【正文】 ?！盋.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好。”D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手?！?下列哪種理論與激勵無關（）1具有外向控制點的人認為，其行為的基礎是（）為主導。1張寧大學計算機系畢業(yè)后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當?shù)亟o予解釋？（）豪斯的路徑—目標模型指出，領導方式的采用取決于（）2激勵的期望理論可定量地描述為（）=效價期望值 =動機報酬=激勵力報酬 =效價績效2某企業(yè)多年來任務完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。該領導可能是管理方格中所說的（） 2企業(yè)中，常常見到員工之間會在貢獻和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?() 2按照領導生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領導風格宜采取() 2曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（） 2在領導行為理論中，俄亥俄州立大學的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到（）2布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個坐標維度是（）2在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（） 2強化理論強調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（）方式。 當一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術才能時，作為該科研人員的領導者，對他最有效的激勵應該是（）（注意：并不排斥其他方面的適當獎勵） （如評為勞模等）3管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于（）3隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領導風格以及其它相關的管理措施應作以下哪一種調(diào)整?()，管理者本人只起監(jiān)督作用，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示，使他們繼續(xù)發(fā)展3如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（），運作良好，傳播小道消息，促進了信息交流，需要調(diào)整3你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式？（）、高關系、低關系、高關系、低關系3某位領導很關心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@說明（）。，而不能是個別人的需要，防止偏聽偏信3領導的作用主要有（）、協(xié)調(diào)和激勵 、協(xié)調(diào)和激勵、協(xié)調(diào)和激勵 、協(xié)調(diào)和激勵3權(quán)變理論更強調(diào)（）的影響。 3于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？（）、我們通常所說的“小道消息”屬于（）根據(jù)領導者運用職權(quán)的方式不同，可以將領導方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（），管理規(guī)范，賞罰分明，領導者不運用權(quán)力，共同商量，合作一致地工作二、不定項選擇題麥格雷戈的X理論認為（） 影響有效溝通的障礙包括（）馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容有() 需要層次理論中的自我實現(xiàn)的需要包括() 下列因素中屬于保健因素的有（）下列因素中屬于激勵因素的有（）麥克萊蘭（D?C?Maclelland）的后天需要論提出的主要需要有（） 美國心理學家麥克萊蘭（D?C?Maclelland）提出的后天需要理論認為人的基本需要有（） 按照是否進行反饋，溝通可以分為（） 溝通過程中的三要素是指（） 1以Y理論為指導思想的管理要點有（）A．管理者把金錢當作人們工作的最主要的激勵手段B．管理者首先注意保健因素,然后用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情C．實行嚴格的管理制度和法規(guī)D．實行以人為本的管理方式E．少用命令式多用啟發(fā)式,用信任代替監(jiān)督的方法1按照方法劃分，溝通可分為（） 1下面關于領導的論述中正確的是（），具有特定性格特征的人才能成為有效的領導，判斷領導是否有效關鍵看他做什么1創(chuàng)新型的領導者主要是指（） 1領導方式的基本類型是指勒溫提出的（） 1布萊克和穆頓的管理方格理論把管理中領導者的行為概括為（）1菲德勒將權(quán)變理論具體化為（）幾個方面 1領導方式情景理論主要有（） —目標理論 1屬于非語言溝通方式的有() 根據(jù)領導生命周期理論，下屬成熟度高的話，不合適的領導方式是（） 三、判斷說明題X理論認為，對員工應采用人性化的管理方法。Y理論認為，應為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關系。馬斯洛認為人有五種需要，但沒有嚴格的層次。雙因素理論認為，工資、政策等因素具有強大的激勵功能。根據(jù)期望理論公式M＝VE，為了提高激勵水平，管理者應想辦法將E提高到100%。實施負強化的方式應以連續(xù)負強化為主。實施正強化應以間斷式為主。Y理論強調(diào)自我控制，自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總是比X理論優(yōu)越。