【正文】 　　，如果其需求價(jià)格彈性在甲地區(qū)要比在乙地區(qū)為低，則電視機(jī)在甲地區(qū)賣要比在乙地區(qū)賣更賺錢。因此，機(jī)會(huì)成本是不確定的?！　?， 　　。從職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。10. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類型。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋旱谝唬瑳Q策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。9. 答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。外部環(huán)境研究是要分析組織活動(dòng)的環(huán)境特征及其變化趨勢(shì)，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預(yù)測(cè)環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。8. 答：活動(dòng)條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。編制行動(dòng)計(jì)劃。它主要包括以下內(nèi)容：研究活動(dòng)條件。7. 簡(jiǎn)述管理的計(jì)劃職能及其主要工作內(nèi)容。注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)外還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式：銷售收入=生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用即 ：產(chǎn)量單價(jià)=固定費(fèi)用+產(chǎn)量單位變動(dòng)費(fèi)用：Q0P = F + Q0CV由此可以得到：保本產(chǎn)量的計(jì)算公式：Q0 = F /（P CV）其中，P CV表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。6. 簡(jiǎn)述量本利分析。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力受到企業(yè)在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類。5. 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)確定企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。注意：利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)“這一基本假設(shè)為前提的。4）繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖。2）計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。4. 簡(jiǎn)述利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)的工作步驟。（3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率較低。(1)“金牛”業(yè)務(wù)：擁有高市場(chǎng)占有率、高額利潤(rùn)、高額資金回籠，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。3．簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。2）可以規(guī)定其期限。3）限定目標(biāo)。簡(jiǎn)答題：明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項(xiàng)工作？1．答：1）提出目標(biāo)。主要主張是清凈無(wú)為、無(wú)權(quán)威、清心寡欲。27．中國(guó)古代管理思想對(duì)當(dāng)今國(guó)家管理的影響有哪些？27．答：主要影響有以下幾個(gè)方面：（1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（3）重理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。25．中國(guó)古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？25．答：中國(guó)古代的管理思想主要有以下內(nèi)容：例如“天時(shí),地利,人和”、“修身,齊家,治國(guó)”、“窮究事理，先謀后事”、“剛?cè)岵?jì)，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。因此，對(duì)中庸之道不能作簡(jiǎn)單的否定或肯定。這些都是具有積極意義的。中國(guó)傳統(tǒng)的“人學(xué)”文化的特點(diǎn)是積極入世的。21．對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？21．答：對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠(chéng)等傳統(tǒng)價(jià)值觀和道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值，從而更好的完成企業(yè)目標(biāo)。20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待中華古老的傳統(tǒng)文化？20．答：中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內(nèi)涵。3）心理因素。19．答：1）資產(chǎn)的專用性。 （橫向指標(biāo)）產(chǎn)品的獲利能力。18. 答：反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要有：銷售增長(zhǎng)率。17． 答：1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)）； 2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 3）替代品制造商； 4）原材料供應(yīng)商 5）產(chǎn)品用戶。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。16. 答：影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。15．影響組織的環(huán)境有哪些？15． 答：政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運(yùn)行。14．簡(jiǎn)述創(chuàng)新和維持及其對(duì)有效管理的影響。13．環(huán)境的變化可能給組織帶來(lái)何種影響？13． 答：可能帶來(lái)兩種不同的影響：一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力,等等。11. 簡(jiǎn)述管理者的概念技能。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。專業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動(dòng)（或職能）。