【正文】 收發(fā)管理 前臺(tái)文員負(fù)責(zé)為公司各部門郵發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件由前臺(tái)文員登記，負(fù)責(zé)寄發(fā)。 需要特快專遞發(fā)送的郵件，填寫申請(qǐng)單，由申請(qǐng)人報(bào)其部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后由前臺(tái)寄發(fā)。公司接待管理規(guī)定（王麗萍、王欣、冀英）1 接待人員范圍 來(lái)公司參觀、指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。 與公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)。 公司領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)的客人。2 準(zhǔn)備工作 行政文化部/綜合管理部向主要接待來(lái)訪客人的部門發(fā)放接待申請(qǐng)表，搜集好接待需準(zhǔn)備的信息。 統(tǒng)一制作公司歡迎牌，放置于前臺(tái)接待處或大門前。 準(zhǔn)備公司會(huì)議室內(nèi)的各種設(shè)備。 準(zhǔn)備會(huì)議茶水、水果及會(huì)議資料。 準(zhǔn)備好接機(jī)的公司車輛。 視工作安排好客人的住宿和用餐。 準(zhǔn)備其他相關(guān)事宜。3 具體接待工作 引領(lǐng)客人到公司會(huì)議室。 斟倒茶水，放映公司宣傳片或送交宣傳資料。 如有需要，可陪客人參觀生產(chǎn)基地和城市觀光。 根據(jù)客人需求，及時(shí)提供其他服務(wù)。4 結(jié)束工作 安排車輛送客人至機(jī)場(chǎng)、火車站。 收拾、打掃會(huì)議室及其他接待場(chǎng)所。 報(bào)銷接待工作中的相關(guān)費(fèi)用。5 接待要求 接待人員要求著裝整齊，儀容儀表得體、大方。 接待過(guò)程中要求熱情，主動(dòng)、周到。 盡量滿足客人的相關(guān)需求。 應(yīng)答客人提問(wèn)，要大方、得體。保守公司商業(yè)機(jī)密。 嚴(yán)禁和客人發(fā)生爭(zhēng)議及向客人提出其他要求。（三）車輛管理篇（四）檔案管理篇公司檔案管理規(guī)定（甄主任） （五）信息平臺(tái)篇（六）其他35 / 35公司食堂管理規(guī)定（適用于設(shè)有食堂的總部和項(xiàng)目公司）為確保員工的伙食標(biāo)準(zhǔn)及食堂的工作質(zhì)量，特制訂本制度共同遵守：： 本公司食堂工作人員須持有合格的健康證；食堂管理員每日按公司用餐人數(shù)進(jìn)行采購(gòu)；做好廚房設(shè)備和工具的維護(hù)及保養(yǎng)，搞好清潔；食堂工作人員注意個(gè)人衛(wèi)生，并確保每次餐具都經(jīng)過(guò)消毒；采購(gòu)按每人每天總額支出，不要超支或縮減，保證采購(gòu)食物的新鮮，不能有腐爛變質(zhì)的食品，保證員工吃飽吃好；食堂工作人員要確保衛(wèi)生，服裝清潔，不得穿拖鞋，留長(zhǎng)指甲等。注意工作質(zhì)量，絕不允許頭發(fā)、蟲子等不潔雜物在飯菜中出現(xiàn)；食堂工作人員按照菜單按時(shí)、保質(zhì)、保量加工食品，保證飯熟菜香，炒菜時(shí)不得抽煙；每天中午每樣菜要足量，保證先來(lái)后到都能打到同樣的飯菜，菜肴花樣品種要翻新；餐廳桌椅要求每周集中用專業(yè)消毒水消毒2次，碗筷要求每餐消毒；每周五下午上班時(shí)間將下周的菜單及需購(gòu)置的烹調(diào)消耗品報(bào)行政文化部/綜合管理部審閱；無(wú)條件的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的加班加點(diǎn)及公司交辦的各項(xiàng)接待任務(wù)。2 就餐人員：1 米飯、湯不限量供應(yīng)，但要注意節(jié)約，不得浪費(fèi)；就餐人員講究衛(wèi)生，雜物及剩菜、剩飯不要隨地亂倒，倒于指定地點(diǎn)；就餐人員憑餐券就餐，自覺(jué)排隊(duì)，不得擁擠，不得大聲喧嘩；飯后自覺(jué)把餐具放在指定地點(diǎn)。