【正文】 用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。2）保本收入的計(jì)算公式S0 = F /（1 CV/ P）其中，1 CV/P表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用和/或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。這兩種標(biāo)準(zhǔn)、三個等級的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九種不同類型。市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強(qiáng)、中等、無三種。5. 簡述政策指導(dǎo)矩陣。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。答：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。類型市場占有率業(yè)務(wù)增長率對策選擇利潤率需要投資現(xiàn)金流明星高高維持或提高市場占有率高高零或略小于零金牛高低增加市場份額高高為正且大幼童低高提高市場占有率零或負(fù)非常高為負(fù)且大收獲/放棄低或負(fù)不需投資正數(shù)瘦狗低低收獲/放棄/清算低或負(fù)不需投資正數(shù)。業(yè)務(wù)增長情況往往反映為業(yè)務(wù)增長率，它對經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的：首先，它有利于市場占有率的擴(kuò)大；其次，它決定著投資機(jī)會的大小。答：這種方法主張，在確定經(jīng)營單位的活動方向時，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況。3）可以確定其責(zé)任者。2．簡述組織目標(biāo)的特征是什么？答：1）可以計(jì)量?！?）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系?！∈裁词悄繕?biāo)管理？目標(biāo)管理（Management By Objectires,縮寫為MBO）是一個全面的管理系統(tǒng)，它用 系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和成員的目標(biāo)，通過層層落實(shí)和采取保證措施，有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)它們。 其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋旱谝?，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排。簡述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系?！痉治觥浚鸿裾漳繕?biāo)特性的要求，目標(biāo)涉及的時間和空間范圍以及應(yīng)達(dá)到的水平都必須有具體明確的規(guī)定，答案：D　在制定計(jì)劃時，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)： D c．合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明。 B．關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定圍難。 時間不明確，在實(shí)際中難以操作。對于這—要求，你認(rèn)為以下哪—種評價最有道理? 答案：D滾動計(jì)劃法將計(jì)劃職能與控制職能有機(jī)地結(jié)合了起來。這種方法綜合考慮了計(jì)劃的執(zhí)行情況，外界環(huán)境的改變情況以及組織的方針政策的變化，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方式對實(shí)施中的計(jì)劃進(jìn)行定期的修訂，并逐期向前推移，從而使短期計(jì)劃，中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。 D．以上三方面都是。 c．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排。 B．不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合。 按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃。答案：B　計(jì)劃制定中的滾動汁劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：【分析】分析：管理政策是協(xié)調(diào)組織活動、保證組織活動有序運(yùn)行的基本保證，只要涉及到組織的多個部門和人員，就需要組織全體成員共同執(zhí)行，而不管這些政策是由哪個部門制定的．人事政策關(guān)系到整個企業(yè)的人力資源管理活動，影響范圍寬廣而長遠(yuǎn)，在其制定和實(shí)施中人事部門只是起“參謀顧問”的作用。答案：B　對于企業(yè)來說，以下說法中哪一條欠妥當(dāng)?【分析】：勞動定額作為一種工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，無論取最先進(jìn)的水產(chǎn)還是最低的水平都是不合適的，簡單地以其平均值水平作為標(biāo)準(zhǔn)也不見得合理。 D c．為使絕大多數(shù)員工能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)。 B．定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動。 A．勞動定額主要是為了考核用的，所以，應(yīng)該選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。 答案：D D．銷售預(yù)測。 C．環(huán)境預(yù)測。 B．定性預(yù)測。 定量預(yù)測。 答案：D　為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其關(guān)鍵是：【分析】：突降大雪是偶發(fā)的特殊事件，影響面又大，因此酌情于以特殊處理是可取的。 c 廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理?—天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰?？煞譃閷I(yè)化經(jīng)營、相關(guān)多元化經(jīng)營、非相關(guān)多元化經(jīng)營等．