【正文】 安全事故；f. 重大有毒、有害化學(xué)危險品泄露；；。(3)總工程師組織安全、車間、保衛(wèi)等部門制定公司應(yīng)急救援預(yù)案，經(jīng)總經(jīng)理審批后，下發(fā)至有關(guān)部門。(4)有關(guān)部門可結(jié)合本部門的職責(zé)和現(xiàn)場實(shí)際,制定應(yīng)急預(yù)案，上報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，報企管部備案。(5)制定應(yīng)急預(yù)案主要考慮以下要求；；（人、財、物）；（如消防、衛(wèi)生、保衛(wèi)、環(huán)保等部門）信息傳遞、救護(hù)與求援的通訊聯(lián)絡(luò)方法；。（6）已批準(zhǔn)的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)及時傳遞到相關(guān)部門、人員。（7）應(yīng)急響應(yīng)，事故單位應(yīng)立即組織撤離、疏散、隔離、搶救和保護(hù)現(xiàn)場，同時向綜合辦公室匯報事故發(fā)生地點(diǎn)、性質(zhì)及遇險人員情況。綜合辦公室人員接到電話后立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由公司重特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動應(yīng)急救援預(yù)案。、綜合辦公室應(yīng)視事故輕重程度，按照事故匯報程序及時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告。，應(yīng)首先對人員及財產(chǎn)采取保護(hù)措施，同時處于災(zāi)害范圍的單位負(fù)責(zé)對危險化學(xué)品、重要設(shè)備妥善保管和處置，以盡可能減少因有毒及有害危險化學(xué)品泄漏、設(shè)備發(fā)生異常事故等情況帶來的嚴(yán)重后果。（8）條件許可時，各業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)，驗(yàn)證其可行性。9）緊急情況處理后，責(zé)任部門對應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)程序進(jìn)行評審或修訂。十一 工程項(xiàng)目經(jīng)營施工過程 經(jīng)營施工過程的策劃1）總則通過對工程項(xiàng)目的經(jīng)營施工過程進(jìn)行策劃，識別可能存在的風(fēng)險，規(guī)定這些過程、風(fēng)險的控制目標(biāo)、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)以及所需資源。2）策劃的內(nèi)容與要求總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織經(jīng)營施工生產(chǎn)過程的策劃，并確保與管理體系的其他要求相一致。在進(jìn)行策劃時應(yīng)充分考慮（但不限于）：a）經(jīng)營施工生產(chǎn)目標(biāo)，包括經(jīng)營開發(fā)、工程質(zhì)量、工期、環(huán)境、職業(yè)健康安全、成本與效益、技術(shù)創(chuàng)新等方面的目標(biāo)；b）識別并確定完成工程項(xiàng)目所需的經(jīng)營施工過程和子過程，以及這些過程運(yùn)行中可能存在的環(huán)境因素及其影響、危險源及其風(fēng)險；c）實(shí)施上述過程的人員職責(zé)和權(quán)限，以及所需的資源；d）用于控制和管理上述過程及可能存在的高中度風(fēng)險、重要環(huán)境因素所需的標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；e）用于監(jiān)控上述過程運(yùn)行及其結(jié)果是否符合規(guī)定要求所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢測、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及所需的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和測量、檢驗(yàn)與試驗(yàn)設(shè)備；f）用于證實(shí)上述過程得到實(shí)施、結(jié)果符合規(guī)定要求所必需的記錄。