3. 相關(guān)費(fèi)用： 食堂管理員每周五下午經(jīng)行政文化部/綜合管理部審核后到財(cái)務(wù)部按實(shí)際用餐次數(shù)進(jìn)行報(bào)銷； 中午就餐人員憑“餐券”就餐； 晚餐就餐履行簽字手續(xù)，費(fèi)用均由個(gè)人承擔(dān)，標(biāo)準(zhǔn)由各公司制定； 公司員工親屬探親就餐按正常標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)； 公司客人免費(fèi)就餐，但接待部門/人員須提前到行政文化部/綜合管理部說(shuō)明； 外單位人員搭伙，可根據(jù)各公司的實(shí)際情況制定收取費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4．就餐時(shí)間：中午就餐時(shí)間為：12：0013：00，如開飯時(shí)間有變動(dòng)，仍要保證用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)。晚餐就餐時(shí)間為：17：3018：00。，即各部門于每日上午9：30前將中午不在公司就餐的人員名單報(bào)行政文化部/綜合管理部；住公司人員若打算不在公司用晚餐，應(yīng)于下午3：30前到行政文化部/綜合管理部部行政主管處確認(rèn)。否則，都視其為全員就餐。七、公司綜合管理體系檢查規(guī)定（會(huì)同企業(yè)管理部）1 項(xiàng)目公司內(nèi)部檢查 要求項(xiàng)目公司綜合管理部負(fù)責(zé)人必須在每月2530日，對(duì)綜合管理系統(tǒng)工作按照本體系及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期自行檢查；平時(shí)由綜合管理體系的各層上級(jí)對(duì)其下級(jí)進(jìn)行不定期工作檢查和抽查。 檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由綜合管理部負(fù)責(zé)人簽發(fā)整改意見通知書，要求限期整改。各崗位員工必須將整改情況書面呈綜合管理部備案。《考核評(píng)分細(xì)則》的要求，對(duì)每個(gè)員工的崗位職責(zé)工作進(jìn)行考核評(píng)分后，送交項(xiàng)目公司主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批，并備案。2 集團(tuán)總部檢查 要求集團(tuán)總部行政文化部及人力資源部，在總部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織人員對(duì)各項(xiàng)目公司的綜合管理部職能工作、業(yè)務(wù)規(guī)范、流程工作及考核指標(biāo)等，按照本體系及規(guī)范進(jìn)行全面檢查。 檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由檢查組負(fù)責(zé)人簽發(fā)整改通知單，要求限期整改。并由各項(xiàng)目公司綜合管理部將整改情況書面匯總后，呈集團(tuán)總部行政文化部及人力資源部。集團(tuán)總部行政文化部及人力資源部將組織專門人員負(fù)責(zé)。可隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目公司綜合管理體系工作進(jìn)行抽查，并提交抽查報(bào)告。 按照《考核評(píng)分細(xì)則》的要求，對(duì)各項(xiàng)目公司綜合管理體系的工作進(jìn)行考核評(píng)分；填寫《考核評(píng)分細(xì)則》，并經(jīng)檢查組負(fù)責(zé)人審批后，編寫檢查報(bào)告提交集團(tuán)總部審議。經(jīng)集團(tuán)總部主管副總裁、執(zhí)行總裁批準(zhǔn)后，由集團(tuán)總部行政文化部及人力資源部負(fù)責(zé)將檢查評(píng)分結(jié)果及處理意見下發(fā)各項(xiàng)目公司，并備案。 八、綜合管理體系實(shí)施的基本原則總則1．