【正文】 金錢（P210）D．決策者只需要滿意的結果5．通過（BCD）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。多選題A．獨自思考 B．頭腦風暴法C．名義小組技術D．德爾菲技術（P218）6．頭腦風暴法實施的原則有（ABCD）。多選題A．對別人的建議不作任何評價B．建議越多越好，想到什么就說什么C．鼓勵每個人獨立思考D．可以補充和完善已有的建議使它更具說服力（P218）第七章計劃與計劃工作一、填充題：1．決策是計劃的前提，計劃是決策的___。[答案]P233或P235（邏輯延續(xù)）2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計劃工作，這反映了計劃的___性；同時計劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計劃工作的___性。[答案]P237（普遍性、秩序性）3．根據(jù)綜合性標準，可以把計劃分為___和___。[答案]P238計劃的分類表或P240（戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃）4．戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的___。[答案]P240（落實）5．常規(guī)計劃包括政策、標準方法和___，所有這些都是準備用來處理常發(fā)性問題的。[答案]P241242（政策、標準方法、常規(guī)作業(yè)程序）6．___和___是計劃的兩大顯著特征。[答案]P242（面向未來、面向行動）7．目標結構描述了組織中各層次目標間的___。[答案]P246（協(xié)作關系）二、選擇題：1．下列屬于非例行活動的是（ABCD）。多選題A．新產(chǎn)品的開發(fā)B．品種結構的調(diào)整C．工資制度的改革D．生產(chǎn)規(guī)模的擴大（P241）2．擬定和選擇行動計劃包括（ABD）等幾個內(nèi)容。多選題A．擬定可行動計劃B．評估計劃C．修改計劃D．選定計劃（P248）3．創(chuàng)新過程一般包括浸潤、（ABCD）等幾個方面。多選題A．審思B．潛化C．突現(xiàn)D．調(diào)節(jié)（P248）第八章計劃的實施一、填充題：1．滾動計劃法的具體做法是___。[答案]P259（用近細粗遠的辦法制定計劃）2．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為___。[答案]P252（指導業(yè)務和衡量各自的貢獻的準則）3．作為任務分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。[答案]P253（可考核性、可實現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性）4．根據(jù)期望理論，期望值指人們對___的估計。[答案]P255（自己能夠完成這項工作可能性）5．期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)力量）是___的乘積。[答案]P255（效價、期望值）6．根據(jù)期望理論，效價指一個人對___的評價。[答案]P255（某項工作及其結果能夠給自己帶來滿足程度）二、選擇題：2．實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多選題A．決策樹法 B．滾動方式計劃C．網(wǎng)絡計劃技術D．目標管理（P251）5．目標定量化（ABCD）。多選題A．是目標考核的途徑B．往往會損失組織運行的一些效率C．有利于組織活動的控制D．能給成員的獎懲帶來很多方便（P254）6．設置目標一般要求（ABCD）。多選題A．目標的數(shù)量不宜太大B．如有可能，也應明示所期望的質(zhì)量和為實現(xiàn)目標的計劃成本C．能促進個人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對員工具有挑戰(zhàn)性D．適時地向員工反饋目標完成情況（P256）9．滾動計劃方法的作用是（ABCD）。多選題A．計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際B．使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接C．使短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接D．大大加強了計劃的彈性（P259260）第九章組織設計一、填充題：1．組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行___和___的分工。[答案]P283（橫向、縱向）2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規(guī)模成___比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成___比。[答案]P284（組織規(guī)模、管理幅度、正、反）3．組織設計的任務是提供企業(yè)的___和編制___。[答案]P287（組織結構系統(tǒng)圖、編制職務說明書）4．組織設計的根本目的是為了保證組織目標的實現(xiàn)，是使目標活動的每項內(nèi)容都落實到具體的部門和崗位，即___，而非___。[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）5．組織的經(jīng)營環(huán)境按照對組織的影響程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于對組織實現(xiàn)其目標具有直接影響的部門。[答案]P293（任務環(huán)境、一般環(huán)境、任務環(huán)境）6．環(huán)境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之___，組織的集權化程度也必然___。[答案]P293（提高、降低）7．按企業(yè)對競爭的方式和態(tài)度分，其經(jīng)營戰(zhàn)略可以分為___、___ 及___。[答案]P295（保守型戰(zhàn)略、風險型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略）選擇題：1．下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構?（C）。A．紡織廠B．醫(yī)院C．電視劇制作中心（P310）D．學校2．某公司隨著經(jīng)營范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到 100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。A．營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B．總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（P284285）D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通3．