3）經(jīng)策劃的經(jīng)營施工的主要過程包括：a）設(shè)計生產(chǎn)（要求的識別與評審）；b）物資采購與管理；c）分包服務(wù)采購與管理；d）項(xiàng)目施工生產(chǎn)策劃與準(zhǔn)備、項(xiàng)目施工生產(chǎn)實(shí)施過程（包括施工生產(chǎn)計劃與運(yùn)作、變更控制、工程防護(hù)、竣工驗(yàn)交與結(jié)算等）和質(zhì)量回訪與工程保修；e）環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行管理、應(yīng)急管理；f）監(jiān)視和測量裝置控制；4）在策劃與重要境因素、高中度風(fēng)險有關(guān)活動的運(yùn)行控制準(zhǔn)則時，應(yīng)遵循以下要求：a)對于沒有書面程序指導(dǎo)而可能導(dǎo)致偏離環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)及管理方案的活動，應(yīng)建立并保持文件化的控制程序或規(guī)定，明確此類運(yùn)行活動的流程以及每一流程所需遵循的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。b)在程序中應(yīng)規(guī)定控制對象、參數(shù)和控制要求及監(jiān)督檢查內(nèi)容；c)對購買和使用的物資、設(shè)備、服務(wù)中已識別的重要環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險，應(yīng)在合同、采購文件、技術(shù)交底、工作例會等中將有關(guān)程序或要求通報給供方和分包方。d)在施工方案、工作場所、設(shè)備配置、運(yùn)行程序和作業(yè)組織等的設(shè)計與變更過程中，應(yīng)考慮如何從根本上消除或降低職業(yè)健康安全風(fēng)險和環(huán)境影響。e)對于直接涉及重要環(huán)境因素、高中度風(fēng)險的崗位，應(yīng)依據(jù)人員的執(zhí)業(yè)資格、工作經(jīng)歷/經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行培訓(xùn)或意識教育，編制作業(yè)指導(dǎo)書或操作。5) 根據(jù)策劃結(jié)果，編制本手冊和相關(guān)程序文件、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理文件通用文本、相關(guān)支持性文件，對上述經(jīng)營施工生產(chǎn)過程及其順序、相互作用做出基本規(guī)定，并根據(jù)內(nèi)外部變化適時更新。對于特定工程項(xiàng)目的施工生產(chǎn)過程，則依據(jù)管理體系、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，編制本項(xiàng)目的《項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理文件》、《施工組織設(shè)計》，以滿足特定的要求。 顧客、市場與經(jīng)營開發(fā) 顧客與市場的確定通過確定顧客和市場的需求和期望，確保公司能夠不斷滿足需要，并使顧客滿意，拓展新市場。公司經(jīng)營主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)組織顧客與市場的確定，包括：a）根據(jù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、自身競爭優(yōu)勢組織確定目標(biāo)顧客群和劃分細(xì)分市場，包括當(dāng)前的和潛在的顧客、區(qū)域性和專業(yè)性的市場。b）通過市場調(diào)查、直接拜訪、當(dāng)前和以往顧客的相關(guān)信息(如標(biāo)書與合同評審結(jié)果、顧客滿意信息)研究等方式，了解顧客的需求和期望，并分析這些需求和期望在投標(biāo)決策中的重要性。c）定期評價了解、確定顧客需求和期望的方法的適用性和有效性，并進(jìn)行必需的改進(jìn)，使之適合公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、顧客與市場的特點(diǎn)和變化趨勢。分層次建立和完善顧客關(guān)系，以贏得顧客信任，增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，吸引潛在顧客，開拓新的市場。a）通過高層拜訪、主管部門拜訪、設(shè)立各主要地區(qū)分公司等進(jìn)行日常走訪等方式建立顧客關(guān)系，滿足并超越其期望，以贏得顧客。b）通過提供詳實(shí)的宣傳資料、直接拜訪、電子媒體等方式，使顧客方便地查詢、了解公司的有關(guān)信息；并及時了解、確定顧客對接觸方式的要求，將這些要求傳達(dá)到有關(guān)部門、人員和過程。c）通過建立工程回訪、抱怨與投訴管理制度，確保顧客的抱怨、投訴得到及時有效的解決，保持并不斷提高顧客的信任度。d）定期評價建立顧客關(guān)系的方法的適用性和有效性，并進(jìn)行必需的改進(jìn)。、評審與溝通a 總則建立并保持《工程要求評審程序》，確保每一工程項(xiàng)目的有關(guān)要求得到確定和評審，保證公司有能力滿足要求。市場部負(fù)責(zé)局組織投標(biāo)項(xiàng)目有關(guān)要求的確定和評審。