【正文】 D部門劃分應(yīng)遵循如下原則：參考答案：GA：部門劃分要服從組織目標(biāo)的需要，即部門劃分應(yīng)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B：應(yīng)在保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下，力求機(jī)構(gòu)精干。C：組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性，即組織中的部門應(yīng)能根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整。D：各部門的工作負(fù)荷應(yīng)達(dá)到平衡。E：檢查部門與業(yè)務(wù)部門應(yīng)分別設(shè)立。F：ABDEG：ABCDE控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過(guò)程中用以計(jì)量實(shí)際或預(yù)期工作成果的尺度。標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)注意以下問(wèn)題：參考答案：GA：要有明確的控制對(duì)象。B：控制標(biāo)準(zhǔn)的制定必須以計(jì)劃和組織目標(biāo)為依據(jù)。C：標(biāo)準(zhǔn)的確定要明確關(guān)鍵控制點(diǎn)。D：控制標(biāo)準(zhǔn)可分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩大類。E：ABCF：ABDG：ABCD衡量成效是指控制過(guò)程中將實(shí)際工作情況與預(yù)先確定的控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的比較。衡量成效的工作應(yīng)注意以下問(wèn)題：參考答案：FA：要采用有效的衡量手段和方法。B：衡量成效應(yīng)具備向前看的思想。C：要重視對(duì)各級(jí)主管人員工作成效的衡量與評(píng)價(jià)。D：ABE：BCF：ABC（ ）是指某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。參考答案：AA：直線職權(quán)B：職能職權(quán)C：參謀職權(quán)D：以上都不是控制工作的步驟一般遵循參考答案：AA：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差B：衡量成效、擬訂標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差C：糾正偏差、擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效D：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量成效（ ）是指某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。參考答案：CA：直線職權(quán)B：職能職權(quán)C：參謀職權(quán)D：以上都不是以下關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)控制的說(shuō)法中正確的是參考答案：FA：現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或工作過(guò)程中進(jìn)行的控制，即主管人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證組織的各項(xiàng)活動(dòng)按既定的計(jì)劃進(jìn)行。B：現(xiàn)場(chǎng)控制是組織控制工作的基礎(chǔ)，是組織的基層管理人員主要采用的控制方法。C：現(xiàn)場(chǎng)控制的主要工作內(nèi)容包括：對(duì)下級(jí)人員進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)；監(jiān)督下級(jí)人員的工作，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)工作中出現(xiàn)的偏差及時(shí)采取糾正措施。D：ABE：BCF：ABC要保證現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性，應(yīng)注意以下問(wèn)題：參考答案：GA：要授予主管人員相應(yīng)的權(quán)力，使他們能夠用經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)的手段對(duì)下屬施加影響。B：要切實(shí)把組織的計(jì)劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)范和制度等落實(shí)到基層，以便使基層工作的控制標(biāo)準(zhǔn)更為明確和具體。C：要重視主管人員的個(gè)人素質(zhì)、工作作風(fēng)、指導(dǎo)的表達(dá)方式等對(duì)下屬的影響，這些方面不注意，現(xiàn)場(chǎng)控制會(huì)引起下屬人員的抵觸情緒，影響現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性。D：ABE：BCF：ACG：ABC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果表現(xiàn)為（ ）參考答案：EA：組織系統(tǒng)圖B：職位說(shuō)明書(shū)C：組織手冊(cè)D：ABE：ABC的實(shí)質(zhì)屬于一種事后控制，它的工作重點(diǎn)是對(duì)事物發(fā)生后的結(jié)果進(jìn)行分析，并采取糾偏措施。參考答案：BA：前饋控制B：反饋控制C：現(xiàn)場(chǎng)控制D：滯后控制（ ）是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者給予下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。在此過(guò)程中，授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督的權(quán)利，被授權(quán)者有行使權(quán)力的權(quán)利，并負(fù)有向授權(quán)者匯報(bào)情況和完成任務(wù)的責(zé)任。參考答案：CA：領(lǐng)導(dǎo)B：指揮C：授權(quán)D：命令（ ）屬于一種預(yù)防性控制，它的工作重點(diǎn)并不是控制工作的結(jié)果，而是提前采取各種預(yù)防性措施，以防止工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的偏差。參考答案：AA：前饋控制B：反饋控制C：現(xiàn)場(chǎng)控制D：滯后控制直接控制較之間接控制有其明顯的優(yōu)越性，具體體現(xiàn)在（ ）參考答案：EA：由于主管人員素質(zhì)和能力的提高，對(duì)主管人員分派工作時(shí),可以有更大的準(zhǔn)確性。B：有利于提高控制工作的及時(shí)性。主管人員素質(zhì)高，自覺(jué)性強(qiáng)，有助于工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取糾偏措施。C：作為一種預(yù)防性控制，可避免或減少偏差的產(chǎn)生，因此比間接控制造成的損失要少，經(jīng)濟(jì)效益好。D：主管人員素質(zhì)和能力的提高，有助于提高他們的威信，易于得到下屬人員的信任和支持，從而有利于計(jì)劃的順利實(shí)施。