1本原則適用于中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰舅鶎侏?dú)資、控股公司綜合管理工作范圍；中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰疽韵潞?jiǎn)稱“集團(tuán)總部”，中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰舅鶎侏?dú)資、控股子公司以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目公司”，集團(tuán)總部及項(xiàng)目公司的總體簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”。1．2凡集團(tuán)總部、各項(xiàng)目公司所發(fā)布的綜合管理文件、制度、條例的內(nèi)容條款與基本原則不相符的，以本文條款為準(zhǔn)，如有特殊情況，須報(bào)集團(tuán)總部行政文化部審核批準(zhǔn)。1．3本原則由集團(tuán)總部批準(zhǔn)實(shí)施，其所有條款由集團(tuán)總部行政文化部負(fù)責(zé)解釋。1．4本原則自發(fā)布之日起開始實(shí)施。2 綜合管理的基本原則各項(xiàng)目公司的綜合管理，由集團(tuán)總部行政文化部按照集團(tuán)行政管理體系、項(xiàng)目公司行政體系和有關(guān)要求，對(duì)集團(tuán)綜合管理系統(tǒng)按照“四統(tǒng)一”、“一票否決”、“三個(gè)報(bào)告”的基本原則進(jìn)行管理。2．1 “四統(tǒng)一”2．1．1綜合管理體系統(tǒng)一2．1．2綜合管理工作守則及規(guī)范統(tǒng)一2．1．3匯總信息管理統(tǒng)一2．1．4綜合管理考核辦法統(tǒng)一2．2“一票否決”2．2．1凡綜合管理系統(tǒng)內(nèi)的各類實(shí)施方案、措施、辦法等，在審核時(shí)實(shí)行簽審一票否決制。2．3“三個(gè)報(bào)告”2．3．1各項(xiàng)目公司月度、年度工作報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)中，都要有綜合管理工作的綜述，包括行政支出、行政管理和文化建設(shè)，以及內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)范實(shí)施和提高等方面內(nèi)容。2．3．2凡發(fā)生事關(guān)項(xiàng)目公司聲譽(yù)及可能對(duì)集團(tuán)聲譽(yù)造成影響的行政糾紛、人事糾紛、突發(fā)事件等，必須24小時(shí)內(nèi)報(bào)告集團(tuán)總部行政文化部，并將事件情況報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、處理意見在第一時(shí)間報(bào)集團(tuán)總部行政文化部備案。按照集團(tuán)有關(guān)管理規(guī)定的劃分要求，一般事項(xiàng)進(jìn)行一月一報(bào)。2．3．3各項(xiàng)目公司綜合管理部每月必須報(bào)送最新的報(bào)表包括《公司通訊錄》、《項(xiàng)目公司通訊錄異動(dòng)表》和《中燃期刊編輯人員情況表》（若沒(méi)更新的編輯名錄則不需提供）等。違反本原則處罰條例3．1凡違反本原則任意一款，根據(jù)情節(jié)輕重，給予主要責(zé)任人行政處分、經(jīng)濟(jì)處分、降職、撤職，直至開除處理。3．2因違反本原則而造成的責(zé)任事故，依法處理。九、附表 文件批閱單文件批閱單公司文件意見回復(fù)單發(fā)文審批單工作督辦目錄表工作督辦表工作督辦通知單收發(fā)文登記表檔案借閱單檔案移交清冊(cè)目錄行政資產(chǎn)領(lǐng)用/移交登記表行政資產(chǎn)登記簿辦公文具賬目表辦 公 文 具 申 請(qǐng) 采 購(gòu) 單外出人員登記表(出差申請(qǐng)表)特快專遞申請(qǐng)單制作名片申請(qǐng)單維修申請(qǐng)單來(lái)訪人員登記表郵件收發(fā)登記表接待申請(qǐng)表通訊異動(dòng)表