b 工程項(xiàng)目要求的確定各級經(jīng)營主管部門通過資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件、合同文本以及公司的經(jīng)營策略等確定有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)要求：a）顧客規(guī)定的要求，包括項(xiàng)目質(zhì)量、工期、交付和保修、環(huán)境和安全等要求；b）顧客未明確、但項(xiàng)目的規(guī)定用途或預(yù)期用途所必需的要求；c）適用于工程項(xiàng)目的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及其它有關(guān)要求；d）公司承諾的任何附加要求(如該項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到國家或地方某種質(zhì)量管理獎項(xiàng))。a）在向顧客提交資格預(yù)審申請文件、投標(biāo)書、簽訂施工承包合同前，對資格預(yù)審文件、招標(biāo)書、施工承包合同進(jìn)行評審，并記錄和保存評審結(jié)果和評審后需進(jìn)一步采取的措施。評審應(yīng)確保：1) ，并以資格預(yù)審申請文件、投標(biāo)書、施工承包合同予以規(guī)定；2) 招標(biāo)期間前后表述不一致的要求已得到確認(rèn)和準(zhǔn)確理解，疑難問題已得到解決；3) 新增的要求已得到準(zhǔn)確理解；4) 公司有能力滿足與項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、交付與保修、安全、環(huán)境等有關(guān)要求；5) 識別出可能面臨的風(fēng)險等。當(dāng)顧客以非書面的方式提出要求時，在接受該要求前應(yīng)進(jìn)行評審。b）當(dāng)工程中標(biāo)、簽訂施工承包合同后，施工承包合同需要變更補(bǔ)充時，由局或子/分公司項(xiàng)目部組織評審，并記錄和保存評審結(jié)果和評審后需采取的措施。a）經(jīng)營主管部門根據(jù)評審結(jié)果，對如何滿足要求進(jìn)行策劃()，編制資格預(yù)審申請文件、投標(biāo)文件，組織投標(biāo)和施工承包合同校核。b）在招投標(biāo)期間，經(jīng)營主管部門應(yīng)做相關(guān)的溝通，包括：1) 及時、積極地與顧客溝通，以準(zhǔn)確和充分地掌握顧客要求，確保評審中疑難問題得到顧客的確認(rèn)和解決。2) 項(xiàng)目經(jīng)理人選、附加要求確定前，應(yīng)與工程、項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等主管部門進(jìn)行必需的溝通，確保項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)滿足工程項(xiàng)目要求、公司有能力實(shí)現(xiàn)附加要求。3) 中標(biāo)后，經(jīng)營主管部門及時將標(biāo)書或合同文件及相關(guān)資料向同級工程、合同主管部門進(jìn)行交底；并將相關(guān)信息傳遞到其它相關(guān)部門。十二 測量分析和改進(jìn) 總則本廠策劃并實(shí)施的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程，應(yīng)滿足以下方面的要求：證實(shí)產(chǎn)品的符合性；確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的符合性；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效性。策劃的同時應(yīng)確定統(tǒng)計技術(shù)等適用方法及應(yīng)用程度。 監(jiān)視和測量 顧客滿意由市場部負(fù)責(zé)執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，確定獲取顧客對本公司是否已滿足其要求的感受的信息的方法，對已獲取的信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出差距與不足，其結(jié)果作為評價本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系業(yè)績和改進(jìn)的依據(jù)。 內(nèi)部審核1) 總則建立、實(shí)施并保持《內(nèi)部審核控制程序》，驗(yàn)證質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行是否達(dá)到規(guī)定的要求，確保體系的符合性和有效性。2) 職責(zé)；、實(shí)施；c. 各體系運(yùn)行部門積極配合做好內(nèi)部審核工作，并負(fù)責(zé)對其存在的不符合采取糾正措施。3) 程序要求：企業(yè)管理部每年初對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系審核進(jìn)行策劃，編制年度審核計劃，報管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。