業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍的確定是企業(yè)總發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。 D．加強(qiáng)人力資源管理，【分析】：主導(dǎo)產(chǎn)品的競爭力下降．說明該公司已到了重新審定其范圍和經(jīng)營方向的重大戰(zhàn)略時刻．本題所列四個選擇項(xiàng)中，只有A關(guān)于“公司業(yè)務(wù)定位”反映了這種戰(zhàn)略決策的性質(zhì)。 加強(qiáng)公司產(chǎn)品開發(fā)能力。 進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整， A第三章 計(jì)劃祥龍公司原是—家以生產(chǎn)經(jīng)營床上用品為主的大型企業(yè)，該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。優(yōu)點(diǎn):①有利于鼓舞現(xiàn)有員工士氣，提高工作熱情，調(diào)動工作積極性；②使外部人才看到進(jìn)入本組織有較多提升機(jī)會，利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④相互了解，有利于被聘者迅速展開工作。1確定目標(biāo)，預(yù)測未來和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動方案的過程，是管理的 （ A ）A. 計(jì)劃職能 B. 組織職能 C. 領(lǐng)導(dǎo)職能 主觀題部分：一、簡答題（，共2題）法約爾（H. Fayol）提出的企業(yè)的6組基本活動和管理的5項(xiàng)職能“內(nèi)升法”的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？二、論述題（每題5分，共2題）如何理解決策在管理中的地位與作用？組織中存在的道德壓力主要來自于哪幾個方面？一、簡答題（，共2題）法約爾（H. Fayol）提出的企業(yè)的6組基本活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財務(wù)活動，安全活動，會計(jì)活動，管理活動。，而且其下層單位能夠成為一個“完整的企業(yè)機(jī)構(gòu)”（具有獨(dú)立的產(chǎn)品、獨(dú)立的市場，成為利潤中心）的組織?？陀^題部分：一、選擇題（每題1分，共15題）管理的二重性是指管理的 （ B ） B. 社會屬性和自然屬性C. 一般性和多科性 D. 理論性和實(shí)踐性被后人尊為“科學(xué)管理之父”的是 （ B ）A. 法約爾 B. 泰羅 C. 西蒙 D. 梅約 第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是 （ A ）A. 法約爾 B. 泰羅 C. 西蒙 D. 梅約 需求層次論的提出者是 （ A ）A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 亞當(dāng)斯 期望理論的提出者是 （ C ）A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 亞當(dāng)斯在下列計(jì)劃種類中，對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定的是 （ A ）A. 規(guī)則 B. 政策 C. 程序 D. 規(guī)劃在下列計(jì)劃種類中，由上層管理人員制定的，涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展方向和資源分配方針和方案的計(jì)劃是 （ C ）A. 運(yùn)營計(jì)劃 B. 策略計(jì)劃 C. 戰(zhàn)略計(jì)劃 D. 應(yīng)變計(jì)劃選聘管理人員的基本途徑有 （ D ）斯洛提出的需求層次是指（A ）、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求、歸屬需求和成就需求、社交需求和成長需求安大學(xué)的二維度理論把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度，它們是 （ C） 1俄亥俄研究”把領(lǐng)導(dǎo)行為概括歸納為兩個維度，它們是 （B ） 1管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ D ）A. 直式結(jié)構(gòu) B. 機(jī)械式結(jié)構(gòu) C. 有機(jī)式結(jié)構(gòu) D. 扁平式結(jié)構(gòu)1公平理論的提出者是 （D ）A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 亞當(dāng)斯1事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（ C ），以及組織處于初建階段、組織所處環(huán)境較簡單且易變等情況。，地點(diǎn)比較集中和產(chǎn)品種類較少的組織。，需要緊密依靠職能技能的組織。管理的5項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。缺點(diǎn):①可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象發(fā)生；②容易引起同事之間矛盾。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴(yán)重的溝通障礙；對主要競爭對手的行為缺乏有效的反應(yīng)，據(jù)此，公司高層管理部門當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為： 重新明確公司業(yè)務(wù)定位。 B c根據(jù)企業(yè)涉足業(yè)務(wù)領(lǐng)域的寬廣及關(guān)聯(lián)程度不同。答案：A　南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。對此，企業(yè)內(nèi)部職廠議論紛紛。 A．廠長濫用職權(quán)。 B 治廠制度又不是廠長—人訂的，廠長無權(quán)隨便變動。 D．規(guī)章制度應(yīng)有—定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。不顧具體情況變化而一味僵硬地遵守制度，會導(dǎo)致手段與目標(biāo)的置換． A某企業(yè)管理部門在制定勞動定額時，出現(xiàn)了以下四種意見，你認(rèn)為哪一種意見比較正確? 考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的平均值。