【正文】 三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述溝通的目的與作用。簡(jiǎn)述委員會(huì)制的優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)升制選聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)是什么？團(tuán)隊(duì)給組織帶來的好處有哪些？要使控制工作發(fā)揮作用，控制工作應(yīng)滿足哪些要求？影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的因素有哪些？（1）客觀實(shí)際情況在不斷變化，而人們的認(rèn)識(shí)總是滯后的；（2）客觀事物的發(fā)展有漸變，也有突變，在突變的情況下是難以預(yù)測(cè)的；（3）預(yù)測(cè)研究還是一項(xiàng)年輕的事業(yè)，它還不成熟；（4）限制預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)的因素也很多。四、計(jì)算題某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。有三種方案可供選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3，先投資140萬元建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元。用決策樹方法選擇最好的方案。解：（1）畫出決策樹圖（2）通過以上圖可知，方案1的期望收益為：［*100+*（—20）］*10—300=340（萬元）方案2的期望收益為：（*40+*30）*10—140=230（萬元）方案3的期望收益為：［*40*3+*（95*7—200）+*30*10］—140=（萬元）計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好，選擇方案3。五、案例分析題某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實(shí)際等等。如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作模擬試題三一、判斷題（每題1分，共10分）（）對(duì)所管理人員和工作活動(dòng)的控制應(yīng)該是全面的和詳細(xì)的。（）主管人員的決策職能越重要，其管理幅度應(yīng)該越小。（）如果事先制定的計(jì)劃非常詳細(xì)周到，下屬對(duì)計(jì)劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會(huì)偏大。（）主管人員的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較強(qiáng)時(shí)，其有效管理幅度可適當(dāng)窄一些。（）在組織設(shè)計(jì)中，給予某部門或崗位比其職責(zé)適當(dāng)大一點(diǎn)的權(quán)力，不僅可以充分保證其完成任務(wù)，也可以激發(fā)該部門或崗位的積極性和創(chuàng)造性。（）集權(quán)組織由于其部門和崗位職責(zé)明確，有利于統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)行動(dòng)，所以組織主管的決策質(zhì)量也較分權(quán)組織高。（）控制的有效性取決于能否實(shí)現(xiàn)所希望的結(jié)果，并做到客觀全面及時(shí)為受控對(duì)象所接受。（）計(jì)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對(duì)此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關(guān)重要。（）主管人員的決策職能越重要，其管理幅度應(yīng)該越小。（）組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體的崗位和部門，即“人人有事做”。二、單選題（每題2分，共40分）第一線管理人員是指（）。第三篇：管理學(xué)原理答案第四章 計(jì)劃工作概述根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，舉例說明計(jì)劃工作原理的應(yīng)用。舉例說明計(jì)劃工作原理的應(yīng)用答： 計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，也是一項(xiàng)復(fù)雜困難的任務(wù)，在實(shí)際工作中必須發(fā)揮計(jì)劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計(jì)劃從市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)N噸大豆以滿足生產(chǎn)所需。大豆的品種、質(zhì)量、產(chǎn)地、單價(jià)、交貨期、運(yùn)輸、包裝、保管等都是妨礙計(jì)劃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。要全面了解和找到所需目標(biāo)期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場(chǎng)，公司決定必須限定購(gòu)進(jìn)非轉(zhuǎn)基因品種的東北產(chǎn)大豆。同時(shí)必須在可能最短的時(shí)間里進(jìn)行開榨生產(chǎn)投入市場(chǎng)，投入產(chǎn)出就應(yīng)因該有一個(gè)合理的計(jì)劃期限。如果，我們?cè)S諾的開榨生產(chǎn)投入市場(chǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)，則我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)占據(jù)健康綠色食品市場(chǎng)的可能性就越小。使用投資回收率這個(gè)指標(biāo)能作為我們控制項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃工作期限，從而確保計(jì)劃工作質(zhì)量。除此之外，必須使我們的計(jì)劃工作具有靈活性。若國(guó)內(nèi)東北大豆當(dāng)年因自然災(zāi)害的影響而減產(chǎn)，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數(shù)量可以購(gòu)進(jìn)河南大豆產(chǎn)地的大豆作為替代品。為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)如期進(jìn)行，還需要管理者根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃作出必要的檢查和修訂，促使計(jì)劃得以實(shí)施。如果原計(jì)劃規(guī)定大豆由火車運(yùn)輸，而目前沒有車皮計(jì)劃。這時(shí)市場(chǎng)已在快變，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，搶占市場(chǎng)迫在眉睫。那么要有預(yù)見性必要修改運(yùn)輸方式，采用汽車運(yùn)輸。這樣就使得計(jì)劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力，公司的產(chǎn)品就能夠快速前站健康綠色食品市場(chǎng)份額，獲得好的效益。第四篇：管理學(xué)原理歷年考試題目匯總黃河管理學(xué)原理歷年考試題目匯總一、名詞解釋 第一章：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，是他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。P4 13/12/4 : 是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，其本原理和一般方法的科學(xué)。08/4第二章：是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。p57 11/4第三章:指所在國(guó)家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購(gòu)買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總體價(jià)格水平等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇。p73 10/4 : 指在管理活動(dòng)中規(guī)定管理行為是非準(zhǔn)則。p82 05/4第四章：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。p96 12/4 07/4:是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性越小。p98 09/4第五章：目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。P100 13/4 ：是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。p115 12/4 : 是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。08/4 :集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。07/4第六章：指用心里學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做出評(píng)價(jià)和選擇。p141 11/4 : 是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題。P131 09/4 : 是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。（或：決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所做的決定。）