不論是在企業(yè)還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么，秘書擁有的是什么權力?（D）。A．合法權力B．個人影響權力C．強制權力D．沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導（P310）第十章 人員配備一、填充題：1．人員配備的工作內(nèi)容和程序包括___、___、___。[答案]P321322（確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓計劃）2．人員需要量的確定主要以設計出的___和___為依據(jù)。[答案]P321（職務數(shù)量、職務類型）3．管理人員選聘的標準有___、___、___、___和___。[答案]P328329（管理的欲望；正直、誠實的品質(zhì)；冒險的精神；決策的能力；溝通的技巧）4．管理人員的招聘程序為___、___、__、___、____。[答案]P330332（公開招聘；粗選；對粗選合格者進行知識與能力的考核；民意測驗；選定管理人員）5．管理人員考評的程序應為___、___、___、___、___。[答案]P339340（確定考評內(nèi)容；選擇考評者；分析考評結果，辨識誤差；傳達考評結果；根據(jù)考評結論，建立企業(yè)的人才檔案）6．為了得到正確的考評結果，首先要分析考評表的___。[答案]P339（可靠性）二、選擇題：1．外部招聘具有哪些優(yōu)點?（ABE）。多選題A．被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱B．能夠為組織帶來新鮮空氣C．有利于使被聘者迅速開展工作D．有利于鼓舞士氣，提高工作熱情E．有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系（P324）2．下列關于工作輪換的說法正確的是（ABD）。多選題A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換B．工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C．工作輪換的主要目的是更新知識（P342培養(yǎng)能力與改變態(tài)度）D．為了有效地實現(xiàn)工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求（P343）3．設置助理職務的好處有（ABCD）。多選題A．減輕主要負責人的負擔B．使助理積累高層管理經(jīng)驗C．使培訓組織者更好地了解受訓人的管理能力D．受訓者能夠?qū)W習主管的工作方式，吸取經(jīng)驗（P343）4．在以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標?（D）。A．傳授新知識與新技能B．灌輸本企業(yè)文化C．培養(yǎng)他們的崗位職務所需的可操作性技能D．以上都是（P341342）第十一章組織力量的整合一、填充題：1．正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。[答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識的總稱。[答案]P381（價值觀念；思維方式；行為準則）3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來從事管理工作的。[答案]P350（直線、參謀）4．直線關系是一種___和___的關系，授予直線人員的是___和___的權力。[答案]P352（指揮、命令；決策、行動）5．參謀關系是一種___和___的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。[答案]P352（服務、協(xié)助）6．委員會的工作方式所具有的局限性是___、___、___。[答案]P360361（時間上的延誤；決策的折中性；權力和責任的分離）二、選擇題：1．某大學畢業(yè)的一名MBA學員小王，1995年到一家私營企業(yè)工作。當時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業(yè)績連年快速增長，小王也被連續(xù)提升。1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢間原因時，小王總是解釋說：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運轉的機器中的一個部件了?！备鶕?jù)小王的說法，你能對他所在公司的發(fā)展情況作何判斷?（B）。A．公司的發(fā)展?jié)摿Σ淮?，因為公司失去了?chuàng)業(yè)初期的活力B．公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范C．無法做出判斷D．公司會面臨人才危機解析：一個組織離開誰都可以發(fā)展，而且可以保持高速運轉，表明公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范。所以，答案B正確。2．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?（C）。A．任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D．允許其暢所欲言以表示廣開言路3．某汽車公司總裁準備開發(fā)一個新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見 并不統(tǒng)一，于是，他們非常激烈地進行了辯論，總裁認真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發(fā)新的產(chǎn)品，以下關于這件事的評論中，你認為最合理的是（B）。A．總裁太固執(zhí)已見，獨斷專行B．總裁是在仔細聽取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過深思熟慮后，認定自己的方案是最滿意的，才做出決定C．做決定時并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時握在少數(shù)人手里D．B+C4．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?（D）。A．他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同B．當緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業(yè)領導如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率C．受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因 此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位D．這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織，因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組合成了有機的整體