【正文】 工具，建立了全公司范圍的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，逐步完善公司的物流，加強各經(jīng)營環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通，把銷售、采購、分配、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)銜接起來，統(tǒng)籌計劃，合理安排，實現(xiàn)了信息和資源的最大限度的利用?！　腗公司國內(nèi)市場的復(fù)興，可以看出：改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路?！　≌埜鶕?jù)以上情況，回答以下問題：　?。骸　　　　　　　?，無法斷定　?。骸　　　　　　　　　?3. M公司新產(chǎn)品開發(fā)成功給我們的啟示是：　　，所以能夠擔(dān)當(dāng)重任　　，更主要的是重用他們　　，必須安排最合適的工作　　“繼續(xù)開拓國際市場，國內(nèi)市場打翻身仗”的戰(zhàn)略是在具體的環(huán)境背景條件下提出的，其中也包含了較大的風(fēng)險，主要有：　　　　　　　　　　　，他們能夠成功的最主要的條件是：　　　　　　　　　　案例2：K公司經(jīng)理的困惑（每小題1分，共6分）　　國內(nèi)K公司成立于1994年8月，公司有正式職員8人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊資金30萬美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國內(nèi)黃先生出資額第二，擔(dān)任經(jīng)理。K公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責(zé)S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產(chǎn)廠家，“但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點對開拓中國市場很重要?！秉S先生在構(gòu)思K公司的未來時經(jīng)常這么想?！　公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在30歲左右。憑著這批年富力強的創(chuàng)業(yè)者及他們所擁有的技術(shù)專業(yè)背景優(yōu)勢，K公司代理的S公司分析儀器在國內(nèi)很快擁有了自己的用戶。到1994年底，K公司就已向國內(nèi)的制藥廠、化工廠及大學(xué)實難室銷出了幾十套分析儀器，公司的營業(yè)額突破了600萬元。　　K公司在中國市場代理S公司分析儀器的成功，危及了某些已進入中國市場的國外著名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺，它們開始考慮采取相應(yīng)措施。K公司的進一步發(fā)展受到了威脅?！芭c他們展開正面競爭，由于實力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時，拓寬產(chǎn)品線，為公司創(chuàng)造新的生機。但愿能找到這種機會……”黃先生已經(jīng)意識到機遇對于K公司的成功來說將是非常關(guān)鍵的?！　C會終于來了，K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術(shù)。他們作出這種選擇的依據(jù)是，搞綠色食品符合經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，那么能夠為綠色食品中的新鮮。高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設(shè)備，也就一定具有很大的市場潛在發(fā)展價值?！　≌腔谏鲜鰶Q定h一，所以當(dāng)某美國商人為推廣其設(shè)備來華，談判用ZN型可鮮機作為保鮮設(shè)備建造保鮮庫時，K公司的合作者們馬上感覺到這是一個很好的機遇。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術(shù)以使常年供應(yīng)某些高檔食品與果蔬；另一方面，引進先進的保鮮設(shè)備，通過對其技術(shù)的消化吸收，可以開發(fā)公司自己的高技術(shù)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)真正的起飛。因此，各項動作很快就緊鑼密鼓地開始了?！　?995年下半年，K公司的設(shè)備安裝完畢后，就自己投資以每公斤6元的價格，先后從某水果基地購進了3萬多公斤高檔優(yōu)質(zhì)水果，進行保鮮儲存試驗。這種水果成功地儲存了5個月，1996年春節(jié)前后以每公斤近20元的價格在G市陸續(xù)上市，但市場銷售情況并不理想，老百姓不愿花這么高的價錢買這種看似土豆的水果，而高檔案賓館、飯店的用量非常有限且都有自己的供應(yīng)渠道。幸虧后來開拓了G市鄰近地區(qū)的巨大市場，才給K公司帶來了微型機，最后公司保鮮儲存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價格賣給了這些鄰近地區(qū)的批發(fā)商?！　〗Y(jié)果，除去合理的損耗及人工、設(shè)備折舊等費用，投入產(chǎn)出基本持平。盡管高檔水果的銷售未給K公司帶來顯著的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機，卻為K公司的發(fā)展創(chuàng)造了新的機會?！　↑S先生不無感慨他說：“真沒想到，它會有那么廣的應(yīng)用領(lǐng)域，真是無心插柳柳成陰啊。”