按照兼顧挑戰(zhàn)性與可達(dá)性的原則依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況權(quán)變地處理，并考慮調(diào)動員工積極性的要求，這道理自然不會有錯． A．人事政策址指導(dǎo)人事管理職能與程序的方針，也是人事管理原則的具體說明。 B．人事政策的制定與實(shí)施只由人事部門負(fù)責(zé)。 c．制定和應(yīng)用人事政策不僅是人事部門的職責(zé)，也是各級管理人員的共同責(zé)任。 D．政策只有標(biāo)準(zhǔn)的作用，為了使各項(xiàng)工作符合預(yù)期的目標(biāo)，必須制定政策。 A【分析】：滾動計(jì)劃法就是一種根據(jù)情況變化定期修訂未來計(jì)劃的方法。不斷地隨時間推移而更新。某公司高層決策者對人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在—定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。 A 需綜合考慮以上說法所反映的問題。 A 找出并著重研究那些關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的前提條件。 B．要準(zhǔn)備不止—套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時應(yīng)急使用。 c，所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致。 D 對以上三條作綜合考慮。 答案：A答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問題不同。第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。第四章 計(jì)劃職能1．明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項(xiàng)工作？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　答：1）提出目標(biāo)。 3）限定目標(biāo)。2）可以規(guī)定其期限。3．簡述經(jīng)營單位組合分析法。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。4. 簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。2）計(jì)算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤“這一基本假設(shè)為前提的。答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。相對競爭能力受到企業(yè)在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類。6. 簡述量本利分析。在盈虧平衡時，存在以下關(guān)系式： 銷售收入=生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+變動費(fèi)用 即 ：產(chǎn)量單價=固定費(fèi)用+產(chǎn)量單位變動費(fèi)用Q0P = F + Q0CV由此可以得到保本產(chǎn)量的計(jì)算公式Q0 = F /（P CV）其中，P CV表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動費(fèi)用后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動費(fèi)用外。因此，產(chǎn)品單價即使低于成本，但只要大于變動費(fèi)用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。答：計(jì)劃是對未來活動如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。制定業(yè)務(wù)決策。8. 簡述活動條件研究的內(nèi)容。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對各種資源的擁有狀況和利用能力。9. 簡述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排。第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類型。從時間上看，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃和短期計(jì)劃。1. 管理的所有職能中最基本的一項(xiàng)是（ ） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A、計(jì)劃 B、組織 C、人員配備 D、控制2. 計(jì)劃工作的核心是（ ） A、決策 B、預(yù)測 C、計(jì)劃 D、構(gòu)思3. 狹義的計(jì)劃指的是（ ） A、計(jì)劃準(zhǔn)備 B、制定計(jì)劃 C、執(zhí)行計(jì)劃 D、檢查計(jì)劃4. 確立目標(biāo)是（ ）工作的一個主要方面。 brA、控制 B、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) C、人員配備 D、組織 7. 未經(jīng)計(jì)劃的活動，是（ ）控制的。A、上層管理 B、中層管理 C、基層管理 D、人員培訓(xùn) 9. 基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（ ）計(jì)劃。A、專項(xiàng) B、基建 C、五年 D、年度11. “第十個五年計(jì)劃”是（ ）計(jì)劃。A、目標(biāo) B、政策 C、規(guī)則 D、預(yù)算 13. 計(jì)劃工作的第一步是（ ）。 A、制定 B、評價 C、通過 D、執(zhí)行15. 派生計(jì)劃是主計(jì)劃的基礎(chǔ)。A、短期 B、專題 C、派生 D、戰(zhàn)略16.（ ）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素叫做限定因素。 A、限定因素 B、許諾 C、靈活性 D、改變航道18. 合理的計(jì)劃期限的確定問題體現(xiàn)在（ ）原理上。A、靈活性 B、許諾 C、限定因素 D、改變航道20. 靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件 引起的損失的危險性就越（ ）。 的水表最為暢銷，已出口到60多個國家。不過，有一個國家根據(jù)其水質(zhì)條件，為防止水表發(fā)生銹蝕，堅(jiān)