P128 07/4 ：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。p132 06/4第七章：是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。p151 06/4第八章:是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。P161 07/4 05/4第九章：當(dāng)解決一個(gè)問題或做出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)，就認(rèn)為解決這一問題的職權(quán)是分裂的。p191 11/4 :即組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)利分散到一個(gè)集體中去。P201 10/42004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 : 是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)包括咨詢、建議等。08/4 :是員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。P198 06/4第十章: 第一階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念和態(tài)度，認(rèn)識(shí)變革的重要性，接受變革；第二階段：變革階段，即實(shí)施變革階段；第三階段：重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持。06/4第十一章：指組織越是想提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。p23605/4第十二章：是使各級(jí)管理者在不同部門不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。P269 13/4 : 是指一個(gè)人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個(gè)階段，即引入階段，成長(zhǎng)階段，成熟階段和衰落階段。p265 09/4第十三章：是指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。p288 11/4 :指的是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度。P298 10/4第十四章：指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。p305 05/4第十五章：一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。P326 13/4 08/4 : 這是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息，屬于控制型結(jié)構(gòu)。P328 10/4第十六章：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻(xiàn)。p349 12/4 : 又稱“理性—經(jīng)濟(jì)人”，也稱為實(shí)利人，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。p350 09/4第十七章：是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。P371 13/4 : 是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。05/4第十八章：是根據(jù)一個(gè)組織（企業(yè)）的損益表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。p413 11/4 :以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)的考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。p423 10/4 :是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。P410 09/4 : 是指工具銷售量，成本和利潤(rùn)三者之間的相互依賴關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利情況的變化進(jìn)行分析的一種方法。08/4 :是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。p393 06/4第十九章（DSS）:是由計(jì)算機(jī)支持的交互式信息系統(tǒng)，它能夠提供模型來幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策。p431 12/4 : 是一種由管理者計(jì)劃和設(shè)計(jì)的用來為他們提供所需要的專門信息，以有效地履行管理職能的星系系統(tǒng)。P427 07/4二、簡(jiǎn)答題 第一章。p5 11/4 答：（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。（2）管理的主體是管理者（3）管理者的任務(wù)、職能和層次。管理者的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；管理基本職能有計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制；管理分成上中下三個(gè)管理層次。（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系、職能與層次。P6 10/4 答案見上一道題目第二章。P57 13/4 答：系統(tǒng)性；長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性；對(duì)外抗?fàn)幮裕混`活應(yīng)變性 。p64 12/4答：學(xué)習(xí)型組織歸結(jié)為六個(gè)特征:既要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見，要講求戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平或水平化，要活性化，信息在組織內(nèi)分享，以及要有強(qiáng)的組織文化。？簡(jiǎn)要說明其特點(diǎn)。P57 07/4 答：戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。（1 分）其特點(diǎn)主要有：（1）系統(tǒng)性；（1 分）（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性；（1 分）（3）對(duì)外抗?fàn)幮裕唬? 分）（4）靈活應(yīng)變性；（1 分）？P47 05/4 答：職工是社會(huì)人。企業(yè)中存在著“非正式組織”。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。存在著霍桑效應(yīng)。第三章。p73 12/4答: 組織的一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會(huì)大環(huán)境，主要包括（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）政治和法律環(huán)境；（3）社會(huì)文化環(huán)境；（4）科技環(huán)境；（5）全球化環(huán)境。？ P83 09/4 答:影響管理道德的因素有：管理者的個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化及道德問題的強(qiáng)度。（1）個(gè)人特征是指?jìng)€(gè)人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯(cuò)誤的基本信條，它們成為組織中個(gè)人的一套相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。（2分）（2）組織結(jié)構(gòu)有助于形成管理者的道德行為。（1分）（3）組織文化的內(nèi)容和力量也會(huì)影響道德行為。（1分）（4）所面對(duì)問題的大小、嚴(yán)重程度等也會(huì)對(duì)管理者的道德行為產(chǎn)生影響。（1分）2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 。p82 07/4（1）保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使其得到合理的收益；（1 分）（2）對(duì)新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)、客觀（1 分）（3）對(duì)于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動(dòng)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和環(huán)境保護(hù)；（1 分）（4）認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督；（1 分）（5）滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)任起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。（1 分）第四章。08/4 答:目的性。主導(dǎo)型。普遍性。經(jīng)濟(jì)性。06/4 答：計(jì)劃工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，但同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。其重要性體現(xiàn)在：(1)彌補(bǔ)不