K公司引進的用于保存水果的ZN型保鮮機，與國內(nèi)現(xiàn)有的其他同類產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢，公司利用的自身技術(shù)力量，經(jīng)消化吸收，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了性能更為優(yōu)越的XM型保鮮機?！　?996年下半年，K公司與有關(guān)客戶簽訂了第一套調(diào)XM型保鮮機生產(chǎn)供貨合同。借助于公司保鮮試驗的現(xiàn)身說法，再加上國家有關(guān)部門的支持推廣，使得客戶對公司設(shè)備的先進性有了比較全面的了解。整個市場對食品與果蔬保鮮行業(yè)發(fā)展前景一致看好，K公司生產(chǎn)的保鮮設(shè)備很快就開始在國內(nèi)市場打開銷路，公司的業(yè)績直線上升，完全超出了K公司合伙者們的原先估計?！　公司的成功不僅吸引了國內(nèi)同行企業(yè)的注意，也引起了美、英、法等國同行大公司的關(guān)注。一些全球知名的國外生產(chǎn)廠家，陸續(xù)開始在國內(nèi)投資辦廠，設(shè)立辦事機構(gòu)，試圖瓜分中國保鮮設(shè)備應(yīng)用市場。由于生產(chǎn)保鮮設(shè)備方面已占了先機，所以，面對這一似乎一觸即發(fā)的競爭大戰(zhàn)，K公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤投向了其他新項目的開發(fā)，只是結(jié)果并不盡如人意?！　〈撕螅S著公司的進一步壯大，相互之間對公司未來發(fā)展的看法產(chǎn)生了分歧，不信任情緒開始滋生蔓延，合伙者們的創(chuàng)業(yè)激情逐漸消退，1997年上半年，當(dāng)初的合伙者因為種種原因紛紛離開了K公司，他們所持的股份絕大部分都轉(zhuǎn)給了黃先生，黃先生也因此而成為K公司的法人代表。這些從K公司分離出去的人員，陸續(xù)成立了一些小公司，采用從K公司學(xué)到的技術(shù)及銷售手段，代理外國公司的保鮮設(shè)備產(chǎn)品，也獲得了不少供貨合同，這對K公司的經(jīng)營產(chǎn)生了不小的壓力。　　由于市場競爭，目前K公司所擁有的保鮮設(shè)備市場份額，已從最高時的90％以上降到了60％左右，并且還有進一步下降的可能。從K公司的內(nèi)部經(jīng)營狀況來看，員工數(shù)量也已從最多時的100余人降到了目前的60余人，公司的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門之間常常為雞毛蒜皮的小事發(fā)生矛盾，要求黃先生親自出面協(xié)調(diào)，致使黃先生很難像創(chuàng)業(yè)時那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。　　根據(jù)以上情況，回答以下問題：　　？　　　　　　　　　　，主要出于以下何種考慮？　　，從而有實力開展多角化經(jīng)營？　　、消化吸收，有可能自行生產(chǎn)并開拓保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域　　，決定回避在分析儀器領(lǐng)域與強大競爭者的正面沖突　　，使得保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展市場前景良好　　，其業(yè)務(wù)主要是代理美國S公司的分析儀器，也就是負責(zé)S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產(chǎn)廠家，“但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點對開拓中國市場很重要。”根據(jù)這段話，可見黃先生對發(fā)展公司所作的設(shè)想，包含了以下隱含假設(shè)：　　　　　　　　　　，在G市銷售受阻，老百姓不愿花高價去買這種看似土豆的水果；在其鄰近地區(qū)銷售良好。出現(xiàn)這種情況，可能性最大的原因是什么？　　　　，無力購買這種高檔水果　　，K公司還應(yīng)加強市場宣傳　　　　，其最大可能性的原因是：　　，引來了眾多的競爭對手　　，導(dǎo)致元氣大傷，從此一蹶不振　　，影響了合伙者的積極性　　，致使人心渙散　?。骸　?，挑選好的商品是創(chuàng)業(yè)成功的最根本的保證　　，抓住機會與練好內(nèi)功是企業(yè)長期發(fā)展的根本　　，市場充滿著機會，要賺錢并不困難　　，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功與否的決定因素　　案例3：新民鐘表公司（每小題2分，共12分）　　新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理?！　⌒旅耒姳砉镜闹饕a(chǎn)品是機械表和機芯。經(jīng)市場調(diào)查，機械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機芯100萬只，主要賣給香港的中國商，～。由于沒有達到約1000萬只的經(jīng)濟規(guī)模，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對象在農(nóng)村?！　∧壳捌髽I(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯誤魚池和游泳池，并辦起了一個“新民度假村”。公司還進入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場?！　