【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者對員工的尊重與關(guān)懷不足，在很大程度上對員工的歸屬感形成打擊 91 我的領(lǐng)導(dǎo)能尊重和關(guān)心員工？ 92 我的領(lǐng)導(dǎo)注意及時了解員工的心態(tài)和工作感受？ 完全同意44%部分同意34%不確定13%不大同意6%完全不同意3%完全同意33%部分同意36%不確定16%不大同意11%完全不同意4%訪談?wù)? ? 我積累自己的資源，也可以自己干，那我為什么要在蒙泰干； 有的領(lǐng)導(dǎo)罵人，下屬唯唯諾諾，但心里很不舒服，說不定哪天就不干了 ? 和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)系、 有的領(lǐng)導(dǎo)愛發(fā)脾氣、造成人際關(guān)系緊張，氛圍壓抑 ；一些副總也是比較專斷；中層相對來說民主一些，但中層和基層還是缺少一種溝通，基層不愿意告訴中層自己的真實(shí)想法，這是因?yàn)楦嬖V中層自己的想法，老是被否定，所以就不愿意提了 數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì) 很多員工認(rèn)為先進(jìn)人物和先進(jìn)集體的評選有失公平公正，使先進(jìn)典型在傳播公司價值理念上的效果大打折扣 99 公司評選的先進(jìn)人物和先進(jìn)集體體現(xiàn)了公司的價值觀，是我們學(xué)習(xí)的榜樣？ 完全同意31%部分同意32%不確定14%不大同意10%完全不同意13%? 我們評的那個先進(jìn)，有一半是水份，因?yàn)橐矝]有完全按制度走，受領(lǐng)導(dǎo)意思影響 ? 三工轉(zhuǎn)換，民意測驗(yàn)等等匯總起來，算出來的，但是最終定的時候，還是受到了領(lǐng)導(dǎo)意思的影響，領(lǐng)導(dǎo)對某個人印象好，就把某個人勾上了 ? 評先進(jìn)都是領(lǐng)導(dǎo)決定給評誰就評誰 ? 這次評選先進(jìn)，以三工考核的分為主，但這個考核的分未必科學(xué)： 1）填寫中可以有技巧 ，難度大的就不寫在計(jì)劃里，沒完成的不寫在總結(jié)里，使得自己的完成狀況體現(xiàn)出來很好； 2）不同工種評分尺度不一，不同領(lǐng)導(dǎo)打分手嚴(yán)緊不一，很難比較； 3）考核標(biāo)準(zhǔn)主觀性比較大，雖然最近也量化了一下，但執(zhí)行得還不是很到位 訪談?wù)? 公司缺乏系統(tǒng)的企業(yè)文化評估與改進(jìn)體系 企業(yè)文化的提煉、整合、提升與重塑是一個系統(tǒng)工程，必須形成 PDCA的管理系統(tǒng)，因此，每半年或一年對公司的企業(yè)文化進(jìn)行測評和審計(jì)，根據(jù)測評的結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，以形成文化的不斷提升與完善！ 測評 ? 文化導(dǎo)向 ? 組織層面 ? 個人層面 改進(jìn) ? 重點(diǎn) ? 計(jì)劃 ? 執(zhí)行 測評 ? 文化導(dǎo)向 ? 組織層面 ? 個人層面 改進(jìn) ? 重點(diǎn) ? 計(jì)劃 ? 執(zhí)行 測評 ? 文化導(dǎo)向 ? 組織層面 ? 個人層面 改進(jìn) ? 重點(diǎn) ? 計(jì)劃 ? 執(zhí)行 一次測評 二次測評 三次測評 持續(xù)改進(jìn) 測評文化導(dǎo)向組織層面?zhèn)€人層面改進(jìn)重點(diǎn)計(jì)劃執(zhí)行測評文化導(dǎo)向組織層面?zhèn)€人層面改進(jìn)重點(diǎn)計(jì)劃執(zhí)行測評文化導(dǎo)向組織層面?zhèn)€人層面改進(jìn)重點(diǎn)計(jì)劃執(zhí)行持續(xù)改善 目錄 五． 運(yùn)作管理體系診斷 人力資源管理體系 企業(yè)文化管理體系 蒙泰企業(yè)文化成因分析 蒙泰企業(yè)文化診斷總體結(jié)果評價 蒙泰企業(yè)文化管理體系 6D評估要點(diǎn)分析 蒙泰企業(yè)文化建設(shè)下一階段工作重點(diǎn) 內(nèi)部運(yùn)營管理體系 F 正略鈞策“金字塔”企業(yè)文化咨詢模型 注：藍(lán)色部分為企業(yè)文化咨詢核心工作，紅色部分為與企業(yè)文化咨詢相關(guān)的其他管理咨詢服務(wù) 企業(yè)文化核心工作 企業(yè)文化建設(shè)階段描述 第一階段：診斷與評估 – 文化基因 /文化淵源 /文化品格 – 結(jié)構(gòu)性調(diào)查問卷 – 基于戰(zhàn)略的企業(yè)文化診斷評估 – 企業(yè)文化核心與定位 – 企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃 第二階段：體系構(gòu)建 – 先進(jìn)性 /有特色 /適合性 – 戰(zhàn)略梳理與核心能力描述 – 企業(yè)關(guān)鍵成功因素描述 – 基于戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位 – 企業(yè)文化特色與個性定位 – 企業(yè)形象與品牌形象定位 – 企業(yè)愿景、使命、價值觀 – 企業(yè)精神與企業(yè)哲學(xué) – 企業(yè)亞文化建設(shè) – 《 