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。7．簡(jiǎn)述管理職能間的關(guān)系。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會(huì)責(zé)任”。6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來(lái)確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5． 答:管理工作需要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。包括計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。它有四層含義： (1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。組織一般需要開展兩類活動(dòng)：作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。2．簡(jiǎn)述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。因此，管理又具有藝術(shù)性。管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來(lái)指導(dǎo)人們從事管理實(shí)踐。3． 面對(duì)行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、以及伴隨而來(lái)的利潤(rùn)率的下滑，某農(nóng)用拖拉機(jī)配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)？答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要因素：1)資產(chǎn)的專用性2)退出成本的高低3)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者心理因素的影響政府和社會(huì)的限制1．簡(jiǎn)述管理工作的性質(zhì)。4)內(nèi)部存在較大劣勢(shì)，外部存在威脅，采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢(shì)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2)在具有良好的外部機(jī)會(huì)但受到內(nèi)部劣勢(shì)限制時(shí)，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機(jī)會(huì)的能力。答：SWOT分析法是決策者或決策分析機(jī)構(gòu)根據(jù)環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的結(jié)合分析，來(lái)確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模。14. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位。 3）限定目標(biāo)。1明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項(xiàng)工作？：1）提出目標(biāo)。計(jì)劃工作通過(guò)預(yù)測(cè)、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計(jì)劃、對(duì)資源的整合，為降低風(fēng)險(xiǎn)提供了保障。計(jì)劃是管理的首要職能，你所知道的計(jì)劃表現(xiàn)形式有哪些？：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。問(wèn)題不是要不要計(jì)劃的問(wèn)題，而是如何制定計(jì)劃，以及怎樣制定計(jì)劃的問(wèn)題。你對(duì)這種看法如何評(píng)價(jià)？有人說(shuō)，計(jì)劃就是控制，你怎樣理解？：由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化越來(lái)越快，原來(lái)的強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的、具體的、較長(zhǎng)期的計(jì)劃形式受到了挑戰(zhàn)。 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。首先，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。 環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計(jì)劃的有效性的？：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計(jì)劃的期限也應(yīng)盡量地短，因?yàn)榫_的計(jì)劃此時(shí)反而會(huì)束縛組織成員采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，妨礙組織取得良好的績(jī)效；相反，如的所有因素都保持不變，這樣的組織無(wú)疑會(huì)從制定具體計(jì)劃當(dāng)中受益，因?yàn)榫唧w計(jì)劃指明了方向，并建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實(shí)際經(jīng)營(yíng)中取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。 計(jì)劃工作的程序當(dāng)中有一步是目標(biāo)分解，其結(jié)果會(huì)在組織內(nèi)形成兩種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，需要怎樣對(duì)目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析？：在目標(biāo)分解過(guò)程中進(jìn)行目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個(gè)時(shí)期的具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能否支持和保證長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個(gè)部分的具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否能使組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)獲得可靠的保證。成長(zhǎng)期隨著目標(biāo)明確，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃也更具明確性更強(qiáng)調(diào)短期計(jì)劃。E、 利用群體的力量。C、 確立合理的改革進(jìn)程。B、 動(dòng)員全體員工參與改革。以減少阻力。通常要求有相應(yīng)的組織文化的支持，但目標(biāo)管理方法耗時(shí)長(zhǎng)，從而削弱了組織效率，而且適用領(lǐng)域有限。 目標(biāo)管理方法的特征有哪些？：目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我控制。③成熟期階段，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可預(yù)見性達(dá)到最大，可以制定長(zhǎng)期的具體計(jì)劃。 