」玖私獾皆诰喙?00多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：“當(dāng)前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結(jié)一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！薄　≡诶羁偨?jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮他說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！薄　〉呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中?！　≌埜鶕?jù)以上情況，請回答下列問題：　　，你認為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？　　、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來　　，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的　　，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦　　，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向　?。俊　?，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品　　，許多高價名牌手表都很好銷　　，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期　　，目前沒有一家手表廠經(jīng)營是成功的　?。繛槭裁?？　　，因為鐵礦砂廠每月可贏利40萬元，解決了公司的燃眉之急　　，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序　　，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識　　，項目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對項目風(fēng)險未作充分估計　??？　　 　　、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進作用？　　　　　　　　　?。俊　?，決策考慮不夠科學(xué)全面　　，沒有依靠職工群眾力量　　，抓住的機會未充分利用　　，缺乏高水平的科技人員一、簡述題　?。簠f(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補、相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等?！　。瑸閯訂T和分配組織的各種資源提供依據(jù)，有利于促成良好的工作環(huán)　　境，有助于開展控制活動?！　　a(chǎn)品特色、市場份額及市場前景等因素?！　?，適當(dāng)?shù)臎_突是有益的。對待沖突，可通過強調(diào)共同的目標(biāo)，加強相互溝通，做好直轄　　市與引導(dǎo)工作，來化解或降低沖突的負面影響?！　。哟笊a(chǎn)制造系統(tǒng)的柔生或靈活性，強調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營的市場導(dǎo)向?！　《?、判斷題　　1.（B）2.（A）3.（B）4.（A）5.（A）6.（B）7.（B）　　8.（B）9.（A）10.（A）　　三、選擇題　　11.（C）12.（B）13.（C）14.（D）15.（C）16.（C）17.（D）　　18.（D）19.（D）20.（C）21.（C）22.（C）23.（C）24.（A）　　25.（A）26.（B）27.（C）28.（C）29.（C）30.（B）31.（A）　　32.（C）33.（D）34.（B）35.（D）36.（B）37.（B）38.（C）　　39.（A）40.（C）41.（D）42.（C）43.（B）44.（C）45.（D）　　46.（C）47.（D）48.（B）49.（C）50.（D）　　四、案例題　　案例1：　　51.（B）52.（D）53.（C）54.（C）55.（D）56.（C）　　案例2：　　57.（C）58.（D）59.（C）60.（C）61.（D）62.（B）　　案例3：　　63.（D）64.（C）65.（D）66.（A）67.（D）68.（A）管理學(xué)原理一、選擇題１、采用“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制權(quán)變理論對人性的假設(shè)是認為人是復(fù)雜人組織管理理論之父是韋伯最常用的綜合控制方法是投資回收率、損益控制、總預(yù)算、企業(yè)自我審核規(guī)章制度屬于企業(yè)文化的中層被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指計量決策法德魯克認為，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有幾項任務(wù)是別人無法取代的，它們是創(chuàng)造一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”、統(tǒng)籌考慮企業(yè)的長期利益和目前利益管理方格圖的提出者是布萊克和穆登部門劃分主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題德爾菲法，是本世紀50年代美國蘭德公司與哪家公司協(xié)作研究出來的一種預(yù)測方法美國道格拉斯公司1管理審核的目的是評價整個系統(tǒng)的管理質(zhì)