企業(yè)文化手冊 》 – 企業(yè)管理思想與管理模式 – 優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn) 第三階段：文化內(nèi)化 – 通過制度將企業(yè)文化固化 – 找尋并界定關(guān)鍵管理行為 – 企業(yè)文化宣貫實(shí)施 戰(zhàn)略定位與規(guī)劃 績效管理體系設(shè)計(jì) 薪酬體系設(shè)計(jì) 人力資源發(fā)展規(guī)劃 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 組織架構(gòu)評估 流程評估與優(yōu)化 管理模式評估 制度體系建設(shè) 職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)文化相關(guān)工作 第四階段：文化深化 戰(zhàn)略層 理念層 制度層 定位 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 企業(yè)價值觀 企業(yè)精神 企業(yè)哲學(xué) 管理文化 人本文化 品牌文化 企業(yè)文化 經(jīng)營文化 服務(wù)文化 質(zhì)量文化 《 企業(yè)文化手冊 》 行為規(guī)范手冊 典型案例手冊 文化管理制度 關(guān)鍵管理行為 文化推廣實(shí)施 文化發(fā)展規(guī)劃 激勵機(jī)制設(shè)計(jì) 企業(yè)文化考核 文化培訓(xùn)體系 視覺識別系統(tǒng) 品牌文化設(shè)計(jì) 正略鈞策認(rèn)為，蒙泰集團(tuán)的企業(yè)文化，要從體系、方法和執(zhí)行三大方面進(jìn)行構(gòu)建 體系 方法 執(zhí)行 – 集團(tuán)對企業(yè)文化是很重視的，已經(jīng)基本形成了自己的企業(yè)文化體系，包括理念、制度、行為和物質(zhì)四個層面 – 但由于公司發(fā)展速度非?？?， 企業(yè)文化也需要與時俱進(jìn)，企業(yè)文化的體系需要完善和提升 – 企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營理念等等都沒有很好地總結(jié)、提煉和提升 – 企業(yè)文化的執(zhí)行，既 要求高層大力支持、以身作則，也需要員工對文化的理解和認(rèn)同 – 通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、培訓(xùn)研討、制度梳理、評估診斷等方法，落實(shí)企業(yè)文化的各項(xiàng)要求 – 形成企業(yè)文化的 PDCA管理循環(huán) – 企業(yè)文化只有融入企業(yè)的管理，才能真正發(fā)揮作用 – 企業(yè)文化的組織保障、考核體系、激勵機(jī)制、文化管理與制度是企業(yè)文化“落地”的有效方法 – 通過企業(yè)文化建設(shè)，需要形成自己的文化管理體系 企業(yè)文化建設(shè)必須主要借助人力資源管理的工具和方法 凝 聚 力 收入滿意度 工作氛圍 工作目標(biāo) 個人發(fā)展計(jì)劃 溝通渠道 – 收入的合理和公平性是影響凝聚力的重要方面 – 將從薪酬等級、分配機(jī)制等方面入手 – 領(lǐng)導(dǎo)與下屬加強(qiáng)溝通和關(guān)心 – 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 – 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作氛圍 – 公司娛樂、節(jié)日、慶典 – 明確公司目標(biāo)、愿景、信仰 – 明確員工個人目標(biāo)、信仰，并制定計(jì)劃 – 完善考核、獎懲制度 – 明確員工個人價值和個人目標(biāo) – 建立員工個人發(fā)展計(jì)劃，包括技能、培訓(xùn)需求等方面 – 建立員工個人承諾體系，并與績效考核、激勵機(jī)制結(jié)合起來 – 讓員工發(fā)表看法、表達(dá)意見的渠道，不要讓問題和情緒堆積 – 溝通渠道包括高層與基層、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、企業(yè)文化部與員工等方面 正略鈞策將分以下四個階段開展本次咨詢項(xiàng)目 項(xiàng)目啟動 1A 訪談、問卷調(diào)研 1B 戰(zhàn)略定位與文化診斷 1C 形成診斷報(bào)告 1D 企業(yè)調(diào)研 企業(yè)文化推廣實(shí) 施 企業(yè)文化理念體 系 2 4 1 企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制 3 企業(yè)愿景、使命、核心價值觀提煉 2A 企業(yè)文化定位、特色、內(nèi)涵提煉 2B 企業(yè)亞文化與價值體系構(gòu)建 2C 形成 《 企業(yè)文化手冊 》 2D 企業(yè)文化主題研討 3A 3B 企業(yè)文化考核與激勵 3C 企業(yè)文化管理體系 3D 《 企業(yè)文化管理手冊 》 《 企業(yè)文化推廣實(shí)施 方案 》 企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃 4A 4B 企業(yè)文化培訓(xùn)宣貫 4C 文化實(shí)施效果定期測評與改進(jìn) 4D