【正文】 同效應(yīng)。，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。，工作績效越高。 8．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織和文化組織。，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性能力、能持續(xù)發(fā)展的組織。三、簡答題。組織的功能。四、案例分析案例1 施樂公司的團(tuán)隊建設(shè)　　20世紀(jì)70年代，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。從1980年開始，新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團(tuán)隊精神。施樂團(tuán)隊建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵員工之間“管閑事”，對同僚業(yè)務(wù)方面的困難，應(yīng)積極幫助。為此，施樂經(jīng)常派那些銷售業(yè)績良好的員工去幫助銷售業(yè)績不佳的員工，他們認(rèn)為，合作應(yīng)從“管閑事”開始。施樂團(tuán)隊建設(shè)的第二條重要原則就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流和分享。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會得到施樂公司的贊美和推廣。施樂團(tuán)隊建設(shè)的第三條重要原則是開會時允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意交流，并允許發(fā)牢騷、談顧慮，即便是重要的會議也開得象茶館那樣熱鬧，經(jīng)常是“說者無心、聽者有意”，啟發(fā)出旁聽者的火花般靈感，以至于思路大開?！　F(tuán)隊建設(shè)離不開人。施樂選拔人才特別強(qiáng)調(diào)合作精神，常常把驕傲的人拒之門外。他們認(rèn)為，驕傲的人往往對一個團(tuán)隊具有破壞力，哪怕是天才也不接受。施樂需要的是強(qiáng)化彼此成就的人，即合作重于一切?！　∈返膱F(tuán)隊建設(shè)并不排斥競爭，但強(qiáng)調(diào)競爭必須不傷和氣，不但要公平，而且講究藝術(shù)。例如，公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競爭就顯得幽默而有效率：每月底，累計營業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎品”——一個小丑娃娃，而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上“昭示”眾人，直到有新的“中獎?wù)摺薄８餍〗M自然誰也不愿“中獎”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎”?！　≈?989年，施樂扭虧為盈，后逐漸在世界140個國家建立了分公司?！　　締栴}】　　，隨意交流，并允許發(fā)牢騷。這種方式有什么利弊？　　，你認(rèn)為團(tuán)隊較之一般群體有何優(yōu)點(diǎn)？　　，加上你的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你覺得應(yīng)如何建立有效的團(tuán)隊？　　第七章 參考答案一、單選答案：15 CCCAB 610 DBBCA二、判斷答案：15 √、√ 610 √、√ 、√、√ 三、簡答題 (1)目的要素：組織目標(biāo)。人的要素：組織成員。精神要素：組織意志、協(xié)作精神、價值觀念、公共權(quán)力、團(tuán)體意識等。物質(zhì)要素：組織運(yùn)行所必需的物質(zhì)條件。(5)環(huán)境要素：組織所處的環(huán)境。 (1)整體性和開放性(2)層次性和結(jié)構(gòu)性 (3)目的性和協(xié)作性 (4)復(fù)雜性和變動性組織的功能(1)聚集功能(將分散的個人組織起來成為集體，形成集體力量)。(2)放大功能(通過分工協(xié)作，集體努力，產(chǎn)生1＋12的整體效應(yīng))。(3)滿足人們心理需要功能(組織能夠滿足人們的心理需要)。(4)節(jié)約運(yùn)行成本功能(組織能夠最大限度地節(jié)約運(yùn)行成本)。 四、案例分析　　，隨意交流，并允許發(fā)牢騷。這種方式有什么利弊？　　這種方式屬于頭腦風(fēng)暴法，即將為解決某一問題的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言?！　∵@種方式的有利之處：①獨(dú)立思考，開闊思路；②能提出較多意見與建議；③對別人的意見不作任何評價，不會打擊同伴的積極性；④也有利于補(bǔ)充和完善已有的意見?！　≈饕锥耸墙ㄗh往往太多，以至于正確的意見被淹沒和忽視?！　?，你覺得團(tuán)隊較之一般群體有何優(yōu)點(diǎn)？　　較之一般群體，團(tuán)隊的目的性更強(qiáng)，相互交往基礎(chǔ)是出于工作協(xié)作而不是人際關(guān)系，相互之間能力互補(bǔ)，整體的靈活性更強(qiáng)?！　。由夏愕膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你覺得應(yīng)如何建立有效的團(tuán)隊？　　可以從以下方面著手：⑴團(tuán)隊的人數(shù)：小于10－12人為宜；⑵團(tuán)隊人員的能力：要有技術(shù)、人際關(guān)系和決策三種能力；⑶分配角色，提倡多元化；⑷有共同的愿景；⑸有明確的目標(biāo)；⑹有有效的領(lǐng)導(dǎo)；⑺有集體獎勵政策；⑻相互信任；⑼性格與工作內(nèi)容的組合。