管理學(xué)原理試卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-06-28 01:27本頁面
【正文】 來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。4．決策﹕決策是對未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。5．人員配備﹕是指對人員進行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。6．激勵﹕激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。7．控制﹕控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預(yù)期目的的管理活動。8．計劃﹕計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（名詞屬性）計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排，亦稱計劃工作；即對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一 種合理的實現(xiàn)方法。（動詞屬性）9．領(lǐng)導(dǎo)﹕領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。1：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2：領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力；3：領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標(biāo)。10．溝通﹕借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程簡答題1．簡述管理的特征。特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。2．簡述計劃工作的程序。估量機會； 確定目標(biāo)；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預(yù)算。3．組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則；彈性結(jié)構(gòu)原則；經(jīng)濟原則。4．激勵的方法有哪些？物質(zhì)利益激勵法；目標(biāo)激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。6．計劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）： What ——做什么？ 目標(biāo)與內(nèi)容Why ——為什么做？原因 Who ——誰去做？ 人員Where——何地做？ 地點When ——何時做？ 時間How ——怎樣做？ 方式、手段7．影響管理幅度的因素影響管理幅度的因素 1管理者和被管理者的工作能力2:工作內(nèi)容和性質(zhì)主管所處的管理層次下屬工作的相似性計劃的完善程度非管理事務(wù)的多少3:工作條件助手的配備情況信息手段的配備情況工作地點的相近性4:工作環(huán)境8．內(nèi)部提升的優(yōu)缺點優(yōu)點：1：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性；2：有利于吸引外部人才；3：有利于保證選拔工作的正確性；4：有利于受聘者迅速開展工作缺點：1：引起同事的不滿；2：可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象 不同管理層次的具體管理業(yè)務(wù)工作的本質(zhì)特征是一樣的，即：組織和協(xié)調(diào)他人的勞動。 9．馬斯洛需求層次理論的主要觀點兩個基本的觀點:a:一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；b:人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)需求的5個層次：A:生理需要B:安全需要C:感情和歸屬需要D:尊重需要E:自我實現(xiàn)需要缺點:缺乏客觀實際性10．組織內(nèi)部授權(quán)的基本原則是什么？要點：因事設(shè)人，視能授權(quán)；明確所授事項；不可越級授權(quán)；授權(quán)適度；適當(dāng)控制；相互信賴11．決策過程包括哪幾個階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？要點：決策過程主要包括以下幾個階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要B、明確組織目標(biāo)（3）擬定方案D、方案的比較和選擇影響因素主要有：（1）環(huán)境B、過去的決策（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度D、組織文化（5）時間12．組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？要點：組織沖突的起源有：（1）溝通差異B、結(jié)構(gòu)差異（3）個體差異沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突B、仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物（3）深入了解沖突的根源D、妥善地選擇處理辦法13．從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來看，組織文化的基本要素包括哪些？要點：A、組織精神，是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價值取向和主導(dǎo)意識。B、組織價值觀，指評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。（3）組織形象，指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽和知名度。組織形象包括人員素質(zhì)、組織風(fēng)格、人文環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、服務(wù)設(shè)施、工作場合和組織外貌等內(nèi)容。14．分析溝通中的障礙有哪些？要點：（1）信息發(fā)送方面的障礙；B、信息傳遞中的障礙；（3）信息接收方面的障礙。9 /
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