duì)決策與實(shí)施并重的管理。勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》（1969），系統(tǒng)論述了企業(yè)組織與外部環(huán)境關(guān)系，提出公司要有應(yīng)變計(jì)劃，以求在變化及不確定的環(huán)境中得以生存；卡斯特(FEKast)與羅森茨韋克(JEResenzweig)的《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀(guān)點(diǎn)》（1979），主張?jiān)谄髽I(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，組織應(yīng)在穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性之間保持動(dòng)態(tài)的平衡。波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》。邁克爾波特(MEPorter)是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授，兼任許都大公司的咨詢(xún)顧問(wèn)。1980年，他的著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，把戰(zhàn)略管理的理論推向了頂峰，該書(shū)被美國(guó)《幸?！冯s志標(biāo)列的全美500家最大企業(yè)的經(jīng)歷、咨詢(xún)顧問(wèn)及證券分析家們奉為必讀的“圣經(jīng)”。該書(shū)的重要貢獻(xiàn)：⑴提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力(新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買(mǎi)方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略。即尋求降低成本的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；使產(chǎn)品區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化戰(zhàn)略；集中優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)少量市場(chǎng)的集中化戰(zhàn)略。⑶價(jià)值鏈的分析。波特認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)——設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)——的集合體。價(jià)值鏈能為顧客生產(chǎn)價(jià)值，同時(shí)能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。（二）企業(yè)再造理論l企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景。進(jìn)入20世紀(jì)七八十年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)；知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)與信息革命使企業(yè)原有組織模式受到巨大沖擊。面對(duì)這些挑戰(zhàn)與壓力，企業(yè)只有在更高層次上進(jìn)行根本性的改革與創(chuàng)新，才能真正增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，走出低谷。1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾哈默(MHammer)博士與詹姆斯昌佩(JChampy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書(shū)》一書(shū)，正式提出了企業(yè)再造理論。1995年，昌佩又出版了《再造管理》。哈默與昌佩提出應(yīng)在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來(lái)的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來(lái)的生存發(fā)展空間。這一全新的思想震動(dòng)了管理學(xué)界，企業(yè)再造的思潮迅速在美國(guó)興起，并快速傳到日本、歐洲，乃至全世界。l企業(yè)再造的基本含義。企業(yè)再造，按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。這也就是為適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須拋棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式。 l企業(yè)再造流程的過(guò)程。企業(yè)再造流程的過(guò)程大致分為四個(gè)階段：⑴診斷原有流程。⑵選擇需要再造的流程。⑶了解準(zhǔn)備再造的流程。⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程。海爾是第一個(gè)走出國(guó)門(mén)的中國(guó)家電企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)它很成功?？墒?，讓人不可思議的是：早在幾年前，它就悄悄造起了自己的反。在1998年9月8日，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟驮谝淮沃袑痈刹繒?huì)上提出“業(yè)務(wù)流程再造”的概念。而此時(shí)，中國(guó)家電業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)正酣。哈默說(shuō)：“流程再造是一場(chǎng)革命，它意味著企業(yè)一切從頭開(kāi)始，一切從零開(kāi)始?！睆埲鹈粽f(shuō)：“流程再造對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，就是徹底打破原有的束縛著我們繼續(xù)創(chuàng)新、繼續(xù)發(fā)展的東西。這包括我們已經(jīng)習(xí)慣了的管理模式，我們輕車(chē)熟路的流程，包括原來(lái)的成功?！币?yàn)槭澜缱钚碌墓芾砝碚撈毡檎J(rèn)為，企業(yè)再造適用于三類(lèi)企業(yè)：第一類(lèi)是問(wèn)題叢生，已經(jīng)面臨危機(jī)