策劃應(yīng)考慮擬審核部門、區(qū)域、過程的重要性以及以往審核的結(jié)果；，特殊情況由管理者代表決定增加審核次數(shù)；，且與審核對象無直接責(zé)任；，每次審核由審核組長負(fù)責(zé)：編制審核計劃，規(guī)定審核目的、范圍、依據(jù)、受審核部門及時間、審核員分工等，并在審核前下發(fā)到受審核部門；主持審核首末次會議，總結(jié)審核情況，宣布審核結(jié)論及不合格，編制審核報告；，由審核員開出不合格報告，被審核單位負(fù)責(zé)分析原因，制定糾正措施并實(shí)施，消除不合格及其原因，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)組織驗(yàn)證。 過程監(jiān)視和測量為確保產(chǎn)品的符合性和過程的有效性，本公司對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系過程以適宜的方法實(shí)施監(jiān)視和測量：；：內(nèi)部審核、過程審核、日常檢查和專項(xiàng)檢查等；，應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并采取糾正或糾正措施；，應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)；、工藝發(fā)生較大變化時，應(yīng)測量過程能力。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量1) 總則為驗(yàn)證原材料、燃料、半成品、成品是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，本公司編制并執(zhí)行《產(chǎn)品監(jiān)視與測量控制程序》，對產(chǎn)品監(jiān)視和測量所要求的檢驗(yàn)和試驗(yàn)及所建立的記錄等有關(guān)事宜作出規(guī)定。2) 職責(zé)；、半成品和最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。3）程序要求（1）監(jiān)測流程審 核 報 出結(jié) 果檢 驗(yàn)制 樣采 樣（2）監(jiān)測職能分配控制組承擔(dān)生產(chǎn)過程的半成品、成品的例行監(jiān)測；（3）進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn) a．質(zhì)檢員按本廠《產(chǎn)品監(jiān)視與測量控制程序》規(guī)定的檢驗(yàn)頻率和檢驗(yàn)/試驗(yàn)方法對進(jìn)公司原材料進(jìn)行檢驗(yàn)。 ，應(yīng)考慮在供方處的控制和驗(yàn)證。驗(yàn)證不合格的原燃材料，按本公司《不合格品控制程序》控制。(4)過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)檢室按照本公司《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》的規(guī)定，對原材料、半成品零件、成品零件進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并保證所要求的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完成前或必需的報告收到前不予放行。(5)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) 除非得到電廠批準(zhǔn)，質(zhì)檢室按照本公司《產(chǎn)品監(jiān)視與測量控制程序》的規(guī)定，對出公司產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證程序規(guī)定的各項(xiàng)質(zhì)量活動完成且數(shù)據(jù)和資料齊備、并得到化驗(yàn)室主任或其授予權(quán)力的人員認(rèn)可后，方可允許零件出公司。 當(dāng)產(chǎn)品沒有通過任何一種規(guī)定的檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)時，按本公司《不合格品控制程序》執(zhí)行。(6)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄質(zhì)檢室編制并于移交公司檔案室前保存完整的檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)記錄，這些記錄要清楚地標(biāo)明產(chǎn)品按規(guī)定經(jīng)過的檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)及其結(jié)果，并由負(fù)責(zé)合格產(chǎn)品放行的授權(quán)檢驗(yàn)者簽名，以證明該產(chǎn)品達(dá)到的質(zhì)量水平。這些記錄應(yīng)按本公司《記錄控制程序》規(guī)定準(zhǔn)時、完整地移交公司檔案室保存。 