第八章 組織結(jié)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇：企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他：A、直接管理的下屬數(shù)量 B、所管理的部門數(shù)量 C、所管理的全部下屬數(shù)量D、所管理的全部部門的數(shù)量下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)：A、組織規(guī)模很大 B、活動具有一定的分散性 C、高層對低層的決策控制程度低 D、企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是：A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系 C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是 康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向? A、宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快 B、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬C、市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D、國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？組織層次有多少層？ A、10人 4層 B、9人 3層 C、9人 4層 D、8人 3層對于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因是：A、使更多的人參與管理工作 B、充分發(fā)揮骨干員工的積極性C、讓管理者有時間做更重要的工作 D、減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？ A、參謀人員 B、直線人員 C、咨詢?nèi)藛T D、一線員工政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計委、工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是：（ ）A、按職能劃分部門 B、按產(chǎn)品劃分部門 C、按地區(qū)劃分部門 D、按顧客劃分部門在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對于其上層管理的描述(與中層管理相比)，哪一種是恰當(dāng)?shù)?？A、管理難度與管理幅度都較小 B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小 D、管理難度與管理幅度都較大組織設(shè)計的根本目的是保證： A、人人有事做 B、職務(wù)設(shè)計 C、報酬設(shè)計 D、事事有人做 1賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)？ A、維修科長 B、維修工人 C、維修部經(jīng)理 D、工程部經(jīng)理 1汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？A、該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu) B、該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級指揮問題C、該公司的組織層次設(shè)計過多　　　　　　 D、該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則1組織種的直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？A、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) B、一般協(xié)作同事 C、命令與服從 D、負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)1下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？A、汽車制造廠 B、醫(yī)院 C、電視劇制作中心 D、軍隊1管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：A、設(shè)法消除 B、嚴(yán)加管制 C、善加引導(dǎo) D、積極鼓勵1一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？A、職能 B、產(chǎn)品 C、地區(qū) D、流程1非管理性事務(wù)減少，管理幅度應(yīng)該：A、增加 B、減少 C、不變 D、以上說法都對1關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的?A、只有一個人的組織是不存在的 B、不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C、沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的 D、不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的1下面哪以一條促使組織更多地進(jìn)行集權(quán)而不是分權(quán)？ A. 決策信息的廣泛性　B. 培養(yǎng)后備管理人員 C. 企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大　D. 組織命令的統(tǒng)一性在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會 A. 越大 B. 越小 C. 不變 2過分的集權(quán)有很多弊端，除了（ ）A、降低決策質(zhì)量 B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱 D、降低組織成員的工作熱情2實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是：A. 