根據(jù)期望理論，對工作的激勵可表示為：激勵=工作績效期望值。赫茲伯格認為管理者應首先確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機會為職工提供激勵因素。1根據(jù)公平理論，當獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。1菲德勒認為，存在著一種總是有效的領導模式。1領導生命周期理論認為，任何一位領導者都會經(jīng)歷探索、成功、衰退的過程。1領導和管理實際上是同一概念。1最有效的領導行為總是對人和生產(chǎn)都高度關心。1按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時,任務導向型領導方式較為有效。1路徑目標理論認為當任務結(jié)構(gòu)不明確時,人們傾向于指導型領導行為。1任務導向型領導力圖通過關心下屬來建立有效工作群體。1權(quán)變理論強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。2發(fā)送者與接送者之間的相似程度會影響溝通效果。2噪音僅僅發(fā)生在信息溝通的傳遞過程中。四、簡答題雙因素理論的主要思想是什么？后天需要論的主要內(nèi)容是什么？解釋期望理論的公式：M＝VE。什么是正強化？如何進行正強化？公平理論的不足之處是什么？如何采取有效措施？簡述管理方格論的主要內(nèi)容。簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容。領導生命周期理論的主要內(nèi)容是什么？非語言溝通主要有哪些方式？分析它的優(yōu)缺點。影響有效溝通的障礙包括哪些因素？1簡述組織應保持適度沖突的理由。1什么是零和談判和雙贏談判？五、論述題運用期望理論時應注意哪些問題？評述馬斯洛的需要層次論。聯(lián)系實際談談在管理中如何重視人的需要。本章練習題參考答案（一）單項選擇題 （二）不定項選擇題 （三）判斷說明題錯誤。X理論認為人性惡，應采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。正確。Y理論認為人性善，員工并非好逸惡勞，且有很強的自我控制能力，勇于承擔責任。所以，應采取管理措施是：為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關系。錯誤。馬斯洛將人的需求分為五類，并認為它們具有從低到高的等級性。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，所以可以激勵所有員工。錯誤。雙因素理論認為，工資、政策等因素屬于保健因素，對人沒有激勵作用。錯誤。當E=100%時，當事人毫不費力就完成了目標，根本不存在激勵。正確。負強化的方式應是連續(xù)性的，這樣可以清除人們的僥幸心理。正確。正強化若采取連續(xù)方式，則會使激勵對象的期望越來越大，從而提高管理成本，否則將使激勵水平下降，甚至消失，再者，當某一行為方式常規(guī)化之后，也無需要加以激勵。錯誤。不存在誰比誰更優(yōu)越的問題，麥格雷戈認為Y理論的假設比X理論的假設更實際有效。錯誤。根據(jù)期望理論，對工作的激勵表示為激勵=效價期望值，效價為一個人對這項工作及其工作績效能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標有用性的評價，而非指工作績效本身。正確。赫茲伯格認為，要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。然后要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。1錯誤。根據(jù)公平理論，只有當員工覺得自己對所獲報酬與付出的比值與他人所獲報酬與付出的比值相等時，他才會覺得報酬是公平的。1錯誤。菲德勒認為不存在一種“普遍適用”的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。1錯誤。這一理論把領導方式和員工的行為關系通過成熟度聯(lián)系起來，認為員工成熟度不同，采取的領導方式也不同，因此形成一種周期性的領導方式。1錯誤。二者在行為方式和權(quán)力的構(gòu)成方面具有聯(lián)系，但是也有本質(zhì)區(qū)別。從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎上的對下屬命令的行為。而領導則是可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)的基礎上。1錯誤。俄亥俄州立大學的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度皆高的領導者，即對生產(chǎn)和人都高度關心的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，但是并不總是產(chǎn)生積極效果。1正確。菲德勒的權(quán)變理論認為，領導環(huán)境決定了領導的方式。在環(huán)境較好的情境和環(huán)境較差的情境下，采用低LPC領導方式即工作任務型的領導方式比較有效。按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時,任務導向型領導方式較為有效。1正確。當任務不清時,指導型領導能讓下屬知道他對他們的期望是什么,以及他們完成工作的時間安排,并對如何完成任務給予具體指導,使下屬的相關工作容易進行。1錯誤。任務導向型領導比較關系工作任務的完成。1正確。權(quán)變理論強調(diào)領導無固定模式，而依領導者特征、追隨者特征的不同而不同。正確。單向溝通的速度比雙向溝通快，而雙向溝通能使接受者理解信息，所以，接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。2正確。溝通一方如果認為對方與自己很接近，那么他將比較容易接受對方的意見，并達成共識。溝通一方如果視對方為異己，則信息的傳遞很難進行下去。2錯誤。整個溝通過程都存在著噪音。簡答題論述題答案從略