績效測量和監(jiān)測1）總則建立、實(shí)施并保持《績效測量和監(jiān)視控制程序》，對職業(yè)健康安全績效進(jìn)行測量和監(jiān)視，確保體系有效運(yùn)行，為體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。2）職責(zé)，組織法律、法規(guī)及其他要求符合性的綜合評價；、有效性測量和監(jiān)視；。3）控制要求（1）應(yīng)定性或定量規(guī)定測量和監(jiān)測對象的標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)定監(jiān)測頻次、方法等要求。（2）監(jiān)測對象； ；；； ；（粉塵、噪聲等）；（壓力、溫度、設(shè)備狀態(tài)等）；、事件和其他不良的職業(yè)健康安全績效的證據(jù)。（3）監(jiān)測方式、檢查和檢驗(yàn)等；；。（4）各責(zé)任部門負(fù)責(zé)保管監(jiān)測記錄，監(jiān)視與測量數(shù)據(jù)和結(jié)果應(yīng)詳實(shí)、充足，便于隨后的糾正和預(yù)防措施的原因分析。（5）績效測量和監(jiān)測需用的監(jiān)測設(shè)備按公司計量管理體系規(guī)定執(zhí)行。1）目的 建立、實(shí)施并保持《環(huán)境監(jiān)測與測量控制程序》，及時、準(zhǔn)確獲取環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，評價環(huán)境行為，提供環(huán)境管理體系改進(jìn)依據(jù)。2）職責(zé) ，對污染物的排放實(shí)施監(jiān)測和測量；。3）控制要求、噪聲、等進(jìn)行監(jiān)測和測量，應(yīng)確定監(jiān)測和測量的參數(shù)、地點(diǎn)和頻次；，國家法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中有明文規(guī)定的，應(yīng)遵守執(zhí)行；其他由業(yè)務(wù)歸口部門根據(jù)公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和工作需要負(fù)責(zé)制定，并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；《監(jiān)視與測量裝置控制程序》；、機(jī)電動力車間等主管部門對廠環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案、環(huán)境績效、法律法規(guī)的遵循情況進(jìn)行定期符合性評價，并對有關(guān)運(yùn)行控制程序執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測和測量并記錄；、指標(biāo)、管理方案、環(huán)境績效、法律法規(guī)的遵循情況進(jìn)行定期符合性評價，并對有關(guān)運(yùn)行控制程序執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測和測量并記錄。 不合格品控制1) 總則建立、實(shí)施并保持《不合格品控制程序》，對原材料、零件生產(chǎn)半成品及產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。2) 職責(zé)生產(chǎn)廠長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)；；；；；3) 控制要求（1）評審 由質(zhì)檢室按照《不合格品控制程序》評定不合格品級別。（2）處置a. 發(fā)生一般不合格品，由質(zhì)檢室對責(zé)任單位提出警告。，由質(zhì)檢室填寫《不合格品通知單》，送達(dá)責(zé)任單位，責(zé)任單位必須制定糾正/預(yù)防措施，報質(zhì)檢室，質(zhì)檢室負(fù)責(zé)進(jìn)行驗(yàn)證。，由質(zhì)檢室填寫《質(zhì)量事故報告單》，并經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)理審批、報總經(jīng)理，并發(fā)放到相關(guān)單位，召開質(zhì)量事故分析會，查找原因，責(zé)任單位制定糾正/預(yù)防措施，填寫《（ ）措施計劃》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，責(zé)任單位進(jìn)行整改，質(zhì)檢室負(fù)責(zé)組織驗(yàn)證。，由相關(guān)單位/人員采取以下措施中的相應(yīng)措施：a)調(diào)整比例；b)搭配使用；c)返工處理；d)作廢品處置；e)對于外購原材料經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后可以讓步接受；f)在不合格品經(jīng)過糾正后，進(jìn)行再次檢驗(yàn)或試驗(yàn)；g)在生產(chǎn)過程中已經(jīng)使用或本公司