【正文】 收發(fā)管理 前臺文員負責為公司各部門郵發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件由前臺文員登記，負責寄發(fā)。 需要特快專遞發(fā)送的郵件，填寫申請單，由申請人報其部門經(jīng)理或負責人簽字確認后由前臺寄發(fā)。公司接待管理規(guī)定（王麗萍、王欣、冀英）1 接待人員范圍 來公司參觀、指導工作的領導。 與公司有業(yè)務來往的相關公司領導。 公司領導邀請的客人。2 準備工作 行政文化部/綜合管理部向主要接待來訪客人的部門發(fā)放接待申請表，搜集好接待需準備的信息。 統(tǒng)一制作公司歡迎牌，放置于前臺接待處或大門前。 準備公司會議室內(nèi)的各種設備。 準備會議茶水、水果及會議資料。 準備好接機的公司車輛。 視工作安排好客人的住宿和用餐。 準備其他相關事宜。3 具體接待工作 引領客人到公司會議室。 斟倒茶水，放映公司宣傳片或送交宣傳資料。 如有需要，可陪客人參觀生產(chǎn)基地和城市觀光。 根據(jù)客人需求，及時提供其他服務。4 結束工作 安排車輛送客人至機場、火車站。 收拾、打掃會議室及其他接待場所。 報銷接待工作中的相關費用。5 接待要求 接待人員要求著裝整齊，儀容儀表得體、大方。 接待過程中要求熱情，主動、周到。 盡量滿足客人的相關需求。 應答客人提問，要大方、得體。保守公司商業(yè)機密。 嚴禁和客人發(fā)生爭議及向客人提出其他要求。（三）車輛管理篇（四）檔案管理篇公司檔案管理規(guī)定（甄主任） （五）信息平臺篇（六）其他35 / 35公司食堂管理規(guī)定（適用于設有食堂的總部和項目公司）為確保員工的伙食標準及食堂的工作質(zhì)量，特制訂本制度共同遵守：： 本公司食堂工作人員須持有合格的健康證；食堂管理員每日按公司用餐人數(shù)進行采購；做好廚房設備和工具的維護及保養(yǎng)，搞好清潔；食堂工作人員注意個人衛(wèi)生，并確保每次餐具都經(jīng)過消毒；采購按每人每天總額支出，不要超支或縮減，保證采購食物的新鮮，不能有腐爛變質(zhì)的食品，保證員工吃飽吃好；食堂工作人員要確保衛(wèi)生，服裝清潔，不得穿拖鞋，留長指甲等。注意工作質(zhì)量，絕不允許頭發(fā)、蟲子等不潔雜物在飯菜中出現(xiàn)；食堂工作人員按照菜單按時、保質(zhì)、保量加工食品，保證飯熟菜香，炒菜時不得抽煙；每天中午每樣菜要足量，保證先來后到都能打到同樣的飯菜，菜肴花樣品種要翻新；餐廳桌椅要求每周集中用專業(yè)消毒水消毒2次，碗筷要求每餐消毒；每周五下午上班時間將下周的菜單及需購置的烹調(diào)消耗品報行政文化部/綜合管理部審閱；無條件的服從領導安排的加班加點及公司交辦的各項接待任務。2 就餐人員：1 米飯、湯不限量供應，但要注意節(jié)約，不得浪費；就餐人員講究衛(wèi)生，雜物及剩菜、剩飯不要隨地亂倒，倒于指定地點；就餐人員憑餐券就餐，自覺排隊，不得擁擠，不得大聲喧嘩；飯后自覺把餐具放在指定地點。3. 相關費用： 食堂管理員每周五下午經(jīng)行政文化部/綜合管理部審核后到財務部按實際用餐次數(shù)進行報銷； 中午就餐人員憑“餐券”就餐； 晚餐就餐履行簽字手續(xù)，費用均由個人承擔，標準由各公司制定； 公司員工親屬探親就餐按正常標準收費； 公司客人免費就餐，但接待部門/人員須提前到行政文化部/綜合管理部說明； 外單位人員搭伙，可根據(jù)各公司的實際情況制定收取費用標準。4．就餐時間：中午就餐時間為：12：0013：00，如開飯時間有變動，仍要保證用餐時間為1個小時。晚餐就餐時間為：17：3018：00。，即各部門于每日上午9：30前將中午不在公司就餐的人員名單報行政文化部/綜合管理部；住公司人員若打算不在公司用晚餐，應于下午3：30前到行政文化部/綜合管理部部行政主管處確認。否則，都視其為全員就餐。七、公司綜合管理體系檢查規(guī)定（會同企業(yè)管理部）1 項目公司內(nèi)部檢查 要求項目公司綜合管理部負責人必須在每月2530日，對綜合管理系統(tǒng)工作按照本體系及規(guī)范標準對各項工作進行定期自行檢查；平時由綜合管理體系的各層上級對其下級進行不定期工作檢查和抽查。 檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由綜合管理部負責人簽發(fā)整改意見通知書，要求限期整改。各崗位員工必須將整改情況書面呈綜合管理部備案?！犊己嗽u分細則》的要求，對每個員工的崗位職責工作進行考核評分后，送交項目公司主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批，并備案。2 集團總部檢查 要求集團總部行政文化部及人力資源部，在總部領導統(tǒng)一組織人員對各項目公司的綜合管理部職能工作、業(yè)務規(guī)范、流程工作及考核指標等，按照本體系及規(guī)范進行全面檢查。 檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由檢查組負責人簽發(fā)整改通知單，要求限期整改。并由各項目公司綜合管理部將整改情況書面匯總后，呈集團總部行政文化部及人力資源部。集團總部行政文化部及人力資源部將組織專門人員負責?？呻S時對項目公司綜合管理體系工作進行抽查，并提交抽查報告。 按照《考核評分細則》的要求，對各項目公司綜合管理體系的工作進行考核評分；填寫《考核評分細則》，并經(jīng)檢查組負責人審批后，編寫檢查報告提交集團總部審議。經(jīng)集團總部主管副總裁、執(zhí)行總裁批準后，由集團總部行政文化部及人力資源部負責將檢查評分結果及處理意見下發(fā)各項目公司，并備案。 八、綜合管理體系實施的基本原則總則1．1本原則適用于中國燃氣控股有限公司所屬獨資、控股公司綜合管理工作范圍；中國燃氣控股有限公司以下簡稱“集團總部”，中國燃氣控股有限公司所屬獨資、控股子公司以下簡稱“項目公司”，集團總部及項目公司的總體簡稱“集團”。1．2凡集團總部、各項目公司所發(fā)布的綜合管理文件、制度、條例的內(nèi)容條款與基本原則不相符的，以本文條款為準，如有特殊情況，須報集團總部行政文化部審核批準。1．3本原則由集團總部批準實施，其所有條款由集團總部行政文化部負責解釋。1．4本原則自發(fā)布之日起開始實施。2 綜合管理的基本原則各項目公司的綜合管理，由集團總部行政文化部按照集團行政管理體系、項目公司行政體系和有關要求，對集團綜合管理系統(tǒng)按照“四統(tǒng)一”、“一票否決”、“三個報告”的基本原則進行管理。2．1 “四統(tǒng)一”2．1．1綜合管理體系統(tǒng)一2．1．2綜合管理工作守則及規(guī)范統(tǒng)一2．1．3匯總信息管理統(tǒng)一2．1．4綜合管理考核辦法統(tǒng)一2．2“一票否決”2．2．1凡綜合管理系統(tǒng)內(nèi)的各類實施方案、措施、辦法等，在審核時實行簽審一票否決制。2．3“三個報告”2．3．1各項目公司月度、年度工作報告、計劃、總結中，都要有綜合管理工作的綜述，包括行政支出、行政管理和文化建設，以及內(nèi)部各項管理規(guī)范實施和提高等方面內(nèi)容。2．3．2凡發(fā)生事關項目公司聲譽及可能對集團聲譽造成影響的行政糾紛、人事糾紛、突發(fā)事件等，必須24小時內(nèi)報告集團總部行政文化部，并將事件情況報告、調(diào)查報告、處理意見在第一時間報集團總部行政文化部備案。按照集團有關管理規(guī)定的劃分要求，一般事項進行一月一報。2．3．3各項目公司綜合管理部每月必須報送最新的報表包括《公司通訊錄》、《項目公司通訊錄異動表》和《中燃期刊編輯人員情況表》（若沒更新的編輯名錄則不需提供）等。違反本原則處罰條例3．1凡違反本原則任意一款，根據(jù)情節(jié)輕重，給予主要責任人行政處分、經(jīng)濟處分、降職、撤職，直至開除處理。3．2因違反本原則而造成的責任事故，依法處理。九、附表 文件批閱單文件批閱單公司文件意見回復單發(fā)文審批單工作督辦目錄表工作督辦表工作督辦通知單收發(fā)文登記表檔案借閱單檔案移交清冊目錄行政資產(chǎn)領用/移交登記表行政資產(chǎn)登記簿辦公文具賬目表辦 公 文 具 申 請 采 購 單外出人員登記表(出差申請表)特快專遞申請單制作名片申請單維修申請單來訪人員登記表郵件收發(fā)登記表接待申請表通訊異動表