直線制 2在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題（ ）A、直線制 B、直線職能制 C、矩陣制 D、事業(yè)部制2某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會計師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（ ）A、2人 B、3人 C、4人 D、15人2一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越 2“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉尅猋理論 2矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（ ） 2要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。A. 計劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制2組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是： （ ） 一般來說，組織環(huán)境越穩(wěn)定，管理幅度應(yīng)該 3下述哪個是扁平式組織的缺點(diǎn)A．信息傳遞速度慢 B．信息失真程度大C．不利于管理者協(xié)調(diào)與控制 D．不利于發(fā)揮下級積極性3在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采?。?） A 機(jī)械式組織B 有機(jī)式組織C 虛擬式組織D 分權(quán)式組織二、判斷題：分工是社會化大生產(chǎn)的要求，而且分工越細(xì)，效率越高。當(dāng)組織規(guī)模比較大時，組織適宜分權(quán)。管理者在組織中的層次越高，管理幅度應(yīng)越小。非正式組織的存在對正式組織不利，應(yīng)予以取締。參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場合還有指揮和協(xié)調(diào)的作用?？疾煲粋€組織的分權(quán)程度，主要看組織中決策權(quán)或命令權(quán)的下放程度。管理幅度就是管理者所領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)目。當(dāng)組織面臨的環(huán)境較穩(wěn)定時，適宜建立機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)。非管理性事務(wù)增多，管理幅度應(yīng)該減少。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。1統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。1過分集權(quán)最大的弊端就是會降低決策的速度和效率。三、簡答題 簡述組織設(shè)計的原則。簡述影響管理幅度的因素。簡述管理者如何授權(quán)。四、案例分析案例后勤集團(tuán)的發(fā)展與改革　　某校后勤部門在多年的改革和發(fā)展中通過承包、自主經(jīng)營、實(shí)行公司制等，現(xiàn)在已成為擁有多家子公司的企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營范圍涉及餐飲、食品加工、機(jī)械、電子、房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域，但在管理組織上還是沿用過去實(shí)行的集權(quán)的直線職能制，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展和員工積極性的提高。最近，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到必須改變這一做法以促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展?！　締栴}】　　運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)理論，說明該公司應(yīng)采取什么類型的組織結(jié)構(gòu)形式?！　? 第八章 參考答案一、單選答案：15 ADABB 610 CBACD 1115 CDDCC 1620 CABDA 2125 BCCCA 2630 BBBDB 3132 CB二、判斷答案：15 、√、√、 、 6 10 √、√ 、√、 √ 1112 、√ 三、簡答題 簡述組織設(shè)計的原則。綜合起來看，進(jìn)行有效的組織工作應(yīng)遵循以下基本原則。 。通常影響管理幅度的因素有很多方面，除了與企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品過程本身的復(fù)雜性及特點(diǎn)有關(guān)外，還包括下列一些因素： (1)人的因素。如員工的知識結(jié)構(gòu)、技能、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等情況，管理人員的知識面越廣，能力越強(qiáng)，相應(yīng)管理幅度可以增加。 (2)管理技術(shù)的應(yīng)用。傳統(tǒng)的溝通方式及處理方式?jīng)Q定了管理幅度不能太大，但當(dāng)應(yīng)用了管理技術(shù)，如信息技術(shù)出現(xiàn)后，通過改變信息傳遞的方式即可促使管理幅度的改變。 (3)內(nèi)部管理體系。組織是否有明確的目標(biāo)、職責(zé)計劃及相應(yīng)的運(yùn)作程序?qū)芾矸纫矔a(chǎn)生影響，當(dāng)內(nèi)部有一個良好運(yùn)作的管理體系時，員工按所要求的明確的規(guī)則完成工作從而減少管理人員，提高管理幅度。 (4)職權(quán)的授予。上級給下級授權(quán)越多，越能減少上下級交往的頻率及時間，管理幅度越可以增加。簡述管理者如何授權(quán)。授權(quán)是指組織的管理者將原來由自己執(zhí)行的某一部分權(quán)力或職權(quán)委托給下級代為執(zhí)行的行為。隨著信息時代的到來，組織管理者越來越認(rèn)識到把權(quán)力分散下去的重要性，而授權(quán)就是組織管理者對權(quán)力進(jìn)行分配的一種主要方式。在進(jìn)行授權(quán)時