spa標(biāo)桿企業(yè)inditex的供應(yīng)鏈與it信息化分析-資料下載頁
2025-06-25 07:28本頁面
【正文】 功原則然而，ZARA 的IT 基礎(chǔ)架構(gòu)不是一年兩年就建好的，我們現(xiàn)在看到的ZARA 的IT 成果是多年來ZARA 不斷投資建設(shè)的組合，是一個功能領(lǐng)域一個功能領(lǐng)域逐漸完善的效果，是IT 系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程有效結(jié)合的結(jié)果。這些卓越成果的取得是業(yè)務(wù)需求與IT 有效結(jié)合、積累的產(chǎn)物。ZARA 將IT 系統(tǒng)部署到每個門店去，每個店自己有自己的貨單，法國店的貨單就和意大利店不一樣。這是一種非常個性化的做法。而門店經(jīng)理則負(fù)責(zé)查看店中的貨品銷售情況，然后根據(jù)下一周的需求向總部訂貨?？偛客ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)把這些信息匯總，發(fā)給西班牙的工廠，以最快的速度生產(chǎn)和發(fā)貨。門店經(jīng)理自己決定應(yīng)該進(jìn)什么貨；ZARA 對門店經(jīng)理的考核，則是看該店的銷售有沒有上升，如果出現(xiàn)貨品積壓，就由門店經(jīng)理為這些庫存買單。ZARA 使用IT 對其組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，且效果卓著：所有的技術(shù)人員完全是業(yè)務(wù)部門的口氣，所有的業(yè)務(wù)人員就像技術(shù)部門那樣言談。因此，從ZARA 公司應(yīng)用IT 來支撐全程供應(yīng)鏈管理的成功模式來看，ZARA IT應(yīng)用成功的五個原則：一、IT 只能協(xié)助人做判斷，不能取代人：不是計(jì)算機(jī)在做決定，是由ZARA 的店經(jīng)理在決定訂什么貨。計(jì)算機(jī)協(xié)助他們處理信息，而不能提供任何建議，甚至做任何決定。二、計(jì)算機(jī)化要標(biāo)準(zhǔn)化，并且有焦點(diǎn)：公司的IT 原則應(yīng)該：“對你必須做的，做最多；對你可以做的，做最少。”例如，店面必須要能夠儲存業(yè)績數(shù)據(jù)，并且傳回總部。因此，一套POS 系統(tǒng)，并且能夠回傳總部，就是很重要的功能。除此之外，必須抗拒想擴(kuò)充其它功能的誘惑。三、技術(shù)方案要從內(nèi)部開始：應(yīng)該是企業(yè)的目標(biāo)，在決定IT 的運(yùn)用，而不是讓公司被IT 帶著走。不是由信息部門，來建議公司應(yīng)該買什么，哪些東西會對公司有什么好處，而是信息人員和直線主管一起討論，了解公司需要什么，再看看市場上有哪些解決方案，可以協(xié)助解決這個問題。這個道理看起來好像很淺顯，但很多公司的做法卻恰恰相反，由外界所謂IT 專家，來告訴公司必須要有什么。四、流程就是重點(diǎn)：雖然ZARA 賣的是不斷改變的產(chǎn)品，但事業(yè)運(yùn)作非常簡單：每天傳送銷售數(shù)據(jù)、訂貨、一周兩次運(yùn)送等。有些地方很有彈性，但有些不能改變，例如店經(jīng)理可以決定要訂什么，但是絕對不能更改價格。五、流程與IT 結(jié)合：ZARA 的店經(jīng)理講話的感覺很像IT 人員，而IT 人員卻像營業(yè)人員一般。大家都同意IT 很重要，但也都認(rèn)為必須以流程為焦點(diǎn)，并且應(yīng)該采用由內(nèi)而外的角度思考。完11 / 11
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