企業(yè)的計(jì)劃是如何根據(jù)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品所處的壽命周期階段作相應(yīng)調(diào)整？：①投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指向性計(jì)劃，因?yàn)檫@一階段的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求有很高的靈活性；所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性。這是一種可取的明智的態(tài)度么？為什么？ 什么是目標(biāo)管理？把目標(biāo)管理用于計(jì)劃制度，有哪些思想需要明確與堅(jiān)持？并說(shuō)明之.：目標(biāo)管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級(jí)共同判定組織目標(biāo)，共同實(shí)施目標(biāo)的管理活動(dòng)。但是， 批評(píng)家們抱有疑問(wèn)的是：SAS的策略能否奏效，或SAS是否在其無(wú)法控制的 其他航空公司上浪費(fèi)金錢？ 對(duì)像SAS這樣一家在地理區(qū)域上分散的公司來(lái)說(shuō)，將如何分散權(quán)力而又 不失去控制？ 在下列領(lǐng)域，如：正點(diǎn)到達(dá)；客戶滿意；公司的成功，你將 如何制定可考核的目標(biāo)？為其他關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制定目標(biāo)。1988年，SAS還同瑞士航空公司達(dá)成了交換股權(quán)的協(xié)議。1987年，SAS同泰國(guó)國(guó)際航空公司聯(lián)盟 以協(xié)調(diào)曼谷、哥本哈根和斯德哥爾摩的航空業(yè)務(wù)。 ，他為使SAS更具有競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)尋求 同像德國(guó)的漢荷航空公司和荷蘭的KLM等歐洲大航空公司的聯(lián)合。事實(shí)上，在這種聯(lián)盟普遍 實(shí)行之前，SAS就在尋求聯(lián)盟伙伴。 SAS有兩個(gè)重要的目標(biāo)：到1992年成為歐洲效率最高的航空公司； 1995年以后成為歐洲五家大航空公司之一?！惫芾砣藛T 的作用不僅是要指導(dǎo)作用，還要賦予下層人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方法的責(zé)任。 為實(shí)施這項(xiàng)策略，公司采用了目標(biāo)管理。例如，SAS的策略之一被 稱之為“商人策略”（費(fèi)用相當(dāng)高），伴隨的是服務(wù)質(zhì)量的提高。 為做出明智的決策，公司上上下下的員工都要保持消息靈通。從前自上而下的交流方式阻礙了創(chuàng)造力、創(chuàng)新意識(shí)以及一線 人員采取立刻行動(dòng)。為更好地解決客戶的需 求問(wèn)題，一線人員要接受兩至三天的培訓(xùn)。《世界航空》雜志將SAS 評(píng)選為“本年度最佳航空公司”。此外高層 制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。外部環(huán)境的特點(diǎn)是油料價(jià)格高、成本上漲、對(duì)航 空服務(wù)的減少以及價(jià)格大戰(zhàn)。2. 斯堪的納維亞航空公司體系 斯堪的納亞航空公司體系（SAS）是瑞典、挪威和丹麥的航空公司 的聯(lián)合組織。實(shí)際情況是，公司只把轉(zhuǎn)軸和轉(zhuǎn)子的設(shè)計(jì)做了輕微改 變，這樣就不需考慮對(duì)擋圈的不同要求了。在進(jìn)行方案比較時(shí)，我們還可能發(fā)現(xiàn)改變擋圈這一方案與選擇的因素 互相矛盾。那么，你應(yīng)怎樣來(lái)表述你的目標(biāo)呢？把下面對(duì)目標(biāo)的標(biāo) 準(zhǔn)表述與你自己作的表述比較一下，看看你表述的目標(biāo)怎樣。 這一步是你必須集中力量去做的。你的任務(wù)： 假定你是該公司計(jì)劃與發(fā)展部的成員， 情況并決定怎樣提高利潤(rùn)。 僅有輕微差別的水表，如要使用從購(gòu)買、定價(jià)、制造、裝配、質(zhì)量管理、存 儲(chǔ)到銷售兩條流水線，這樣做也很不經(jīng)濟(jì)。 問(wèn)題： 不銹鋼擋圈的價(jià)格比普通彈簧擋圈的價(jià)格高得多。這種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的水表已為全世界大多 數(shù)國(guó)家所接受。A、大 B、小 C、靈活 D、捉摸不定 情況： 多年來(lái)，DM公司一直生產(chǎn)和銷售一種用于測(cè)量水流量的水表。A、改變航道 B、靈活性 C、許諾 D、限定因素19. 工業(yè)上常用的投資回收率是（ ）原理的具體應(yīng)用。A、限定 B、促進(jìn) C、支持 D、妨礙17. 決策的精髓是（ ）原理。（ ）計(jì)劃完成，主計(jì)劃才能保證。A、估量機(jī)會(huì) B、確定目標(biāo) C、確定前提 D、作好預(yù)算 14. 選擇方案是指選擇行為過(guò)程，正式（ ）方案。A、專項(xiàng) B、長(zhǎng)期 C、中期 D、短期12. （ ）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。A、專項(xiàng) B、綜合 C、財(cái)務(wù) D、生產(chǎn)10. 短期計(jì)劃通常是指（ ）計(jì)劃。 A、可以 B、較難 C、很難 D、無(wú)法8. 與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃有關(guān)的計(jì)劃是（ ）計(jì)劃。 A、計(jì)劃 B、人員配備 C、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D、控制 5. 涉及計(jì)劃工作的基本特征的下列各種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：（ ） A、 計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài) B、計(jì)劃工作居首要地位 C、計(jì)劃工作的核心是決策 D、計(jì)劃工作要講究效率6. 計(jì)劃和（ ）是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。 從職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。10. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類型。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋旱谝?，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。外部環(huán)境研究是要分析組織活動(dòng)的環(huán)境特征及其變化趨勢(shì)，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預(yù)測(cè)環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。答：活動(dòng)條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。編制行動(dòng)計(jì)劃。它主要包括以下內(nèi)容：研究活動(dòng)條件。7. 簡(jiǎn)述管理的計(jì)劃職能及其主要工作內(nèi)容。還有一部分收入可