E：以上都是正確的授權(quán)是正常開(kāi)展組織活動(dòng)的基本保證，關(guān)系到組織目標(biāo)及其戰(zhàn)略能否得到正確的貫徹實(shí)施。為保證正確的授權(quán)，在授權(quán)中應(yīng)堅(jiān)持以下原則：參考答案：EA：“因事設(shè)人，視能授權(quán)”。B：要明確所授事項(xiàng)，不可越級(jí)授權(quán)。C：授權(quán)適度，適當(dāng)控制。D：ABE：ABC組織適宜性原理是指組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。對(duì)于這一原理的理解應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)參考答案：GA：組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個(gè)層次和部門，以及每個(gè)組織成員權(quán)責(zé)關(guān)系的明確，是實(shí)施有效控制的基本保證B：要有專職的控制職能部門和人員作為實(shí)施控制工作的組織保證。C：要有健全的信息反饋渠道。D：ABE：BCF：ACG：ABC（ ）是指組織領(lǐng)導(dǎo)層將權(quán)力較多的分散在整個(gè)組織中，使下級(jí)能夠在一定的權(quán)限范圍內(nèi)，自主地決定問(wèn)題，自行履行工作職責(zé)。參考答案：CA：集權(quán)B：極權(quán)C：分權(quán)D：授權(quán)直接控制的原理是指主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制，控制的有效性也就越好。對(duì)于這一原理的理解應(yīng)注意把握以下特點(diǎn)。參考答案：FA：正確理解直接控制的含義和特點(diǎn)。B：正確理解間接控制的含義和特點(diǎn)。C：控制工作要重視直接控制。D：ACE：BCF：ABC預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃，它是按財(cái)務(wù)項(xiàng)目或非財(cái)務(wù)項(xiàng)目表明的組織的預(yù)期成果，反映了組織在未來(lái)某一時(shí)期的綜合計(jì)劃。對(duì)預(yù)算含義的理解應(yīng)從以下幾個(gè)方面加深認(rèn)識(shí)：參考答案：EA：預(yù)算有著時(shí)間性的特點(diǎn)。B：預(yù)算有著數(shù)字化的特點(diǎn)。C：預(yù)算有著權(quán)威性的特點(diǎn)。D：預(yù)算有著專職管理的特點(diǎn)。E：以上都是集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要在于（ ）參考答案：EA：決策工作量在組織層次中的分配狀況。B：組織各層次掌握的決策的重要程度。C：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)做出的決策的控制程度。D：ABE：ABC技術(shù)的基本原理是：利用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排及各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案，并付諸實(shí)踐；最后，在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，進(jìn)行有效的控制與監(jiān)督，保證最合理地使用人力、物力和財(cái)力，達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。參考答案：AA：PERTB：滾動(dòng)計(jì)劃方法C：對(duì)策論D：PDCA由于人力資源的有效控制和利用，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)，因而管理學(xué)在這里進(jìn)一步提出了對(duì)組織和人力資源的衡量和控制問(wèn)題。對(duì)這一方法的認(rèn)識(shí)應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)參考答案：FA：控制的對(duì)象是主管人員及其所屬的部門，以及組織的人力資源。B：控制的內(nèi)容一方面是主管人員及其所屬部門的管理能力；另一方面是組織的人力資源的能力。C：控制的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)能具體化。D：ABE：BCF：ABC委員會(huì)是一種集體管理的組織形式，是指集體掌握權(quán)力共同執(zhí)行某些方面管理職能的一組人。委員會(huì)是相對(duì)于個(gè)人管理而言的，個(gè)人管理是指決策權(quán)由一個(gè)人掌握，由個(gè)人負(fù)責(zé)的組織形式；委員會(huì)的組織形式則是將決策權(quán)分散在一組人中，由集體共同負(fù)責(zé)。委員會(huì)的基本特點(diǎn)：參考答案：EA：權(quán)力平等。B：集體決策。C：集體負(fù)責(zé)。D：ABE：ABC是指以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問(wèn)題的工作過(guò)程。參考答案：CA：控制B：管理控制C：管理審核D：會(huì)計(jì)審核自我審核是指組織對(duì)自身狀況的自我評(píng)價(jià)。通過(guò)自我審核，使組織進(jìn)一步明確自身的地位和發(fā)展方向，明確自己的目標(biāo)和計(jì)劃。自我審核的目的在于使組織能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的環(huán)境，能夠依據(jù)環(huán)境的變化做出適時(shí)地調(diào)整。自我審核的步驟通常有如下主要環(huán)節(jié)參考答案：BA：客觀環(huán)境分析、SWOT分析、審查和調(diào)整組織的目標(biāo)和政策B：客觀環(huán)境分析、組織現(xiàn)狀分析、審查和調(diào)整組織的目標(biāo)和政策C：客觀環(huán)境分析、SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析D：客觀環(huán)境分析、組織現(xiàn)狀分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析E：PEST分析、SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析健全的管理信息系統(tǒng)對(duì)于組織、組織管理及組織的發(fā)展具有重要的作用。參考答案：GA：促進(jìn)組織內(nèi)的各級(jí)主管人員作用的發(fā)揮。B：促進(jìn)組織管理方式的轉(zhuǎn)變。C：人機(jī)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)組織的發(fā)展。D：ABE：BCF：ACG：ABC管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)一般包括如下三階段：AA：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施B：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施C：系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析D：系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本條件包括DA：建立管理體系B：配備專門人才C：選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備D：ABC